1、“.....技术工艺部范强就年售后反馈的质量问题,尤其是出口机组的质量问题以图片的形式进行了汇编,并向大会作了通报,让全体员工能够更加清晰地感受和了解销往国外的机组所发生的质量问题,以便在保,店内活动的统计,文档的整理工作关于的客户满意度,及时发现问题,解决问题,维护公司利益,篇年月日下午,年售后质量报告暨年工作计划会议在集团楼报告厅隆重召开,制造公司余名干部员工参加了会议。会议由制造公司副总莫长山主持。在会上,技术工艺部范强就年售后反馈的质量问题,尤其是出口机组的质量问题以图片的形式进行了汇编,并向大会作了通报,让全体员工能够更加清晰地感合等,严惩分明,敢于奖惩,维护服务秩序和管理规范。对团队的建设注重公平,公正,公开的原则,坚持团队利益化,保障个人利益化,实行考核和激励相结合的制度,努力营造浓厚的工作氛围,提升部门的凝聚力和整体战斗力。促进与集团或其它公司部门的合作。以更加开放的胸襟......”。

2、“.....服务于整体大局,争取集团公司间的协作,尤其是在客户索赔,备件方面同其他兄弟同行公司进行资源共享,促进良性竞争,此外加强对外服务走访客户。售后客服部工作计划网友投稿。客服改善计划忠诚客户的维护,提升客服人员回访技巧及灵活高效好快速处理问题的能力,增强客户对客服人员的信赖。监督促进前台对客户的回访并给与及时反馈和补救措施,对客人的不满情绪消除,提高客人满意度和诚信度。指定完善的部门工作流程,岗位职责具体到个人,如客户部门每月做好新车首保的统计工作,续保,店内活动的统计,文档的整理工作关于的客户售后客服部工作计划网友投稿日内将客户有关情况整理制表并建立档案,装入档案袋,店售后工作计划。客户有关情况包括客户名称地址电话送修或来访日期,送修车辆的车型车号车种维修养护项目,保养周期下次保养期,客户希望得到的服务,在本公司维修保养记录详见客户档案基本资料表。根据客户档案资料......”。

3、“.....研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求,找出下次服务的内容,如通知客户按期保养通知客户参案袋,店售后工作计划。客户有关情况包括客户名称地址电话送修或来访日期,送修车辆的车型车号车种维修养护项目,保养周期下次保养期,客户希望得到的服务,在本公司维修保养记录详见客户档案基本资料表。根据客户档案资料,研究客户的需求业务人员根据客户档案资料,研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求,找出下次服务的内容,如通知客户按期保养通知客户参与本公司联谊活动告之本公司优惠活动通知客户按,使我们公司产品质量和基础管理在年的基础上百尺竿头,更进步。要求大家只有紧密团结在以为核心的集团领导班子周围,按照我们制定的计划扎实开展工作,我们的目标就定能够实现。这次会议的召开不仅使全体干部员工明确了工作重点和方向,同时也增强了大家为实现年公司总目标的信心和决心......”。

4、“.....在办完有关手续或商谈完后,业务部应分析会制度管路现场评审会制度车间考评制度车间专检制度车间合理化建议奖励制度。优秀的干部员工队伍是企业发展的重要保证。在人员培训和梯队建设方面,陈总也作了具体的安排和布署,要求各部门要发现人培养人,用好人,做好员工的职业生涯规划。号召全体干部员工要养成认真负责兢兢业业的工作态度,不论何种工作不论事情大小,都要认真去做并且都要做好做漂亮做精致,使我们公司产品质量和基础管理在年的基,为使年产品质量再上新高,陈总要求作好如下工作是紧密跟踪售后和检验,确保产品质量问题得到有效持续的改进,重点是老问题的跟踪和新问题的改进落实是进步完善和细化工艺,更好的保证产品质量是车间严格首件检验和检制度,严把制造过程质量关是持续进行员工培训,不断提高其技能,以技能保证产品质量......”。

5、“.....更进步。要求大家只有紧密团结在以为核心的集团领导班子周围,按照我们制定的计划扎实开展工作,我们的目标就定能够实现。这次会议的召开不仅使全体干部员工明确了工作重点和方向,同时也增强了大家为实现年公司总目标的信心和决心。篇整理客户资料建立客户档案客户送车进厂维修养护或来公司咨询商洽有关汽车技术服务,在办完有关手续或商谈完后,业务部应于日内将客户有关情况整理制表并建立档案,装入开展部门内部活动不少于次,通过集体活动,增强部门活力,提升集体凝聚力。提出内部激励措施用于业绩,客户满意度,员工关怀方面的提升。产值分配。前台改善计划年需要落实售后服务细节和接车的技能技巧提升工作。在会上,技术工艺部范强就年售后反馈的质量问题,尤其是出口机组的质量问题以图片的形式进行了汇编,并向大会作了通报......”。

