化科学化。提高了员工的工作积极性。的管理标准的实施,使干部职工各司其职,各显其能,更注重办好事情,而不是远离事情。同时,注重减少,以免造成不必要的投诉。树立正确的工作观念。所要求的记录所提供的数据分析更加详尽具体,减少了出错率,在全体干部职工中牢固树立了质量是做出来,而不是查出来的正确观念,从而激励大家积极行动,想你所做,做你所想,说做统,不断提高。总之,昆山市城市管理行政执法局进行质量管理体系认证,是探索条行政机关和城市管理同国际先进管理体系接轨的新路子,是建立套适合于城市发展的规范化科学化管理的操作标准,让它成为约束全体干部职工的行为准则,并衡量每位员工的工作绩效,确保城市管理规范真正落实到定位定点定岗。版管理体系认证目的是达到城市管理及行政执法的合理性统性规万其中市区户籍人口万,外来人口万其中市区外来人口万,辖区个镇和个国家级经济技术开发区。昆山过去是个农业县,工业基础差底子薄,改革开放以来,他们重视发挥优势,积极强抓机遇,加速结构调整,加快经济发展,推动了两次大的经济转型。现在昆山已经从个农业县变为沪宁经济走廊中开放度较高的新兴工商城市,形成了以开放型经济为主导,次产业协调发展,个文明同步推进的良好局面。这几年,先后荣获国家卫生城市,国家环保模范城市,全国创建文明城市工作先进市,全国优秀旅游城市等称号。去年全市完成亿元,人均相当于美元财政收入亿元,进出口总额亿美元,城镇居民人均可支配收入元,农业人均可支配收入元。执法局的体制职能和工作模式体制昆山市城市管理行政执法局是经国务院法制办批准的全国县级市第家实施城市管理相对集中行政处罚权试点的行政机构,于今年月日成立。是昆山市政府对城市管理城市行政执法方面进行综合管理的部门。设局长人,副局长人,内设办公室财务科综合科管理科法制科个职能科室共人为公务员编制。下属城市管理行政执法大队环卫所绿化所路灯所河执法问题上有脱节现象。如垃圾卫生市政等问题,执法避只有执法权,没有管理权,我们发现了只有处罚,但问题并没有解决,还要通过其它部门去解决,这样时间久了,就会形成互相推诿扯皮现象不利于城市管理与执法工作的顺利展开,不利于日益加快的城市化进程。加强协调调动各部门参与城市管理的积极性。建议县政府设立城市管理联席会议制度。统布臵,统要求,统责任,调动切可以调动的力量,促进我县城市化进程。加大投入,保证城市管理与执法的顺利进行。城市管理,是职责庞杂,笼而统之。大至城建市容交通规划,小至临街乱建,摊点乱摆随地吐痰无所不管,无所不包,使城管部门疲于应付,是经费难,城管部门不得不以乱养治倍遭诟骂是执法难。由于我县是农业县,市民素质低对城市管理执法难以理解难以形成自觉性。因此必须加入宣传投入,充分利用各种宣传工具使城市管理与执法的有关文件,法律法规深入人心。加大办公投入提高办公自动化加大人员培训投入,提高执法人员的业务素质加大执法设备投入,增大执法力度,使我县城市管理与执法上台阶,上档次。完善各种制度,提点至点,下午班点至点,晚上大队设值班人员名,值班时间点至次日早点。昆山城市管理经验领导重视理顺体制加强协调为加强了城市管理和执法提供了保障环境也是生产力,环境就是竞争力。为提升城市的竞争优势,近年来,昆山市委市政府着眼于高起点规划建设昆山,严要求沾理昆山,全方位开放昆山,按照提高品位以人为本,以环境为中心的指导思想经营城市。进步加大了新轮城乡建设和环境综合整治力度,做到软件硬件齐上,建设管理并重。全面实现了基础设施的扩容升级进步拉开城市建设框架。为了使城市管理和执法水平与日益发展的城市建设相适应,在今年月日正式成立昆山市城市管理行政执法局下辖城市管理行政执法大队,综合管理处,环卫管理所路灯管理所河道管理所市政养护。使城市的管理与执法进步结合。年来,市政府投资多万元,为执法局新盖办公楼,购进摩托车托车客车客货两用车等车辆多辆。引入国际质量认证体系。投入多万元,购臵了全套的现代化办公设备,实现了办公自动化提高办公效率,使城市接近最佳管理状态。同时,市执法局加挂昆山市创建精神文明指挥部的牌子城市管理行政执法局赴参观学习情况汇报网络版定以管理服务质量体系认证为载体,不断规范工作标准规范工作程序,提高城市管理和执法水平。首先组织干部职工进行质量意识的教育和业务知识的学习培训,在易威咨询公司的帮助下,培训了名内部审核员,举行了全体干部职工参加的导入大会,邀请市领导参加并作重要指示。其次对局各科室各管理所执法大队的主管内审员和管理人员进行质量标准体系文件的系统培训,完成了各部门各单位的质量工作手册。经过系列的内部审核管理工作评审和预审工作后,月日日成功通过了德国认证机构的质量体系认证。在建立的质量体系过程中,我们的具体做法是建立目标,规范标准,明确管理服务职能和职责。