1、“.....我遍遍地重复着相同的解答,特别是学校教学点的地址,我不知道我天要讲几遍,真的有点让人厌烦,但是转念想,每个家长学生都是第次打电话来的,他们只是想知道我们学校的地址,我回答的虽然都是同样地过关了。天的工作结束了,虽然嘴巴的确干燥了许多,喝了我大瓶水,对于般都不怎么喝水的我来说已经是奇迹了。但总的来说也并不是怎么累,只是有时候突然几通电话起响,弄得我们都有点忙不过来的意思。,但这种活就会对这个学校的印象完全的打上分。怀抱着这种想法,我尽力在讲每通电话都回答得很有精神,尽量给他们个有活力的印象暑期新东方客服前台实习总结报告报告请勿照搬硬抄。很紧张地等待着第个电话,他会不会问很暑期新东方客服前台实习总结报告报告请勿照搬硬抄.不清楚,这个教学质量肯定不行了,于是我深呼口气......”。
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8、“.....重点都是说要准确地给予客户最准确的信息,所以我们的培训时间也很长,因为我们要注意的东西很多,与助教相比较起来,我们要记住的东西还暑期新东方客服前台实习总结报告报告请勿照搬硬抄.不清楚,这个教学质量肯定不行了,于是我深呼口气,在主管给我们讲了各种课程的安排和注意事项后,我们就开始守候在电话机旁了。很紧张地等待着第个电话,他会不会问很难的问题,万我时不知道怎么回答,那该怎么办的问题,但是我回答的人都是不样的,也许我只是对其中通电话感觉厌烦,在天的通话量中只占据了百分之,但是那通电话的家长就会对这个学校的印象完全的打上分。怀抱着这种想法,我尽力在讲每通电话都回答得很有精神这个电话,声音悠扬,思路明确,给了我很大的指示,于是我觉得我要学习的地方有很多,因为我的表达能力是很差的......”。
9、“.....那怎么办,这对公司的影响多大,别人肯定以为这个学校练咨询电话都干得很有满足感,总觉得解决了个家长或同学的问题是很有成就感的事情。随着时间的推移,我慢慢地已经知道了整个问题的结构,对于很多的电话号码也能记住了,但是时间长,我发现大家问的问题都是差不多的,甚至前后难的问题,万我时不知道怎么回答,那该怎么办连串的问题还没成串,电话铃声就响了,我有点胆颤地拎起话筒你好,新东方!,还好,第桶电话没有太为难我,我现在已经忘记了是什么问题,但至少我没有被语塞,还算顺想,每个家长学生都是第次打电话来的,他们只是想知道我们学校的地址,我回答的虽然都是同样的问题,但是我回答的人都是不样的,也许我只是对其中通电话感觉厌烦,在天的通话量中只占据了百分之,但是那通电话的家说也并不是怎么累,只是有时候突然几通电话起响......”。
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