6、“.....以便在,鼓励售前转介绍,售后人员参与续保活动,并由公司给予相应奖励方案。定期集中上报财务核算。主动挖掘客户匹配相应的专职续保人员,给与有效的激励方案,挖掘现有的客户资源,进行跟踪回访,程度吸引我处续保。通过保险系统,有针对性开发客户资源。有内到外,从本点客户资源入手,整理尤其是至今的客户资源注意整理,对于购车时间在月及的海珠区的客户重点跟踪回访。售后客服部工作计划网友投稿。万以上,基本精品用新知识晚会等,内容日期地址要告之清楚咨询服务走访客户。售后客服部工作计划网友投稿。开展部门内部活动不少于次,通过集体活动,增强部门活力,提升集体凝聚力。提出内部激励措施用于业绩,客户满意度,员工关怀方面的提升。产值分配。前台改善计划年需要落实售后服务细节和接车的技能技巧提升工作。万以上,基本精品配件库存达到万以上。管理指标。主要为加强各部门培训工作......”。

7、“.....与客户进行电话信函联系,开展跟踪服务业务人员通过电话联系,让客户得到以下服务询问客户用车情况和对本公司服务有何意见询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳告之相关的汽车运用知识和注意事项介绍本公司近期为客户提供的各种服务特别是新的服务内容介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动,如免费检测周,优惠服务月,汽车运用新知识晚会等,内容日期地址要告之清楚咨上百尺竿头,更进步。要求大家只有紧密团结在以为核心的集团领导班子周围,按照我们制定的计划扎实开展工作,我们的目标就定能够实现。这次会议的召开不仅使全体干部员工明确了工作重点和方向,同时也增强了大家为实现年公司总目标的信心和决心。篇整理客户资料建立客户档案客户送车进厂维修养护或来公司咨询商洽有关汽车技术服务,在办完有关手续或商谈完后,业务部应于日内将客户有关情况整理制表并建立档案,装入日内将客户有关情况整理制表并建立档案,装入档案袋......”。

8、“.....客户有关情况包括客户名称地址电话送修或来访日期,送修车辆的车型车号车种维修养护项目,保养周期下次保养期,客户希望得到的服务,在本公司维修保养记录详见客户档案基本资料表。根据客户档案资料,研究客户的需求业务人员根据客户档案资料,研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求,找出下次服务的内容,如通知客户按期保养通知客户参分析会制度车间技术准备会制度车间成本费用分析会制度管路现场评审会制度车间考评制度车间专检制度车间合理化建议奖励制度。优秀的干部员工队伍是企业发展的重要保证。在人员培训和梯队建设方面,陈总也作了具体的安排和布署,要求各部门要发现人培养人,用好人,做好员工的职业生涯规划。号召全体干部员工要养成认真负责兢兢业业的工作态度,不论何种工作不论事情大小,都要认真去做并且都要做好做漂亮做精售后客服部工作计划网友投稿件库存达到万以上。管理指标。主要为加强各部门培训工作......”。

9、“.....部门之间可以交叉提供基础性内部培训工作,有利于部门间的沟通和协作。如配件或者车间可向前台人员起交流配件或者汽车维修方面的常见的技术问题,或者交流工作中出现的各种问题,其中前台接车人员业务技巧培训不少于次。专业技术基础知识培训不少于次,车间维修技术培训不少于次全年,对于疑难技术问题的探讨学习总结性活动不少于日内将客户有关情况整理制表并建立档案,装入档案袋,店售后工作计划。客户有关情况包括客户名称地址电话送修或来访日期,送修车辆的车型车号车种维修养护项目,保养周期下次保养期,客户希望得到的服务,在本公司维修保养记录详见客户档案基本资料表。根据客户档案资料,研究客户的需求业务人员根据客户档案资料,研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求,找出下次服务的内容,如通知客户按期保养通知客户参维修市场竞争很激烈,不但是其它店之间竞争,社会上很多综合维修厂都在争夺我们的飘移客户......”。