1、“.....同时,他们本人也在这次外派工作中得到了锻炼。无论是业务知识还是管理水平都有了长足的进步,他们表示通过这次外派活动受益非浅,学到的很多东西是在大厦根本学不到的。目前,客房部还有名员工在天津从事着管到承上启下的作用以身作则,律人律己,明确自己的职位,起到表率作用。明年的工作计划分为以下几大点配合部门经理完成部门各项经营指标,做好管理工作。大力提高人员的素质。从服务技能到各岗位的基础流程到简单的英语对话等,结合实际工作给员工进行培训并考核。通过培训工作提高在岗员工的工作技能操作流程,加快操作速度,提高工作效率。加大部门内部的质检力度,确保卫生服务工作不出问题。利用休息时间努力学习相关业务知识,把好的酒店在年期间多次停电现象,将进行对相关应急方案的建立和员工培训,避免突发事件当中的事故出现自身存在的问题同事与同事之间......”。

2、“.....布置,安排过的事检查力度不够我们坚信在总公司和酒店领导的精明决策下,在酒店各部门管理人员的精诚团结直的精神下和全体员工团结致,齐心协力,共同努力下,我们相信明年定可以做的更好。让我们团结致,开拓进取,锐意创新,为建设推进个部门,本着节约就是创利润的思想,从我做起,从点滴做起,杜绝切浪费现象,主要表现在次性低值易耗品,检查退房后拔掉取电牌等等节电措施。像这样日复日的执行下来,为酒店节约笔不少的水电费。坚持做好部门评优工作,努力为员工营造个良好的工作氛围每月评出优秀员工名,以激发与员工的工作热情,充分调动他们的主动性,自觉性,积极性,从而形成鼓励先进,鞭策后进的良性竞争局面,避免干好干坏的个样。年将加强对员工的系统培训工星级酒店客房经理年终总结打印版需要时在给客人补充,节约了水能源。响应市政府关于环保方面的要求,些客用品如牙膏香皂梳子取消了原来的外包装,采用了再生纸包装......”。

3、“.....又在价格上有所下降,可谓是举两得。废物利用,将报废的床单该成内枕袋。严格控制布草的投放和报损率,楼层和洗衣房建立了对的换洗制度,这样就大大降低了布草的丢失率和报损率。关闭了个楼层的热水器,虽然给员工的工作带来了很多的不便,但把节电的工作落实到了实处。今年客房还,明确自己的职位,起到表率作用。明年的工作计划分为以下几大点配合部门经理完成部门各项经营指标,做好管理工作。大力提高人员的素质。从服务技能到各岗位的基础流程到简单的英语对话等,结合实际工作给员工进行培训并考核。通过培训工作提高在岗员工的工作技能操作流程,加快操作速度,提高工作效率。加大部门内部的质检力度,确保卫生服务工作不出问题。星级酒店客房经理年终总结打印版。为了体现从事酒店服务人员的专业素质,在上调这次工资调整的目的意义实施方案。让员工彻底领会,工夫不负苦人经过反反复复,不厌其烦的工作,新的工资方案实施后......”。

4、“.....尽管我们有很多员工工资涨幅很低,通过这件事,我们也深刻的体会到了,只要我们的工作做到位做深做细绝大多数的员工是会理解支持的。对大堂的地面重新进行了打磨翻新工作及对宴会厅及部分客房地毯重新进行彻底的清洗。重新进行彻底的清洗。客房内停止提供冷水冰块的服务,只有在客人提出西尽快用到自己的岗位上。通过日常的工作,发现部门存在的些不足房间卫生有待进步提高岗位的服务用语有待进步加强。服务人员和管理人员的综合素质服务技能业务水平参差不齐,需进步加强。楼层布草管理比较混乱。楼层局部地毯经常出现整体局部较脏且无人处理针对以上的不足,本人的整改方案继续加强对各岗位的培训工作,强化员工的服务技能与服务意识。加强管理人员的队伍建设工作,对管理人员进行季度考核年中评比岁末评估制度,优胜劣汰。简单的处罚了事,而是帮助员工分析发生问题的原因,找出解决问题的方法,避免类似问题的重复出现。做好员工的思想工作......”。

