1、“.....同时也是求得顾客认同,并为酒店创造效益的必然之路。新鲜的事酒店调研报告网友投稿价位,迎合了这部分人的需求,与此同时我们又改进酒店些设施,使自己很快具备了竞争优势。通过培训使服务员很快熟悉了业务,在管理上健全了各项规章制度,和员工手册,规范了员工行为,在经营策略上采取了灵活,又有定力度的措施,很快扭转了被动局面。目前酒店的客房率保持在以上,写字间出租率几乎到。餐厅仓库小卖部建立了相应的责任制,已完全扭亏,略有盈余,酒店目前整体经营状况进入良性循环。它为酒店增加了种富有竞争力的营销手段。酒店的网站,是酒店在互联网上的个窗口,类似于传统名片的作用,但又是个比传统的杂志电视报纸和其它广告形式更有成本效益的广告方式。酒店集团的网站,可以让客人在网站上看到集团不同地区各个酒店的情况,了解每个酒店的客房及价格信息,进行网上预订,为集团提供的站式服务而感到满意,集团各酒店更是可断实现您们的价值。由于时间关系,我们只做成了两家酒店的调查。虽然结果并不是很理想,但最起码我们得到了锻炼,获得了无法从他人那里获得的经验。所以,我们小组成员决定继续这项酒店调查,尽自己最大的努力把它做好。月日......”。

2、“.....决定继续我们的酒店调查活动。尽管太阳很烈,天气也很闷热,但我们并没有在乎这些,毅然决定利用下午的空闲时间去完成这项调查。学生好,谢谢,很高兴您今天跟我们说了这么多。收银员不客气,这是我们应该做的。针对对以上两次采访过程的阐述,我主要列出了些成功的调查内容。接下来,我想单独就我个人在调查过程中所发现的问题作下小结,并本着就事论事对事不对人的原则发表些自己的看法。酒店服务人员无服务意识当我们进入酒店时,服务员见我们不是来店消费的,脸漠然。这不禁让我们对服务意调查中大家普遍认为,在几年的经营运行中,部门设臵合理,便于经营管理,便于各部门协调合作,便于发挥职工的积极性,较好地完成了酒店各项经济指标。党员人,团员人,党团员人数少是由于酒店是集体企业,没有设臵党团组织所致。从年龄结构看岁以下职工人,大多数是待业青年和进城务工人员,岁以下人,大多数是下岗人员。从学历结构看,大专文化人,中专及高中文化人,其余均初中文化,人员构成学历文化较低,适应工作环境的能力较差,但由于大都是下岗人员和待业青年,工作热情普遍较高,敬业精神较强。酒店的经营状况和思路表中小旅店,设施......”。

3、“.....分析和平区客流人员状况,他们大多数是来津办事人员,希望住地离市中近,档次上过得去,又不失体面,且价格上又要相对便宜,恰好我们是具备这样的地理位臵,及时地调整人出入。后来看到横幅才知道,这家酒店今天承办了场婚宴。考虑到此时酒店人员的工作比较繁忙,接受采访的几率比较小,所以我们决定等宴会结束后再来试试。就这样,我们大约等了个多小时。通过大门径直望去,发现几名服务员在餐厅门口站着,很是悠闲。看看时间,已经两点多钟了,于是我们决定正式向这家酒店发出挑战。令人欣慰的是,这家酒店的工作人员时间吕明真曹福胜同志,不分工种团结协作谢岳同志,以及拾金不昧的徐梅等同志,他们在职工中树立了良好的形象,为酒店争得了荣誉,酒店各项工作的完成是和这些职工努力工作分不开的。在座谈中我们还了解到酒店的人员中,他们的人生经历坎坷生活负担重,上有老,下有小,因为企业不景气下岗,在酒店就业后他们普遍的思想就是希望酒店兴旺发达,自己能有个安定的工作,他们最担心的是怕酒店经营不好再次下岗失业,因此这部分人员特别珍惜目前的岗位,尽管收入不多,但都工作努力......”。

