时进厂维修或免费检测等等。店管理制度。与客户进行电话信函联系,开展跟踪服务业务人员通过电话联系,让客户得到以下服务询问客户用车情况和对本公司服务有何意见询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳告之相关的汽车运用知识和注意事项介绍本公司近期为客务人员通过电话联系,让客户得到以下服务询问客户用车情况和对本公司服务有何意见询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳告之相关的汽车运用知识和注意事项介绍本公司近期为客户提供的各种服务特别是新的服务内容介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动,如免费检测周,优惠服务月,汽车运用新知识晚会等,内容日期地址要告之清楚咨询服务走访客户售后服务工作规定售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员跟踪业务员负责完成。跟踪业管理。技术资料的管理技术部门应及时将本部门的技术资料进行整理归档,建立技术资料档案。借用技术资料需办理审批及登记手续。人事档案及员工业绩档案管理建立员工人事档案,每位员工的人事档案包括求职表员工调动呈批表身份证明复印件社会保险卡复印件入职登记表劳动合同培训协议照片等。人事档案由管理部行政办统管理。建立员工业绩考核档案。员工业绩档案包括试用人员任务书周计划总结干部每月每周任务书述职报告奖罚记录等。员工业绩考核档案由总经理秘书统管理。篇店配件仓库整洁。严禁将易燃易爆及强酸强碱等危险品腐蚀产品带入库存。仓库内消防通风机械车辆等由专人管理维修,无关人员不得操作。各种产品码放搬运入库时应先内后外先下后上出库时应先外后内先上后下,先进先出,防止坍塌伤人及损坏机械设施。各种产品不得抛掷。所有人员不得携带火种入库如打火机火柴香烟等,引火产品请暂交门卫保管。无关人员不得进入仓库管理人员办公室。私人物品不得私自入库存放。店会议纪要范文打印版。传真对外发传真,统使用公司标准文档格式,传真前附上店会议纪要范文打印版我们的销售还要做大的调整,包括人员。店会议纪要范文篇易拓软件为汽车后服务市场提供全面的信息化解决方案产品包括汽车店管理系统汽车维修管理系统汽车配件管理系统美容快修管理系统俱乐部管理系统客户关系管理系统会员管理系统可视化管理等,几百个功能模块根据需求自由组装定制开发。咨询热线免费的易拓音画文集管理软件,现收集多方面资料财税政策法规汽车维修资料大全管理制度大全易拓产品介绍休闲娱乐。欢迎大家下载使用。售后服务,是现代汽车维修企业服务的重要组成试用人员任务书周计划总结干部每月每周任务书述职报告奖罚记录等。员工业绩考核档案由总经理秘书统管理。篇店配件仓库管理制度入库各种产品在未办理入库手续前不得入库。产品入库时要有入库单,库房管理人员按单上所列产品名称品种数量规格点收,清点无误后在入库单上签字。店会议纪要范文打印版。传真对外发传真,统使用公司标准文档格式,传真前附上附页,说明传真目的主题等。借阅因工作需要借阅文档,由借阅人申请,经文档管理部门负责人批准后办理借阅手续,借阅和归大的力气抓销售,咱们搞销售的,应该有换位思考的意识和理念,第是要高度,要有销售老总的高度,考虑市场,考虑未来,另外你要站在客户的角度上考虑市场。你是日钢的销售人员,你如何转变成客户的采购人员,站在客户的角度来买我们的东西,客户需要什么,需要多少,什么时间需要,我们都要掌握的清楚。他们需要的东西,我们要百分之百的满足,给他们量身定做,我们的技术营销和售后服务就是干这个的。只有这样,才能是合格的销售人员。所以本着这种理念,包括我们所设的这些机构,明通知信函向客户寄出。每次跟踪服务电话,包括客户打入本公司的咨询电话或投诉电话经办业务员都要做好电话记录,登记入表附后,并将电话记录存于档案,将电话登记表归档保存。每次发出的跟踪服务信函,包括通知邀请函答复函都要登记入表附后,并归档保存。指定跟踪业务员不在岗时,由业务主管临时指派本部其他人员暂时代理工作。业务主管负责监督检查售后服务工作并于每月对本部售后服务工作进行次小结,每年末进行次总结小结总结均以本部工作会形式进行,由业务主管提出小结或总设计拟定下次服务的针对性通话内容通信时间。跟踪业务员在客户接车出厂或业务访谈咨询后天至周内,应主动电话联系客户,作售后第次跟踪服务,并就客户感兴趣的话题与之交流。电话交谈时业务员要主动询问曾到我公司保养维修的客户车辆运用情况,并征求客户对本公司服务的意见,以示本公司对客户的真诚关心,与在服务上追求尽善尽美的态度。对客户谈话要点要作记录,特别是对客户的要求,或希望或投诉,定要记录清楚,并及时予以处理。能当面或当时答复的应尽量答复不能当面或当时答结书面报告并存档保存。本制度使用以下张表格客户档案基本资料表跟踪服务电话记录表跟踪服务电话登记表跟踪服务信函登记表技术资料的管理技术部门应及时将本部门的技术资料进行整理归档,建立技术资料档案。