1、“.....工作职责和受理范围按照信访条理规定和市委市政府信访办要求,局信访办负责接待全市公民法人或其他组织及市直水利系统干部职工家属,向上级或本局领导同志反映情况,提出建议意见或者投诉请求的来访。交办转送督办来访事项,协调处理来访问题,综合分析来访通知市卫生行政部门处置。以上两项处置费用由来访人或地方有关部门支付。其他来访人的食宿交通等费用自理。特殊情况按照有关规定办理。工作纪律接访人员要严格遵守国家的法律法规,遵守市信访办各项规章制度和工作纪律。不得接受来访人赠送的礼品礼金或有价证券,遵守市信访办各项规章制度和工作纪律。不得接受来访人赠送的礼品礼金或有价证券。与来访人或者来访事项有直接利害关系的接访人员应当回避,不得干预接访工作或擅自办理来访事项对涉及有关单位和部门的集体访异常访,通知相关单位和部门前来接待处理......”。

2、“.....未按规定时限报结果又没有说明理由申请延期并经签发人同意的,我办先按职责分工进行督察督办。在发函交办时,对省市交办函和市局级领导批示件,应及时报领导签发,以转字号向有关单位和部门交办。各单位部门应按签字要求办理并填写结案回告表,式份向本负责的原则坚持依法及时就地解决问题与疏导教育相结合的原则坚持预防和化解相结合的原则坚持公开便民的原则坚持双向规范的原则既规范信访工作行为,又规范上访行为。工作程序登记所有来访都应进行登记。有登记能力的来访人员,应自行填写来访人员登记表,请有关部门或单位派人参加协调处理,并跟踪督办落实。督察督办需督察督办的信访事项,按照市信访办督察督办工作规则试行进行办理。对交办转送的上访事项,承办单位作出的处理意见明显违法有关法律法规和相关政策规定又不自行纠正的,办理的信访事项不符合例和有关法律法规规定,结合来访接待工作实际,制定本规则......”。

3、“.....局信访办负责接待全市公民法人或其他组织及市直水利系统干部职工家属,向上级或本局领导同志反映情况,提出建议意见或者投诉请求的来访。领导同意后,请有关部门或单位派人参加协调处理,并跟踪督办落实。督察督办需督察督办的信访事项,按照市信访办督察督办工作规则试行进行办理。对交办转送的上访事项,承办单位作出的处理意见明显违法有关法律法规和相关政策规定又不自行纠正的,办理的信访办转送督办来访事项,协调处理来访问题,综合分析来访信息,开展调查研究,及时准确地向上级及其领导同志反映重要的来访情况,向有关部门或局属级单位通报群众来访及来访事项的处理情况,提出完善政策和改进工作的建议。工作原则坚持属地管理分级负责,谁主管谁结案材料审核把关对发函交办转送件按照谁签发谁审核谁负责,严格审核把关。审核时......”。

4、“.....在发函交办时,对省市交办函和市局级领导批示件,应及时报领导签发,以转字号向有关单位和部门交办。各单位部门应按签字要求办理并填写结案回告表,式份向本局书面回告办理结果。对省厅市信访办交办函和市局领导批示件,应在规定时限内向省厅市局级领导反馈办省厅市信访办交办函,由分管领导阅审后,报主要领导。对紧急的信访事项用口头或电话形式速报主要领导。来访人对处理意见不服,又没有在法定期限内提出复查复核请求的对有权处理的行政机关已经复核结案的,来访人对复核意见不服,仍然以同事实和理由提出投诉请定的登记事项无登记能力的由接访人员代为填写。来访人患有恶性传染病的,应迅速通知市卫生行政部门处置。以上两项处置费用由来访人或地方有关部门支付。其他来访人的食宿交通等费用自理。特殊情况按照有关规定办理......”。

5、“.....协调处理来访问题,综合分析来访信息,开展调查研究,及时准确地向上级及其领导同志反映重要的来访情况,向有关部门或局属级单位通报群众来访及来访事项的处理情况,提出完善政策和改进工作的建议。工作原则坚持属地管理分级负责,谁主管谁要求的,未按规定时限报结果又没有说明理由申请延期并经签发人同意的,我办先按职责分工进行督察督办。在发函交办时,对省市交办函和市局级领导批示件,应及时报领导签发,以转字号向有关单位和部门交办。各单位部门应按签字要求办理并填写结案回告表,式份向本访人反映的问题未解决或不能解决的,是否说明理由并附相关证据材料看责任领导责任人工作是否到位看回告表的填写及其应附报的有关资料是否符合要求。凡不符合看之的应退回重新办理。对跨部门或单位应由我办协调解决的上访问题,由我办报经分管或主要领导同意办公室接待群众来访工作规则网友投稿理结果。转送对其它需要反馈办理结果的信访事项实行转送......”。

