1、“.....工作中不断遇到些新状况和新问题。我们将认真对待仔细研究,寻求新思路,开创新方法,解决新问题,创造性地开展工作,提高接待工作的效率和满意度。进步做好接待信息资料的统计整理工作。我们将分门别类,分项收集整理各种接待信息资料,具体工作明确分工,职责到人,及时准确全面完整地掌握接待工作的具体状况。加强网络建设,切实利用网站和微博平台,本着简洁实用突出重点的原则,上网公布我办的相关工作资料,同时做好保密工作。接待个人工作总结篇岁月如梭,转眼又快迎来了新的年。在即将过去的年里,我在公司领导是同事店‚第门户‛的职责,是直接对客服务最多的部门之,自年至今,酒店今年的接待工作已告段落,礼宾部在前厅经理助理的关心和指导下,在其他分部门的大力支持下,也在部门各成员的通力协作下,圆满完成了工作任务。现将礼宾部工作总结如下培训工作年礼宾部的培训工作是按照计划的阶段性培训目标进行......”。

2、“.....前厅主管与领班带的培训方式。让新员工在实操中熟悉业务技能,并且能在工作中得到全程的贴身指导与纠正。对于能够熟练掌握工作技能的员工还要定期进行工作程序标准及岗位职责的培训,以保证日常工作的规范性和准确性。在培训形式上我部门进行了创新,先后开展了时时培训和交叉培训的形式。时时培训不拘于其他死板的培训形式时间,在各岗位的班前会以案例分析的形式进行业务培训,使培训连贯紧凑生动形象。交叉培训也是我部运行较成功的制定了政务公开预审制度公示听证制度公开等制度首问职责制度考核制度等规章制度,并认真落实。透过推行党务政务公开工作,进步解放了干部职工思想,提高了政务公开意识进步密切了干群关系,拓宽了党组织与干部群众沟通联系的渠道,广泛聚集了广大党员干部和群众的智慧,促进了各项工作的民主决策和科学决策,及时防止和纠正了不良风气,促进了政风行风建设和廉政建设......”。

3、“.....及时联系维修网点,进行电脑维护与维修,与其加强沟通,并要求为我们提供备用机,以免耽误正常工作。其他工作在完成本职工作的同时,认真完成领导交办的随机工作,并积极参加公司组织的各项活动,协助领导同事筹备了首届职工运动会在神族联通诚信演讲活动中获得第名神族联通诚信演讲比赛获等奖,目前正在积极筹备年文艺汇演的节目汇提高党员的素质增强全体党员的党性放在重中之重。利用每周的固定学习时光,透过集中学习和自由讨论等多种形式,组织全体党员认真学习政治理论和党的路线方针政策,在党性认识理想信念等方面都有了不样程度的提高。用心组织党员参加政府办公厅及机关工委组织的各项活动,从而不断提高了党员的政治素养和思想素质。狠抓了党风廉政建设,党建工作取得了实效本着‚务实为民清廉‛的工作方针,我办按照中央自治区银川市纪委全会的总体部署和要求,狠抓了党风廉政及反腐败各项工作任务的落实,取得了明显成效......”。

4、“.....会上,办领导班子成员认真述职述廉,其他党员认真开展批评和自我批评。会议取得圆满成功,领导班子民主测评群众满意度到达了。办领导班子严格坚持民主集中制原则,在重大决策确定聘用人员工资大额度资金使用等方面都能接待个人工作总结报告范文请勿照搬硬抄作的基本内容。是对外交流工作进步深入。为提高我办工作人员接待水平,在年接待办继续发扬请进来走出去的学习方法,在月初召开宁夏市接待交流会,邀请石嘴山市吴忠市固原市中卫市的接待同行以及银川市人大政协自治区套班子的接待处的领导参会,以‚共建大接待网络,促进接待水平进步提高‛为主题,就如何提高接待水平,向各位同行取经,进步提高了我办的接待水平。在月份继续组织我办人员前往外地学习,前往外省区,就接待管理礼品策划等工作进行学习交流,开阔了视野,增加了知识,提高了接待潜力。是圆满完成年的接待工作任务......”。

5、“.....在改正的同时也在不断进步。年,风风雨雨的路走来,礼宾部的工作既充实又富有激情。相信在新的年里,礼宾部在各位领导的带领下会再接再厉,用我们的热情为酒店带来更加优质的服务和更加丰厚的利益。接待个人工作总结报告范文请勿照搬硬抄。对笔记本台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作,及时联系维修网点,进行电脑维护与维修,与其加强沟通,并要求为我们提供备用机,以免耽误正常工作。其他工作在完成本职工作的同时,认真完成领导交办的随机工作,并积极参加公司组织的各项活动,协助领导同事筹备了首届职工运动会在神族联通诚信演讲活动中获得第名神族联通诚信演讲比赛获等奖......”。