建立目标管理系统是衡量服务质量体系有效性的手段,制定城市管理的服务标准,是建立服务质量体系的关键。只有确定了城市管理的总体目标,明确了各项服务标准管理职能和职责,才能使城市管理工作有个清晰的指导思想,有个明确的奋斗方向。根据实际情况,我们确立了建立和实施行政管理质量体系,持续改进精益求精,以尽善尽美的城市服务,不断追求市民的点出发以整治新区的流动摊点和旧城区的声音建筑为切入点,打了个漂亮的攻坚战,得到广大群众的衷心拥护,起到了以点带面的良好效果,为城管执法工作的持续开展开了个好头。借鉴昆山模式加强我县城市管理行政执法的几点设想尽早实现城市管理与执法的有机结合。目前,我县在城市管理与执法问题上有脱节现象。如垃圾卫生市政等问题,执法避只有执法权,没有管理权,我们发现了只有处罚,但问题并没有解决,还要通过其它部门去解决,这样时间久了,就会形成互相推诿扯皮现象不利于城市管理与执法工作的顺利展开,不利于日益加快的城市化进程。加强协调调动各部门参与城市管理的积极性。建议县政府设立城市管理联席会议制度。统布臵,统要求,统责任,调动切可以调动的力量,促进我县城市化进程。加大投入,保证城市管理与执法的顺利进行。城市管理,是职责庞杂,笼而统之。大至城建市容交通规划,小至临街乱建,摊点乱摆随地吐痰无所不管,无所不包,使城管部门疲于应付,是经费难,城管部门不得不以乱养治倍遭诟骂是执法难。由于我县是农业县,市民素质低对城市管理执法难以总等功能网站建设和管理。建立对外宣传的昆山城管网站,公布城市管理的机构设臵管理职能审批程序,及时发布城市管理信息,宣传城管法律法规。设立网上市民投诉窗口,处理各类信访事件。创新审批制度,建立网上审批表格下载功能,真正实现网上审批。系统特点与知识管理平台无缝结合,能完美的实现各类需审批单据的电子审批操作,其中审批流程可任意定义。由于昆山市执法局下属单位多,各单位部门管理方式管理体系各不相同,从定程度上影响了全局总目标的实现效果。推行质量体系认证后,各体系只有个总的管理方针和目标,确立体化的体系文件,建立整套国际管理体系,进行体化的审核和管理评审,从而消除了由于多个管理体系所带来的多个方针多个目标多套体系文件多项审核和管理评审的不便。标准体化贯彻有利于各个机构和岗位理清总的宗旨和方向有利于各管理标准在组织各个方面得到最快速有效的识别和实施有利于理清各标准之间的接口,实现各标准间的无缝衔接。城市管理系统推行管理服务质量体系认证的基本做法根据昆山城市管理的需要,执法局决文明同步推进的良好局面。这几年,先后荣获国家卫生城市,国家环保模范城市,全国创建文明城市工作先进市,全国优秀旅游城市等称号。去年全市完成亿元,人均相当于美元财政收入亿元,进出口总额亿美元,城镇居民人均可支配收入元,农业人均可支配收入元。执法局的体制职能和工作模式体制昆山市城市管理行政执法局是经国务院法制办批准的全国县级市第家实施城市管理相对集中行政处罚权试点的行政机构,于今年月日成立。是昆山市政府对城市管理城市行政执法方面进行综合管理的部门。设局长人,副局长人,内设办公室财务科综合科管理科法制科个职能科室共人为公务员编制。下属城市管理行政执法大队环卫所绿化所路灯所河道所市政养护所等单位,执法队员人事业单位编制。下属乡镇各有个城市管理行政执法中队是市城市管理行政执法局的派出机构隶属各乡镇,在市城市管理行政执法局的授权下行使乡镇驻地城市管理行政执法权共有执法人员多人,为全额事业单位编制。主要职能行政执法职能根据国务院法制办批复要求,市城市管理行政执法局的行政执法职能有行使市容环境卫生管理方面法律息化建设时,他们坚持以下原则第,严格按照城市管理的全部内容开发软件第,必须便于操作使用和很高的安全保密性第,必须与政府信息化的连结预留完整接口。软件和特点如下功能城管办公管理。提供城管局内部邮件系统电子公告栏共享资源公文处理来信来电来访处理等功能票据管理系统公共广场占用登记及审批临时占道登记及审批开店登记及审批沿街门面立面装饰改造审批摊点业主登记及审批车身广告登记及审批基础设施日常管理。提供对环卫路灯河道市政养护绿化分布信息的地图查询分析统计。同时对基础设施的巡视检查损坏检修等信息进行记录跟踪分析查询基础设施变更管理。对路灯设施迁移占用绿地及移植修剪开掘道路的审批工作执法管理。提供对违法案件的登记,处罚情况查询,分类汇总等功能网站建设和管理。建立对外宣传的昆山城管网站,公布城市管理的机构设臵管理职能审批程序,及时发布城市管理信息,宣传城管法律法规。设立网上市民投诉窗口,处理各类信访事件。创新审批制度,建立网上审批表格下载功能,真正实现网上审批。系统特点与知识管理平法规规章规定的处罚权,强制拆除不符合城市容貌标准环境卫生标准的建筑物或设施行使城市规划管理方面法律法规规章规定的行政处罚权行使城市绿化管理方面法律法规规章规定的