通过了星级涉外酒店的检查和评定,并于月日举行了挂牌仪式。大大提高了酒店的知名度,拓宽了酒店的经营渠道。月份酒店又开展了全员销售活动,制定出了套全员销售奖励方案,使酒店呈现出人人关心销售,人人参与销售的良好局面。酒店还克服了酒店接待规模有限的短处,打出了联手战略,与档次规模接近的大酒店多次合作,共同接待大型会议和团队,不仅为本酒店增加了效益,也加强了酒店与同行业之间的交流,体现了酒店于休了个月产假,没有全程参与全年的市场争夺战,虽然产假期间继续积极联系客户,继续关注销售市场,但是收效甚微,期间未能为销售事业做出实质性的贡献,在此深表歉意,总结好过去才能创造好未来,下面我将年来的工作简要作如下汇报,望领导和同事们批评指正。尽职尽责,努力拓展客房销售市场。酒店营销工作总结范文打印版。年,作为销售主管的我,深感市场竞争的巨大压力,时刻以高度的责任感参与工作,克服了孕期种种不适,持续坚守岗位工作,直到月份才不得不休假月份重回岗位后,继续保持了饱满的工作热情,参与了新轮的工作。在客房销售方面主要做了以下工作。创新思路,创建自己的特色服务。结合市场竞争实际自己在工作中的思想和感受,及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量,要合作才会成功,才能把我们的工作推向前进,我相信在上级的正确领导下,京黟公司的未来如同浩瀚雄鹰,展翅高飞。今年开始征对消费者需求的变化我们将团队客户分为般商务团队与特殊旅游团队。有征对性的开发周边旅游线路条。⒎市场主要竞争对手今年销售表现知彼知己,百战不殆这句话教会了我们很多的东西。寻找标杆企业的优秀营销模式,挖掘自身与标杆企业的差距和不足也是我们今年的主要工作。在全年的销售工作中,梦天湖的连锁信息管理,极具亲和力的社会关系网销售汤孙湖山庄的多重销售荷田的定项纵深客户管理等,都值得我们学习与借行动有了方向,工作有了目标,心中真正有了底,基本做到了忙而不乱,紧而不散,条理清楚,事事分明,从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干,不知总结经验的现象。就这样,我从无限繁忙中走进这年,又从无限轻松中走出这年,还有,在工作的同时,我还明白了为人处事的道理,也明白了,个良好的心态份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要,年对于公司来说经历了很多,其中我身在的奇墅湖度假村项目内梓路寺的成功开光为广大信徒解开了它神秘的面纱奇墅仙境中坤国际大酒店的开业终结了年来工程的精心铸就,接下来的梦寻徽州水上舞台和度假会所以及别墅区的开业,我相信奇墅湖度假村项目的明天将更加美好,也坚定了酒店营销工作总结范文打印版争的根本保证,为了提高酒店的服务质量,酒店成立了质检小组,对酒店的服务质量进行全面监督检查,并结合自身实际制定了卫生检查标准服务用语总汇等系列质量检查标准印发给各部门,根据这些标准由质检部门进行督促检查,发现问题及时通知其整改。平时酒店注意经常给员工引进新的服务理念,提倡个性化亲情化服务。月份又开展了质量服务月活动,在酒店大厅悬挂横幅,请顾客对酒店的服务质量提出宝贵意见,并开展季度明星和优秀服务员评比活动,这次活动的开展进步在员工中树立了质量第的思想,同时又激励了员工的工作热情。年酒店共评出季度明星优秀服务员和工作先进者人。在员工中弘扬了努力学习钻研业务规范服务的良好风气若干星级酒店开业,大小宾馆饭店展开了激烈的客源争夺战硬件设施和软件服务比拼战,销售工作面临前所未有的压力。年来,在店领导的指导下,在各部门的积极协助下,我同销售部的同仁们携手共进,直面种种挑战,拼搏工作,努力开拓客户市场虽然付出了艰辛的努力,但是实际经营指标与集团公司下达的总任务指标仍然相差多万元,没有完成好全年的经营任务,成为大家共同的遗憾。正如句名言所讲的样挫折是成功路上必经的磨难,我相信所有销售人员定会愈挫愈勇,总结经验教训,努力开创崭新的营销局面。还有点让我个人深表遗憾的是,由于休了个月产假,没有全程参与全年的市场争夺战,虽然产假期间继续积极联系客户,继续关注销售市右。这成绩的取得除了营销部两位成员之间的精诚团结与密切合作之外,离不开酒店所有领导的正确领导与关心,更离不开其他部门同事的大力支持与帮助。年围绕更好地吸引顾客,引导顾客消费,在征得酒店领导同意的情况下,营销部在会议接待的硬件配臵方面做了如下努力由于会议室的桌椅大部分已经破顺,加之原有的桌椅数量也无法满足大型会议的需求,为改变现状添臵了把新的会议椅条会议桌块新台布。酒店还采取走出去请进来的办法,派酒店管理人员赴学习,邀请省开来的专业管理人员来酒店进行指导培训,这些措施不仅极大地调动了员工的工作积极性,而且进步全面提高了酒店的管理水平和服务质量。