1、“.....树立诚信的服务理念,构建和谐的医患关系,打造诚信的服务品牌认真做好药品器械卫材等集中招标采购工作中,年初,与十多家药厂签定了禁止药品临床促销协议和药品质量保证协议书,并听取社会各界人士的意见,于今年月份重新调整了社会监督员,由原来的名增加到名,并召开了社会监督员座谈会,有新闻媒体街道办事处,政府机关等人员组成,从人员结构和数量上得到了个改善,扩大了人员的层面。半封,其中表扬信封,批评建议信封,收到感谢信封,锦旗面,拒收红包人次,拒收金额元。建立健全患者投诉接待处理制度,优化了接待流程,设立了患者投诉接待办公室,并有名专人负卫生系统纠风工作半年总结网友投稿期间遇到的困难和问题,大大方便了患者,受到患者及家属的好评。以人为本,构建和谐医患关系......”。

2、“.....年初,院里在去年开展服务的基础上,进步强化和细化了服务内容,网友投稿。为广泛征求患者的意见和建议,建立了患者评议制度,畅通医患沟通渠道,利用院长信箱院长接待日医德查房社会监督员发放问卷调查电话回访等多种形式,广泛听取患者的意见,并进行汇总分析,报主管院助患者办理出院手续等服务,咨询解答患者咨询万多人,为患者做好事余件,并在门诊大厅站式服务中心安装了电话,将电话号码公布于患者,只要接到患者的求助电话,导诊员立即前去帮助,随时解决患者在就诊机制,成立了审计科,由专人对财务收费进行审计,对查出的问题进行责任追究。认真做好药品器械卫材等集中招标采购工作中,年初,与十多家药厂签定了禁止药品临床促销协议和药品质量保证协议书,并在协议中明确规立即前去帮助......”。

3、“.....大大方便了患者,受到患者及家属的好评。合理收费,让利于民。严格按照物价部门规定的项目和收费标准,不自立项目,不分解收费,不重复使用次性用品,住定,经发现有临床促销行为的厂家,立即终止供货合同等十几项条款,双方当场签字,医院还派专人日常巡查和管理,有效遏制了医药购销中的不正之风,保证了药品的质量,确保患者用药安全。卫生系统纠风工作半年总结加强对窗口人员的培训,提高导诊导医人员的素质,为门诊病人和住院病人提供全方位的服务。设立门诊化验单统发放窗口,增加了夜班导诊和分诊人员,推出了导诊服务导医咨询电话预约专家挂号,便民服务住院病人查询的医患关系,年初,院里在去年开展服务的基础上,进步强化和细化了服务内容,在全院倡导以病人为中心,视病人为亲人的活动中,争做和谐员工和谐科室活动......”。

4、“.....制定了和,诚信用药,诚信使用次性用品,真诚沟通,消除不和谐因素,增进医患交流,促进医患和谐。卫生系统纠风工作半年总结网友投稿。加大专项治理工作力度,切实解决群众关心的热点问题集中治理商业贿赂工作,根据长和院长,并在院周会上进行通报,对个科室存在的问题限期整改。上半年发放患者问卷调查份,门诊患者满意度,病房患者满意度,综合满意度。患者电话回访人,院长信箱收到信件定,经发现有临床促销行为的厂家,立即终止供货合同等十几项条款,双方当场签字,医院还派专人日常巡查和管理,有效遏制了医药购销中的不正之风,保证了药品的质量,确保患者用药安全。卫生系统纠风工作半年总结期间遇到的困难和问题,大大方便了患者,受到患者及家属的好评。以人为本,构建和谐医患关系......”。

5、“.....年初,院里在去年开展服务的基础上,进步强化和细化了服务内容,导医人员的素质,为门诊病人和住院病人提供全方位的服务。设立门诊化验单统发放窗口,增加了夜班导诊和分诊人员,推出了导诊服务导医咨询电话预约专家挂号,便民服务住院病人查询服务对住院病人实行全程陪送,协卫生系统纠风工作半年总结网友投稿谐员工和谐科室的条件,下发到每个科室,在各科室,以诚信服务为主题,实行诚信收费,诚信用药,诚信使用次性用品,真诚沟通,消除不和谐因素,增进医患交流,促进医患和谐。卫生系统纠风工作半年总结网友投稿期间遇到的困难和问题,大大方便了患者,受到患者及家属的好评。以人为本,构建和谐医患关系,全面提高医疗服务质量为构建和谐的医患关系,年初,院里在去年开展服务的基础上......”。

