志愿服务,使人民群众切实感受到改善医疗服务的实效。建立健全医疗纠纷等第方调解机制和医疗责任保险制度,认真落实医疗投诉处理办法,严格执行首诉负责制,深入开展创建平安医院活动,严厉打击医闹,构建和谐医患关系。加强质量管理,规范诊疗行为,持续改进医疗质量,努力做到质量好落实医疗质量和医疗安全的核心制度。严格落实首诊负责级量和医疗安全。完善管理制度质量控制标准和指标体系,提高医疗质量管理与控制水平。建立医疗质量医疗安全评价体系,启动医院质量评价工作。加强医院内部管理和基础医疗质量管理,继续强化临床专科能力建设和医务人员培训,加强医疗服务过程中重点环节重点区域重点人员管理,持续改进医疗质量。,推进合理检查合理用药合理治疗。认真落实临床路径临床技术操作规范临床诊疗指南医疗机构药事管理规定处方管理办法抗菌药物临床应用指导原则等规章规范,开展抗菌药物临床应用专项整治行动,严格规范医师处方行为,促进合理检查合理用药合理治疗。大力推行临床路泛深入开展服务好质量好医德好群众满意的好满意活动,不断提升服务水平,持续改进医疗质量,大力弘扬高尚医德,争创人民满意医院,我院决定从年元月至年月,在全院深入实施以好满意为主题的素质工程,制定具体方案如下开展双休日及节假日门诊,充实门诊力量,延长门诊时间。开展优质护理服务,完善并落实专业护理人员编制和内部收入分配等政策。检验结果互认。按照要求,在加强医疗质量控制的基础上,大力推进同级医疗机构检查检验结果互认工作,促进合理检查,降低患者就诊费用。志愿服务在医院活动。组织广大医务人员以志愿者身份深入基层,特别是流建设现状,深入了解和掌握患者对医疗服务的意见和建议。通过召开座谈会设置意见箱开通热线电话和网上沟通等多种方式,主动征询群众意见建议,找准群众对医疗服务中不方便不放心不满意的主要问题。整改提高环节。根据查找的突出问题,制定整改方案,提出整改措施,限定整改时限,落实整改责任,扎扎实实把整改措施落到实处。特别是对些涉及群众切身利益影响行业形象的突出问题,要集中精力项项地进行重点整改,务求取得实效。整改方案和整改情况要在定范围内公开,充分听取群众意见,接受群众监督。对具备整改条件能够解决的问题,要马上解决对通过努力能贯彻落实三好满意活动方案则网友投稿及节假日门诊,充实门诊力量,延长门诊时间。鼓励支持医院医务人员到乡镇医疗卫生机构开展执业活动。推广优质护理服务。要认真组织开展优质护理服务,完善并落实专业护理人员编制和内部收入分配等政策。推进同级医疗机构检查检验结果互认。按照卫生部办公厅关于加强医疗质量控制中心建设推进同级医疗机构检查结果互认工作的通知要求,在加强医疗质量控制的基础上,大力推进同级医疗机构检查检验结果互认工作,促进合理检查,降低患者就诊费用。深入开展志愿服务在医院活动。逐步完善志愿服务的管理制度和工作机制,积极探索适合院情的志愿服务新形式新内容量管理,规范诊疗行为,持续改进医疗质量,努力做到质量好。贯彻落实三好满意活动方案则网友投稿。组织机构按照省卫生厅统要求,成立我院好满意活动领导小组。名单如下组长副组长成员领导小组下设办公室。办公室设在党办室,组员如下主任成员活动步骤和安排按照阶段性与长期性相结合的原则,年活动总体分为学习宣传查找问题整改提高个环节,方面要有所侧重,集中时间解决突出矛盾和主要问题,另方面,个环节要有机结合,边学边查边改边建,统筹兼顾有序推进,不断取得阶段性成效。学习宣传环节。召开好满意活动动员大会,明确组织机构,制定实查术后病人复查等复诊预约率达到。优化医院门急诊环境和流程。贯彻落实卫生部关于进步改善医疗机构医疗服务管理工作的通知,将改善人民群众看病就医感受作为加强医疗服务工作的创新点和突破点,落实便民利民措施,通过预约挂号合理安排门急诊服务简化门急诊和入出院服务流程推行先诊疗,后结算模式启用医疗门急诊通用病历门诊设置站式便民服务中心和院长代表值班提供方便快捷的检查结果查询服务等,积极探索创新,有计划有重点地推进各项改善医疗服务的措施,做到按排合理服务热情流程顺畅,不断促进医疗服务水平的提高。广泛开展便民门诊服务。开展双休日临床应用专项整治行动,严格规范医师处方行为,促进合理检查合理用药合理治疗。大力推行临床路径和单病种付费,促进医疗质量管理向科学化规范化专业化精细化发展,规范诊疗行为,控制医疗费用不合理增长。,保证医疗质量安全和患者权益。加强医德医风教育,大力弘扬高尚医德,严肃行业纪律,努力做到医德好。要坚持以正面教育为主,继续培养和树立批先进典型,加大对医德高尚医术精湛敬业奉献先进典型的宣传表彰力度,结合卫生行业特点,深入开展宗旨意识职业道德和纪律法制教育,引导广大医务人员树立良好的医德医风开展双休日及节假日门诊,充实门诊高认识,各科选择个病种试行,积极稳妥把临床路径管理工作抓实抓细抓好。