1、“.....陈强庆医患关系中信息不对称与传媒作为分析中国民康医学，沈荣林，姚健，王国平医疗纠纷媒体报道的负面效应与对策医院管理论坛资料记载，年，我国卫生总支出占略超过，但私人的医疗支出所占比例高于。从年到年，卫生总支出占的比重有所下降，来袭的年最高，为，到年降为。对于当下的政府投入，必须最大限度做到公平有效地分配，才能真正解决百姓看病贵看病难的问题首先明确投入责任的分配，如果大部分投资责任在地方各级政府，而不是中央和省级政府承担大头，则很有可能沿续以往医疗资源向城市集中向高等级医院集中向城市居民集中向机关事业单位人员集中的局面。医疗改革重要的任务之，就是要通过政府的有效投入和管理，彻底改变有限的资源在不同公民不同区域间分配不公平的状况其次需要明确主要用于医疗卫生条件较差地区和较差医院的投入，主要用于缺乏医疗保障的人群的保障投入，重在雪中送炭，而非锦上添花最后政府加大投入......”。

2、“.....大投入都会进入无底的医疗黑洞，看病贵问题仍然无解，加重医患关系的紧张程度。医患信息不对称在医疗市场中患者对医疗信息极度缺乏，如对何时需要医疗服务，需要多少服务以及治疗效果如何等信息的缺乏，增加了患者在消费医疗服务过程中的风险性和不确定性。患者要想获得这些信息就必须向医生咨询，而医生恰恰又是出售这种特定商品的人，这就加剧了医患的信息不平衡，购买的不公平，消费者即使获得了些信息，也不定能够做出完全正确的理解，失误的判断很可能导致的选择。同时，也强调了医疗市场产出的不确定性，医疗服务消费者和提供者往往无法准确知道各种治疗方法的预期效果。这就导致医患双方各持己见，不能达到互信共识。媒体的负面报道是影响医患关系至关重要的环目前，媒体报道没有发挥到应有的作用，常常带有定的负面倾向性，不但不能很好地改善医患关系，还起到了反作用。媒体报道的真实性有着深层次的原因......”。

3、“.....部分媒体缺乏医疗事故处理方面的法律知识，又缺乏医学背景，对医疗事故的过错和归因也不够了解，同时新闻报道具有时效性，媒体为了在第时间发新闻，往往迫使新闻工作者不能细致地了解医患关系的细节，缺乏认真深入的调查分析和思考，加上医患关系的复杂性，只能凭借自己的感觉作出判断，从而失去了报道的客观公正性，背离了媒体报道的宗旨。少数媒体热衷于策划各种新闻，只求引起轰动，却不顾后果，并不关注科学常识和客观实际，这就更加剧了医患关系紧张的氛围。构建和谐医患关系的措施从医患关系内外因素分析，主要因素还是医务人员，坚持将切以病人为中心分钱都方向明确，最终让每个人都看得起病。优化服务，疏通医患关系有这样句话流的企业经营的是服务，良好的医患关系来源于细微的细节精湛的管理和优质的服务。医院应不断创新文化内涵，将优质便捷的服务提供给患者......”。

4、“.....注重检查前后的各个环节，达到健康体检和疾病防治的的效果再如加强术后随访，使患者出院后仍能享受住院时的指导和护理。规范媒体舆论，正确引导医患关系媒体应该考虑到其报道的后果及影响，注重整体性的思维方式，善始善终，负责任地做好后续报道，最大限度地接近事实真相，杜绝以偏概全的网络新闻。政府也有责任做好思想工作，引导媒体多报道些救死扶伤的感人事迹，惩治些过度商业化的媒体对普通事件进行炒作，促进媒体向着透明积极的方向推进从而增进医患之间的信任。转变政府对医疗的投入机制国家有必要加大医疗投入和医疗体制改革的力度，整合并实施覆盖城乡统的医疗保险体系的经验，统医疗保险管理机构，建立健全各项制度，不断提高医保覆盖率和医保待遇，努力提升基层医疗资源利用水平。要按照职责分工，做到管钱与管事分离，严格统筹基金长效监督管理，提高定点机构医疗服务水准，多措并举地方便惠及城乡广大市民......”。

5、“.....弱化医疗活动中信息不对称由于医疗服务活动具有极强的专业性和高度的垄断性，医疗活动中医患双方的信息不对称是客观的，也是必然的，而且这种客观事实的存在也必然对医疗活动的正常开展和医患关系的融洽带来消极的影响，特别是由于信息不对称导致的医方败德行为会严重损害病人的权益。虽然信息不对称的危害显而易见，但弱化医患双方的信息不对称也并不是无能为力的。我们既要正视信息不对称的客观存在，也要尽可能的弱化信息不对称的负面影响。措施可以从政府和医院两个方面着手，既要发挥政府主导作用，强化政府监管职能，规范医疗服务市场还要完善医院内部管理体制，建立公平自由的竞争机制。总之，医患关系影响着医院的发展，也是医院竞争力的体现。让医院形成良好的医德医风，让患者享受物美价廉的服务，是医患和谐腾飞的翅膀。是医院发展壮大的动力。至谢感谢在整个论文写作过程中帮助过我的每位人。首先，感谢我的指导老师老师......”。