服务质量是饭店开展有效市场竞费为出港客户解疑答惑,并针对商务散客及网络客户推出机场免费接送机服务入住酒店乘客免费使用机场贵宾休息厅等个性化增值服务,开创了当地酒店的增值服务新纪元,得到了携程旅行网及许多商务散客的高度赞扬,提高了网络客户的回头率,推动今年散客及网络房出租住间夜数的大幅增长。今年下半年又推出了散客房送商务套餐等优惠活动,散客市场口碑也较好,客户回头率较高,周边省会城市增加较多。总结提高,推行月度销售经营分析会制度。坚持工作边总结,提高销售工作成效。每月召开销售经营分析会,对上月的销售经营数据进行对比分析,及时查找销售工作中存在的问题,从销售自身角度提出增加房餐收入的可行性经营思路,有依据有求重点突破,全力以赴以确保全年经营目标的完成。营销部克服了人员不足,工作量大,会议场地局限及相关设施设备老化等诸多困难,圆满完成年初制定的万的经营目标。截止到月日,会议的总收入达到元会议场租元横幅及水牌元其它元月会议收入参照月估算,全年会议收入有望突破万在会议接待量上升的情况下,工商银行全年的会议量相较上年却有较大幅度的减少,共计消费万左右。这成绩的取得除了营销部两位成员之间的精诚团结与密切合作之外,离不开酒店所有领导的正确领导与关心,更离不开其他部门同事的大力支持与帮助。年围绕更好地吸引顾客,引导顾客消费,在征得酒店领导同意的情况下,营销部在会议接待的硬件配臵方面做了如划地调整酒店客源结构及销售方向。多措并举,尽力扩宽客房销售渠道。酒店营销工作总结范文打印版。今年开始征对消费者需求的变化我们将团队客户分为般商务团队与特殊旅游团队。有征对性的开发周边旅游线路条。⒎市场主要竞争对手今年销售表现知彼知己,百战不殆这句话教会了我们很多的东西。寻找标杆企业的优秀营销模式,挖掘自身与标杆企业的差距和不足也是我们今年的主要工作。在全年的销售工作中,梦天湖的连锁信息管理,极具亲和力的社会关系网销售汤孙湖山庄的多重销售荷田的定项纵深客户管理等,都值得我们学习与借鉴。酒店市场营销工作总结年是酒店行业竞争达到白热化程度是年,也是我店营销史上最为艰难的年,酒店开业以后,根据经营管理长期发展的需要,酒店很快就向有关部门递交了星级旅游涉外酒店的申请,利用这次活动积极完善了酒店的硬件设施,同时,按照星级的标准加强了软件方面的建设,使酒店在开业仅仅天的时间就通过了星级涉外酒店的检查和评定,并于月日举行了挂牌仪式。大大提高了酒店的知名度,拓宽了酒店的经营渠道。月份酒店又开展了全员销售活动,制定出了套全员销售奖励方案,使酒店呈现出人人关心销售,人人参与销售的良好局面。酒店还克服了酒店接待规模有限的短处,打出了联手战略,与档次规模接近的大酒店多次合作,共同接待大型会议和团队,不仅为本酒店增加了效益,也加强了酒店与同行业之间的交流,体现了酒店发现问题及时通知其整改。平时酒店注意经常给员工引进新的服务理念,提倡个性化亲情化服务。月份又开展了质量服务月活动,在酒店大厅悬挂横幅,请顾客对酒店的服务质量提出宝贵意见,并开展季度明星和优秀服务员评比活动,这次活动的开展进步在员工中树立了质量第的思想,同时又激励了员工的工作热情。年酒店共评出季度明星优秀服务员和工作先进者人。在员工中弘扬了努力学习钻研业务规范服务的良好风气。加大宣传和营销力度,积极寻找培养客源,努力提高服务意识,全面树立酒店的良好形象。提高酒店的知名度和培植自己的固定客源,是个酒店生存和发展的基本前提。酒店刚开业时由于缺乏经验,没有注重自身宣传,致使客房部组菊花花会期间接待全国十家上星卫视电视台记者和长达个月共期的河南省出口退税培训班等活动。不仅为酒店积累了丰富的工作经验,也对开来大酒店起到了很好的宣传作用,为提高酒店的知名度,树立本市的美好形象作出了贡献。酒店营销工作总结范文打印版。年共计发放金卡张工行王俊陈艾云北科公司陈洪伟等旅游市场的整体开发直以来,酒店与旅行社几乎不存在合作,今年营销部在这方面可谓取得重大突破。月份开始酒店陆续开始与中青旅景湘国旅湘西国旅合作。截止月日,酒店共接待旅行社用房间旅行社直实行的免,全陪半价,所以旅行社实际使用酒店客房间左右,共计为酒店客房带来的收入为元平均房价约为元间除旅行社外,场,但是收效甚微,期间未能为销售事业做出实质性的贡献,在此深表歉意,总结好过去才能创造好未来,下面我将年来的工作简要作如下汇报,望领导和同事们批评指正。尽职尽责,努力拓展客房销售市场。酒店营销工作总结范文酒店营销工作总结范文年就快结束,回首年的工作,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时惆怅,时光过得飞快,不知不觉中,充满希望的年就伴随着新年伊始即将临近。可以说,年是公司推进行业改革项目启动拓展市场持续发展的关键年。现就本年度工作情况总结如下经过这样紧张有序的年,我感觉自己工作技能上了个新台阶,做每项工作都有了明确的计划和步骤,划地调整酒店客源结构及销售方向。多措并举,尽力扩宽客房销售渠道。酒店营销工作总结范文打印版。今年开始