外使用国内航空运输客票进行销售。定期客票只适用于客票上列明的乘机日期和航班。第十条客票的有效期为客票自旅行开始之日起,年内运输有效。如果客票全部未使用,则从填开客票之日起,年内运输有效。有效期的计算,从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。第十条承运人及其代理人售票时应该认真负责。由于承运人的原因,造成旅客未能在客票有效期内旅行,其客票有效期将延长到承运人能够安排旅客乘机为止。第章票价第十条客票价指旅客由出发地机场至目的地机场的航空运输价格,不包括机场与市区之间的地面运输费用。客票价为旅客开始乘机之日适用的票价。客票出售后,如票价调整,票款不作变动。运价表中公布的票价,适用于直达航班运输。如旅小动物窒息。能防止粪便渗溢,以免污染飞机机上设备及其他物品。旅客携带的小动物,除经承运人特许外,律不能放在客舱内运输。小动物及其容器的重量应按逾重行李费的标准单独收费。第十条外交信袋应当由外交信使随身携带,自行照管。根据外交信使的要求,承运人也可以按照托运行李办理,但承运人只承担般托运行李的责任。外交信使携带的外交信袋和行李,可以合并计重或计件,超过免费行李额部分,按照逾重行李的规定办理。外交信袋运输需要占用座位时,必须在定座时提出,并经承运人同意。外交信袋占用每座位的重量限额不得超过公斤,每件体积和重量的限制与行李相同。占用座位的外交信袋没有免费行李额,运费按下列两种办法计算,取其高者根据占用座位的外交信袋实际重量,按照逾重行李费率计算运费根据占用座位的外交信袋占用的座位数,按照运输起讫地点之间,与该外交信使所持客票票价级别相同的票价计算运费。第十条旅客的托运行李自理行李和随身携带物品中,凡夹带国家规定的禁运物地延误或取消,承运人应当向旅客提供餐食或住宿等服务。由于天气突发事件空中交通管制安检以及旅客等非承运人原因,造成航班在始发地延误或取消,承运人应协助旅客安排餐食和住宿,费用可由旅客自理。航班在经停地延误或取消,无论何种原因,承运人均应负责向经停旅客提供膳宿服务。航班延误或取消时,承运人应迅速及时将航班延误或取消等信息通知旅客,做好解释工作。承运人和其他各保障部门应相互配合,各司其职,认真负责,共同保障航班正常,避免不必要的航班延误。航班延误或取消时,承运人应根据旅客的要求,按本规则第十条第十条的规定认真做好后续航班安排或退票工作。此外,在本规则第十条和十条中明确了航班延误取消后向旅客退票改签等有关规定。考虑到包机运输属于承运人和包机单位单独签订运输合同的客运货运或客货兼运的特殊形式,故原旅客行李国内运输规则中第章包机运输在新的客规中全部删掉第十条承运人为了运输安全,可以会同旅客对其行李进行检查必要时,可会同有知国内运输上规定为航班离站时间前分钟,我们认为不规定具体时间为宜,而只明确为为保证航班飞行正常,承运人可规定停止办理乘机手续的时间,并以适当方式告知旅客。以适应机型的不同和今后的机型变化。旅客误机,原规定根据当时国情规定为航班离站后,客票作废,票款不退,与国际上通常作法不符。为保护旅客的权益,现修订为旅客如发生误机应到乘机机场或原购票地点办理改乘航班或退票手续。旅客误机后,如要求改乘后续航班,在后续航班有空余座位的情况下,承运人应积极予以安排,不收误机费。在第十章行李运输中修订的主要内容为根据近年来国际国内联程旅客在行李运输过程中出现的问题,增写了有关构成国际运输国内航段旅客免费行李额及行李赔偿按适用的国际运输规则办理的规定。根据旅客携带宠物逐渐增多的情况,以前是外国旅客携带宠物,现在中国旅客携带宠物也增多了增写了小动物运输的条款。增写了外交信袋运输的条款。旅客的免费行李额由原规定头等舱每人公斤经济舱每人公斤,修订中国民用航空旅客行李国内运输规则网络版命残废军人凭革命残废军人抚恤证,按适用票价的购票。儿童按适用票价的购买儿童票,提供座位。婴儿按适用票价的购买婴儿票,不提供座位如需要单独占用座位时,应购买儿童票。每旅客携带婴儿超过名时,超过的人数应购儿童票。第十条承运人或其销售代理人应根据旅客的要求,出售联程来回程客票。十误机指旅客未按规定时间办妥乘机手续或因旅行证件不符合规定而未能乘机。十漏乘指旅客在航班始发站办理乘机手续后或在经停站过站时未搭乘上指定的航班。十错乘指旅客乘坐了不是客票上列明的航班。十行李指旅客在旅行中为了穿着使用舒适或方便的需要而携带的物品和其他个人财物。除另有规定者外,包括旅客的托运行李和自理行李。十托运行李指旅客交由承运人负责照管和运输并填开行李票的行李。十自理行李指经承运人同意由旅客自行负责照管的行李。十随身携带物品指经承运人同意由旅客自行携带乘机的零星小件物品。十行李牌指识别行李的标志和旅客领取托运行李的凭证。十离站信使的要求,承运人也可以按照托运行李办理,但承运人只承担般托运行李的责任。