促进医疗质量管理从粗放式的质量管理,进步向科学化规范化专业化精细化发展。加强医疗技术和设备临床应用管理,保证医疗质量安全和患者权益。医务人员要牢固树立正确的人生观和价值观,树立质量第的意识,把主要精力放在学习业务钻研技术上,对技术精益求精,要人人讲学习个个比技术积极搞科研,争当提高医疗技术的排头兵,争当精心治疗疾病刻苦钻研医术忠实为人民群众服务的好医生严格落实首诊负责级医师查房疑难病例讨论危重患者抢救会诊术前讨论死亡病例讨论交接班等核心制度力量,延长门诊时间。开展优质护理服务,完善并落实专业护理人员编制和内部收入分配等政策。检验结果互认。按照要求,在加强医疗质量控制的基础上,大力推进同级医疗机构检查检验结果互认工作,促进合理检查,降低患者就诊费用。志愿服务在医院活动。组织广大医务人员以志愿者身份深入基层,特别是流动人口集中生活工作的场所以及康复养老等机构,开展公共卫生医疗服务和健康教育等志愿服务,使人民群众切实感受到改善医疗服务的实效。,认真落实医疗投诉处理办法,严格执行首诉负责制,深入开展创建平安医院活动,严厉打击医闹,构建和谐医患关系。加强质在医院为社会搭建向患者奉献爱心的平台,将志愿服务引入医院同时,医院要组织医务人员以志愿者身份深入基层,特别是流动人口尤其是农民工集中生活工作的场所以及康复养老等机构,开展公共卫生医疗服务和健康教育等志愿服务,使人民群众切实感受到改善医疗服务的实效。建立健全医疗纠纷等第方调解机制和医疗责任保险制度,认真落实医疗投诉处理办法,严格执行首诉负责制,深入开展创建平安医院活动,严厉打击医闹,构建和谐医患关系。加强质量管理,规范诊疗行为,持续改进医疗质量,努力做到质量好落实医疗质量和医疗安全的核心制度。严格落实首诊负责级卫生部关于进步改善医疗机构医疗服务管理工作的通知,将改善人民群众看病就医感受作为加强医疗服务工作的创新点和突破点,落实便民利民措施,通过预约挂号合理安排门急诊服务简化门急诊和入出院服务流程推行先诊疗,后结算模式启用医疗门急诊通用病历门诊设置站式便民服务中心和院长代表值班提供方便快捷的检查结果查询服务等,积极探索创新,有计划有重点地推进各项改善医疗服务的措施,做到按排合理服务热情流程顺畅,不断促进医疗服务水平的提高。广泛开展便民门诊服务。开展双休日及节假日门诊,充实门诊力量,延长门诊时间。鼓励支持医院医务人员到乡组织干部职工认真学习领会有关会议及文件精神,全面贯彻落实全县卫生工作会议和全县卫生系统纪检监察纠风工作会议部署,加强社会主义荣辱观社会公德职业道德教育。加大对医德高尚医术精湛敬业奉献先进典型的宣传力度,充分发挥示范带头作用。查找问题阶段月初月末。采取多种形式深入基层深入群众调查研究,广泛征求意见,全面了解医疗卫生服务和行业作风建设方面存在的问题。深入了解和掌握患者对医疗服务的意见和建议。要通过召开座谈会设置意见箱开通热线电话和网上沟通等多种方式,主动征询群众意见建议,找准群众对医疗服务中不方便不放心不满意的主要施方案,细化工作措施,明确责任要求。通过广泛深入的宣传和思想发动,统思想提高认识,引导广大干部职工充分认识开展好满意活动的重大意义,切实增强参与活动的积极性和主动性。组织干部职工认真学习领会中央有关会议及文件精神,全面贯彻落实全国卫生工作会议和全国卫生系统纪检监察暨纠风工作会议部署,加强社会主义荣辱观社会公德职业道德教育。加大对医德高尚医术精湛敬业奉献先进典型的宣传力度,充分发挥示范带头作用。查找问题环节。采取多种形式深入基层深入群众调查研究,广泛征求意见,全面了解医疗服务和行业作风建设方面存在的问题。摸清行风力量,延长门诊时间。开展优质护理服务,完善并落实专业护理人员编制和内部收入分配等政策。检验结果互认。按照要求,在加强医疗质量控制的基础上,大力推进同级医疗机构检查检验结果互认工作,促进合理检查,降低患者就诊费用。志愿服务在医院活动。组织广大医务人员以志愿者身份深入基层,特别是流动人口集中生活工作的场所以及康复养老等机构,开展公共卫生医疗服务和健康教育等志愿服务,使人民群众切实感受到改善医疗服务的实效。,认真落实医疗投诉处理办法,严格执行首诉负责制,深入开展创建平安医院活动,严厉打击医闹,构建和谐医患关系。加强质及节假日门诊,充实门诊力量,延长门诊时间。鼓励支持医院医务人员到乡镇医疗卫生机构开展执业活动。推广优质护理服务。要认真组织开展优质护理服务,完善并落实专业护理人员编制和内部收入分配等政策。推进同级医疗机构检查检验结果互认。按照卫生部办公厅关于加强医疗质量控制中心建设推进同级医疗机构检查结果互认工作的通知要求,在加强医疗质量控制的基础上,大力推进同级医疗机构检查检验结果互认工作,促进合理检查,降低患者就诊费用。深入开展志愿服务在医院活动。逐步完善志愿