1、“.....来信事项般应当在日内办结情况复杂的,经承办部门或单位负责人批准,可适当延长办理期限,但延长期限不得超过日。对逾期不能办结的,要求承办部门或单位及时说的形式及时送督查处备案。办信处要与督查处定期会商来信事项办理情况。发函转送。以发函的方式转送有关县区信访工作机构,市直有关部门单位或县区党委政府负责同志办理。其中,发函集中转送县区信访工作机构办理的群众来信附件,转送时附相对应的群众来信列表附件,并定期向所转送的信访工作机构通报转送来信情况附件。通报内容主要包括转送来信次数件数等。同时,要求相关信访工作机构定期向市信访局报告转送信印迹要端正清晰。阅信和登记。应认真细致,准确领会来信意图要求及反映的情况,从中筛选出重要信紧急信。督查督办。严格执行信访条例和中共市委市人民政府信访局督查督办工作暂行办法的规定,坚持突出重点注重时效确保质量狠抓落实的原则,谁交办谁督办......”。

2、“.....事事有结果。市信访局办信处负责督查督办本处直接交办的来信事项。来信事项般应当在日内办结情况复杂的,经承办部门或单信签收消毒和分拣。对市信访局本资料权属文秘资源网查看更多文秘资源网资料收到的电报特快专递和市委市政府领导同志的批示件,实行专人签收及时拆阅,有紧急事项的应立即办理凡市委市政府领导同志和其他非邮政渠道转来的群众来信,由市信访局办信处加盖收信专用戳记,交办信工作人员按规定办理。收到群众来信应当即时消毒。拆封前应按收信人单位姓名和发信人地址进行检查,分拣出不属于市信访局受信范围的信件新信访条例实施后办理群众来信工作办法网友投稿根据审阅审批权限的原则,将原信或文稿视情呈送上级负责人审阅审批签发。立卷归档办信处来信事项的立卷归档,按照档案管理有关规定,做好长期性群众来信办理文稿的收集整理立卷工作,定期移交市信访局办公室归档......”。

3、“.....区分情况,原则上在个工作日内采取不同方式办理。办理群众来信的基本方式有上报交办转送通报留存。内容重要紧急或具有普遍性苗头性倾向性,对市委市政府领导同志有参考价值的意见和建议,反映问题集中突出需要报请市委市政府领导同志阅知或批示的群众来信,报送市委市政府领导同志。上报方式主要有原件上送摘要上报综合上报种。上报的来信信息,需要核实而又能够核实的,般应责审批重要信件,签发呈报上报市委常委省信访局的文稿。分管副局长审阅内容重要需要局长审批的信件审批摘要上报市委市政府领导同志,转送县区和市直机关负责同志的信件签发市委市政府领导批示件,上报市委市政府领导同志及函转县区和市直机关负责同志国家信访局的文稿,部分重要紧急的转送交办回复函稿等......”。

4、“.....修改文稿,签发部分转送及回复函稿。除上述规定外,办信工作人员可收及时拆阅,有紧急事项的应立即办理凡市委市政府领导同志和其他非邮政渠道转来的群众来信,由市信访局办信处加盖收信专用戳记,交办信工作人员按规定办理。收到群众来信应当即时消毒。拆封前应按收信人单位姓名和发信人地址进行检查,分拣出不属于市信访局受信范围的信件。新信访条例实施后办理群众来信工作办法网友投稿。来信登记的主要内容来信人情况。包括姓名单位或地址身份联系电话受信人情况。包启封。启封时应注意保持信封邮票邮戳邮编地址及信封内材料的完整。随信所附物品,如证件现金票证光盘磁带磁盘照片等,由办信工作人员与原信并登记,妥善保管。证件现金汇单指定专人挂号退回,特殊情况请示后处理。启封后按主件附件信封顺序装订整齐。装订位置应便于翻阅。在来信首页右上角空白处加盖当日收信专用戳记,戳记印迹要端正清晰。阅信和登记......”。

5、“.....准确领会来信意图要求及反映的情况,从中筛选括姓名单位或地址来信反映的内容。包括意见建议的主要内容,问题发生的时间地点,涉及的主要单位和人员,来信人的要求及理由,被揭发检举人的姓名单位身份职务级别等来信分类情况来信其他资料。包括编号收信日期来信渠道是否重复信信多投信联名信及人数等来信处理方式。包括上报交办转送留存,有关领导批示意见,发函字号等备注。包括电话传真通报重要紧急信件的处理情况,随信所附证件物品情况等。基督查督办。严格执行信访条例和中共市委市人民政府信访局督查督办工作暂行办法的规定,坚持突出重点注重时效确保质量狠抓落实的原则,谁交办谁督办,做到督办事项件件有着落,事事有结果。市信访局办信处负责督查督办本处直接交办的来信事项。来信事项般应当在日内办结情况复杂的,经承办部门或单位负责人批准,可适当延长办理期限,但延长期限不得超过日。对逾期不能办结的......”。

