,也达到了自己销售的目的。真实的反对意见主要包括两个方面需要方面,有几种表现形式暂时不需要,有需要我会打电话给你的这样的回答,可能是我们的开场白没有吸引客户,那么我们就要调整话术,重点讲我们产品能给他带来什么,比如您看马上过年了,您公司肯定要给员工发福利,老客户也要维护好关系吧,员工福利能够提高员工工作积极性,客户礼品能够增进客户合作关系,您用不多的投入,就能够获得巨大的收益,来年您的生意还不是越做越累,需要自己专心的往经营,否则怎样结出成功的果实呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何,然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也天天做好完全而又具体的报表也能够天天给自己订个清楚而又有指导性的工作总结和来日的工作计划,这样工作起来更加有针对性和目的性。那末也更加如鱼得水。第开辟新客户量少。今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户,而自己真正找的客户很少,这点值得自己好好的沉思下,有些大部份缘由是为了不错过任何个主动联系我司的意向强烈客户,因此大部份的时间花在了联系电话销售客户上,而疏忽了自己联系上的意向客户。而自己今年开辟的新客户量未几,这点在明年要府部门工会采购人员的信息。前台或者总机沟通资料收集好了,就是电话联系了,这时候你会发现很多电话是公司前台或者总机,接电话的人不是你所要找的目标,准备的大套销售话术还没讲就被拒之门外,那么我们就要想办法绕过这些障碍,绕过前台的话术,顺便找到老板的名字,在打电话的时候,直接找老总,若对方问到你是谁,你就说是其客户或者朋友,这样找到的机会大些。,用不同的号码去打,不同的人接,会有不同的反应,这样成功的几率也比较大。电话销售主管工作计划网络版。第针对已合作的客户的后续服务不到位。看着自己成功客户量渐渐多起来,固然大的客户少之又少,但是自己还是在尽心尽力的维护每位意向比较好的客户,并且到达从意向客户到的工作计划,这样工作起来更加有针对性和目的性。那末也更加如鱼得水。明确打电话的目的打电话给客户的目的是为了把产品销售出去,当然不可能个电话就能完成,但是我们的电话要打的有效果,能够得到对我们有价值的信息。假如接电话的人正好是负责人,那么我们就可以直接向其介绍公司产品,通过电话沟通,给其发产品资料邮件预约拜访等,如不是负责人,就要想办法获得负责人姓名电话等资料,然后和其联系发邮件预约拜访。所以说打电话给客户不是目的,我们要的是联系到我们的目标客户,获得面谈的机会,进而完成我们的销售。客户资源的收集既然目的明确了,那么就是打电话给谁的问题了,任何行业的电话销售都是从选择客户开始,电话销售成功的关键在电话销售主管工作计划网络版销售我们的产品,这就需要和客户坐下来面谈,所以打电话的成功与否,就是看能否约到客户对其上门拜访。任何个客户都不可能是个电话就谈成的,也许第次没有约成功,但是我们可以给自己留下后路,可以这样说总,您看这样好吧,明天下午我带着产品和资料去您那趟,哦,明天您没时间啊,那您看周下午方便吗不会耽误您多少时间,周下午您几点有时间好的,那周见吧,到时候给您电话。约见成功,你打电话的目的就达到了,下面的事情就是准备材料样品上门拜访了,这才是真正的销售开始,怎么样取得面谈的成功,才是对个销售人员的销售能力的考验产品优势我们的产品大部分是进口水果干果,而且很多水果我们有自己的种植园,确保了产品无农药残留,常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对意向强烈的客户而言除很好的电话问候短信问候问候外还需要有份工作的热忱感染到客户,让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。那末相信客户量也会渐渐积累起来。电话销售主管工作计划网络版。第针对已合作的客户的后续服务不到位。看着自己成功客户量渐渐多起来,固然大的客户少之又少,但是自己还是在尽心尽力的维护每位意向比较好的客户,并且到达从意向客户到真正客户为目的。客户固然已签下来了,之前感觉万事大吉了,实在这类想法是非常的不成熟,后来经过几个月的工作,再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的题目。确切感觉到个新客户开辟比较难,但是对已成功合作的客户实合作的是哪家公司作为同行我们可能了解的比较多点,也许有什么能够帮助您的地方如客户感兴趣,可以给其分析下你的对手的优势,然后说出你产品的不同之处,引起客户兴趣,然后再提出约见下,让你的客户了解下产品,多个选择也不会对他造成什么损失。我现在很忙,没有时间和你谈,这种答复我们可以这样回答客户没关系,您看明天下午方便的话,我带资料去您那拜访下,具体的咱们见面谈。如果客户还是拒绝,那就告诉客户先给他发个邮件,约个下次联系的时间,给客户个缓冲期。