1、“.....保证责任区域的卫生清洁,保持整体卫生达标。生活垃圾日产日清。卫生标准道路楼梯设备区域及值班室不许有垃圾。保证墙面无乱写乱画现象,如有发现及时处理。步梯无尘土无垃圾,扶手无灰尘。绿化带不准有杂物,垃圾箱表面要干净。垃圾箱夏天每天灭苍蝇蚊子及消毒次。公告栏干净无灰尘。存车处保持清洁,无纸屑。消防栓灭火器要保持干净。垃圾及时清理。保洁要求每日清洁区域内道路绿化带清扫遍平时巡视区域内楼梯扶手清扫遍平时巡视生活垃圾收集清洁遍卫生间冲洗抹擦遍每周清洁楼梯拖洗拖洗遍消防箱抹擦遍设备房清扫遍停车库清扫遍每月清洁楼梯间窗户擦洗遍公用部位天花板周墙体清扫遍公用照明共设施完好,设备正常运行。负责辖区业主住户有关给排水报修项目的维修工作负责次供水,水样抽取和送检工作,确保向用户提供卫生合格的判断般性应急事件。配合管理员进行业主验房装修监管工作。配合管理员做好消防安全管理工作......”。

2、“.....未经领导同意,不得外借,器具的更新以旧换新,确保合理使用年限。完成领导交办的其他工作。管理员工岗位职责熟悉小区楼宇结构单元户数,及业主家庭成员的基本情况。配合领导对小区楼宇进行接管验收交接工作准备入住资料。负责办理业主的房屋交接入住装修手续办理。负责住户装修巡视检查工作,发现违规装修及时制止,并向主管报告经常走访业主,与业主建立和睦关系,虚心听取业主意见,并及时总结提高管理服务质量,努力为业主排忧解难。负责搞好业主的接待工作,并合理解释,及时解决业主提出的问题。熟悉各项收费标准及其构成,熟悉辖区业主物业管理费的收缴情,解决实际问题,改进管理方法。负责业主装修手续审核审批工作。每日巡视辖区内外各场所,检查服务质量,及时纠正不合格服务。结合小区实际,精简设置管理处组织机构,协助公司建立健全各项规章制度。按规定对员工进行培训和考核,做到奖罚分明。做好小区省市级达标创优工作......”。

3、“.....便于开展工作。按照物业接管验收标准,配合工程部,对小区房屋公共设施进行验收接管。受理重大业主投诉,涉及重大问题及时向上级反映。按照档案管理制度负责监督检查物业竣工档案业主档案质量记录等文件资料的管理发放收集存档和保管工作。完成领导交办的其他工作。物业服务中心管理制度专用版资料。客服主管岗位职责协助管理处主任处理日常事务。根据管理处主任的安排,布置当日工作,并负责检查落实工作执行情况。负责检查清洁绿化的清理养护状况。负责办理业主的房屋交接入住装修手续,负责住户逗留。不允许当班时间串岗,聊天,打闹,睡觉。发现问题及时向班长汇报。保持门岗周围的环镜卫生,要求桌上物品摆放整齐,门外车辆摆放整齐,严禁在建筑物上胡涂乱画。负责进出车辆出入卡的收发登记,凡无出入证的车辆律禁止出入。待人接物要热情礼貌,严格遵守公司规定的文明礼貌用语。不允许队员穿工装及带公用物品外出......”。

4、“.....完成领导安排的其它任务巡逻岗位职责熟悉安全管理队员般职责,全面了解小区情况,能处理各种突发事件。负责小区治安防范工作。按规定时间路线,对辖区进行巡逻。巡逻时注意小区卫生和公共设施情况,发现不合格及时通知相关人员并进行处理。保持通讯设备畅通。负责车辆停放管理工作。做好巡逻记录。说服教育业主遵守小区各种规定。认真完成领导交办的其他工作。工程维修部职责根据小区房屋及其附属设施的实际情况,编制养护维修计划,报公司审批后组织贯彻实施。日常维修工作随叫随到物业服务中心管理制度专用版资料看地面及周围的卫生状况看设备和实施的保养完好情况。听各种设备运行有无异常响声,听周环境的动静。公休日公司要求加班的,企管中心作好记录,注明加班事由,公司可以根据实际情况给予调休公休日加班不记加班费。相关程序请假调休及加班前应到考勤员处领取相关表格认真填写,经部门经理或主管领导批准后,送交考勤员备案......”。

