发生的方法。宾馆商场餐馆银行机场车站港口影剧院等经营场所的经营者,应当对消费者尽到安全保障义务。第十条经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身财产安全危险的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取停止销售警示召回无害化处理销毁停止生产或者服务等措施。采取召回措施的,经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。第十条经营者向益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后,也可以向展销会的举办者柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者柜台的出租者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。第十条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传,对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。第章争议的解决第十条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决与经营者协商和解请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解向有关行政部门投诉根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁向人民法院提起诉讼。第十条消费者在购买使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。中华人民共和国消费者权益保护法全文第条为保护消费者的合法权益,维护社会经济秩序,促进社会主义市场经济中华人民共和国消费者权益保护法全文打印版使用方法等问题提出的询问,应当作出真实明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。第十条经营者应当标明其真实名称和标记。租赁他人柜台或者场地的经营者,应当标明其真实名称和标记。第十条经营者提供商品或者服务,应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具等购货凭证或者服务单据消费者索要等购货凭证或者服务单据的,经营者必须出具。第十条经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量性能用途和有效期限但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵,且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。第者协会或者依法成立的其他调解组织调解向有关行政部门投诉根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁向人民法院提起诉讼。第十条消费者在购买使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造身财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。消费者在接受服务时,其合法权益受到损害并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。宾馆商场餐馆银行机场车站港口影剧院等经营场所的经营者,应当对消费者尽到安全保障义务。第十条经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身财产安全危险的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取停止销售警示召回无害化处理销毁停止生产或者服务等措施。采取召回措施的,经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。第十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量性能用途有效期限等信息,应当真实全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和性能而出售时未作说明的不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的不符合商品说明实物样品等方式表明的质量状况的生产国家明令淘汰的商品或者销售失效变质的商品的销售的商品数量不足的服务的内容和费用违反约定的对消费者提出的修理重作更换退货补足商品数量退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的法律法规规定的其他损害消费者权益的情形。经营者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,应当承担侵权责任。第十条经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当赔偿医疗费护理费交通费等为治疗和康复支出的合理的商品或者服务应当具有的质量性能用途和有效期限但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵,且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。第十条消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向经营者要求赔偿。广告经营者发布者发布虚假广告的,消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告经营者发布者不能提供经营者的真实名称地址和有效联系方式的,应当承担赔偿责任。广告经营者发布者设计制作发布关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告,造成消费者损害的,应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。社会用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第十条经营者侵害消费者的人格尊严侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的,应当停止侵害恢复名誉消除影响赔礼道歉,并赔偿损失。第十条经营者有侮辱诽谤搜查身体侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为,造成严重精神损害的,受害人可以要求精神损害赔偿。中华人民共和国消费者权益保护法全文打印版。第章争议的解决第十条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决与经营者协商和解请求消费第十条经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身财产安全的要求。对可能危及人身财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。宾馆商场餐馆银行机场车站港口影剧院等经营场所的经营者,应当对消费者尽到安全保障义务。第十条经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身财产安全危险的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取停止销售警示召回无害化处理销毁停止生产或者服务等措施。采取召回措施的,经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。第十条经营者向他有关行政部门应当依照法律法规的规定,在各自的职责范围内,采取措施,保护消费者的合法权益。有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为商品和服务质量问题的意见,及时调查处理。第十条消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。第十条消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能,正确使用商品,提高自我保护意识。第十条消费者在购买使用商品和接受服务时,享有人格尊严民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利。第十条消费者享有对商品和服务以及保护消向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益不得设定不公平不合理的交易条件,不得强制交易。第十条经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见,接受消费者的监督。中华人民共和国消费者权益保护法全文打印版。第十条经营者不得对消费者进行侮辱诽谤,不得搜查消费者的身体及其携带的物品,不得侵犯消费者的人身自由。第十条采用网络电视电话邮购等方式提供商品或的,可以向服务者要求赔偿。第十条消费者在购买使用商品或者接受服务时,其合法权益受到损害,因原企业分立合并的,可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。第十条使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务,损害消费者合法权益的,消费者可以向其要求赔偿,也可以向营业执照的持有人要求赔偿。第十条消费者在展销会租赁柜台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后,也可以向展销会的举办者柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者柜台的出租者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。第十条消费者通过网络交用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第十条经营者侵害消费者的人格尊严侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的,应当停止侵害恢复名誉消除影响赔礼道歉,并赔偿损失。第十条经营者有侮辱诽谤搜查身体侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为,造成严重精神损害的,受害人可以要求精神损害赔偿。中华人民共和国消费者权益保护法全文打印版。第章争议的解决第十条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决与经营者协商和解请求消费使用方法等问题提出的询问,应当作出真实明确的答复。经营者提供商品