价格方面的反对,电话沟通,尽量避免谈价格,如非要报价格,可以报个大致的价格,尽量报个范围,而不是准确的价格,便于和客户讨价还价。约客户面谈我们打电话的最终目的是户上,而疏忽了自己联系上的意向客户。而自己今年开辟的新客户量未几,这点在明年要很好的改进,并且明年订好个计划,让自己的时间分配的公道。到达两不误的效果。第当碰到不懂的专业或业务知识时候,不善于主动请教领导,并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。综合以上几点是我在今年的工作中不足的地方表现,我会在今后的工作当中加以改进,有句话说的话聪明的人不会在同个地方摔倒两次。固然谁都愿意做个聪明的人,所以样的我不会再犯,并且争取做到更好。看公司领导和同事共同监视我。个人有不怕,怕的是不知道改正,而我就要做个知错就改,并且从中把缺点变成自己的优点。今年整整的年变化不大,主要工作职责是电话销售,顾名思品的不同之处,引起客户兴趣,然后再提出约见下,让你的客户了解下产品,多个选择也不会对他造成什么损失。我现在很忙,没有时间和你谈,这种答复我们可以这样回答客户没关系,您看明天下午方便的话,我带资料去您那拜访下,具体的咱们见面谈。如果客户还是拒绝,那就告诉客户先给他发个邮件,约个下次联系的时间,给客户个缓冲期。价格方面的反对,电话沟通,尽量避免谈价格,如非要报价格,可以报个大致的价格,尽量报个范围,而不是准确的价格,便于和客户讨价还价。约客户面谈我们打电话的最终目的是销售我们的产品,这就需要和客户坐下来面谈,所以打电话的成功与否,就是看能否约到客户对其上门拜访。任何个客户都不可能是个电话就谈成的,也义就是通过电话达成交易的销售。而我在这年里也主要是在公司通过网络电话来取得跟客户的沟通,工作上听上往天天坐在办公室里,打几个电话或客服等联系到客户,这样很简单,但是实际上工作量还是有的,天天要跟不同的客户打交道,并且第时间通过本身的语言来留给客户个非常好的印象。为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖,除公司的报价外,更重要的是个服务。要让客户感觉到防伪公司是个大企业有很好的服务团队,并且就比如是在享受的进程样,把谈生意的氛围转化为种朋友之间的友好交换沟通。并且让意向强烈的客户第时间能够想到,想到跟防伪公司合作等等这些都是与自己付出辛劳的努力是息息相干,并且作为销售职员来讲第时间要有非销售人员所要做的事情就是闭嘴,对客户的不同看法洗耳恭听。然后对他的看法表示赞同恩,您说的很有道理,什么产品多少都有瑕疵,听您这么说,让我学到了很多。然后再提出自己的不同意见,这样既满足了客户的虚荣心,也达到了自己销售的目的。真实的反对意见主要包括两个方面需要方面,有几种表现形式暂时不需要,有需要我会打电话给你的这样的回答,可能是我们的开场白没有吸引客户,那么我们就要调整话术,重点讲我们产品能给他带来什么,比如您看马上过年了,您公司肯定要给员工发福利,老客户也要维护好关系吧,员工福利能够提高员工工作积极性,客户礼品能够增进客户合作关系,您用不多的投入,就能够获得巨大的收益,来年您的生意还不是越做越意肯定越做越大,发给员工也能让员工感受到企业对他们的关心,肯定提高工作积极性,工作效率还用说吗礼盒优势我们的高档礼盒里面的有红酒茶油各种干果品种多样,既能够作为高级礼品赠送客户,又能够用来走亲访友,可以根据自己的需求和喜好,选择不同的礼盒。作为礼品送给客户员工,给您带来了方便,免去了您采购麻烦送礼不便得烦恼,张礼品卡全搞定了,多方便啊。处理客户的反对意见介绍产品时会遇到客户的拒绝质疑,但是我们保持好的心态,同时对客户提出的拒绝质疑能够想出应对的话术。客户的反对意见是分两种非真实的反对意见和真实的。非真实的反对意见有几种客户的习惯性拒绝,大多数人在接到推销电话时,第反应是拒绝,这种客户就要转移见和真实的。非真实的反对意见有几种客户的习惯性拒绝,大多数人在接到推销电话时,第反应是拒绝,这种客户就要转移他的注意方向,我们是走的团购路线,产品不是卖给他自己,作用是能够提高他的员工工作积极性,维系好他的客户关系,带来更大的企业效益。客户情绪化反对意见,我们打电话给客户的时候,并不是很清楚客户现在到底心情是好还是坏,适不适合现在进行沟通。所以可以从客户的语气及态度听出他是否有情绪,倾听他的抱怨,帮助他化解了烦躁的心情,那么在以后的沟通中,客户也会对你的善意表示回馈,要学会倾听,电话销售人员会有相应的回报。客户好为人师的反对,客户指出你的观点或者产品不足的地方,并不是真的不满意,客户自己也清楚这上是比较简单的,比如我有个老客户,只要很好的维护好了的话,在以后的翻单进程当中肯定会第时间想到防伪的小周。那末这样不但继续给公司创造利润,也是对自己个工作上的认可。因此这点我得把眼光放长远。第客户报表没有做很好的整理。对我们这个行业来讲有旺季和淡季,对淡季或邻近放假的时候问候客户这些应当做个很好的报表回纳,而我这方面做的不够好。确切报表就是天天辛劳劳作的种子,日积月累,需要自己专