6、“.....在论文题目制定时，他首先肯定了我的题目大方向在论文提纲制定时，我的思路不是很清晰，经过老师的帮忙，让我具体写作时思路顿时清晰。在完成初稿后，老师认真查看了我的文章，指出了我存在的诸多问题。其次，要感谢帮我查资料的朋友们，后期因为实习的关系，不能随时去学校的图书馆查阅资料，在此真诚的感谢他们，切为了病人，为了病人的切的服务理念贯穿整个医疗服务过程中，创新医院文化环境，通过提高人文关怀和服务，打造和谐的医患关系。以人为本，提高人文素养有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰这句名言道出了医学既要排除患者的病痛，又要满足患者的心理需要，因此作为医务人员不仅需要具备过硬的医疗技术水平，还必须培养自身的文化素养。比如学习沟通学礼仪学心理学，用言行举止与患者做有效的沟通。例如耐心细致详细的向患者解释疾病，以取得患者的信任和理解做患者的倾诉者......”。

7、“.....升华医患关系，形成医患家的感情氛围。构建良好医德医风，搭建和谐的医患沟通渠道医德和医风既是医务人员职业道德的写照，又是责任心的体现，也是形成和谐医患关系的保障。面对现如今医务人员只对病不对人的现象，要培养医务人员换位思考的能力，设身处地的理解和尊重患者，诊断时详细了解患者病情，让患者充分享受知情权和决策权，让患者感知医务人员和他们站在同阵线，共同攻克共同的敌人疾病，从而增强患者信任和信心。此外，还必须加强医务人员思想道德教育，让其认识到自身的责任所在，提高自觉性和主动性，形成时刻为患者着想的工作理念。以环境为依托，营造和谐氛围环境是文化创新的重要组成部分，医院环境既是医务工作者的前沿阵地，也是患者暂时栖息之地，因此环境对医务人员和患者都有定的影响，医院应直遵循仁心仁术，方便为怀的工作原则。首先，对于医务人员来说，良好的环境才能够让其全身心的投入到为人民服务的工作中去......”。

8、“.....可提供免费的住所多给予职工关爱和慰问，尤其对于刚进入工作岗位的新员工，多鼓励，给予犯错的机会。在节日或职工生日之时送上祝福或鲜花，工作允许的情况下，给予半天假等，营造人文环境，让职工感受工作中的温暖和愉悦，感受医院这个家的温暖。对于患者而言，提供舒适和谐便捷的就医环境，简化就医环节和程序，让其减少时间浪费及时得到治疗。让医患双方在和谐的环境下交流沟通。以诚信为经营理念，搭建和谐医患关系桥梁从众多医疗纠纷中我们不难发现，失信经营，乱收费用，做虚假广告，拿回扣，改病例等成为医疗纠纷中的主要角色，这主要在于个医院的诚信度。如何让老百姓放心安心宽心是医院文化建设的重点，也是诚信经营的最终归属。首先要通过普及法律知识，让医务人员意识到违规操作的危害所在其次杜绝额外收取红包的做法，经查出严加处置最后是公开药品价格，严格按照国家规定进行收取，并建立监督机制......”。

9、“.....使患者所花的每为经营者的意识相对滞后，风险意识和维权观念薄弱，不可避免地出现较多难以应对的医疗纠纷。客观认识医患关系的现状，有效预防或减少医患纠纷，建立和谐的医患关系是个意义重大且深远的现实问题。医患关系的现状融洽的医患关系是构建和谐社会的重要组成部分，而当前的医患关系却不太和谐。据上海医科大学医院管理处对全国所医院份问卷调查结果显示，医患关系紧张的占据中国消协的资料显示，年医疗投诉月均发生数为件，年为件，年为件，年为件，在年多的时间里，其增长幅度接近倍中华医学会年对全国家医院的调查显示，发生医疗纠纷的占上海市卫生局项调查显示，近年医疗纠纷以的速度递增。与此同时，相关医疗纠纷事件也屡见报端。另外，据统计，年，仅北京市家二级以上医院，就发生患者影响医院诊疗秩序的事件起，医务人员被打事件起，其中被打伤致残者人。由此，医患关系医疗纠纷的严重状态可窥见斑。近年来......”。