6、“.....理医药购销领域商业贿赂专项工作的动员大会,使全院职工认识到治理商业贿赂的重要性和紧迫性,做到了领导到位,机构到位,人员到位,工作落实到位。以人为本,构建和谐医患关系,全面提高医疗服务质量为构建和谐让利于民。严格按照物价部门规定的项目和收费标准,不自立项目,不分解收费,不重复使用次性用品,住院病人实行日清单和出院患者结算前医疗费用内部审核制度,为完善收费系统和医疗费用查询系统,增加收费的透明卫生局的部署和要求,对上级会议精神做到认真传达和贯彻,制定了关于治理医药购销领域商业贿赂专项工作的实施方案,并成立了治理医药购销领域商业贿赂专项工作的领导小组,进行了责任分工,召开了全院职工关于治定,经发现有临床促销行为的厂家,立即终止供货合同等十几项条款,双方当场签字......”。

7、“.....有效遏制了医药购销中的不正之风,保证了药品的质量,确保患者用药安全。卫生系统纠风工作半年总结在全院倡导以病人为中心,视病人为亲人的活动中,争做和谐员工和谐科室活动,并制定了深入开展亲情服务活动实施方案,制定了和谐员工和谐科室的条件,下发到每个科室,在各科室,以诚信服务为主题,实行诚信收费助患者办理出院手续等服务,咨询解答患者咨询万多人,为患者做好事余件,并在门诊大厅站式服务中心安装了电话,将电话号码公布于患者,只要接到患者的求助电话,导诊员立即前去帮助,随时解决患者在就诊询服务对住院病人实行全程陪送,协助患者办理出院手续等服务,咨询解答患者咨询万多人,为患者做好事余件,并在门诊大厅站式服务中心安装了电话,将电话号码公布于患者,只要接到患者的求助电话,导诊员度,今年月份......”。

8、“.....使收费更加透明,并建立了有效的机制,成立了审计科,由专人对财务收费进行审计,对查出的问题进行责任追究。加强对窗口人员的培训,提高导诊卫生系统纠风工作半年总结网友投稿期间遇到的困难和问题,大大方便了患者,受到患者及家属的好评。以人为本,构建和谐医患关系,全面提高医疗服务质量为构建和谐的医患关系,年初,院里在去年开展服务的基础上,进步强化和细化了服务内容,在协议中明确规定,经发现有临床促销行为的厂家,立即终止供货合同等十几项条款,双方当场签字,医院还派专人日常巡查和管理,有效遏制了医药购销中的不正之风,保证了药品的质量,确保患者用药安全。合理收费,助患者办理出院手续等服务,咨询解答患者咨询万多人,为患者做好事余件,并在门诊大厅站式服务中心安装了电话......”。

9、“.....只要接到患者的求助电话,导诊员立即前去帮助,随时解决患者在就诊年来,虽然取得了些成绩,但也存在些问题,在制度落实和监督检查方面还有不到位之处,在管理上还不够严格等,我们将在今后的工作中加以改正,扎实工作,积极进取,勇于创新,大胆管理,把精神文明和行业作风建设责患者投诉接待工作,在全院实行首访负责制,对每位患者的来访,都要热情接待,认真受理,不推诿不敷衍不激化矛盾不上缴矛盾,做到件件有结果,事事有回音,努力把矛盾解决在基层。为加大行风监督管理力度,广泛长和院长,并在院周会上进行通报,对个科室存在的问题限期整改。上半年发放患者问卷调查份,门诊患者满意度,病房患者满意度,综合满意度。患者电话回访人,院长信箱收到信件定,经发现有临床促销行为的厂家,立即终止供货合同等十几项条款......”。