1、“.....我们坚持以精神文明建设为动力,以爱岗敬业为抓手,提高职工综合素质,树立良友文明单位和班组的窗口形象,丰富创建内涵,确立高远之志迈开坚实之步,塑造企业之神,造就智勇之师,为实现创建总目标奠定基础。饭店现有职工余人,个部门,个班组,是个以宾馆服务为主体的企业单位。年是良友创建文明单位之年,无论在经验上,还是在实践中,都是项空白。而图发展求生存的强烈愿望为饭店创建文明单位提供了内在动力。我们成立了创建领导小组,制定出创建规划,并在个新字上下功夫,力求将创建工作向制度化规范化系统化和品牌化方向发展,为了切实做好这项工作,我们先后次组织领班以上干部,到市精神文明十连冠单位盐业批取经。学习他们在争创十连冠道路上的典型经验,结合实际,在饭店推出了体现。我们把创争活动的根基扎在饭店细胞班组之上,以班组为基本队伍,将文明单位的创建渗透在班组建设和优质服务基础之中,细化在班组创优达标的建设之里......”。

2、“.....形成以岗位规范和岗位铭言为抓手的主题工作,是加强职业道德建设的新途径。在文明单位的创建过程中,涌现出房务中心服务班和工程部等具有代表性的文明班组。丰富了创建内容。期间,我们把班组达标作为文明单位的重要创建内容,纳入饭店的整体考评体系中,尽量做到简洁明了便于操作,摒弃单打的操作法。在创建过程中,我们还严格按照创建要求,指导各班组建立规范统的台帐,详尽记录班组建设的每次工作轨迹,在量化指标上加大考核力度,不足部分督其整改,保证台帐的规范性和连续性。以实效促达标,在各班组中形成个力达标,争创优的良好势头。今年以来,我们加大了班组考核力度,除要求详尽记录台帐外,还综合文明班组考评要求,编制考评表,对台帐中的各类内容逐项考评,对考评中发现的不足,限期整改,跟踪检查,并由工会主席提与全员培训相结合,不断提高员工素质,增强市场竞争力......”。

3、“.....也是创建文明单位的又次挑战。为此,我们以奉献岗位,优质服务等为主题,开展以强化岗位技能提高全体员工综合素质为重点的教育培训活动。要求员工通过文明言行,示范窗口来展示岗位新风和饭店风采。抓好员工培训,规范工作职责。文明单位的创建,实质上是夯实内力的开始,是提高职工素质,落实凝聚人机制的最佳体现。结合实际,围绕服务和维保技术上的难点管理工作中的盲点和业务接待中的弱点开展培训工作,尽量在培训方法和实际运用方面下功夫,营造个生动活泼的培训氛围,力求使受训员工感兴趣听得进学得快运用顺,调动他们参与培训的积极性。年,我们自编教材,亲自授课,在饭店窗口岗位开展初级宾馆英语培训活动,并以考带训以考促训,对于基础较差的员工,多次施行课后辅导,字句纠正,不断推动培训工作的顺利开展。年我们利用饭店非典停业间隙,结合实际,对饭店窗口岗位员工再次进行宾馆英语的提高培训。我们请经过英语级考......”。

4、“.....此为动力,我们还通过知识竞赛技能比武现场考核班组考评等实践形式,不断检验建学习型班组,当智能型职工工作的成效,提出用年的时间优化批职工。事实证明,循序有效的活动开展,切实可行的组织落实,以及良好氛围的形成,极大地丰富了文明单位的创建内涵,奠定了创建发展的扎实基础。立足岗位,创争体现个性化。年以来,我们在提高总体创建水平的基础上,适时启动精品工程。就是通过优中选优,充分发挥先进示范群体作用,进行典型引导。立足班组,创争实现团队化。创建学习型组织是劳动知识性的最佳体现。我们把创争活动的根基扎在饭店细胞班组之上,以班组为基本队伍,将文明单位的创建渗透在班组建设和优质服务基础之中,细化在班组创优达标的建设之里,而努力把创建工作中的条框转化为可量化的操作制度,形成以岗位规范和岗位铭言为抓手的主题工作,是加强职业道德建设的新途径。在文明单位的创建过程中......”。