外交信使携带的外交信袋和行李,可以合并计重或计件,超过免费行李额部分,按照逾重行李的规定办理。外交信袋运输需要占用座位时,必须在定座时提出,并经承运人同意。外交信袋占用每座位的重量限额不得超过公斤,每件体积和重量的限制与行李相同。占用座位的外交信袋没有免费行李额,运费按下列两种办法计算,取其高者根据占用座位的外交信袋实际重量,按照逾重行李费率计算运费根据占用座位的外交信袋占用的座位数,按照运输起讫地点之间,与该外交信使所持客票票价级别相同的票价计算运费。第十条旅客的托运行李自理行李和随身携带物品中,凡夹带国家规定的禁运物品限制携带物品或危险物品等,其整件行李称为违章行李。对违章行李的处理规定如下在始发地发现违章行李,应拒绝收运如已承运,应取消运输,或将违章夹带物品取出后运输,已收逾重行李费不退。在经停地发现违章行李,应立即停运,已收逾重行起至有效期满之日的次日零时为止。第十条承运人及其代理人售票时应该认真负责。由于承运人的原因,造成旅客未能在客票有效期内旅行,其客票有效期将延长到承运人能够安排旅客乘机为止。第章票价第十条客票价指旅客由出发地机场至目的地机场的航空运输价格,不包括机场与市区之间的地面运输费用。客票价为旅客开始乘机之日适用的票价。客票出售后,如票价调整,票款不作变动。运价表中公布的票价,适用于直达航班运输。如旅客要求经停或转乘其他航班时,应按实际航段分段相加计算票价。第十条旅客应按国家规定的货币和付款方式交付票款,除承运人与旅客另有协议外,票款律现付。第章购票第十条旅客应在承运人或其销售代理人的售票处购票。旅客购票凭本人有效身份证件或公安机关出具的其它身份证件,并填写旅客定座单。购买儿童票婴儿票,应提供儿童婴儿出生年月的有效证明。重病旅客购票,应持有医疗单位出具的适于乘机的证明,经承运人同意后方可购票。每旅客均应单独填开本客票。第十条革款。临时生活用品补偿费不退。发现旅客有明显的欺诈行为,承运人有权追回全部赔款。第十条旅客的托运行李丢失或损坏,应按法定时限向承运人或其代理人提出赔偿要求,并随附客票或影印件行李牌的识别联行李运输事故记录证明行李内容和价格的凭证以及其他有关的证明。第十章旅客服务第节般服务第十条承运人应当以保证飞行安全和航班正常,提供良好服务为准则,以文明礼貌热情周到的服务态度,认真做好空中和地面的旅客运输的各项服务工作。第十条从事航空运输旅客服务的人员应当经过相应的培训,取得上岗合格证书。未取得上岗合格证书的人员不得从事航空运输旅客服务工作。第十条承运人为了运输安全,可以会同旅客对其行李进行检查必要时,可会同有关部门进行检查。如果旅客拒绝接受检查,承运人对该行李有权拒绝运输。第十条旅客的托运行李,应与旅客同机运送,特殊情况下不能同机运送时,承运人应向旅客说明,并优先安排在后续的航班上运送。第十条旅客的托运行李,每公斤价值超过人民币已交付的声明价值附加费,在经停地不退已交付的声明价值附加费。第十条旅客应在航班到达后立即在机场凭行李牌的识别联领取行李。必要时,应交验客票。承运人凭行李牌的识别联交付行李,对于领取行李的人是否确系旅客本人,以及由此造成的损失及费用,不承担责任。旅客行李延误到达后,承运人应立即通知旅客领取,也可直接送达旅客。旅客在领取行李时,如果没有提出异议,即为托运行李已经完好交付。旅客遗失行李牌的识别联,应立即向承运人挂失。旅客如要求领取行李,应向承运人提供足够的证明,并在领取行李时出具收据。如在声明挂失前行李已被冒领,承运人不承担责任。第十条无法交付的行李,自行李到达的次日起,超过天仍无人领取,承运人可按照无法交付行李的有关规定处理。第十条行李运输发生延误丢失或损坏,该航班经停地或目的地的承运人或其代理人应会同旅客填写行李运输事故记录,尽快查明情况和原因,并将调查结果答复旅客和有关单位。如发生行李赔偿,在经停地或目的地办理。因元时,可办理行李的声明价值。承运人应按旅客声明的价值中超过本条第款规定限额部分的价值的收取声明价值附加费。金额以元为单位。托运行李的声明价值不能超过行李本身的实际价值。每旅客的行李声明价值最高限额为人民币,元。如承运人对声明价值有异议而旅客又拒绝接受检查时,承运人有权拒绝收运。第十条小动物是指家庭饲养的猫狗或其它小动物。小动物运输,应按下列规定办理旅客必须在定座或购票时提出,并提供动物检疫证明,经承运人同意后方可托运。旅客应在乘机的当日,按承运人指定的时间,将小动物自行运到机场办理托运手续。装运小动物的容器应符合下列要求能防止小动物破坏逃逸和伸出容器以外损伤旅客行李或货物。保证空气流通,不致使小动物窒息。能防止粪便渗溢,以免污染飞机机上设备及其他物品。旅客携带的小动物,除经承运人特许外,律不能放在客舱内运输。小动物及其容器的重量应按逾重行李费的标准单