奋斗,最后,祝广大员工新年快乐,万事如意,身体健康,谢谢大家。篇时光飞逝,眨眼间年就要过去了,回顾年全年工作,可谓得失兼具,做为饭店的股东及经理,我所从事的工作和担负的责任也使自己的责任感与使用感日益增强,在进入酒店开展工作之前,我对这行富的经验,取得了定的成绩。主要是抓住了个中心实现了两个亮点,搞好了项基本建设。搞好项基本建设是基础设施建设,是管理制度建设,是员工队伍建设。不断加强员工队伍建设。以人为本,善待员工,是我们酒店贯遵循的优良传统。员工休假制度婚假产假制度工资调整制度年终奖励制度及优秀员工外出考察学习制度等,无不体现了酒店对员工的深切关怀,多数员工的平均工资额超过了酒店效益的,而市般私营企业员工的工资额仅在企业收益的左右,点酒店每年在员工待遇上的投资就比般私要想尽办法让客人住下来的宗旨,争取更多的入住率。注重各部门之间的协调工作酒店就像个大家庭,部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦,协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门,它同餐饮销售客房等部门都有着紧密的工作关系,如出现问题,我们都能主动地和该部门进行协调解决,避免事情的恶化,因为大家的共同目的都是为了酒店,不解决和处理好将对酒店带来定的负面影响。根据酒店给营业部门制定了新的销售指标和任务,年对前厅部来说是个重要年工程部员工们始终做好自己的本职工作,默默在后台支持着各部门的工作,确保了酒店各项设备的正常运转。采购部在酒店大量资金投入装修项目的情况下,完成了酒店全年的采购任务,很不简单。公室和质检部在王主任的正确领导下,积极协调与外部职能部门的关系,为酒店的正常经营创造了个良好的外部经营环境,尽量为酒店减少每笔开支,加强了内部各部门的协调,对些难点疑点热点问题及时介入,保证各部门的正常工作。安全管理是酒店经营发展中的重要工作,加强保安队伍建设,是确保酒酒店经理个人年终工作总结三篇打印版准不,思想不,没有真正形成个以服务为核心的运作机制,甚至有些人员的本位主义严重,大大阻碍了酒店整体服务水平的提高。工作效率低下,对客人及其他部门合理需求不能迅速反应,马上解决。团队协作精神有趋于表面化现象。线与线缺乏沟通。是缺乏主动性,养成依赖别人,怕承担责任的习惯,是推诿,不愿多做点点是个人主义冒头,不愿为别人当绿叶不愿配合别人。在过去的年里,我们即有经验又有教训,即取得了成绩,也尝试了教训。年之即在于春,日之即在于晨,新的年新的开始,加,入住率有所提高,强调接待员只要到前台的客人,我们都要想尽办法让客人住下来的宗旨,争取更多的入住率。注重各部门之间的协调工作酒店就像个大家庭,部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦,协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门,它同餐饮销售客房等部门都有着紧密的工作关系,如出现问题,我们都能主动地和该部门进行协调解决,避免事情的恶化,因为大家的共同目的都是为了酒店,不解决和处理好将对酒店带来定的负面影响。根据酒店给营业部门时,有必要对工作进行个全面的设计与规划,在此特将部门计划向各位进行通报,以期大家对我的计划进行建议与修正,并在计划执行过程中得到各位的指导与帮助。还有对行业知识不研究,不学习,酒店专业知识缺乏,对所辖工作不求甚解,自以为是。全员节约意识仍太弱。虽然成本费用有定的降低,但仍有巨大潜力可挖,不少员工仍没有养成节水节电节气的良好习惯,管理上仍有较多漏洞,使酒店财物流失和浪费,向节约要效益的意识不强。个别员工服务意识偏低。上至中层管理人员下至员工,我们酒店贯遵循的优良传统。员工休假制度婚假产假制度工资调整制度年终奖励制度及优秀员工外出考察学习制度等,无不体现了酒店对员工的深切关怀,多数员工的平均工资额超过了酒店效益的,而市般私营企业员工的工资额仅在企业收益的左右,点酒店每年在员工待遇上的投资就比般私营企业多投资余万元。善待员工,不仅仅体现在员工工资的按劳取酬多劳多得水涨船高等方面,更重要的是在大酒店这个大舞台上,员工们的才华得到了充分地展示,大酒店已经成为广大员工实现人生培训到人力资源科学管理与调配上取得重要进展质检工作取得进展,质量检查体系已基本建立行政部工作为饭店整体工作运营提供基础性支持,与各部门联系紧密,为饭店发展共同努力。工作失误总结时间短在部门内部管理中还存在有些不规范的地方,使工作整体效果受到些影响注重工作质量与效率,强调严格管理,对员工生活关注度不够,今后工作中会再加强与员工的沟通,保证更好地达到工作要求培训工作缺乏系统性,在年注意改进年工作计划回望了年的得与失,展望充价值观的场所。正如有些同事说,这里真正是能够体现能者上,庸者让,劣者下。大力开展基础建设。在市场竞争激烈情况下,去年上半年顺利完成了楼餐厅旋转餐厅员工食堂的扩建和改造。