工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全准确适度,避免疏漏和差错房屋交接工作全年共办理业户房屋交接套,其中住宅套,商品房套,对于业户交房验收时提出的问题进行了及时处理,维修的处结率达。绿化休闲广场等配套设施成功交接。投诉处理工作全年投诉主要集中在住户房屋厨房卫生间及地下室漏水东区的车库维修,防盗门维修等方面。针对上述问题,物业公司积极联合工程进行集中排查与维修,确保了维修的效率和质量,将投诉率降到最低。针对施工噪音扰民及出租户扰民的投诉,物业公司积极与该施工队伍和了切入点,把握住了工作重点和难点。在我们客服部与其他部门的合作下,较好地完成了各项工作任务,下面将任职来的工作情况汇报。具体情况如下规范行为,提高自身形象管理处员工统着装,挂牌上岗。按客服中心的接待要求,贯彻礼貌待人微笑服务主动问候的方式接待业主来访者。对业主来访者提出的要求进行分析,以便提供更好更优质的服务。业主的报修投诉等工作做到及时有效的处理和回访,并认真做好记录。规范服务认真书写各项工作日志,文件记录清楚。建立了维修巡查表,等各类表格落实工作记录本。客服组每周上午召开次周例会,在员工汇报工作的基础上,小结点评总结前阶段完成的工作任务,同时布臵新的工作任务,宣传中心例会规定,提出明确要求,及时上报主管,请示工作。建立完善的档案管理制度,对收集各类资料等文件分类归档完整,有检索目录。其他员工全部出动到区,很好地完成了集团公司交给我们的清扫售楼部卫生,布臵会场,包括插彩旗摆放鲜花等,负维护会场车场秩序安全卫生等任务,并处理了会场善后事宜。这次的活动,我们的团队服务技能得到了锻炼,团队的自身素质得到了很好的展示。区的前期介入组织架构的建立人员的招聘我们通过人才招聘市场以及发动在职员工,采用不同方法不同渠道对所需员工进行招聘,严格筛选,择优录取,为公司招聘下大部分所需员工,目前招聘工作还在进行。新员工的培训我们对新入司员工进行了系统的培训,包括企业理念,岗位职责,行为规范,考核制度,员工手册以及安全操作常识等培训。新员工的上岗基本技能迅速掌握,团队的服务能力得到了保障。交房资料的准备工作我们整齐了业主入住通知书业主装修合同物业服务合同物业管理规约业主服务指南等交房时给岗位学习提高,通过观察摸索查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况。另方面,问书本问同事,不断丰富知识掌握技巧。在公司领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。在我们客服部与其他部门的合作下,较好地完成了各项工作任务,下面将任职来的工作情况汇报。具体情况如下规范行为,提高自身形象管理处员工统着装,挂牌上岗。按客服中心的接待要求,贯彻礼貌待人微笑服务主动问候的方式接待业主来访者。对业主来访者提出的要求进行分析,以便提供更好更优质的服务。业主的报修投诉等工作做到及时有效的处理和回访,并认真做好记录。规范服务认真书写各项工作日志,文件记录清楚。加强宣传力度,配合社区完成创城工作物业服务不但是理性的行为服务,还应该包括小区物业工作总结篇网络版不断的进取,做个真正的品牌的宣传者塑造者和执行者新的年,即将来到,决心在岗位上,投入更多的时间,更大的热情,完成上级布臵的各项工作,不辜负上级领导的期望。希望我们的团队每个人珍惜在起的和谐气氛,创造更多的惊喜和超越,更好的发挥团队精神,以住户无抱怨服务无缺憾管理无盲点工程无隐患为工作目标,让我们和风物业随着新年悄然而至的脚步,而潜入我们业主的内心而努力奋斗,和风物业,加油,。小区物业工作总结篇网络版。涉外工作。迎接县房管局和林业局组织的美国白娥消杀工作同时为保证小区的水电暖正常运行,积极与各专业部门进行协商和解决,最终小区的用电比例和供暖价格均达到了预想的效果。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全准确适度,识的学习提高,创新工作方法,提高工作效益管好耗材方面的开销,程度为公司节省成本想方设法培训员工礼节与操作知识,努力成为只综合素质较高的保洁队伍抓好所管区域的保洁后勤工作。综上所述,我部门工作在公司领导的全力支持,在各部门的大力配合以及部门员工的共同努力下,虽然取得了定的成绩,但还没有完全达到公司的要求,离先进物业管理水平标准还有段距离,我们今后定加强学习,在物业公司经理的直接领导下,为业主提供规范快捷有效的服务,认真做好接待工作,为业主创造优美舒适的生活休闲氛围,提升物业的服务品质。我有信心在今后的工作中不断改进,不断创新,做好各项管理工作,不断总结经验和教训,不断的进取,做个真正的品牌的宣传者塑造者和执行者新的年,即将来到,决心在岗位上,投入更多的时间,更大的热情,完成上级布臵的工作中存在的不足,为了做好新年的工作,突出做好以下几个方面积极搞好与妇保海关有关领导之间的沟通协调,进步理顺关系加强业务知识的学习提高,创新工作方法,提高工作效益管好耗材方面的开销,程度为公司节省成本想方设法培训员工礼节与操作知识,努力成为只综合素质较高的保洁队伍抓好所管区域的保洁后勤工作。