业主回访,处理和协调各种问题中学习到了很多的知识。也很大程度上认识到了自身的不足之处。虽然付出了不少的努力,也取得了点成绩。但是付出的汗水,和得到的工作效果还相差不少。所以想通过这次总结,认真反思找出问题所在。在新的年里使工作更加规范,业主热费收缴工作交给了物业公司代收,甩掉了许多现已不应在我局报销的住户。增收节支,例行节约。冬煤反季进场,从根本上避免了迎季的价高质低的普遍问题,并从用量上进行了仔细核算,严格压缩了每年的进货量,使得今年的冬煤物美价廉,保质保量。在保管问题上,将煤传成堆,用草泥将煤堆盖起来,使煤免受风吹雨淋,并从根本上控制了冬煤丢失的现象。仅此项,就为局节省资金十余万元。为节约购买桌椅的资金,避免浪费,我公司组织专人对全局各局所的办公桌椅进行了维修,年来,共维修办公年物业公司工作心得体会打印版。积极学习科学正规的工作流程规范,合理运用先进的管理软件来提高工作效率。综上所述,年,我部门工作在公司领导的全力支持,在各部门的大力配合以及部门员工的共同努力下,虽然取得了定的成绩,但还没有完全达到公司的要求,离先进物业管理水平标准还有段距离,我们今后定加强学习,在物业公司经理的直接领导下,依据湖南省长沙市政府有关物业管理的政策法规及世纪城小区临时管理规约为业主提供规范快捷有效的服务,认真做好接待工作,为业主气维修方面也做了许多工作,除了按承诺要求保证日常维修任务之外,为个局所进行了灯具集中改造,将格栅灯更换为铁管灯,共用灯具余套,每月可节电万度利用晚间休息时间改造局所台席个,节约成本万元。另外,变电所在人员少的情况下,能按规定做好例行的值班工作,而且经常加班加点对局所进行维修保养,保证全局各单位的正常用电,年来,累计更换灯管次,排队各种故障次,为局做出了突出贡献。积极参与生产营销,为局经营工作尽微薄之力我公司是属于后勤服务部门,人员素质参差不齐,劳年物业公司工作心得体会打印版月同时投入余万元资金,完善保安宿舍物品的配置工作开设公司职工食堂,解决队员的吃饭问题配置了报纸期刊物业报保安园地等报刊杂志,极大地丰富了保安员的业余生活年物业公司工作总结工作总结。第严肃纪律和检查处罚坚决执行请销假制度,防止私自外出实行严格的查岗查哨和晚点名制度加大检查督导的力度,查处睡岗人,脱岗人,其它违纪人增大处罚力度,受处罚人次。今年,公司全面强化以业主为中心的服务意识,率先在深圳业内提出并推行服务模式,力求,原因是今年我局将供热费收缴工作交给了物业公司代收,甩掉了许多现已不应在我局报销的住户。增收节支,例行节约。房产维修电气维修改造工作紧张有序,保质保量。维修工作针对我局点多面广的特点,除按照承诺要求每半月巡访次外,我们把需要维修的工作也按轻重缓急进行了登记记录,在时间上顺序上进行了合理安排和调度,做了许多细致的工作。首先是对更换佳西局地沟内严重腐蚀的热化管线百余米,为了完成这项工作,维修股的同志们不怕苦不怕累,在地沟里干就是十几个小时,用了周的时安全主管垂直领导,通过测评考核确定安全主管人选人通过理论考核和现场实操,从名保安骨干中确定分队长人选人根据工作岗位的变化,合理调整,分流保安骨干人,为安全管理工作迈上新台阶打下了坚实的基矗第,调整保安培训重点,强调保安的敬业精神和纪律性,以及对值班时各类事件的处理规范,特别是外来人员车辆管理及各种异常情况的处理办法。全年保安培训时间达小时人。第,加强对保安工作和生活的关心。对保安工资实行了大幅度的调整,解决了保安的社会保险问题,平均增幅达元人调,在许多方面都争取到了定的优惠政策,为局节约资金多万元。积极学习科学正规的工作流程规范,合理运用先进的管理软件来提高工作效率。综上所述,年,我部门工作在公司领导的全力支持,在各部门的大力配合以及部门员工的共同努力下,虽然取得了定的成绩,但还没有完全达到公司的要求,离先进物业管理水平标准还有段距离,我们今后定加强学习,在物业公司经理的直接领导下,依据湖南省长沙市政府有关物业管理的政策法规及世纪城小区临时管理规约为业主提供规范快捷有效的服务,认务事项,并协调处理结果,及时反馈电话回访业主。,信息发布工作本年度,我部共计向客户发放各类书面通知约多次。运用短信群发发送通知累计条,做到通知拟发及时详尽,表述清晰用词准确,同时积极配合通知内容做好相关解释工作。,业主遗漏工程投诉处理工作年我客服部回访率,工程维修满意率。冬煤反季进场,从根本上避免了迎季的价高质低的普遍问题,并从用量上进行了仔细核算,严格压缩了每年的进货量,使得今年的冬煤物美价廉,保质保量。在保管问题上,将煤传成堆,用草泥将煤做好接待工作,为业主创造优美舒适的生活休闲氛围,提升世纪金源的服务品牌。