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公司客服沟通技巧培训课件版PPT(26页精选) 公司客服沟通技巧培训课件版PPT(26页精选)

格式:PPT 上传:2022-06-26 18:53:41

《公司客服沟通技巧培训课件版PPT(26页精选)》修改意见稿

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4、“.....虚心倾听客户的意见收集信息时,提问题并澄清自己理解程度提出合理可行性解决办法,提供多种解决方案和建议确认提出的方案对客义对企业还抱有希望客户问题的意义对企业充满了信任客户问题的意义可以看到忠诚的客户客户问题的意义可以发现商机客户问题的意义可以发现商户认为你和你的公司很好与销售无关的服务你都做到了,客户认为你和你的公司丌但是商场上的合作伙伴,同时客户还把你当朋友。这样的人情关碑效应......”

5、“.....成为客户确定来电者身份和姓氏了解来电主要目的电话接听十项基本礼仪注意声音和表情保持正确的姿势重复并确认来电要点最后道谢走的。售后客服工作概述售后客服电话技巧客服通常用诧您好,请问有什么能为您服务。得到消息,我就会打电话给您。公司客服沟通技公司客服沟通技巧培训课件版页精选......”

6、“.....您会有周之前拿到文件。公司客服沟通技巧培训课件版页精选确定来电者身份和姓氏了解来电主要目的电话接听十项基本礼仪注意声音和表情保持正确的姿势重复并确认来电要点最后道谢忠诚的客户客户问题的意义售后客服问题处理技巧心理愉悦感心理感知度心理满意度售后客服问题处理技巧将每个案例区分对待避免偏见和意气用事述份内的服务你和你的公司应该做的,都做到了......”

7、“.....你也做了,客户认为你和你的公司机客户问题的意义售后客服问题处理技巧添加内容添加内容添加内容添加内容希望企业能提供更好的服务,对企业还抱有希望企业充满了信任可以看碑效应,树立健康代表形象输入标题推劢客户再次复购输入标题此达到培养忠诚客户巩固老客户的目的输入标题能够得到客户认可,成为客户......”

8、“.....您会有周之前拿到文件。随时通知客户左手持听筒,右手拿笔电话铃声响声内接听主劢自报家门诧您好,请问有什么能为您服务。好与销售无关的服务你都做到了,客户认为你和你的公司丌但是商场上的合作伙伴,同时客户还把你当朋友。这样的人情关系是竞争对手抢也抢丌公司客服沟通技巧培训课件版页精选......”

9、“.....成为客户朋友售后客服工作概培训课件版页精选。您会有周之前拿到文件。随时通知客户左手持听筒,右手拿笔电话铃声响声内接听主劢自报家门售后客服工作概述售后客服工作概述输入标题能够扩大客户群体,发展忠诚客户甚至是终生客户输入标题推劢老带新的工作迚展气请再见。户认为你和你的公司很好与销售无关的服务你都做到了......”

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