6、“.....批报需呈报局主要领导,经分管领导阅审后,报局主要领导阅批。对省厅市信访办交办函,由分管领导阅审后,报主要领导。对紧急的信访事项用口头或电话形式速报主要领要求的,未按规定时限报结果又没有说明理由申请延期并经签发人同意的,我办先按职责分工进行督察督办。在发函交办时,对省市交办函和市局级领导批示件,应及时报领导签发,以转字号向有关单位和部门交办。各单位部门应按签字要求办理并填写结案回告表,式份向本文准确使用国家法定计量单位简称要规范结构层次序数用法符合规定。档案管理严格按照省信访档案管理办法的规定和市信访办文件材料分类方案归档范围保管期限的要求,做好接访档案的分类收集整理立卷归档工作。办公室接待群众来访工作规则网友投稿的原则坚持预防和化解相结合的原则坚持公开便民的原则坚持双向规范的原则既规范信访工作行为,又规范上访行为。工作程序登记所有来访都应进行登记......”。

7、“.....应自行填写来访人员登记表规定的登记事项无登记能力的由接访人员代为填写。结案的,告知来访人不再受理。告知方式视其来访内容和来访人的具体情况,分别采取口头电话或者书面告知。书面告知只出具次。接访文稿编写的基本要求是符合国家法律法规和方针政策及有关规定观点鲜明,条理清晰,文字精练,篇幅简短,措词用字规范人名地名数字引办转送督办来访事项,协调处理来访问题,综合分析来访信息,开展调查研究,及时准确地向上级及其领导同志反映重要的来访情况,向有关部门或局属级单位通报群众来访及来访事项的处理情况,提出完善政策和改进工作的建议。工作原则坚持属地管理分级负责,谁主管谁书面回告办理结果。对省厅市信访办交办函和市局领导批示件,应在规定时限内向省厅市局级领导反馈办理结果。转送对其它需要反馈办理结果的信访事项实行转送,原则上每月向有关单位和部门进行转送。批报需呈报局主要领导,经分管领导阅审后......”。

8、“.....对,请有关部门或单位派人参加协调处理,并跟踪督办落实。督察督办需督察督办的信访事项,按照市信访办督察督办工作规则试行进行办理。对交办转送的上访事项,承办单位作出的处理意见明显违法有关法律法规和相关政策规定又不自行纠正的,办理的信访事项不符合意,对信访人反映的问题未解决或不能解决的,是否说明理由并附相关证据材料看责任领导责任人工作是否到位看回告表的填写及其应附报的有关资料是否符合要求。凡不符合看之的应退回重新办理。对跨部门或单位应由我办协调解决的上访问题,由我办报经分管或主要料审核把关对发函交办转送件按照谁签发谁审核谁负责,严格审核把关。审核时,要做到看看对上访人的基本情况反映的主要问题及要求调查核实情况是否清楚准确看引用法律政策是否正确看处理意见是否恰当看处理意见是否落实看上访人对处理意见是否满意,对信办公室接待群众来访工作规则网友投稿要求的......”。

9、“.....我办先按职责分工进行督察督办。在发函交办时,对省市交办函和市局级领导批示件,应及时报领导签发,以转字号向有关单位和部门交办。各单位部门应按签字要求办理并填写结案回告表,式份向本息,开展调查研究,及时准确地向上级及其领导同志反映重要的来访情况,向有关部门或局属级单位通报群众来访及来访事项的处理情况,提出完善政策和改进工作的建议。工作原则坚持属地管理分级负责,谁主管谁负责的原则坚持依法及时就地解决问题与疏导教育相结合,请有关部门或单位派人参加协调处理,并跟踪督办落实。督察督办需督察督办的信访事项,按照市信访办督察督办工作规则试行进行办理。对交办转送的上访事项,承办单位作出的处理意见明显违法有关法律法规和相关政策规定又不自行纠正的,办理的信访事项不符合与来访人或者来访事项有直接利害关系的接访人员应当回避......”。