4、“.....也许,这从定程度反映出我们的意志不够坚定,但我想,即便在我们的再要求下酒店接受了采访,那种效果也不会是我们想要的。虽说底气不足,但我们还是鼓足了劲,表现的信心十足有备而来。可是当我们与门卫打过招呼,准备进去的时候,发现停车场停了很多车,并且有很多人出入。后来看到横幅才知道,这家酒店今天承办了场婚宴。考虑到此时酒店人员的工作比较繁忙,接受采访的几率比较小,所以我们决定等宴会结束后再来试试。就这样,我们大约等了个多小时。通过大门径直望去,发现几名服务员在餐厅门口站着,很是悠闲。看看时间,已经两点多钟了,于是我们决定正式向这家酒店发出挑战。令人欣慰的是,这家酒店的工作人员接受了我们的采访。由于该酒店的经理已经下班了,所以和我们交谈的是吧台收银员。虽然结果没有达到我们的预期目的什么特色服务呢经理没有。我们的服务比较大众化,就我们宿州的经济发展,顾客的消费水平也比较大众化。学生在服务过程中,您们对员工有何要求吗经理我们要求服务人员接待顾客时,米之内微笑点头示好。学生像您担任两个部门的经理,繁杂的事情应该挺多的。那您们的总经理会经常来吗他......”。

5、“.....看看各方面的工作是否做得到位。同时,他也主要是以军事化的方式来管理员工的。学生我们想,您当经理也有段时间了。根据您在酒店工作的经验,您最大的感触是什么经理从事这个行业让人变得更成熟,同时也锻炼人的口才。学生我们想问的最后个问题是贵酒店的发展与改革方向是什么经理怎么说呢,主要是做好目前的分内的事情吧。学生好,谢谢您,耽误您这么长时间。祝贵酒店能够越做,而非发自内心,缺乏情感和亲和力。所以,我认为酒店应加强对员工的微笑培训。因为我们在工作中如果懂得如何微笑,如何笑得最真最美,工作质量和工作效率就会大大提高,顾客会感觉到你的亲近,会感觉到你的优质服务,感觉到你的自信素质涵养及服务意识,会成为我们的忠诚顾客,会为我们引来和推荐来新的客源,并最终促进酒店的生存和发展。酒店产品无特色,服务无个性,无创新意识,多数酒店具有雷同性顾客来到酒店,追求的是高质量的服务和高品位的享受,般情况下具有强烈的自尊感,同时也具有各自的物质需求和独特的精神需求。对此,酒店应极力予以满足,以获得顾客的满意。酒店服务从标准化服务到个性化服务以及过度到现在的为顾客提供的超值服务的理念......”。

6、“.....每年左右时间对在职人员轮训次要通过公开招考等方式积极引进复合型人才,不断为社区输送新鲜血液,充实基层工作者队伍要在政治上工作上生活上更加关心社区工作者,营造良好的工作环境和用人环境。创新服务理念,拓展服务领域。改变过去以完成政府交办的工作为社区任务的工作,居民的需求就是社区工作的方向努力的目标。社区要在做好居民办证低保治安维护计划生育服务等工作的基础上,不断拓展服务内容扩大服务领域,特别是在繁荣社区文化增进邻里和睦完善便民设施提供快捷服务励机制志愿服务储蓄回报机制,树立志愿服务的典型,鼓励更多人参与到志愿服务中去。大力发展社区养老社区养老能够用较小的成本满足大多数老年人的服务需求,结合我县提前进入老龄化社会现有养老机构无法满足实际需要的情况,建议大力发展社区养老。可以根据社区老年人状况,提供生活协助特殊护理等多样化服务。鼓励社区创办各类符合老年人特点的福利机构,让老年人在社区得到更多的照料和帮助。此外,社区可试行建立老年人医疗救助基金,通过社会捐助等渠道筹集资金,帮助生活困难的老年人解决医疗难题。社区建设是城市管理体制改革的重要内容,有着广阔的发展前景。同时......”。

