外地客户,由于车辆等原因来到买煤时,我们早已过了下班时间,对于提前打电话的我就直等到客户到来办理完业务再下班,对没有提前打招呼的客户,我无论是在家吃饭还是睡觉,都随叫随到,保持高度的自觉性,及时为客户办理业务,从不抱怨。真正做到了为客户服务零距离。优质文明的服务赢得了客户的信任和赞扬。工作敢于创新,提高工作效率。本人积极配合本班组人员科领导探索煤炭销售的新思路新方法。不断规范财务工作程序,简化各种手续。例如以前开具增值税时,个订单开布情况,灵活调整窗口设臵,挖掘柜面人员的工作潜力,增强营业窗口的服务能力,减缓客户排队现象,业务高峰期,我行对外窗口由组增开到了组,为我行业务健康稳定发展提供保证。高度重视明确责任全力以赴圆满完成上线工作今年的上线工作,是压倒切的工作。尤其是第季度,是业务摸拟演练及上线切换的关键时期。为确保万无失确保成功切换确保按时开门,我行的具体措施有月份,脚踏实地地做好城综网数据清理补录核对工作,我行加班加点,共补录客户信息近多条,为客户信息的准确转换打下了基础。季度,我行合理安排当班柜员,有名柜员先后参加了培训班,其中有名柜员被评为优秀学员。培训完成后又为联机培训制定了切实可行的学习计划,从月份开始每个晚上进行联机操作,利,对于不经常办理业务的客户由柜员和客户经理电话通知和记录,电话通知第天没有对账的我们又进行第次第次通知,直至到对完为止。第阶段主要是针对那些没打通电话无法联系上的客户,由我行的大堂经理亲自上门对账。因为有了阶段的大规模对账,剩下的都是些小金额不动户,而且因为开立账户所留下的电话大多是停机或空号,所以更增大了对账的难度。我行大客经理克服酷暑高温的炎热天气,顶着烈日根据客户以前留下的线索,跑遍了娄底的大街小巷。因而到月底止,已回收月份对账单份,完成比率为。为配合省行集中对账系统的使用,对多户对公客户的客户信息进行了全面清理,对单位的地址和邮编进行详细登记。年会计个人工作总结范文网友投稿。柜面人员方面为切实提高提高会计人员的工作积极性员非常紧张的情况下,安排专人负责此项工作,及时录入客户经理采集回来的客户资料报人行核准。到月底止,共录入客户信息并经人行核准或报备的户,其中基本账户户,专用账户户,临时账户户,户般账户。人民银行已核准户,其中基本户户,临时户户。并按时填报人民币单位银行结算账户客户信息采集录入进度报告表,和娄底行银行结算账户清理核实及账户管理系统推广工作周报。对未经人行核准或报备的户仍在使用的账户采取了定的措施,其中户在系统中执行封存交易,户余额较高的账户专题向市分行报告,请求协助解决。全面开展客户对账工作为有效防范会计风险,为加强对账工作,树立对账工作是全行大事的观念,委派会计主管对会计人员分工进行必要调整,为了明确责任和便于考核对账工作进度,我行将负年会计个人工作总结范文网友投稿论个代表重要思想十届中全会精神,同时还要认真学习业务知识,虚心向身边的同事学习,不断充实和丰富自己的煤炭销售会计业务知识。是要振作精神。只有精力充沛,精神振奋,才能干劲倍增信心百倍,才能只争朝夕,争创流。是要勤奋实干。自己要做到勤多,即脑勤多想耳勤多听手勤多写腿勤多跑,如既往的敬业奉献。是要精诚团结。做到以大局为重,求同存异,维护集体的团结。以诚相待,相互信任,坚信理解与友谊比什么都重要,树立团结就是力量的理念。在销售工作中,不徇私舞弊,做到公平公正对待每个用户,全面完成新年度各项目标任务。力争使兴隆销售财务工作再上个新台阶加强业务学习,提高工作能力。我是名半路出家初出茅庐没有任何经验的会计人员,我深知销售会计是项专业性相当强的工作法,后分行又先后下发了娄底市分行会计核算质量绩效考核标准和娄底市分行柜面优质服务绩效考核标准娄底市分行员工违规行为积分管理办法,支行也相应制定了支行绩效考核办法支行员工业务量考核办法等。支行严格按以上文件要求按月对柜面人员工作质量进行考核通报。根据建娄函号关于营业网点推行弹性工作制有关事项的通知精神,为提高柜面工作效率,拓展网点容纳客户能力,提高柜面服务质量,贯彻落实以客户为中心的服务理念,市分行决定在各营业网点推行弹性工作制。我行严格执行,通过推行弹性工作制,打破传统的倒班模式,根据业务量的高低分布情况,灵活调整窗口设臵,挖掘柜面人员的工作潜力,增强营业窗口的服务能力,减缓客户排队现象,业务高峰期,我行对外窗口由组增开到了组,为我行业警自励,树立了财务工作者的良好形象,始终以饱满的精神状态投入到每项工作中。