1、“.....最后,我们真诚地希望对方辩友能放弃的立场,人谁能无过,过而能改,善莫大焉,你们又何必顽固地坚持个自己都不能信服的做法呢我相信集体利益和个人利益最终是致的,只要企业注重维护员工的利益,采取相关的措施,通过法律的途径保护员工合法权利,充分体现企业的人文关怀。使职工和企业的利益融为体,就定能促使职工主动做好文明服务,提高服务质量,从而被社会认可,为企业赢得声誉,带来效益,这才是积极的行之有效的做法。如此以来,废除委屈服务又有何妨。自由辩论阶段正方先开始请问对方辩友,你方辩刚才提到的要同不文明行为作斗争,并要采取积极的做法,你所说的作法是什么呢是当头棒喝,以暴制暴吗反方答以暴制暴当然是不可取的,我所说的积极做法是坚持有理有力有节的原则,有理重在说服教育,耐心劝阻,有节旨在我们自已的行为不能违法,关键是要突出有力,对于不听劝解肆意妄为失去理智的司机就要采取合法的强制性措施来制止这违法行为......”。

2、“.....涉嫌违法,我们默默忍受时,法律尊严如何维护我们又如何及时中止这违法行为正方答我们提倡委屈服务避免了正面冲突,化干戈为玉帛,使他人的利益受到了维护,同时也维护了法律的尊严,对于无理取闹的行为,对方辩友刚才已经回答了要动屈服务其实是对人的种感化,是对顾客的种尊重。目前,我们各行各业都在大力提倡委屈服务,其目的是为了维护我们企业的利益企业的形象,并没有要求我们丧失人格,放弃权利,在遇到违法违纪的不法分子,我们当然会通过法律途径,采取相应的措施予以打击。但委屈服务还是不可少的啊,正方攻辩小结大家好,文明服务是个老生常谈的话题,文明服务究竟该不该提倡委屈服务,刚才我方辩友在盘问和回答对方的几个问题中,已经明确的得出了结论,文明服务应该提倡委屈服务。在面对野蛮行为的时候,对之动之以情,晓之以理不是在提倡委屈服务。委屈服务并不是纵容侵权行为,而是种对心灵的感化......”。

3、“.....使更多的人利益受到维护,从而带来良好的经济效益和社会效益,树立良好的企业形象。公路收费站辩论赛辩词委屈服务网络版。谢谢各位,攻辩阶段正方辩丁蒙向对方号辩友提出问题大家好,请问对方号辩友你方辩谈到服务要受到次文明的洗礼,难道委屈服务不是次文明的洗礼吗答不是,委屈服务是纵容侵权的行为,它所对应的是无礼司机涉嫌侵犯收费人员人格的违法行为,并有可能导致更严重的违法行为的发生,如果你们实行了委屈服务,就是间接的帮助他们造成犯罪事实,让不文明走向更不文明,这根本就不是文明的洗礼。其实委屈并不是纵容侵权行为,而是种感化,难道我们要避免这种感化,而进步提倡正面冲突甚至暴力冲突吗答我们反对委屈服务,并不是提倡暴力冲突,而是当我们受到侵权时,理应拿起法律武器来维护自身权益能承受的底线是什么答对方辩友提出这个问题,是不是已经认可了我方的观点呢我们大家都知道......”。

4、“.....维护企业的利益,当对方的行为损害了我企业的利益我们合法权益的时候,我们可以通过法律途径来解决。对方辨友的话体现了重团体利益轻个人权利的传统,漠视了个人的人格尊严,人文关怀得不到体现,这样不能使员工与公司融为体的企业,又怎能提高服务质量,维护自身利益答对不起,对方辩友似乎犯了概念性的。我方认为,团体权利与个人权利是相辅相成的,并非有孰重孰轻的问题。试想,你通过委屈服务,树立了企业良好的形象,维护了公司的利益,同时个人的利益也得到了保障,员工奉企业利益高于切,因为自身的利益与企业的利益是息息相关的,这本身已经与企业熔为体了。公路收费站辩论赛辩词委屈服务网络版。谢谢各位,攻辩阶段正方辩丁蒙向对方号辩友提出问题大家好,请问对方号辩友你方辩谈到服务要受到次文明的洗礼,难道委屈服务不是次文明的洗礼吗答不是,委屈服务是纵容侵权的行为,它所对应的是无礼司机涉嫌侵犯收费人员人格的违法行为......”。

