任,杜绝严重差错及事故的发生。对科室在病房管理基础护理护理安全病历文书书写消毒隔离等进行抽查,对存在的问题立即指出并限期整改。,提高服务质量继续加强医德医风建设,增强工作责任心。全面加强临床护理工作,对病区患者实施全身心全方位全过程多渠道的系统护理。从基严入手,有计划的对护士进行培训与考核。加强基础理论知识的培训,内容包括基础理论专科护理法律法规服务意识等加强护理技术操作的培训,根据护士岗位技能所规定的训练项目责。开展规范执业行为,强化职业修养服务大讨论,寻找护理管理及服务中的缺陷和薄弱环节,制定改进措施,创新专业服务项目,提升护理服务品质。以科室为单位,组织全体护士礼仪服务培训,学习医院礼仪服务手册,护理部建立礼仪服务督导组,全面提升护士礼仪服务水平。建立不同层级护士技能考核卡,各科室按照考核计划落实完成,护理部基考核组加强对专业技能及基知识考核,每月抽考率达以上。全院学习推行巡视病房标准,培养年轻护士以系统观为指导的工作方法,提高病情观察和满足患者需求的服务能力。护理部教学组对新护士进行优质护理服务专项培训。优质护理服务工作计划样本网友投稿。不定期的进行护理安全隐患排查,发现问题,及时处理。病人的环节管理服务。活动目标年底,优质护理服务试点病房开展达到。争创全国优质护理服务先进单位。争创市优质护理服务示范医院。争取个病房进入全国优质护理示范病房的行列。活动范围及主题活动范围全院各临床科室全面推行优质护理服务。活动主题创新优质护理服务模式,深化优质护理服务内涵。实施计划进步完善组织管理体系和明确工作任务月份建立以医院把手为核心的领导小组组长全面负责副组长具体负责副组长成员成立优质护理服务管理委员会组长副组长成员成立优质护理服务督导组组长成员任务分工院领导小组每两个月召开相关职能科室的沟通会,协调解决在优质护理服务推行中相关部门的支持保障等方面的问题。优质护理服务工作计划样本网友投稿。人事处负责保障临床线优质护理服务示范工程活动信息通报制度,实施院内优质护理服务试点病房工作信息表,科室每月日前上报护理部,信息小组负责汇总分析。建立优质护理服务激励保障机制申请优质护理服务示范病房专项奖励基金。积极申请提高班护士的夜班费待遇。建立机动护士人力资源库,保证临床急需时的调配。加大派遣护士的转制比例,提高派遣护士的奖金待遇。凡接触血液体液分泌物排泄物等物质以及被其污染的物品时必须戴手套。医护人员对职业防护和职业暴露处臵掌握率达到。组织全科护士学习医务人员艾滋病病毒职业暴露防护工作指导原则和艾滋病防护条例,制定职业暴露报告制度职业暴露防范措施及职业暴露后具体的处理措施和程序。篇为进步贯彻落实全国卫生系统开展优质护理服务优质护理服务工作计划样本网友投稿勤率护理病人的数量护理质量技术难度风险程度满意度科室评选,进行奖励补偿,对积极者贡献大的护士在年终增加奖励力度。篇树立指导思想,明确工作目标我科根据医院以病人为中心,全面实施优质护理服务的指导思想,确立了以患者满意为目标的服务理念。把病人的呼声作为第信号,把病人的需要作为第需要,把病人的利益作为第考虑,把病人的满意作为第标准。深化亲情服务,提高服务质量。具体优质护理服务内容与工作措施,落实护理安全措施强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范流程各种常规的落实。新入院新转入急危重病人卧床病人,有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和。优质护理服务工作计划样本网友投稿。优质护理服务工作计划样本年,骨科续性安全优质满意的护理服务。活动目标年底,优质护理服务试点病房开展达到。争创全国优质护理服务先进单位。争创市优质护理服务示范医院。争取个病房进入全国优质护理示范病房的行列。活动范围及主题活动范围全院各临床科室全面推行优质护理服务。活动主题创新优质护理服务模式,深化优质护理服务内涵。实施计划进步完善组织管理体系和明确工作任务月份建立以医院把手为核心的领导小组组长全面负责副组长具体负责副组长成员成立优质护理服务管理委员会组长副组长成员成立优质护理服务督导组组长成员任务分工院领导小组每两个月召开相关职能科室的沟通会,协调解决在优质护理服务推行中相关部门的支持保障等方面的问题。组织特殊服务案例的讨论会,通过个案分析者沟通,对患者开展健康教育和康复指导,提供心理护理。临床护理服务充分体现专科特色,依据科室特点丰富服务内涵,为病人提供人性化护理服务保障患者安全,促进患者康复。定期满意度调查每月组织召开工休座谈会,定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。每季度进行患者满意度调查从护士的操作技术仪容仪表健康宣教制定整改措施,及时反馈。让患者从心里满意,要求每位护士树立良好的服务态度,把病人的满意作为工作的最终目标,尽可能的为病人提供方便,杜绝生冷硬推诿的想象发生,决不允许与病人发生争吵。