市区两级专业部门负责根据同级指挥中心派遣的任务，及时完成相关任务，并将办理结果反馈给指挥中心。管理流程根据建设部行业标准城市市政综合监管信息系统建设规范的要求，数字化城市管理模式的工作流般包括信息收集信息登记与核实任务立案任务分配与处理核实结案和综合评价六个阶段，根据昆明市市区两级体化管理的要求，需要在标准流程基础上创新符合昆明市市区两级体化的数字化城市管理流程。昆明市市区两级体化的数字化城市管理流程见下图图表昆明市市区两级体化数字化城管流程图如上图所示，昆明市市区两级城管流程的参与者主要由市级监督中心市级指挥中心区级监督中心区级指挥中心以及市区两级专业部门组成。在城市管理新模式中，城市问题的来源主要有两类社会公众的举报和监督员使用城管通手机的直接上报此外，城市问题又分为市级负责处理的问题和区级负责处理的问题。以下按照城市问题的来源不同以及责任处理部门不同分别描述其具体的办理流程。社会公众举报的市级负责处理的城管问题的处理过程市级监督中心接听电话并进行问题登记市级监督中心根据问题发生的位置将问题分派到区级监督中心区级监督中心向监督员发核实消息监督员反馈核实消息到区监督中心区级监督中心判断立案并发送区级指挥中心区级指挥中心将问题发送到市级指挥中心市级指挥中心发市级专业部门办理市级专业部门处理完毕反馈至市级指挥中心市级指挥中心发送至区级指挥中心区级指挥中心反馈至区级监督中心核查区级监督中心向监督员发核查消息监督员完成核查后，由区级监督中心结案。社会公众举报的区级负责处理的城管问题。市级监督中心接听电话并进行问题登记市级监督中心根据问题发生的位置将问题分派到区级监督中心区级监督中心向监督员发核实消息监督员反馈核实消息到区用的技术产品可以防范和修补的安全隐患及漏洞，系统运行安全稳定可靠，有较强的防病毒防攻击防破坏能力。网络系统安全解决方案基础网络系统防护体系通过进行合理的网络安全域划分，综合采用防火墙划分入侵检测防病毒地址过滤等安全措施，对整个城管信息平台的基础网络及系统平台进行全面安全防护，以建立安全可靠的运行环境。具体的建设内容如下进行合理的安全域划分安全域的局部计算环境和边界安全防护构建全网统的防病毒体系重要应用的入侵检测防护应用系统安全解决方案根据安全等级保护策略，通过建设统认证管理系统，为用户提供统的信任服务机制和身份认证手段，保证率和质量。采用网格技术协同工作技术网络技术信息安全技术等信息技术和通讯技术，支撑新的城市管理模式，实现粗放管理到精确管理被动应付到主动解决单兵出击到协同作战的转变。运用种新的城管模式完善城市管理体制，建立高效合理动态发展的城市管理机制，依托目前成熟的信息技术，提高城市现代化管理水平，是符合昆明市的发展计划的，新的城管模式的建立将会使昆明市在城市管理工作方面更加高效科学现代化。数字城管业务需求分析管理模式根据建设部行业标准城市市政综合监管信息系统建设规范的要求，通过数字城市建设，运用信息技术，促进政府的职能转变和管理创新。数字城市的建设贯穿城市规划城市建设城市管理和服务的全过程。通过体制创新，提高政府的管理能力和服务水平，实现高效能服务。从发展的角度，创建城市管理新模式，按照以人为本的思想来规划城市管理城市，才能实现城市管理的新突破，为城市的改革发展稳定创造良好的条件。利用信息技术，推进城市管理工作，建立全时段全区域覆盖的城市管理体系是昆明市市政数字建设的重要组成部分。根据城市发展的客观要求和城市管理存在的突出问题，全面整合政府职能，组建城市管理监督指挥中心。城市管理监督指挥中心是城市管理的指挥调度派遣中心，根据城市管理监督指挥中心传送的信息，统筹协调调度相关专业管理部门，及时处理城市管理中发生的各种问题市级城市管理监督中心是城市管理信息的集散中心监控中心和评价中心。统受理社会公众电话举报的各类城管问题，通过协同工作网络，根据问题的发生地，将问题分派到相关的区级监督中心随时掌握城市管理现状出现的问题和处理情况，对全市的城市管理实现全方位全时段的即时监控对全市的城市管理工作情况进行综合评价。市级指挥中心负责任务的派遣和处理结果的反馈。对于属于市属专业部门办理的案卷，通过协同工作网络传递给市级专业部门进行办理将办理结果反馈给区级指挥中心。区级城市管理监督中心主要负责对城管监督员的各项