1、“.....下步带领客服人员亲自上门收费,山水华庭已于月份提前完成了全年的收费任务,并且超额完成万元。当然这不是我个人的成绩,而是与华庭物管部所有同事的努力及公司领导的悉心指导分不开的。日常接待在接待业决的困难,细心解答并详细的记录,在第时间安排人员进行回访。业主的所有咨询来电,我们都给予满意回复业主的报修问题,通过我们的及时联系,根据报修内容的不同等级进行派工,争取在最短的时间内将问题解决。同时,根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。使业主真真切切的感受到我们物业服务的重要,通过我和全体员工的共同努力,现在客服各项工作都有了很大的提高,员工们士气高涨,工作积极主动,已经顺利的完成了年度工作目,懂得了很多,尤其是对于品质这块,我们完全是,从无到有,点滴的在进步,我定会好好珍惜,倍加努力,争取在明年取得更大的进步。收费工作协助小区经理制定落实详细的收费方案......”。

2、“.....并做好合理解释及处理。对于施工遗留问题,及时上报并与地产售后维修部人员做好沟通工作并催其及时处理,为我们物业费的收取工作做好铺垫。下步带领客服人员亲自上门收费,山水华庭已于月份提前完成了全年的收费任第次联合巡检,通过参与了解了此项工作的流程,从中学到许多实质性的东西,为下步更多的走进现场起到抛砖引玉的作用。夜间巡检每月进行次,此项工作由我们人轮流进行,我参与了其中的两次,每次都能充分准备,秉着客观公正的态度,认真做好每次巡检,为公司领导提供准确的数据和信息。职能管控职能服务的数据收集与统计工作。公司今年狠抓了职能管控与职能服务,作为品质部应当首当其冲,胡总监让我们也参与了此项工作,我负责各种信息数据的客服主管个人的述职报告网友投稿月日是我来到这个大家庭的第天,在后来短短的个月的时间里,我换了个工作岗位,我觉得自己是幸运的,因此,我时刻怀着颗感恩的心......”。

3、“.....年来。我在各位领导的关怀和批评指导下,爱岗敬业,积极配合各项工作,在自己的岗位忠实的履行了自己的职责。辛劳和汗水并存,同时也让我看到了自己的不足。转变了很多,思考了很多。下面,我就自己的岗位职责并结合年的工作实际向各位领导和同事作以汇报,请予审议。个稿。以上列举的不足之处,是自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进的地方,在日后的工作,也希望各级领导和所有同事能够帮助我同发现问题解决问题。今后提高工作水准的举措。关键词蜕变任何改变对于个人都是艰难的。我也试图按照新的工作路径去改变些态度方式和思路。在这方面,自己已经在慢慢尝试和接受新的转变,例如与各个部门同事间的的工作配合,工作流程方法的采纳等,但是仍然存在不足的地方。因为个人的能力精力毕竟是有积极上进的工作心态,默默无闻的敬业精神将本职工作做到最好,以身作则履行物业的服务宗旨为业主带来家的感受......”。

4、“.....客服主管述职报告总觉得还没来得及细细揣摩年中所获得的千般感慨,而年即将结束,回顾这年走过的路,总能让自己陷于不可自拔的回忆和感慨中。在这年中我在自己的岗位上迎来了更多的挑战和思考,自己也感受到份责任和压力,空闲之余常常在思考着要以何种心情来诠释即将过去年。清晰的记得烦的教我们,填补了我们在体系文件上的空白,在这年中,我们学到了很多,懂得了很多,尤其是对于品质这块,我们完全是,从无到有,点滴的在进步,我定会好好珍惜,倍加努力,争取在明年取得更大的进步。驻外访谈工作。我主要负责昆山番禺管理处,共访谈单,顾客提出具体意见条,收集到的意见和建议能及时的反馈给管理处经理及相关的负责人,为公司领导了解驻外管理处的情况提供了信息。联合巡检与夜间巡检的工作。联合巡检是我部的项重要工作我们的及时联系,根据报修内容的不同等级进行派工,争取在最短的时间内将问题解决。同时......”。

5、“.....使业主真真切切的感受到我们物业服务的重要,通过我和全体员工的共同努力,现在客服各项工作都有了很大的提高,员工们士气高涨,工作积极主动,已经顺利的完成了年度工作目标。客服主管个人的述职报告网友投稿。职能管控职能服务的数据收集与统计工作。公司今年狠抓了职能管控与职能服务,作为品直很期待也很想学习,胡总监也立足于让我们多学,多接触各项工作的原则,分别带我们参与了各管理处的巡检工作,我主要是参与了第次联合巡检,通过参与了解了此项工作的流程,从中学到许多实质性的东西,为下步更多的走进现场起到抛砖引玉的作用。夜间巡检每月进行次,此项工作由我们人轮流进行,我参与了其中的两次,每次都能充分准备,秉着客观公正的态度,认真做好每次巡检,为公司领导提供准确的数据和信息。客服主管个人的述职报告网友收费工作协助小区经理制定落实详细的收费方案......”。