5、“.....丰饭店文明单位创建工作汇报网友投稿牌子,占方市场的竞争策略,把形象树立同经营发展的大环境相结合。同样,不论工作千变万化,围绕饭店经营效益提高的方向不能变。因此,要走向大市场,参与竞争,没有优势也不行。遵循拓展领域充实内容改进方法提高水平的原则,走出饭店小圈子,奔向市场大天地,在扩大营销范围的同时,加大文明品牌的宣传力度,结合实际,重点在探索精神文明创建的特点和内在规律上下功夫,把创建工作纳入到经济发展的大格局中去,年尽管遭遇非典的袭击,但上升趋势不变,年光客房的营业收入就达到万元,刷新近年营收记录。今年以来,由于采取了系列加大营销力度夯实饭店内力提高全员素质的措施,营收记录再创辉煌,客房的营业收入有望达到万元,再次刷新近年的营收记录,饭店的综合实力得到了进步的增强,饭店真正站起来了。创建文明单位与主题活动相结合,不断创新创建载体......”。

6、“.....建学习型班组,当智能型职工是饭店创建文明单位的主题工作,是完善饭店提挡升级夯实内力的重要实践。发展是硬道理,发展主要靠人。员工员工教育经费必须保证达到以上。工会从维护职工的发展权出发,立足班组,立足岗位,鼓励线班组创建学习型班组,提高技能和知识的含金量,积极推进以建学习型班组,当智能型职工为主体的企业文化阵地,由工会扶持,各班组承担运作,全面开展相约星期读书活动,将创新学习贯穿于不同层面的学习之中。围绕相约星期,在管理层推荐有助更新理念的像大师样思考和提高管理水平的饭店服务应知应会题等读本,拟定学习计划,确定每期主题,营造学习交流氛围,不断增强创新思维的能力,感悟市场竞争的真谛在客房创建富有自身工作特色的晨会学习小组,以创学习型班组争智能型职工为主题,把相约星期特色小组的学习,作为深化创争活动的主线,在实效上面下功夫,将学习与实践相结合......”。

7、“.....并在工作中予以实践,每双周对学习和实践过程中遇到的问题,再进行集中解答,帮助员工提高在实际工作中的应知水平。在技能操作中,除要求掌握本职技能外,还为每位员工组,当智能型职工作为创建文明单位的主题,结合全总素质工程的目标要求,明确创争主题,找准所需要处理好企业发展与职工内在需求的关系。提高员工服务工作的科技含量和技能素质,增强饭店在市场中的竞争力和占有率,达到利润的最大化,是我们追求的目标。因此,在制定创争活动规划时,我们提出与饭店经济发展相适应的学习目标,使职工的学习符合饭店技术创新管理创新的要求,又要兼顾职工的岗位需求与事业发展,努力培养专多能的复合型人才,以此增强饭店竞争市场的内力。为此,我们根据开展创争工作前的经济考核指标,分段分块制定新的经济考核指标,将原来的经济考核指标作为基础指标,开拓营销渠道参与市场竞争的经济指标作为力争指标......”。

8、“.....并将指标分解到各部门之中,让员工知晓,让员工为实现经济指标,启动自身的营销思维,达成营销不是个人行为,而是团队作为的共识,把良友介绍给湖海的宾客,要达到这些目的,最主要的就是学习新的知识,提高竞争能力,为此,我们努力实施树块辉煌,客房的营业收入有望达到万元,再次刷新近年的营收记录,饭店的综合实力得到了进步的增强,饭店真正站起来了。创建文明单位与主题活动相结合,不断创新创建载体。围绕大局,找准创争活动切入点。建学习型班组,当智能型职工是饭店创建文明单位的主题工作,是完善饭店提挡升级夯实内力的重要实践。发展是硬道理,发展主要靠人。员工作为人力资本是饭店核心竞争能力的重要因素,如何将饭店文明单位创建工作汇报第页人力资本化为饭店发展的重要资源如何围绕大局服务饭店服务员工,找准创争切入点为此,饭店在开展调研中......”。

9、“.....特别是原来饭店的些线员工文化和技能水平相对较低,剖析这个薄弱环节,极大地增强了饭店加快培育高技能高素质员工的责任感和紧迫感,牢牢地将这项以提升员工素质为宗旨的工作锁定在线职工,以班组为单位,引导员工增强认真学习提高内力的自觉性。把专多能争做复合型人才作为参与实践的必要条件。在各班组积极利用晨会班组学习会工间休息段等机会,把服务知识店中心工作相结合,大力推进创争进程。文明单位创建活动是将双文明建设结合落实到基层的有效途径,是加强和推进饭店中心工作的重要载体。饭店要在市场上站稳脚跟,关键在于提高核心竞争力,核心竞争力来源于全员技术和文化素质的提高,而技术与文化素质的提高又来源于学习和创新。年创建工作开展以来,我们以经济建设为中心,把建学习型班组,当智能型职工作为创建文明单位的主题,结合全总素质工程的目标要求,明确创争主题,找准所需要处理好企业发展与职工内在需求的关系......”。