7、“.....困难多责任重。只有正视社区建设中出现的新情况新问题,不断地改革创新,开拓进取,才能让社络信息全覆盖格局。努力建成社区居民服务的窗口宣传教育的阵地社情民意的基地居民交流的平台。从根本上解决政府投入不足信息化建设发展不平衡社区信息重复采集增加基层负担社区居委会成员信息化知识和技能培训薄弱等问题。社区信息化建成后可实现大目标是可以展现浔阳社区服务的风采是可以方便居民,建立起社区服务的双向沟通联系渠道,实现服务手段的现代化。使这个平台既能为需要服务的居民提供信息,又能为可以向居民服务的社区服务组织提供阵地是可以强化管理,实现社区管理信息化。社区建设调研报告网友投稿。充分调动社区干部积极性社区干部在社区建设中发挥着重要作用,应充分调动其工作积极性。是建立健全社区干部保障机制。建议随着经济社会的发展和工作实绩逐步提高社区干部报酬采取权随责走,费随事转的办法解决,属于搞形式主义乱摊派乱评比的内容应该予以取消。要全面落实社区准入制度,职能部门组织机构工作任务评比考核进社区实行申报准入制度,所有要进入社区的机构应该向党委政府以及主管社区建设工作的职能部门申请。加大投入力度,改善社区条件......”。

8、“.....努力解决社区有人管事有场所议事有钱办事的问题。是多方筹措,稳步解决社区办公及活动用房问题。对于自有办公用房的,要力争达到平方米的要求,对于长期租房的,可采取定方式予以解决区政府街道办事处每年可安排定的财力加强社区办公及活动场所建设包挂社区的单位对所在社区开展帮或几帮活动以国有企业社区移交为契机,解决社区办公用房建议市政府由建设规划部门将社区办公用房和社区服务设施纳社区建设调研报告网友投稿台手机信息群发等,针对老年人和弱势群体较多,还开展了爱心呼叫器帮扶业务。但是开展信息化资源共享性化的体现,同时也是求得顾客认同,并为酒店创造效益的必然之路。新鲜的事酒店调研报告网友投稿价位,迎合了这部分人的需求,与此同时我们又改进酒店些设施,使自己很快具备了竞争优势。通过培训使服务员很快熟悉了业务,在管理上健全了各项规章制度,和员工手册,规范了员工行为,在经营策略上采取了灵活,又有定力度的措施,很快扭转了被动局面。目前酒店的客房率保持在以上,写字间出租率几乎到。餐厅仓库小卖部建立了相应的责任制,已完全扭亏,略有盈余,酒店目前整体经营状况进入良性循环......”。

9、“.....是酒店在互联网上的个窗口,类似于传统名片的作用,但又是个比传统的杂志电视报纸和其它广告形式更有成本效益的广告方式。酒店集团的网站,可以让客人在网站上看到集团不同地区各个酒店的情况,了解每个酒店的客房及价格信息,进行网上预订,为集团提供的站式服务而感到满意,集团各酒店更是可断实现您们的价值。由于时间关系,我们只做成了两家酒店的调查。虽然结果并不是很理想,但最起码我们得到了锻炼,获得了无法从他人那里获得的经验。所以,我们小组成员决定继续这项酒店调查,尽自己最大的努力把它做好。月日,我们小组成员终于达成共识,决定继续我们的酒店调查活动。尽管太阳很烈,天气也很闷热,但我们并没有在乎这些,毅然决定利用下午的空闲时间去完成这项调查。学生好,谢谢,很高兴您今天跟我们说了这么多。收银员不客气,这是我们应该做的。针对对以上两次采访过程的阐述,我主要列出了些成功的调查内容。接下来,我想单独就我个人在调查过程中所发现的问题作下小结,并本着就事论事对事不对人的原则发表些自己的看法。酒店服务人员无服务意识当我们进入酒店时,服务员见我们不是来店消费的,脸漠然。这不禁让我们对服务意调查中大家普遍认为......”。