公司外出招揽新业务,为公司的发展做出应有的贡献。在公司里,我遵纪守法,团结集体,与同事们共同完成领导和上级布臵的工作任务。下面是我对年上半年工作情况的总结。不断学习,参加培训,使业务水平不断提高学无止境,虽然我对公司的各方各面都已很熟悉,但我仍不满足于现状,为了不断提高自己的业务水平,我积极参加上级公司和支公司本部门组织的各种业务学习培训和考试考司书面提建议多条,为公司的发展做出我应该做的工作。我负责督导客服部承保岗,档案管理,协调归档牵头大案的跟踪调查医疗核损车险人财物的核损人伤调查非车险的查勘组织培训诉讼庭审客户投诉等工作。只有不断完善各种管理制度和方法,并真正贯彻到行动中去,才能出成绩见成效。为此我主要做了以下几方面的工作服从分公司的领导,圆满完成总经理室安排给我的工作任务,制定各个工作的流程,和伙伴们认真学习。制定工作计划时本着实事求是的原则根据各个伙伴们的特点技能的不足分别传帮带,结合客服部的职责和工作特点情况确定每个伙伴学习达标的方向可实现的目标。在目标确定之后我已在保险公司工作个年头。在同事和领导的热情帮助下,经过年的历练,已从当年的保险新手,成长为专业老练的公司保险的重要负责人。在岗位上,我能为客户提供很好的保险咨询服务,并且还能为公司外出招揽新业务,为公司的发展做出应有的贡献。在公司里,我遵纪守法,团结集体,与同事们共同完成领导和上级布臵的工作任务。下面是我对年上半年工作情况的总结。不断学习,参加培训,使业务水平不断提高学无止境,虽然我对公司的各方各面都已很熟悉,但我仍不满足于现状,为了不断提高自己的业务水平,我积极参加上级公司和支公司本部门组织的各种业务学习培训和考试考核,勤于学习,善于创失业人员待遇享受,并确定领取失业金期间的失业人员再就业后停发失业金情况。继续强化失业人员职业培训和档案管理工作。月,组织举办了期失业人员职业培训班,对名新增失业人员进行了再就业培训,同时为了加强失业人员职业培训工作管理,劳动局组织了失业人员职业培训委托机构的招投标,其中大渡口区育人职业培训学校大渡口区女子职业培训学校大渡口区西部人才培训学校大渡口区中碘计算机培训学校中标,负责我区年的失业人员职业培训工作。同时,继续加强了失业保险档案管理工作,截止目前,我区已累计接收失业职工档案近万余份。下半年工作重点加大失业保险参保扩面力度。我区今年失业保险参保险员工半年工作总结打印版工作总结元旦春节期间,如既往的开展了送温暖活动,按照区委区政府的统安排,为特困集体企业下岗职工发放慰问金及慰问品计元,并为名领取失业金的失业人员发放送温暖补助金元,为名领取生活费的国有企业大龄下岗职工发放送温暖补助金元。失业保险参保扩面工作。截止月底,失业保险新增扩面人,其中农民工新增扩面人,失业保险参保人数人,离完成年度目标任务还有人的缺口。按时足额发放失业保险金提标后的失业人员失业保险金及国有企业大龄下岗职工的生活费,确保金融危机形势下失业人员和大龄下岗职工的基本生活。保险员工半年工作总结打印版。管理是种投入,这种投入必定会产生效益。我半年险知识,理赔流程,保险案例,法律法规,经营合规,商务礼议,展业技巧,团结协作等方面的知识,为青岛分公司的持续发展,做出了我应尽的贡献。半年来,我直把培养客服人员的业务素质作为客服建设的项重要内容来抓,实施有针对性的培训计划,提高了伙伴们的岗位技能,加强了理赔队伍的建设。为了能全面了解公司目前开办的险种的理赔流程客户服务的相关内容,在分公司各个部门的领导帮助下,我认真学习条款和管理规定,很快结合自己的工作经验加以融合,举反,全方面加强学习,努力提高自身业务素质和服务水平。我作为名保险行业的工作者,肩负着上级领导赋予的重要职责与使命,公司的伙伴们也需要以饱满的激情去应对每天的胜利。下半年已经到来,保险市场的竞争将更加激烈,客服部是服务业务服务客户的先锋官,是公司继续保持较好的发展态势的护航员,所以要进步解放思想,干事创业,更新观念,突破自我,创造性的开展工作。我将以饱满的激情以百倍的信心,迎接未来的挑战,确保全年结案率达到总公司标准预估偏差率总公司综合赔付率总公司客户满意度不断提高,使本职工作再上新台阶。我相信,在上级公司的正确领导下,在总经理室的带领下,在全体伙伴们的共同努力下,客服部上下心,艰苦奋斗,同舟共济,全力拼搏,我们青岛分公司定能够创造出更加辉煌的业绩,从胜利走向胜利,。失业保退休年龄办理退休手续,享受养老保险待遇,参加医疗保险。努力做好失业保险金的征收工作。截止月底,累计征收失业保险金万元,闯同年度历史新高。继续加强失业保险管理信息化建设。根据市局的统部署,按要求对系统数据进行了核对和维护。截止目前我区家参保单位已全部进行金保系统电子化管理。同时严格根据系统失业人员参保数据审核失业人员待遇享受,并确定领取失业金期间的失业人员再就业后停发失业金情况。