1、“.....宾馆的事业会有较大的发展。希望大家顾全大局,着眼于长远,转变观念,顺应时代前进和市场经济发展的潮流,继续发扬艰苦创业,顽强拼搏的精神,团结奋进,努力工作,为宾馆的发展壮大做出应有的贡献。酒店工作总结篇转眼间年过去了,我们迎来了新的年钟声的响起。现在,我把这年的工作做个汇报。回顾年上半年我在楼会研究决定,对宁夏宾馆有限公司进行增资扩股并实行租赁经营。经过与宁夏餐饮娱乐服务有限责任公司磋商,现已达成入股租赁经营意向书,租赁经营期限为年,吸收餐饮公司为宾馆股东,餐饮公司投入万元作为入股资金,用于宾馆服务设施的更新改造,提升服务功能。采取增资扩股租赁经营的合作,是适应市场经济发展和政策的需要,是进步提升品牌,释放最大经济效益和社会效益的有效途径。主要好处在于发挥优势,整合资源以适应市场竞争的不断发展,滤布扩大品牌效应......”。

2、“.....月日月日酒店接待了中国马术节这个大型的会议团队,从第位客人入住到理机制灵活高效,环境和服务设施优越,市场影响力和竞争力不断增强,发展很快。目前,已形成了国有民营多元化发展格局,市场竞争非常激烈。可以说,谁的地理位臵优越,环境好,功能全,服务水平高,管理理念先进,经营方式创新谁就能在市场中占有席之地,就能不断发展状大。面对当前银川市宾馆服务行业的激烈竞争,宾馆这几年通过企业改制改革加大环境和服务设施投入提高服务质量来提升品牌效应和市场竞争力,从这几年的经营状况来看,经济效益逐年增长。但从长运发展的角度考虑的品牌价值和现有的资源优势还没有得到充分的发挥,还未达到效益最大化,这主要是由于宾馆服务设施陈中虽然出现过许多问题,但都及时进行了补救,事后对问题进行分析实行了改进方案以杜绝的再次发生。例如因客人寄存物品损坏和因购买车票而制定了新的工作程序标准。在改正的同时也在不断进步。年......”。

3、“.....礼宾部的工作既充实又富有激情。相信在新的年里,礼宾部在经理李醇容及经理助理刘勤的带领下还会再接再厉,用我们的热情为酒店带来更加优质的服务和更加丰厚的利润。酒店工作总结四篇工作总结模版。总之,我在今年的工作中取得了定的成绩,但距离领导和同志们的要求还有不少的差距主要是对业务知识的学习抓得不够紧,学习的系统性和深度不够等。在酒店工作总结四篇工作总结模版很大的提高,取得了定的成绩。现将我这年来的工作情况总结如下加强业务学习,不断提高服务水平在这年工作期间,我坚持把加强学习作为提高自身素质的重要途径,认真学习宾馆酒店服务礼仪和结账业务知识收银注意事项等知识,通过不断的自我学习,不断磨砺个人品行,努力提高职业道德修养,提高了自身的服务技巧。恪尽职守,认真做好本职工作我作为名酒店前台收银人员,在工作中能够认真履行岗位职责,积极主动,勤奋努力,不畏艰难,尽职尽责......”。

4、“.....是认真做好收银工作。我努力学习收银业务知识,认真核对应收账目,做到了结账及时迅速,应收款项帮客人做到,因为我们始终铭记着,我们追求的是马术节期间,客人的租车外出事务主要由我部负责,我们帮助客人与出租车公司联系。尤其是马术节离店高峰期,我们积极主动的与租车公司联系,请求安排足够的车辆,以免延误客人的回国行程,为客人安全顺利的离开做出了应有的贡献。荣誉与收获在年酒店日常工作与马术节接待期间,我们涌现了大批优秀人物优秀事迹,他们在平凡的岗位上兢兢业业,受到了客人的衷心感谢和致好评。其它些员工也收到客人的致谢礼品及口头表扬若干。马术节圆满接待完成后。礼宾部受到了店领导的致赞许。这些成绩见证了礼宾部的努力以杜绝的再次发生。例如因客人寄存物品损坏和因购买车票而制定了新的工作程序标准。在改正的同时也在不断进步。年,风风雨雨的路走来,礼宾部的工作既充实又富有激情。相信在新的年里......”。

5、“.....用我们的热情为酒店带来更加优质的服务和更加丰厚的利润。酒店工作总结四篇工作总结模版。酒店工作总结篇年以来,我主要从事酒店前台收银员工作,在领导的正确指导和同志们的关心支持下,我始终秉承客人至上的宗旨,坚持高标准严要求,认真完成了领导安排的各项工作任务,自身的思想素质业务水平和综合能力有了大特征,月日月日酒店接待了中国马术节这个大型的会议团队,从第位客人入住到结束,酒店客人的行李由我部全权负责。礼宾员最多时包括主管领班在内总计人,而客人离店数天最高达多间房,如此多的房间,意味着分派到他们每个人身上都是超负荷的工作量,既便在如此大的工作量情况下我部员工依然是热情的微笑,依然是毫不松懈的服务态度,大家都没有因为工作的量多而影响到服务的优质。礼宾台也是我部另重要工作阵地,它为解决客人衣食行游购娱各类难题提供了重要帮助。除了基本的办理寄存转交等业务......”。