借用技术资料需办理审批及登记手续。人事档案及员工业绩档案管理建立员工人事档案,每位员工的人事档案包括求职表员工调动呈批表身份证明复印件社会保险卡复印件入职登记表劳动合同培训协议照片等。人事档案由管理部行政办统管理。建立员工业绩考核档案。员工业绩档案包根据客户档案资料,研究客户的需求业务人员根据客户档案资料,研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求,找出下次服务的内容,如通知客户按期保养通知客户参与本公司联谊活动告之本公司优惠活动通知客户按时进厂维修或免费检测等等。店管理制度。与客户进行电话信函联系,开展跟踪服务业务人员通过电话联系,让客户得到以下服务询问客户用车情况和对本公司服务有何意见询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳告之相关的汽车运用知识和注意事项介绍本公司近期为客人员。店会议纪要范文篇易拓软件为汽车后服务市场提供全面的信息化解决方案产品包括汽车店管理系统汽车维修管理系统汽车配件管理系统美容快修管理系统俱乐部管理系统客户关系管理系统会员管理系统可视化管理等,几百个功能模块根据需求自由组装定制开发。咨询热线免费的易拓音画文集管理软件,现收集多方面资料财税政策法规汽车维修资料大全管理制度大全易拓产品介绍休闲娱乐。欢迎大家下载使用。售后服务,是现代汽车维修企业服务的重要组成部分。店管理制度。做好售后服得到的服务,在本公司维修保养记录。各类报表单据的传递应及时有序并作好记录。有权知晓报表内容的人员应按公司保密规定保守公司的商业秘密,未经授权不得向外发散。各责任部门应按规定的报送对象,报送时限及时准确的报送各类报表。逾期报送或不报送,给公司造成不良影响的,将予以行政处罚。信息档案资料管理正式文件使用公司标准文档格式,即有标识公司名称地址邮编电话传真的信笺纸格式,并注明公司部门名称签发人发放部门日期等。般技术材料培训材料表格等可简化,保留公司商标还要进行登记。顾客档案的管理顾客档案是公司主要的资源,由各业务部门负责收集与管理。各业务部门应及时将该部门的顾客档案进行分类整理编制档案目录。任何员工不得向外部泄露顾客档案所记载的涉及顾客个人隐私的有关资料。会议材料管理会议举行后,会议记录人员应及时整理会议纪要。整理好的会议纪要经领导批准后分发给有关部门和个人。会议材料须统格式编号归档管理。建立岗位责任制设专人负责,定期点验库存产品,做到帐物相符。仓库通道出入口要保持畅通,仓库内要及时清理,保结书面报告并存档保存。本制度使用以下张表格客户档案基本资料表跟踪服务电话记录表跟踪服务电话登记表跟踪服务信函登记表技术资料的管理技术部门应及时将本部门的技术资料进行整理归档,建立技术资料档案。借用技术资料需办理审批及登记手续。人事档案及员工业绩档案管理建立员工人事档案,每位员工的人事档案包括求职表员工调动呈批表身份证明复印件社会保险卡复印件入职登记表劳动合同培训协议照片等。人事档案由管理部行政办统管理。建立员工业绩考核档案。员工业绩档案包我们的销售还要做大的调整,包括人员。店会议纪要范文篇易拓软件为汽车后服务市场提供全面的信息化解决方案产品包括汽车店管理系统汽车维修管理系统汽车配件管理系统美容快修管理系统俱乐部管理系统客户关系管理系统会员管理系统可视化管理等,几百个功能模块根据需求自由组装定制开发。咨询热线免费的易拓音画文集管理软件,现收集多方面资料财税政策法规汽车维修资料大全管理制度大全易拓产品介绍休闲娱乐。欢迎大家下载使用。售后服务,是现代汽车维修企业服务的重要组成本部其他人员暂时代理工作。业务主管负责监督检查售后服务工作并于每月对本部售后服务工作进行次小结,每年末进行次总结小结总结均以本部工作会形式进行,由业务主管提出小结或总结书面报告并存档保存。本制度使用以下张表格客户档案基本资料表跟踪服务电话记录表跟踪服务电话登记表跟踪服务信函登记表我们不是卖了,而是为了卖好,好要体现在哪,未必价格高就是卖好,价差高效益好才叫卖好。我们现在还有些产品还在贴水,从月号以后我们要取消贴水,全面升水,我们下这么店会议纪要范文打印版,不仅关系到本公司产品的质量完整性,更关系到客户能否得到真正的完全的满意。为此,制定本制度。售后服务工作由业务部负责完成。售后服务工作的内容。整理客户资料建立客户档案客户送车进厂维修养护或来公司咨询商洽有关汽车技术服务,在办完有关手续或商谈完后,业务部应于日内将客户有关情况整理制表并建立档案,装入档案袋。客户有关情况包括客户名称地址电话送修或来访日期,送修车辆的车型车号车种维修养护项目,保养周期下次保养期,客户希望得到的服务,在本公司维修保养记我们的销售还要做大的调整,包括人员。店会议纪要范文篇易拓软件为汽车后服务市场提供全面的信息化解决方案产品包括汽车店管理系统汽车维修管理系统汽车配件管理系统美容快修管理系统俱乐部管理系统客户关系管理系统会员管理系统可视化管理