高了思想和认识,增强了政治敏锐性。注重加强党风政风的建设工作,定期召开民主生活会,倡导建立民主团结积极向上的干部队伍,在工作中实行亲属回避制度,个人使用车辆主动向财务上缴费用,公务招待实行先审批后登记再执行的管理制度,保证有详细的廉政台帐。是大力引进人才。公司能不能开展好业务,人是最关键的因素。公司十分重视对人才的选拔,招聘和使用打破用人界限,实际中以事业留人,以感情留人,以待了进步的认训,增强了公司员工的入党积极性,同时也加强了预备党员的党性修养提高了党风党纪观念。为促进企业发展,维护职工权益,公司于今年月份成立了工会组织,为进步丰富员工的精神文化生活,奠定了组织基础。存在的主要问题适应市场变化调整经营策略的意识不强今年省公司对中支公司的承保政策按月适时进行调整,由于业务发展思路的惯性思维,认为新的承保政策管控过严过死,业务发展没有出路。没有真正理解上级公司的精细化管理意图,体现出我公司在适应市场变化和调整经营策略上的能力较弱,致使公司上半年业务发展滞后,整体序时进度落后于省公司下达的目标,全年业务发展较吃力。销售队伍建设与业务发展不同步对新版基本法,消除了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。针对已失业务,我们要求业务内勤把全年流失的业务列出明细,并分解到相关部门,要求加大公关力度,找出脱保原因,确属停产企业转卖报废车辆的,由经办人提供确切证明属竞争流失的,我们决不消极退出,而是主动进攻,上门听取意见和建议,改善服务手段,逐个突破,全面争取回流。是积极参与竞争。面对外部竞争所带来的业务压力,我们始终保持沉着冷静,客观面对现实情况,主动寻求对策,与竞争对手们展开了场品牌战服务战。年终保险公司工作总结和工作计划打印版。采取管控措施的同时,公司还通过每周的培训例会,强化理赔人员的职业道德素养和专业工作技能,防范道德风险对理面对的新形势新体制新模式新战略,必然要求我们在公司管理上全面提升水平,从而在竞争中发展,在竞争中前进。我们除了继续巩固和采用过去行之有效的办法外,还按照上级公司有关规定引进和采用了科学的管理体系,出台了系列管理规章制度考核办法。在日常管理中,能够认真严格的按照上级公司财务管理规定单证管理规定和承保相关规定,积极有效的开展工作,严格把关,认真审核,正是由于他们负责的工作态度,使得我们在上级公司组织的业务台帐专项检查单证管理验收单证装订应收保费管理等多项检查中得到了上级公司的好评。抓销售,积极开拓市场是层层落实任务指标。年初,我们就针对地区保险市场变化及年全年保费收入情况进行综合年终保险公司工作总结和工作计划打印版的积极性和主动性。是强化服务意识完善服务职能,改善服务措施。改变以往传统的服务观念,大胆创新,强化服务的角色定位,采取全方位的服务措施,形成个具有品牌的特色服务。总之,新的年,我们面临着新的机遇和挑战,面临的困难很多,工作压力将更大,要求会更高。我们将在上级公司的领导下,以党的精神为指导,牢固树立和落实科学发展观,团结心,齐心协力,勤奋工作,把各方面的工作做的更好,努力开创保险工作的新局面,为我公司和保险业的发展作出新贡献抓服务,树立保险行业的良好形象为广大人民群众服务是保险业发展的根本目的,不断满足人民群众的保险需求是保险工作的出发点和归宿。服务是保险企业的宗旨,是客服中心司客户服务工作的要求,我们在客户服务规范上做了大量工作,客服工作从整体上有了定的改善,但距离执行客户服务的标准化规范还相差甚远在基本服务礼仪上仍然存在着装不规范服务用语不标准,对外部客户和对内部员工服务环节不紧凑,工作态度散慢的情况。柜面人员时常遭到外部客户和内部员工的投诉,与公司业务发展不相和谐。年终保险公司工作总结和工作计划打印版。采取管控措施的同时,公司还通过每周的培训例会,强化理赔人员的职业道德素养和专业工作技能,防范道德风险对理赔工作的影响。通过这些有效措施的管控使公司理赔各项指标保持在较好的水平范围内。内控合规工作进步完善,为业务发展保驾护航通过合规经营的宣导,提性,主动出击少,被动挨打的多,造成了少部分业务的流失是客服的基础工作有定的差距,如制度建设人员配备工作流程服务网络和信息支持等都不够是服务意识不强措施不力,服务体系和服务网络不够健全,服务的办法不多,也没什么特色。今后的打算随着市场变化和竞争的不断加剧,在今后的工作中,我们将牢牢地把握市场的主动权,加强争夺市场的力度,加快抢占市场的速度,进步拓展市场。是加强思想政治工作,加强学习,认真贯彻执行总公司的各项方针政策,树立服务的观念管理的观念。是转变思想观念,积极适应股份制改革后新的管理模式和展业模式,继续加强竞争意识和危机意识的教育,加强并运用数据管理,引入激励机制,全面调动员全面调动员工的积极性和主动性。是强化服务意识完善服务职能,改善服务措施。