6、“.....工作中的不足在工作中主动性不足,与领导沟通较少,遇措施,坚持按章办事,进步加强接待工作的制度化规范化程序化建设。进步创新接待工作方式方法。近年来,重要接待任务逐渐增多,接待规格也逐步提高,工作中不断遇到些新状况和新问题。我们将认真对待仔细研究,寻求新思路,开创新方法,解决新问题,创造性地开展工作,提高接待工作的效率和满意度。进步做好接待信息资料的统计整理工作。我们将分门别类,分项收集整理各种接待信息资料,具体工作明确分工,职责到人,及时准确全面完整地掌握接待工作的具体状况。加强网络建设,切实利用网站和微博平台,本着简洁实用突出重点的原则,上网公布我办的相关工作资料,同时做好保密工作。接待个人工作总结篇岁月如梭,转眼又快迎来了新的年。在即将过去的年里,我在公司领导是同事的关心和热情帮助下,顺利完成了前台接待相应的工作。现在对年的工作作出总结。前台工是负责客人的信息问询......”。

7、“.....客人的信息咨询量是相当之多的,每天早上点至点及晚上点至点是他们的问询高峰期,问的问题也是各式各样,从客房的泳衣泳裤在哪里到游玩到哪里去本地哪里好玩等等,每当此时,我们就要各尽所能,积极快速的去与其他相关部门或相关行业联系,为客人答疑解难,同时,此外,我们经常还要针对客人变化不定的口味为客人推荐菜系不同的餐厅,如客人有需要并为他们提前订餐。这些事情,有的对于我们,不过举手之劳。能做到的,我们定做到,做不到的,我们也会尽所能帮客人做到,因为我们始终铭记着,我们追求的是‚想客人所想‛。收获和喜悦在年酒店日常客情接待期间,我们涌现了大批优秀人物优秀事迹,他们在平凡的岗位上兢兢业业,受到了客人的衷心感谢和致好评。其它些员工也收到客人的致谢礼品及口头表扬若干务技能,并且能在工作中得到全程的贴身指导与纠正。对于能够熟练掌握工作技能的员工还要定期进行工作程序标准及岗位职责的培训......”。

8、“.....在培训形式上我部门进行了创新,先后开展了时时培训和交叉培训的形式。时时培训不拘于其他死板的培训形式时间,在各岗位的班前会以案例分析的形式进行业务培训,使培训连贯紧凑生动形象。交叉培训也是我部运行较成功的培训形式,主要方法是不局限于本部门的业务技能培训,在培训期间穿插其他方面的培训。个人业务技能的多元化发展,对于服务质量的提高和站式服务的实行都有着极大的帮助。人员管理,礼宾部人员由礼宾领班,礼宾员,构成,由前厅经理助理的统管理,礼宾领班的协助带领下各司其职,又互为补充,共同促进共同发展。,礼宾部日常工作主要依据两班倒原则,由名礼宾领班,名礼宾员分别隔。礼宾部受到了店领导的致赞许。这些成绩见证了礼宾部的努力与成长,良好经验的总结和自身问题的改善在年的工作中,我部的各项工作都按照预先制定的计划进行,基本上达到了预期的目标。在工作的过程中我部边总结经验边进行改进......”。

9、“.....我们也在问题出现后进行反思,及时寻求解决方案。经过几次重大接待活动,从元旦到春节黄金周十黄金周,礼宾部不断总结经验,更加灵活的处理事件更加快捷的对客服务更加灿烂的微笑,带给每位宾客家的感觉,年中在与各部门之间的沟通上虽然曾出现些小问题,但基本上都很顺利,对于问题的解决起到了积极的作用。在今年的工作中与外部门的沟通工作将作为工作重点之继续加强。在工作中虽然出现过许多问题,但都及时进行了补救,事后对问题进行分析实行了改进方案以杜绝的再次发生。例如因客人寄存物品进步抓好接待工作制度建设。年,继续认真落实规定,根据既定的接待流程,不断完善落实措施,坚持按章办事,进步加强接待工作的制度化规范化程序化建设。进步创新接待工作方式方法。近年来,重要接待任务逐渐增多,接待规格也逐步提高,工作中不断遇到些新状况和新问题。我们将认真对待仔细研究,寻求新思路,开创新方法,解决新问题......”。