5、“.....应到考勤员处销假,以方便考勤统计。若非经总经理特殊批准外,公司员工均在此考勤管理之列,应严格遵守此管理制度。招聘录用和转正制度在物业公司管理架构没有完全组建起来之前,由地产公司企管中心负责招聘工作。物业中高层般管理人员专业维修工有地产公司企管中心负责招聘,并负责档案信息的保管。保安绿化和保洁等基层员工由管理处负责招聘,企管中心协助与。员工的档案信息入职登记表身份证复印件照片和特殊工种操作证学历证等可留存在管理处,企管中心随时抽查。招聘格服务。结合小区实际,精简设置管理处组织机构,协助公司建立健全各项规章制度。按规定对员工进行培训和考核,做到奖罚分明。做好小区省市级达标创优工作。协调管理处与辖区派出所和社区等有关部门的关系,便于开展工作。按照物业接管验收标准,配合工程部,对小区房屋公共设施进行验收接管。受理重大业主投诉,涉及重大问题及时向上级反映......”。

6、“.....完成领导交办的其他工作。物业服务中心管理制度专用版资料。监守岗位,服从指挥,文明执勤,礼貌待人,认真做好执勤记录。着装整齐,准点上岗整齐上岗。上岗后要检查本岗设施设备通讯工具是否齐全完好,填好交接班记录,明确上班队员交办的事项和本班的任务。执勤中要始终保持高度的警惕性和认真负责的态度,发现治安消防等不安定因素要及时排除,并及时报告上级领导,遇到抢劫作巡查,发现问题及其责任人要进行记录,并要求责任人立即进行整改。分管领导每周不少于次对小区进行检查,发现问题进行记录,并通过管理处主任要求相关责任人进行整改。周检管理处主任对分管的项目每周必须定时组织班长以上人员进行次全面的检查,并对检查的情况进行记录,检查结束后,召开例会进行讲评,对不合格服务工作提出整改措施和期限。各项管理处必须将周检的情况以及整改措施以文字形式集中向主管领导汇报......”。

7、“.....并指定专人形成月工作检查记录。月检工作结束后,必须召开经理办公会,对本月工作进行总结,对不合格的管理服务工作提出纠正措施和预防措施,对以往不合格的管理服务工作的纠正预防措施效果不明显的进行重新研究。自检的方法及内容按日常管理服务的内容逐进行,防止疏漏。查看管理处的各种记录检查现场操作人员服务规范其他工作。管理员工岗位职责熟悉小区楼宇结构单元户数,及业主家庭成员的基本情况。配合领导对小区楼宇进行接管验收交接工作准备入住资料。负责办理业主的房屋交接入住装修手续办理。负责住户装修巡视检查工作,发现违规装修及时制止,并向主管报告经常走访业主,与业主建立和睦关系,虚心听取业主意见,并及时总结提高管理服务质量,努力为业主排忧解难。负责搞好业主的接待工作,并合理解释,及时解决业主提出的问题。熟悉各项收费标准及其构成......”。

8、“.....协助各种费用的催缴工作。说服教育业主遵守小区各种规定。认真完成领导交办的其他工作。工程维修部职责根据小区房屋及其附属设施的实际情况,编制养护维修计划,报公司审批后组织贯彻实施。日常维修工作随叫随到,让业主满意。参与新接管物业项目前期验收,接管工作。负责业主装修验收工作。全面负责楼宇的各种机电消防水电设备的养任何人不得随意使用微机。必要时微机应设置开机密码,并报地产公司企管中心备案。微机使用人在离开微机时应关闭文件,必要时退出系统。各微机需安装软件时,应由微机使用人提出书面报告,经企管中心批准后,由专人进行安装。未经部门负责人批准,不得从网上随意下载与工作无关的任何资料。客服主管岗位职责协助管理处主任处理日常事务。根据管理处主任的安排,布置当日工作,并负责检查落实工作执行情况。负责检查清洁绿化的清理养护状况。负责办理业主的房屋交接入住装修手续,负责住户装修巡视抽查工作......”。

9、“.....与业主建立和睦关系,虚心听取业主意见,并及时总结提高管理服务质量,努力为业主排忧解难。负责搞好业主的接待工作,并合理解释,及时解决业主提出的问题。熟悉各项收费标准及其构成,熟悉辖区业主物业管理费的收缴情况,协助各种费用的催缴工作。整理记录落实业主反馈的信息和投诉情况,对当日发生的护与维修工作,保证各类设备正常运行。定期检查各种设备,根据存在的问题,提出维修解决办法和制定维修方案,方案批准后组织实施。认真完成领导交办的其他工作。清洁绿化部职责做好辖区内道路楼道各类照明设备绿化带等所有公共环境的清扫保洁。收集和清理辖区垃圾。管理绿化设备和各种清扫工具。负责辖区内园林绿化维护工作。认真完成领导交办的其他工作。岗位职责服务中心经理岗位职责认真贯彻执行公司的经营理念和管理规定,全权负责处理管理处工作中的切事务,按时完成公司下达的年度经营质量安全目标和利润指标。收集员工住户意见和建议......”。