5、“.....只有员工心情舒畅才能把满腔热情投入到工作中去,才能给客人提供高质量的服务,今年大厦的项重要工作就是进行员工工资体系的调整,这是项很棘手,很复杂的工作,因为他牵扯到每个员工的切身利益,为了把工作做到位,避免不必要的人为动荡,我们做了深入细致的工作,采取对的方式,反复强调这培训方面制定月培训计划,落实到个人。对不同的人员进行有针对性的培训。在各种标准上也制定了明文规定,如查房时间工作量,卫生标准清洁时间清洁标准等等,让员工切实的感受到培训对日常工作的重要性及实用性。人员管理方面秉公办事,坚持原则,坚信服务无小事,对于有损于酒店名义及利益的人及时上报部门经理,按部门制度处理,决不手软关爱员工,把员工当成自已的亲人,拉近部门与员工的距离,起到承上启下的作用以身作则,律人律己在员工队伍的建设上,部门积极响应大厦管委会的号召,努力培部门的业务骨干,做好第梯队的建设工作。今年......”。

6、“.....他们的工作也得到了当地业主中饭领导和大厦领导的肯定和好评,同时,他们本人也在这次外派工作中得到了锻炼。无论是业务知识还是管理水平都有了长足的进步,他们表示通过这次外派活动受益非浅,学到的很多东西是在大厦根本学不到的。目前,客房部还有名员工在天津从事着管培养部门多面手,避免人员流失影响部门正常运转。客房内停止提供冷水冰块的服务,只有在客人提出需要时在给客人补充,节约了水能源。响应市政府关于环保方面的要求,些客用品如牙膏香皂梳子取消了原来的外包装,采用了再生纸包装,这样既达到了环保的要求,又在价格上有所下降,可谓是举两得。废物利用,将报废的床单该成内枕袋。严格控制布草的投放和报损率,楼层和洗衣房建立了对的换洗制度,这样就大大降低了布草的丢失率和报损率。关闭素。将部门每次的客用品和清洁剂的提货进行电脑化管理,严格控制成本在大厦的预算之下......”。

7、“.....对领班以上管理人员实行季度考评年中评比岁末评估制度,优胜劣汰。针对目前客房存在的问题,现拟定以下工作计划明年工作重点,跟踪客房维修状况从今年开始,服务中心建立了工程维修档案,对些专项维修项目进行记录,便于及时跟踪了解客房维修状况,从而更有力的保障了待出售客房的设施设备完好性,同时更能了解间客房的设半年,对我部门员工做了礼节礼貌,仪容仪表等相应的要求,段时间后,由于种种原因,很多员工对此有所松懈,对自身要求不严,没有坚持下去,这也是较遗憾的地方,但好东西贵在坚持,我们将对此加大培训,督导力度。为确保客房质量,做了次实作技能考核。总体效果较好,在经过现场指导后都有了明显提高,在年还需要加大实操技能的培训力度。开源节流,降本增效,从点滴做起。客房部是我酒店的主要创收部门,同时也是酒店成本费用最高的的培训方面制定月培训计划,落实到个人。对不同的人员进行有针对性的培训......”。

8、“.....如查房时间工作量,卫生标准清洁时间清洁标准等等,让员工切实的感受到培训对日常工作的重要性及实用性。人员管理方面秉公办事,坚持原则,坚信服务无小事,对于有损于酒店名义及利益的人及时上报部门经理,按部门制度处理,决不手软关爱员工,把员工当成自已的亲人,拉近部门与员工的距离,起到承上启下的作用以身作则,律人律己需要时在给客人补充,节约了水能源。响应市政府关于环保方面的要求,些客用品如牙膏香皂梳子取消了原来的外包装,采用了再生纸包装,这样既达到了环保的要求,又在价格上有所下降,可谓是举两得。废物利用,将报废的床单该成内枕袋。严格控制布草的投放和报损率,楼层和洗衣房建立了对的换洗制度,这样就大大降低了布草的丢失率和报损率。关闭了个楼层的热水器,虽然给员工的工作带来了很多的不便,但把节电的工作落实到了实处。今年客房还是采取简单的处罚了事,而是帮助员工分析发生问题的原因......”。

9、“.....避免类似问题的重复出现。做好员工的思想工作,也是部门今年工作的个重点,只有员工心情舒畅才能把满腔热情投入到工作中去,才能给客人提供高质量的服务,今年大厦的项重要工作就是进行员工工资体系的调整,这是项很棘手,很复杂的工作,因为他牵扯到每个员工的切身利益,为了把工作做到位,避免不必要的人为动荡,我们做了深入细致的工作,采取对的方式,反复星级酒店客房经理年终总结打印版了个楼层的热水器,虽然给员工的工作带来了很多的不便,但把节电的工作落实到了实处。今年客房还有项重要的工作,十十层的改造工作,在开荒期间为了使新改造的客房早天投入使用,客房部的全体员工克服了重重困难,发扬不怕苦不怕累的精神,每天在完成自己本职工作的基础上,加班加点连续作战,利用了很短的时间就完成了房间物品的摆放和清洁工作,确保了客房的及时出租,为饭店增加收入做出了我们的贡献......”。