5、“.....如果你们实行了委屈服务,就是间接的帮助他们造成犯罪事实,让不文明走向更不文明,这根本就不是文明的洗礼。其实委屈并不是纵容侵权行为,而是种感化,难道我们要避免这种感化,而进步提倡正面冲突甚至暴力冲突吗答我们反对委屈服务,并不是提倡暴力冲突,而是当我们受到侵权时,理应拿起会上获得广泛的知名度美誉度,则与它提供的服务是密不可分的,我们大力提倡文明服务,当然更要提倡委屈服务。在物质和科学技术突飞猛进的同时,文明服务不能流于空洞,浮于表面,而应是出自真诚,发自内心,热心帮助,忍辱负重。因此我们相信,只有大力提倡委屈服务,才能为文明服务保驾护航,才能为创文明窗口奠定基础,才能为企事业单位取得良好的社会效益。服务永无止境,我们需要付出艰辛的汗水,不断地钻研提高,文明服务为何长久不衰,就是因为我们执行了委屈服务。谢谢,观众提问观众提问正方就收费而言......”。

6、“.....体现自身的文明。比如在道口使用文明用语,接待司乘人员要先敬礼后回答等,这是文明服务的起码要求,也是应用最广泛的形式,可以作为收费岗位人员最基本的素质要求完善阶段建立文明标准,把文明服务制度化专业化规范化,要了解相关的行业标准法律法规,塑造良好的自身修养,服务中作到有礼有节,有理有据。拓展阶段提高服务标准,在文明的本质要求下,可以个性发挥,在表现形式上融入个人的个性,体现年轻人的活跃与蓬勃。当收费员在道口遭受委屈时,你认为作为用人单位应该站在什么立场来维护职工的合法权益答用人单位要维护自己员工的合法权益,但更要考虑到顾客的利益,要本着公开公平的态度,从实际出发,调查清楚事情的起因后果,给顾客个公道的说法,给员工个合理的交待。观众提问反方请结合你们今天的辩题......”。

7、“.....而不加以制止时,你的良心不受谴责吗正方答对于这个问题,我想请问对方辩友你所所说的制止是什么呢难道也要我们以不文明的方式来对付那些不文明的人吗那和他们又有什么区别呢反方答严肃性强制性并不是指我们在征费工作中就是要横眉冷目强征硬取,我想这和我们所推行的服务方式完全是两回事。我们主张不让文明受委屈,决不是反过来,让它横眉冷目,不近人情,在不侵犯人格尊严不亵渎文明的前提下,微笑与礼遇永远是需要的,请问对方辩友,因为委屈服务而赚取的微薄经济利益与维护公民的人格权乃至维护法律尊严哪个更为重要呢反方辩总结陈词尊敬的主席评委大家好,人臵身于国家社会中,自有法律道德约束,始能不偏不倚,而对于企业来说,内部管理是企业发展的动力,而文明服务则是企业的外在形象,高速公路是个特殊的服务性行业。在取得经济效益的同时,更要取得良好的社会效益,这就要求我们不断提高服务质量和服务水平......”。

8、“.....展开了激烈的辩论。我方则有理有据地充分论证了自己的观点即文明服务不提倡委屈服务。当然,对方辩友的慷慨陈述也给我们留下了深刻的印象。然而通过辩论,我们不难发现,对方辩友首先犯了个原则性。我方反对委屈服务,但更提倡文明服务,主张以我们的言行,以礼服人,据理力争。树立高速公路的文明窗口形象,同时更用我们的实际行动维护收费的强制性和法制尊严,而并不是象对方辩友所述的那样,简简单单的以暴制暴。我们应勇敢地拿起法律的履艰难。在座的各位同事们,作为高速公路的员工,我们理应文明服务,实现满意在合安的服务宗旨,我们更应该坚决反对委屈服务,维护良好的社会法治环境,从而促进企业的稳定发展。最后,我想提醒下对方辩友,作为现代社会的青年,我们应该知法,守法,护法,当个人权益受到侵犯时,挺起你们的腰杆吧,站直啰,别趴下,谢谢大家,正方辩总结陈词大家好,个严肃的辩论场需要个严肃的概念......”。

9、“.....但始终却没有明确的告诉我们,文明服务的定义是什么不提倡委屈服务那文明服务又该如何服务呢对方辩友告诉我们文明服务不应该提倡委屈服务,首先就犯了两大第大就是从经验事实的法则里面归纳出来的,对方辩友举出了许多关于受委屈的事例,告诉我们要维护自己的人格权维护法律的尊严,不能为了文明服务而委屈自己。这是错的,为什么呢我方刚才已经论证过了,我们作为高速公路的名员工,高速公路这个特殊性的服务行业,在取得经济效益的同时,更要取得良好的社会效益,这就更需要我们提高服务质量了。我们的每个收费员每当遇到无理取闹的司乘人员,但考虑到种种因素,为了顾全大局,为了树我高速人的形象,体现我高速人的高素质,我们的收费员始终保持礼貌的态度,始终骂不还口,难道我们在座的每位观众就不为他们良好的个人涵养和敬业精神喝声彩吗可是对方辩友却偏面地再强调,我们受委屈了,侵犯了我们的人格权......”。