6、“.....转送有关县区信访工作机构,市直有关部门单位或县区党委政府办理。转送单为联,承办单位和市信访局办信处各执联,抄送相关工作机构联,群众来信受理回执单为联,要求承办单位自收到之日起日内以回执单的形式向市信访局办信处反馈受理情况附件。以转送单方式转送县区党委政府办理的,同时抄送本级信访工作机构。对群众来信有关情况,以来信情况通报的形式,每季度每券书籍字画等对来信人电话查询来信事项办理情况的请求,应按有关规定如实答复解释,不得拒绝办信工作人员与来信事项或来信人有直接利害关系的,应当主动回避。保密要求严格遵守信访条例和保密法信访工作国家秘密范围的规定,不得对外泄露工作秘密,不得将控告检举材料或内容转送透露给被控告举报的人和单位不得向无关人员扩散来信内容来信材料要妥善保管,不得丢失隐匿毁损,不得擅自将重要信件带出机关核实再上报。经过核实后上报的......”。

7、“.....原件上送。群众来信原信及附件等直接呈报市委市政府领导同志。工作重点向市委市政府领导同志提供群众来信反映的有重要参考价值的信息,为领导同志科学民主决策服务交办转送来信提出的事项,督促检查重要来信事项的处理,为群众解决实际困难和问题及时通报可能引发群体性事件的来信情况,预防和化解矛盾。工作程序来括姓名单位或地址来信反映的内容。包括意见建议的主要内容,问题发生的时间地点,涉及的主要单位和人员,来信人的要求及理由,被揭发检举人的姓名单位身份职务级别等来信分类情况来信其他资料。包括编号收信日期来信渠道是否重复信信多投信联名信及人数等来信处理方式。包括上报交办转送留存,有关领导批示意见,发函字号等备注。包括电话传真通报重要紧急信件的处理情况,随信所附证件物品情况等。基根据审阅审批权限的原则,将原信或文稿视情呈送上级负责人审阅审批签发。立卷归档办信处来信事项的立卷归档......”。

8、“.....做好长期性群众来信办理文稿的收集整理立卷工作,定期移交市信访局办公室归档。列入长期保存的办信档案范围是市委市政府领导及市信访局领导批示原件在原件上送发函交办转送编写来信情况通报过程中形成的各种文字材料在摘要上报编写综合材料过程中形成的部分文字材料其他比情况通报函查办报告等。办信文稿编写的基本要求是符合国家的法律法规规章和党中央国务院,省市党委政府的政策规定。符合国家行政机关公文处理办法的有关规定,观点鲜明,条理清晰,文字精练,内容符合原意。做到政策性准确性真实性及时性的统。基本原则按照领导分工负责制和分级负责提高效率特事特办的原则,对个别情况紧急或内容涉密不宜扩大接触范围的来信,可直接报送分管副局长局长审批办理。职责权限局长负新信访条例实施后办理群众来信工作办法网友投稿半年向市委市政府有关领导同志以及省信访局报告,并通报县区党委政府主要负责同志......”。

9、“.....必要时抄送市委市政府相关部门及其主要负责同志。对已按规定程序复核不再受理的来信,不需要办理的重复信信多投信,无参考价值内容不清的以及其他不需要办理的来信,般可留存。留存信按来信时间顺序登记,集中存放,报经批准后每年销毁次。新信访条例实施后办理群众来信工作办法网友投稿根据审阅审批权限的原则,将原信或文稿视情呈送上级负责人审阅审批签发。立卷归档办信处来信事项的立卷归档,按照档案管理有关规定,做好长期性群众来信办理文稿的收集整理立卷工作,定期移交市信访局办公室归档。列入长期保存的办信档案范围是市委市政府领导及市信访局领导批示原件在原件上送发函交办转送编写来信情况通报过程中形成的各种文字材料在摘要上报编写综合材料过程中形成的部分文字材料其他比要包括转送来信次数件数等。同时,要求相关信访工作机构定期向市信访局报告转送信件办理情况......”。