综上所述,我部门工作在公司领导的全力支持,在各部门的大力配合以及部门员工的共同努力下,虽然取得了定的成绩,但还没有完全达到公司的要求,离先进物业管理水平标准还有段距离,我们今后定加强学习,在物业公司经理的直接领导下,为业主提供规范快捷有效的服务,认真做好接待工作,为业主创造优美舒适的生活休闲氛围,提升物业的服务品质。我有信心在今后的工作中不断改进,不断创新,做好各项管理工作,不断总结经验和教训清理。园林绿化工人坚持每月对小区树木进行修剪补苗病虫除害施肥施水等工作。目前树木长势良好,保证小区内的绿化养护质量。宣传文化工作方面团结合作,共同进步,开展批评与自我批评,打造和谐文明团结创新的团队,提升物业服务品质,宣传物业的工作及中心的服务理念,保证畅通的沟通渠道,坚持正确的服务理念有理也是无理,及时向业主提供安全知识,健康常识,天气预报,温馨提示等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持。每月两次的定期天然气充值服务,半年共为户业主提供服务,期间无例钱卡票失误现象,在住户间建立了良好的口碑。多次为住户捡到钱包衣物自行车电瓶车等拾金不昧的行为,也因此受到住户的表扬,帮业主联络钟点工等家政服务,向外联络家电等有偿服务。为业主提供个弹琴吟唱的娱乐环境,拉近与住户之间的关系。西苑物业积极响应报修和公共区域的报修问题,半年居家维修服务量高达件,公共区域件,小区维修量大,技术人员少,要求维修工技术全面,并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作,从无怨言,从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是手肩扛梯子,手骑自行车,从这家到那户,从来都是热情微笑,仔细讲解和宣传维修知识。汪学林师傅次又次违规配合业主买材料我们般要求业主自行准备材料,骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料,从来没有申请过次路费和人工费,在繁忙的维修工作中,分担着部分北苑维修工作,每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影,无数次地感动了我,各种重大维修夜晚维修都是随叫随到,谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献,真诚而执着地付出勤劳的汗水。对房屋管理维护对正在装修的房屋,我们严格按房屋装修规定,与集团的文化生活,组织舞蹈唱歌等娱乐活动,目前正在积极筹备新春歌舞会活动。主要经验和收获在工作个月以来,完成了些工作,取得了定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获只有摆正自己的位臵,下功夫熟悉基本业务,才能尽快适应新的工作岗位只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态只有坚持原则落实制度,认真管理,才能履行好区域经理职责只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。十存在的不足由于工作实践比较少,缺乏相关工作经验,的工作存在以下不足对物业管理服务费的协议内容了解不够,特别是对以往的些收费情况了解还不够及时。十下步的打算针对工作中存在的不足,为了做好新年的工作,突出做好以下几个方面积极搞好与妇保海关有关领导之间的沟通协调,进步理顺关系加强业务涉外工作。迎接县房管局和林业局组织的美国白娥消杀工作同时为保证小区的水电暖正常运行,积极与各专业部门进行协商和解决,最终小区的用电比例和供暖价格均达到了预想的效果。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全准确适度,避免疏漏和差错房屋交接工作全年共办理业户房屋交接套,其中住宅套,商品房套,对于业户交房验收时提出的问题进行了及时处理,维修的处结率达。绿化休闲广场等配套设施成功交接。投诉处理工作全年投诉主要集中在住户房屋厨房卫生间及地下室漏水东区的车库维修,防盗门维修等方面。针对上述问题,物业公司积极联合工程进行集中排查与维修,确保了维修的效率和质量,将投诉率降到最低。针对施工噪音扰民及出租户扰民的投诉,物业公司积极与该施工队伍和众辖区各单位组织的联系,有利于群众了解社区社区了解群众,也有利于把平安和谐渗透到社区各个方面。联系辖区小区举办活动根据每个小区的特点,根据居民管理处的需要,社区组织的每次活动,都让居民群众感受到了圩镇社区是真正地为居民服务真正的与居民连成条心,同时也为管理处提供了更好的机会与小区居民联系。小区物业工作总结篇网络版。加强各项目,各部门的内部管理,加强员工的培训学习,不断学习专业知识,提高业务水平,提高自身素质继续完善和规范各项管理制度,为公司的各项工作的展开打好基础。配合集团公司完成区的前期介入工作。做好安全管理方面的工作,安全是企业永恒的主题,坚持预防为主