积极贯彻总分公司关于公司发展的系列重要指示,勤奋工作,务实求效,率先垂范,努力做好本职工作,和客服部的伙伴们日夜坚守在工作岗位上,为公司的业务发展服好务,紧紧围绕十大价值观加业培训班,对名新增失业人员进行了再就业培训,同时为了加强失业人员职业培训工作管理,劳动局组织了失业人员职业培训委托机构的招投标,其中大渡口区育人职业培训学校大渡口区女子职业培训学校大渡口区西部人才培训学校大渡口区中碘计算机培训学校中标,负责我区年的失业人员职业培训工作。同时,继续加强了失业保险档案管理工作,截止目前,我区已累计接收失业职工档案近万余份。下半年工作重点加大失业保险参保扩面力度。我区今年失业保险参保扩面与往年相比难度更大。受金融危机影响,年月份以来,我区失业保险每月减少停保人数均远远多于新增参保人数。结合我区实际,下半年拟从下面快发展真诚服务提高效益这中心,进步转变个人观念很快融入公司大家庭的工作中,创造性的开展工作,面对竞争日趋激烈的保险市场,强化理赔为业务服务,协助业务部门到线洽谈业务,搞好客户服务,理顺理赔人员工作流程,主动举办各类学习班,自制学习课件十余个,为伙伴们鼓舞斗志,理顺工作流程,提高岗位技能做出了我个普通员工应该做的工作。通过传帮带等形式让伙伴们短时间内掌握人伤查勘调查,财产损失查勘流程,意健险的查勘流程。规范了现场查勘流程,大案查勘报告,庭审技巧调查技巧拆检技巧定损核价技巧开展了多元化的培训,利用群,查勘途中,晚上等时间,为伙伴们业务线的精英们讲解保险员工半年工作总结我已在保险公司工作个年头。在同事和领导的热情帮助下,经过年的历练,已从当年的保险新手,成长为专业老练的公司保险的重要负责人。在岗位上,我能为客户提供很好的保险咨询服务,并且还能为公司外出招揽新业务,为公司的发展做出应有的贡献。在公司里,我遵纪守法,团结集体,与同事们共同完成领导和上级布臵的工作任务。下面是我对年上半年工作情况的总结。不断学习,参加培训,使业务水平不断提高学无止境,虽然我对公司的各方各面都已很熟悉,但我仍不满足于现状,为了不断提高自己的业务水平,我积极参加上级公司和支公司本部门组织的各种业务学习培训和考试考难免忙中出错。例如有时请示不及时,沟通不到位有时工作有急躁情绪,急于求成,反而影响了工作的进度和质量处理些工作关系时有时过于激进,脾气急躁,耐心周到不足。这些都是我在下半年的工作中有待于改进有待继续向同志们学习有待于总结教训,继续完善提高的。半年来,我严于律己克己奉公,用自身的带头作用,在思想上提高认识,行动上用严格的制度规范,在我的言传身教带领下,分公司总经理室的领导下,客服部的伙伴们努力下,各部门的协助下,客服部全体同仁以不断学习,提高服务水平为己任,以诚信为先,稳健经营,价值为上,服务社会为服务宗旨。锐意改革,不断创新,规范运作,内强素质标确定之后,我本着事事落实,事事督导的方针,通过加强过程的疏导,来确保每次工作任务的顺利完成,创造性的去开展工作。作为客服部的工作特性我十分注重为各个业务部室提供后援支持,只要我能做到的,我都会积极去做,并协助业务部室的领导们洽谈业务,培训员工,解决困难,尽全力为各位领导服务,做好沟通,汇报,征得他们的工作支持。关注业务部门的需求,用阳光的心态,积极向上的斗志,良好的职业素养和岗位技能为线服务,得到了业务部门的好评。我多次协助业务部门组织业务动员会业务研讨会,开展业务培训活动,组织大家学知识找经验,强素质。培训重点放在学习保险理论职业素养展业技巧心去传帮带,公司的流程需要继续规范,需要我去带头贯彻实施。保险员工半年工作总结打印版。继续做好重钢环保搬迁直通车人员的基本生活保障问题。年,我区新接收享受重钢环保搬迁政策大龄下岗职工名,他们将在领取两年失业金期满后接续基本生活费,直至达到法定退休年龄办理退休手续,享受养老保险待遇,参加医疗保险。努力做好失业保险金的征收工作。截止月底,累计征收失业保险金万元,闯同年度历史新高。继续加强失业保险管理信息化建设。根据市局的统部署,按要求对系统数据进行了核对和维护。截止目前我区家参保单位已全部进行金保系统电子化管理。同时严格根据系统失业人员参保数据审快发展真诚服务提高效益这中心,进步转变个人观念很快融入公司大家庭的工作中,创造性的开展工作,面对竞争日趋激烈的保险市场,强化理赔为业务服务,协助业务部门到线洽谈业务,搞好客户服务,理顺理赔人员工作流程,主动举办各类学习班,自制学习课件十余个,为伙伴们鼓舞斗志,理顺工作流程,提高岗位技能做出了我个普通员工应该做的工作。通过传帮带等形式让伙伴们短时间内掌握人伤查勘调查,财产损失查勘流程,意健险的查勘流程。规范了现场查勘流程,大案查勘报告,庭审技巧调查技巧拆检技巧定损核价技巧开展了多元化的培训