改变以往传统的服务观念,大胆创新,强化服务的角色定位,采取全方位的服务措施,形成个具有品牌的特色服务。总之,新的年,我们面临着新的机遇和挑战,面临的困难很多,工作压力将更大,要求会更高。我们将在上级公司的领导下,以党的精神为指导,牢固树立和落实科学发展观,团结心,齐心协力,勤奋工作,把各方面的工作做的更好,努力开创保险工作的新局面,为我公司和保险业的发展作出新贡献为促进企业发展,维护职工权益,公司于今年月份成立了工会组织,为进步丰富员工的精神文化生活,奠定了组织基础。存在的主要问题适应市场变化调整经营策略关心员工生活。公司始终把费用向线倾斜,在思想和经济对每位职工都给予了亲切的关怀和帮助,每位职工每逢生日都会收到公司送去的祝福,从而调动了员工的工作积极性和创造性,进步增强了员工的使命感和责任感,公司上下到处充满着团结拼搏进取向上的良好氛围,为公司各项任务的完成打下了坚实的思想和人才基础。存在的问题年来的工作虽然取得了定成绩,但是离上级领导的要求和保户的期望还有定差距,还存在些问题和不足是思想意识保守,工作不够大胆和创新,工作虽然到职,但没到位,工作力度不大,工作不够细,思想工作也不到位,组织协调和沟通不够是面对强大的市场竞争压力,有的同志出现畏难情绪,少部分员工有思想惰性,缺乏意识不强今年省公司对中支公司的承保政策按月适时进行调整,由于业务发展思路的惯性思维,认为新的承保政策管控过严过死,业务发展没有出路。没有真正理解上级公司的精细化管理意图,体现出我公司在适应市场变化和调整经营策略上的能力较弱,致使公司上半年业务发展滞后,整体序时进度落后于省公司下达的目标,全年业务发展较吃力。销售队伍建设与业务发展不同步对新版基本法的贯彻落实不到位,使销售团队在管理上没有好的制度做保障,人员流动性较大,各销售渠道都缺少稳定专业的销售人员,影响了标准化团队的建设。公司的业务仍以内部员工销售为主,中介业务和互动业务的占比较低。服务意识不强,客服投诉事件时有发生按照总省公抓队伍,不断提高员工素质是加强思想教育。我们直以来把对党员干部的思想教育放在工作的首位,做到学习有制度有计划有记录有交流。我们坚持进行了两个条例党的大和届中中中全会精神的学习,通过学习,进步端正和提高了思想和认识,增强了政治敏锐性。注重加强党风政风的建设工作,定期召开民主生活会,倡导建立民主团结积极向上的干部队伍,在工作中实行亲属回避制度,个人使用车辆主动向财务上缴费用,公务招待实行先审批后登记再执行的管理制度,保证有详细的廉政台帐。是大力引进人才。公司能不能开展好业务,人是最关键的因素。公司十分重视对人才的选拔,招聘和使用打破用人界限,实际中以事业留人,以感情留人,以待行了公司权限以内赔案当天赔付,超公司上报审批案件天赔付。承诺服务制度的建立,使我司今年接收的个理赔案件,都有效落实在承诺服务时间之内,平均结案速度提前了天左右,受到保户的好评。是转变工作作风,提高工作效率。我们简化办事程序,实行条龙服务,打破以往让保户自己找办公室办理业务,将所有工序集中营业大厅起办公,并在大厅各窗口设明显标志,配导办员咨询员,使保户在处就能办理完全部手续。同时实行办理业务限时制,每笔业务办理最长不超分钟,为保户提供了方便快捷的服务。实行大案疑案跟踪制度,主动为保户到交警部门协助处理事故,为保户提供了保险职责以外的服务,给保户提供了方便在事故车辆修理上,实行现场将所有工序集中营业大厅起办公,并在大厅各窗口设明显标志,配导办员咨询员,使保户在处就能办理完全部手续。同时实行办理业务限时制,每笔业务办理最长不超分钟,为保户提供了方便快捷的服务。实行大案疑案跟踪制度,主动为保户到交警部门协助处理事故,为保户提供了保险职责以外的服务,给保户提供了方便在事故车辆修理上,实行现场定损,次性结案在修理厂修车,提前预算,车修好,只需保户交很少的差额,其余款项由公司与修理厂结算,缓解了保户交费困难,保障了保户迅速恢复生产。是树立保险形象,打造财保品牌。我们下发了营业人员服务规范和管理规定,制定了系列文明服务廉政服务的规范措施,无论是谁,触犯保户利益,年全员的合规意识。提倡将合规工作日常化即将监管机关的各项检查内容做为日常实务工作的准则做为我们进行自查工作的重点把上级公司的各项工作制度切实运用到实际工作中,提高了员工的责任意识。根据公司发展的实际情况,定期合理地对公司内部各条线的管理办法进行修订和补充。通过整章建制,完善内控合规工作的依据。积极开展党建工会工作公司的党建工作直是个薄弱环节,今年月份以后,随着高兆光书记的到来,公司的党建工作得以有序开展。通过上党课交流谈心等形式,使员工对党有了进步的认训,增强了公司员工的入党积极性,同时也加强了预备党员的党性修养提高了党风党纪观念。是完善考核机制。随着保险竞争越来越激烈,加之上市意识不强