下半年又进行了楼餐厅客房的改建。加强员工的销售意识和销售技巧,提高入住率前厅部根据市场情况,积极地推进散客房销售,今年来酒店推出了系列的客房促销方案如球迷房积分卡代金券千元卡等促销活动,接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价,前台的散客有了明显的增总之,在新的年里,我们面临的形势严峻任务繁重,同时,酒店也是大有希望的。困难与希望同在,挑战与机遇并存。让我们振奋起来,携手共进顽强拼搏埋头苦干抓住机遇迎接挑战,为开创鲁南大酒店更加美好的明天而努力奋斗,最后,祝广大员工新年快乐,万事如意,身体健康,谢谢大家。篇时光飞逝,眨眼间年就要过去了,回顾年全年工作,可谓得失兼具,做为饭店的股东及经理,我所从事的工作和担负的责任也使自己的责任感与使用感日益增强,在进入酒店开展工作之前,我对这行气的良好习惯,管理上仍有较多漏洞,使酒店财物流失和浪费,向节约要效益的意识不强。个别员工服务意识偏低。上至中层管理人员下至员工,标准不,思想不,没有真正形成个以服务为核心的运作机制,甚至有些人员的本位主义严重,大大阻碍了酒店整体服务水平的提高。工作效率低下,对客人及其他部门合理需求不能迅速反应,马上解决。团队协作精神有趋于表面化现象。线与线缺乏沟通。是缺乏主动性,养成依赖别人,怕承担责任的习惯,是推诿,不愿多做点点是个人主义冒头,不愿为别,不以处罚为目标,而是要把质检结果与员工培训及部门考核紧密结合,形成真实有效的质检工作环,达到更好的工作效果,同时每月形成份可行性质检反馈分析上报酒店,为酒店改善经营管理工作提供依据。外协工作在原有外联基础上,开发新朋友,不忘老朋友与新领导积极沟通,在饭店领导的支持下,利用切社会关系和资源,及时处理和协调各种情况,使外联效果和外联费用都优于往年,保证了饭店的正常经营秩序。以高度的安全责任感和对领导及单位高度负责的精神,狠抓饭店安全管理,强化制定了新的销售指标和任务,年对前厅部来说是个重要年,为能配合销售部完成任务,特制定出工作计划继续加强培训,提高员工的综合素质,提高服务质量稳定员工队伍,减少员工的流动性硬件老化软件补,通过提高服务质量来弥补设备老化的不足提高前台员工的售房技巧,增加散客的入住率,力争完成酒店下达的销售任务。新的年已开始,前厅部全体员工将以新的精神面貌和实际行动向宾客提供质的服务,贯彻宾客至上,服务第的宗旨。酒店经理个人年终工作总结三篇打印版价值观的场所。正如有些同事说,这里真正是能够体现能者上,庸者让,劣者下。大力开展基础建设。在市场竞争激烈情况下,去年上半年顺利完成了楼餐厅旋转餐厅员工食堂的扩建和改造。下半年又进行了楼餐厅客房的改建。加强员工的销售意识和销售技巧,提高入住率前厅部根据市场情况,积极地推进散客房销售,今年来酒店推出了系列的客房促销方案如球迷房积分卡代金券千元卡等促销活动,接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价,前台的散客有了明显的增准不,思想不,没有真正形成个以服务为核心的运作机制,甚至有些人员的本位主义严重,大大阻碍了酒店整体服务水平的提高。工作效率低下,对客人及其他部门合理需求不能迅速反应,马上解决。团队协作精神有趋于表面化现象。线与线缺乏沟通。是缺乏主动性,养成依赖别人,怕承担责任的习惯,是推诿,不愿多做点点是个人主义冒头,不愿为别人当绿叶不愿配合别人。在过去的年里,我们即有经验又有教训,即取得了成绩,也尝试了教训。年之即在于春,日之即在于晨,新的年新的开始,量检查体系已基本建立行政部工作为饭店整体工作运营提供基础性支持,与各部门联系紧密,为饭店发展共同努力。工作失误总结时间短在部门内部管理中还存在有些不规范的地方,使工作整体效果受到些影响注重工作质量与效率,强调严格管理,对员工生活关注度不够,今后工作中会再加强与员工的沟通,保证更好地达到工作要求培训工作缺乏系统性,在年注意改进年工作计划回望了年的得与失,展望充满挑战的年,有许多计划正待我们去实施实现,所以在年开端之酒店经理个人年终工作总结三篇打印版人当绿叶不愿配合别人。在过去的年里,我们即有经验又有教训,即取得了成绩,也尝试了教训。年之即在于春,日之即在于晨,新的年新的开始,我们大家要上下致,把握新机遇迎接新挑战面临新问题克服新困难谱写新篇章。坚持以提高经营为中心,把宾客至上,以情服务的口号落到实处,全面推行细微化服务,不断提高酒店的知名度培养后备人才是今后个时期的工作重点,对那些有爱岗敬业创新精神的员工进行有针对性培训和锻炼,为他们搭好发展舞台。酒店经理个人年终工作总结三篇打印版准不,思想不,没有真正形成个以服务为核心的运作机制,甚至有些人员的本位主义严重,大大阻碍了酒店整体服务水平的提高。工作效率低下,对客人及其他部门合理需求不能迅速反应,马上解决。团队协作精神有趋于表面化现象。线与线缺乏沟通。是缺乏主动性,养成依赖别