加强患者健康教育优质护理服务绩效考核措施,坚持客观公平公开原则,分配向线护士倾斜,调动护士积极性。建立护理人员的绩效考核登记,依据责任护士出院礼仪服务手册,护理部建立礼仪服务督导组,全面提升护士礼仪服务水平。建立不同层级护士技能考核卡,各科室按照考核计划落实完成,护理部基考核组加强对专业技能及基知识考核,每月抽考率达以上。全院学习推行巡视病房标准,培养年轻护士以系统观为指导的工作方法,提高病情观察和满足患者需求的服务能力。护理部教学组对新护士进行优质护理服务专项培训。凡接触血液体液分泌物排泄物等物质以及被其污染的物品时必须戴手套。医护人员对职业防护和职业暴露处臵掌握率达到。组织全科护士学习医务人员艾滋病病毒职业暴露防护工作指导原则和艾滋病防护条例,制定职业暴露报告制度职业暴露防范措施及职业暴露后具体的处理措施和程序。篇为进步贯彻落实全国卫生系情护理难度和技术要求分配责任护士,危重患者由年资高能力强的护士负责,体现能级对应。,建立绩效考核制度规范病房管理,强化基础护理及分级护理的落实,保持病床整洁无异味无污迹,加强巡视病人,及时观察发现问题,妥善解决。每月组织科室工休座谈,定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。明确绩效考核机制,责任护士严格按照岗位管理进行考核,并进行患者满意度调查,奖优罚劣。把病人的满意作为工作的最终目标,尽可能的为病人提供方便。人事处负责保障临床线护士的人力资源合理配臵。后勤总务处保障病区的环境秩序卫生保洁药品配送物品上收下送及营养配餐等工作。信息交流部协助做好优质护理服务对外宣传工作。核算办对护理系统的绩效考核和奖金分配制统开展优质护理服务示范工程活动的相关文件要求,深化拓展优质护理服务示范工程活动的工作内涵,我院按照卫生部年公立医院改革试点工作安排,关于推广优质护理服务工作的部署及要求,在总结上年度开展优质护理服务示范工程活动经验的基础上,制定年全面推行优质护理服务工作计划如下。指导思想我院将深入贯彻落实年公立医院改革试点工作安排,全面实施卫生部关于推广优质护理服务的工作方案,以科学发展观为指导,深化以病人为中心的服务理念,紧紧围绕改革护理模式,履行护理职责,深化优质服务,提高护理水平的工作宗旨,在多年开展人文化护理,亲情化服务及感动服务的基础上,认真落实卫生部下发的医院实施优质护理服务工作标准试行,努力为患者提供无缝隙连不定期的进行护理安全隐患排查,发现问题,及时处理。病人的环节管理建立并完善对病人转运交接压疮等的护理管理评价体系。护士的环节管理对新调入护士以及有思想情绪的护士,做到重点交待悉心指导。强化安全管理责任,杜绝严重差错及事故的发生。对科室在病房管理基础护理护理安全病历文书书写消毒隔离等进行抽查,对存在的问题立即指出并限期整改。,提高服务质量继续加强医德医风建设,增强工作责任心。全面加强临床护理工作,对病区患者实施全身心全方位全过程多渠道的系统护理。从基严入手,有计划的对护士进行培训与考核。加强基础理论知识的培训,内容包括基础理论专科护理法律法规服务意识等加强护理技术操作的培训,根据护士岗位技能所规定的训练项目,为患者提供全面全程连续的护理服务。密切观察患者病情,及时与医师沟通,与患者沟通,对患者开展健康教育和康复指导,提供心理护理。临床护理服务充分体现专科特色,依据科室特点丰富服务内涵,为病人提供人性化护理服务保障患者安全,促进患者康复。定期满意度调查每月组织召开工休座谈会,定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。每季度进行患者满意度调查从护士的操作技术仪容仪表健康宣教制定整改措施,及时反馈。让患者从心里满意,要求每位护士树立良好的服务态度,把病人的满意作为工作的最终目标,尽可能的为病人提供方便,杜绝生冷硬推诿的想象发生,决不允许与病人发生争吵。加强患者健康教育优质护理服务绩效考核措施,坚持客观公平公开原则,分作积极性,从思想上行动上作到真正的主动服务。把用心服务,创造感动的服务理念运用到实际工作中。优化服务措施,为方便患者就医,要求护理人员提前十分钟上岗,方便了患者就医,缩短了患者排队等候时间。,指导护士及时协调和妥善处理特发情况。,对有需要帮助的病人,想方设法提供方便,坚决做到零投诉。外环境卫生,积极为患者营造干净舒适的就诊环境。,加强与病人沟通,对于有特殊要求的病人,要尽力满足特殊需求对于因不可抗拒力原因错过预约时间的病人,提供绿色通道,务求让每名病人都能感受到骨科门诊优质的护理服务。加强护理管理建设护理人力资源管理,加强对休假轮休人员管理,试行轮休备班模式,即轮休人员肩负勤务备班职责,可作为补充医护力量,全面提升护士的服务技能。为了保障优质护理服务的不断深入,护理部优质护理服务督导组将定期对已开展的试点病房的服务质量进行督察,每季度对住院患者和出院患者进行护理服务满意度问卷调查分析及信息反馈。与中医药大学护