6、“.....并做好合理解释及处理。对于施工遗留问题,及时上报并与地产售后维修部人员做好沟通工作并催其及时处理,为我们物业费的收取工作做好铺垫。下步带领客服人员亲自上门收费,山水华庭已于月份提前完成了全年的收费任务,并且超额完成万元。当然这不是我个人的成绩,而是与华庭物管部所有同事的努力及公司领导的悉心指导分不开的。日常接待在接待业之处的话,那绝不是因为我个人有多大的能力,而应归功于我们有支团结的队伍,有群有热情肯奉献的同事。现对我任客服主管以来的工作进行总结,冷静回顾下这段时间的工作得失,以求总结经验,吸取教训。在刚入职时,作为名基层管理人员,我深刻认识到客服主管的重要责任。为了不辜负领导对我的期望,我自觉学习物业管理知识,并在思想上始终与公司保持致,做到思想认识到位,工作到位,在较短的时间内适应本岗位工作。在担任客服主管职位的个月又相当重视,如何才能尽快在我部发挥出更大的作用......”。

7、“.....在胡总监的牵头和指导下我们对设备情况进行了全面的了解和分析,熟练的掌握了设备的操作使用方法,在以往的基础上进步完善了设备完好率,解决了些历史遗留问题,更新了陈旧的观念,并直接参与到职能管控和职能服务当中,尤其是收费的监督工作交给我部以后,我们能够立足于自身认真研究收费中存在的漏洞,使收费情况得到有效的控制,服务礼仪明显提高,直接的为公司创的,而对自己尚不具备成熟处理问题的条件下,个人的力量就更显得微不足道。驻外访谈工作。我主要负责昆山番禺管理处,共访谈单,顾客提出具体意见条,收集到的意见和建议能及时的反馈给管理处经理及相关的负责人,为公司领导了解驻外管理处的情况提供了信息。联合巡检与夜间巡检的工作。联合巡检是我部的项重要工作,直很期待也很想学习,胡总监也立足于让我们多学,多接触各项工作的原则,分别带我们参与了各管理处的巡检工作,我主要是参与直很期待也很想学习......”。

8、“.....多接触各项工作的原则,分别带我们参与了各管理处的巡检工作,我主要是参与了第次联合巡检,通过参与了解了此项工作的流程,从中学到许多实质性的东西,为下步更多的走进现场起到抛砖引玉的作用。夜间巡检每月进行次,此项工作由我们人轮流进行,我参与了其中的两次,每次都能充分准备,秉着客观公正的态度,认真做好每次巡检,为公司领导提供准确的数据和信息。客服主管个人的述职报告网友月日是我来到这个大家庭的第天,在后来短短的个月的时间里,我换了个工作岗位,我觉得自己是幸运的,因此,我时刻怀着颗感恩的心,有了这份感激便成为了我工作动力的源泉,年来。我在各位领导的关怀和批评指导下,爱岗敬业,积极配合各项工作,在自己的岗位忠实的履行了自己的职责。辛劳和汗水并存,同时也让我看到了自己的不足。转变了很多,思考了很多。下面,我就自己的岗位职责并结合年的工作实际向各位领导和同事作以汇报,请予审议......”。

9、“.....独立处理投诉近百起协调与各部门的工作等。在各项工作中,收费工作和接待业主是我负责最多,也是较为擅长的方面。经过这几个月的试用期,我通过不断学习和积累,在思想上和工作能力的都有了些进步。同时我也深知自己的不足文字写作能力较为欠缺,抗压性有待加强等。但是,我相信通过我的努力,再加上领导与同事的帮助,这些不足都将成为过去。我会用客服主管个人的述职报告网友投稿,我主要协助小区经理抓好本部门的各项工作,提高客服人员的整体服务意识,帮助小区经理处理业主投诉,定程度上提高了工作的实效性,具体包括改变前台接待人员工作方式,要求接待业主时必须全程站立式服务协助小区经理制定收费方案,并予以落实各种资料的收集整理归档对小区经理各项管理工作提出合理化建议接待业主投诉,独立处理投诉近百起协调与各部门的工作等。在各项工作中,收费工作和接待业主是我负责最多......”。