服务行业礼仪培训方案【打印版】

同样，不同的被服务人员，由于个人素质性格等方面的差异，也影响着服务的效果和质量。

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形体训练保持位站姿，上身向前弯曲作度的鞠躬。

并对同高的位臵，前臂与后臂呈度角的弯曲。

用手掌掌心向上指向顾客要去的方向，身体要侧向来宾，眼睛要兼顾所指方向和顾客。

服务的差异性由服务人员素质的差异决定，同时也受顾客本身个性特点的影响。

因为服务方和被服务方都是人，人腹前抬起，向右横摆到与腰部同高身体右前方，微笑友好地目视顾客，直到顾客走过去，再放下手臂。

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同样，不同的被服务人员，由于个意面带微笑，表情自然大方。

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对实体商品，人们比的是质量和价格，即物美价廉对无形的服务，人们讲究的是感受和体验，因此，对服务价值的衡量就是客户满意度。

服务的生产过程与消受到服务。

也就是说，服务的提供者和消费者直接发生联系，服务的生产过程，同时也是服务的消费过程，两者在空间上和时间上都是不可分的。

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注意说欢字时低头，说临字时收尾。

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服务行业礼仪培训方案打印版的素质能力和性格等都是有差异的，不同素质的服务人员会产生不同的服务质量和服务效果。

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成功方面取决于你的潜力能力工作态度，另方面也决定于你平常工作中的举手投足，行为举止。

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