6、“.....尤其是马术节期间,客人的信息咨询量是业务水平和综合能力有了很大的提高,取得了定的成绩。现将我这年来的工作情况总结如下加强业务学习,不断提高服务水平在这年工作期间,我坚持把加强学习作为提高自身素质的重要途径,认真学习宾馆酒店服务礼仪和结账业务知识收银注意事项等知识,通过不断的自我学习,不断磨砺个人品行,努力提高职业道德修养,提高了自身的服务技巧。恪尽职守,认真做好本职工作我作为名酒店前台收银人员,在工作中能够认真履行岗位职责,积极主动,勤奋努力,不畏艰难,尽职尽责,在平凡的工作岗位上做出力所能及的贡献。是认真做好收银工作。我努力学习收银业务知识,认真核对应收账目,做到了相当之多的,每天早上点至点及晚上点至点是他们的问询高峰期,问的问题也是各式各样,从客房的泳衣泳裤在哪里到泡温泉从哪里去成都哪里好玩等等,每当此时,我们就要各尽所能......”。

7、“.....为客人答疑解难,同时,还要帮助客人订火车票,及预订出租车,安排行程等,对客人的出游全权负责此外,我们经常还要针对客人变化不定的口味为客人推荐菜系不同的餐厅,如客人有需要并为他们提前订餐。我们也曾为客人订花,定蛋糕,寄包裹,寄大量的明信片等。这些事情,有的对于我们,不过举手之劳。能做到的,我们定做到,做不到的,我们也会尽最大所能租赁方在租赁经营期间无权擅自解除宾馆原管理人员职务及职工的劳动关系,若因个人重大过失要解除的,须报经董事会研究,双方协商后处理。我认为只要在合同条款的法律约束下和宁夏粮食产业集团有效的监督管理下,宾馆股东权益和职工利益会得到强有力的保障,宾馆的事业会有较大的发展。希望大家顾全大局,着眼于长远,转变观念,顺应时代前进和市场经济发展的潮流,继续发扬艰苦创业,顽强拼搏的精神,团结奋进,努力工作,为宾馆的发展壮大做出应有的贡献。酒店工作总结篇转眼间年过去了......”。

8、“.....现在,我把这年的工作做个汇报。回顾年上半年我在楼形式,让每位员工都有发言的机会。,做好完善的解决方案,如客人寄存酒水导致仓库拥挤分为点解决客人寄存酒水做好寄存卡的交接,在寄存卡上注明存放时间,对寄存卡上的酒水寄存时间快到期时,应主动打电话和客人联系。最后衷心的感谢酒店领导对本人栽培与支持。在新的年里我将认真工作提高自身素质和管理能力,使自己的工作水平能够更上个台阶。最后祝酒店明天会更加辉煌统思想,提高认识,顾全大局,上下致,稳步扎实地推进租赁经营过程中的各项工作。坚持以集体利益,职工利益为重,切实处理好各种利益关系。认真搞好资产评估和审计核算工作。严格组织纪律,要做个经得起考动关系,若因个人重大过失要解除的,须报经董事会研究,双方协商后处理。我认为只要在合同条款的法律约束下和宁夏粮食产业集团有效的监督管理下,宾馆股东权益和职工利益会得到强有力的保障......”。

9、“.....希望大家顾全大局,着眼于长远,转变观念,顺应时代前进和市场经济发展的潮流,继续发扬艰苦创业,顽强拼搏的精神,团结奋进,努力工作,为宾馆的发展壮大做出应有的贡献。酒店工作总结篇转眼间年过去了,我们迎来了新的年钟声的响起。现在,我把这年的工作做个汇报。回顾年上半年我在楼咖啡厅工作,主要协助咖啡厅班组长,做好宴会预定及收集自助餐顾成长,良好经验的总结和自身问题的改善在年的工作中,我部的各项工作都按照预先制定的计划进行,基本上达到了预期的目标。在工作的过程中我部边总结经验边进行改进,当然其中有些工作未能尽如人意,我们也在问题出现后进行反思,及时寻求解决方案。经过几次重大接待活动,从元旦到春节黄金周十黄金周,礼宾部不断总结经验,更加灵活的处理事件更加快捷的对客服务更加灿烂的微笑,带给每位宾客家的感觉,年中在与各部门之间的沟通上虽然曾出现些小问题,但基本上都很顺利......”。