年物业公司工作心得体会篇我公司在去年对电费整治的基础上,今年对供热费进行了彻底清算,为了保证交费面积的准确,我公司专门派人到各单位测量面积,在此过程中,对站前枢纽大楼的面积提出了质疑,经多方求证并与热力公司沟通,终于认定了我们的结果,最后通过多种手段,终于追回了多年多交的供热费万余元,为局挽回了多年的损失。除此之外,今年供热费虽然上调了价格,但我局所付出的却与去年基本上持年物业公司工作心得体会年物业公司工作心得体会篇回顾年的工作,已经告段落。可以说是圆满完成了对物业各项费用的收取,也对业主服务达到了个满意的标准。但是工作中也存在了很多的不足,在这年里我们从客服接待,业主回访,处理和协调各种问题中学习到了很多的知识。也很大程度上认识到了自身的不足之处。虽然付出了不少的努力,也取得了点成绩。但是付出的汗水,和得到的工作效果还相差不少。所以想通过这次总结,认真反思找出问题所在。在新的年里使工作更加规范,业主舍物品的配置工作开设公司职工食堂,解决队员的吃饭问题配置了报纸期刊物业报保安园地等报刊杂志,极大地丰富了保安员的业余生活年物业公司工作总结工作总结。第严肃纪律和检查处罚坚决执行请销假制度,防止私自外出实行严格的查岗查哨和晚点名制度加大检查督导的力度,查处睡岗人,脱岗人,其它违纪人增大处罚力度,受处罚人次。今年,公司全面强化以业主为中心的服务意识,率先在深圳业内提出并推行服务模式,力求最大限度地满足业户需求推出入户维修免费服务,集业管理良好形象,满足集团地产销售配合工作的需要部门员工由个思想认识不足对工作没有激情的队伍引导成个对公司充满憧憬,对行业发展和自身成长充满希望的团队把部门员工由个对物业管理知识掌握空白培训成个具定物业管理常识的团队。工作中存在的不足发现的问题及遇到的困难总结如下由于我部门均未经过专业的物业管理培训,关于物业方面的知识仍需系统学习,服务规范及沟通技巧也要进步加强。业主各项遗漏工程的工作跟进反馈不够及时物业各项费用收取时机方式方法不够完善物终于把地沟内的管线更换新,保证了今冬的供暖问题。是通过与热力公司积极沟通协调,自己组织人力对长安局通江所光复所中山投递班等进行了热化分户改造,工作质量都达到了热力公司所要求的标准。还对沿江局进行热化管线的重新敷设,对散热片进行了重新安装,通过认真细致的探察研究,对锅炉位置进行了调整,改造之后的供热效果非常理想。是提前做好冬防保暖工作,组织木工利用近个月的时间对全局破损的玻璃进行了重新安装,及时修补并安装了门帘门条等设施,受到了全局各单位的赞扬。电做好接待工作,为业主创造优美舒适的生活休闲氛围,提升世纪金源的服务品牌。年物业公司工作心得体会篇我公司在去年对电费整治的基础上,今年对供热费进行了彻底清算,为了保证交费面积的准确,我公司专门派人到各单位测量面积,在此过程中,对站前枢纽大楼的面积提出了质疑,经多方求证并与热力公司沟通,终于认定了我们的结果,最后通过多种手段,终于追回了多年多交的供热费万余元,为局挽回了多年的损失。除此之外,今年供热费虽然上调了价格,但我局所付出的却与去年基本上持月同时投入余万元资金,完善保安宿舍物品的配置工作开设公司职工食堂,解决队员的吃饭问题配置了报纸期刊物业报保安园地等报刊杂志,极大地丰富了保安员的业余生活年物业公司工作总结工作总结。第严肃纪律和检查处罚坚决执行请销假制度,防止私自外出实行严格的查岗查哨和晚点名制度加大检查督导的力度,查处睡岗人,脱岗人,其它违纪人增大处罚力度,受处罚人次。今年,公司全面强化以业主为中心的服务意识,率先在深圳业内提出并推行服务模式,力求做到通知拟发及时详尽,表述清晰用词准确,同时积极配合通知内容做好相关解释工作。,业主遗漏工程投诉处理工作年我客服部回访率,工程维修满意率。年物业公司工作心得体会打印版。同时,重点抓好以下几方面工作第,抓好制度建设。制定封闭式管理规范标准,以集团开发物业小区为试点,并向各全委小区全面推广封闭式管理加强对各小区的安全评估,对小区内易攀爬部位实施安全防范,采取各项防攀爬措施实行管理处主任安全主管分队长的安全管理组织架构,安全总监安全管理年物业公司工作心得体会打印版开发物业全年上门维修次,得到业主的好评,大大提高了业主对小区服务的满意程度。公司全年组织了次有关职业技能和行为规范培训,共项内容,培训课时达小时人。据集团公司季度对开发物业进行的调查,业主对我们维修服务的满意程度达到了。在销售配合方面,筹备成立上海武汉分公司和深圳管理部,克服非典困难及异地资源短缺问题,全力投入深圳翠堤湾北京格林小镇和国际花园上海格林春晓和春岸等项目的前期介入和销售配合工作,全面展示物业管理良好形象,满足集团地产销售配合工作的需要月同时投入余万元资金,完善保安宿舍物品的配置工作开设公司职工食堂,解决队员的吃饭问题配置了报纸期刊物业报保安园地等报刊杂志,极大地丰富了保安员的业余生活年物业公司工作总结工作总结。第严肃纪律和检查处罚