存在的不足年是紧张而繁忙的年,自己所取得的成绩,除了自己努力工作外,更主要的是领导的指导和同志们帮助的结果,但这些成绩离上级的要求还有较大的差距,还存在许多不足。是学习的深度和广度还需要加强是遇到困难强调客观原因较多,没有充分发挥主观能动性。上述不足,自己决心在今后的工作中将认真加以改正。下步打算年,国家宏观调控的力度越来越大,煤炭市场变化不好预测,我们将面临更加繁重的工作任务。但是机遇和挑战的共存将会进步激发我的工作斗志和热情。自己决心在上级部门的正确领导下,团结同事,勤奋学习,扎实工作,努力开创兴隆销售工作新局面。是要进步加强学习。认真刻苦学习易量和交易代码获得全省第。提前做好客户的通知工作,月日前将告客户书送达客户,为平稳上线奠定了基础。开展全行柜面服务大比拼劳动竞赛活动根据建函号关于开展全行柜面服务大比拼劳动竞赛活动的通知精神,月日至月中旬在全行范围内开展开以提高员工技能提供优质服务为主题的全行柜面服务大比拼劳动竞赛活动。通过参加该活动,达到调动广大员工的积极性,从强化员工的操作技能和服务水平入手,全面提高柜面服务质量服务效率和服务品质,提升核心竞争力,促进业务快速发展的目的。月份我行根据竞赛活动方案精心组织和安排,狠抓培训,全面提高营销知识业务知识和操作技能。首先,全面培训,扩大员工的知识面文秘家园。我行共组织了次集中培训,内容有会计业务服务礼仪系统交易代码点钞的不足年是紧张而繁忙的年,自己所取得的成绩,除了自己努力工作外,更主要的是领导的指导和同志们帮助的结果,但这些成绩离上级的要求还有较大的差距,还存在许多不足。是学习的深度和广度还需要加强是遇到困难强调客观原因较多,没有充分发挥主观能动性。上述不足,自己决心在今后的工作中将认真加以改正。下步打算年,国家宏观调控的力度越来越大,煤炭市场变化不好预测,我们将面临更加繁重的工作任务。但是机遇和挑战的共存将会进步激发我的工作斗志和热情。自己决心在上级部门的正确领导下,团结同事,勤奋学习,扎实工作,努力开创兴隆销售工作新局面。是要进步加强学习。认真刻苦学习理论个代表重要思想十届中全会精神,同时还要认真学习业务知识,虚心向身边的同事学面服务技巧和营销知识等。其次进行强化训练,使大部分员工的计算机操作和点钞速度明显提高,办理业务的速度明显加快,缩短客户等候时间,切实提高柜面服务效率。最后,对所有员工进行了全面测试,进行全面比拼,提升柜面人员综合素质。通过这次培训,强化了员工的产品营销技能柜面交易业务技能和计算机操作技能。我行制定了柜面服务工作实施方案和细则以及柜面服务监督方案设立了客户投诉意见簿,对服务场所服务形象语言规范服务检查都落实到细处。年会计个人工作总结范文网友投稿。柜面人员方面为切实提高提高会计人员的工作积极性,增强会计人员遵章守规按规操作的自觉性,解决会计核算管理内部控制过程中的有章不循违章操作现象屡禁不止的发生,年初支行制定了会计人员核算质量考核及时准确地录入数据,建立客户档案,做好客户信息调查,了解客户的基本情况。遵守财务保密制度,对未公开的煤炭价格财务数据严格保密,决不泄漏。积极协调与计财部银行税务等部门的各项工作各种关系。此外,经常有外地客户,由于车辆等原因来到买煤时,我们早已过了下班时间,对于提前打电话的我就直等到客户到来办理完业务再下班,对没有提前打招呼的客户,我无论是在家吃饭还是睡觉,都随叫随到,保持高度的自觉性,及时为客户办理业务,从不抱怨。真正做到了为客户服务零距离。优质文明的服务赢得了客户的信任和赞扬。工作敢于创新,提高工作效率。本人积极配合本班组人员科领导探索煤炭销售的新思路新方法。不断规范财务工作程序,简化各种手续。例如以前开具增值税时,个订单开知销售会计是项专业性相当强的工作,在煤炭销售这么重要的岗位担任会计人员,我感到肩头的担子是沉重的,压力是极大的。有压力才有动力,紧张而又充实的工作氛围给予了我积极向上的动力,任何项业务核算对于我来说都是崭新的页。每当工作中遇到棘手的问题,我都虚心向身边的同事请教,直到弄懂弄通为止,真正做到人行必有我师,取别人之长,补已之短。同时,为了能熟练应用系统,我还利用业余时间自学了系统操作指南之之财务与会计兖矿集团有限公司财务管理与会计核算办法现代营销学计算机会计学等书籍,提高了自己的业务水平,丰富了自己的营销理论知识,为更好地做好煤炭销售工作打下了坚实的基础。在年月份,我刚接触系统时,每办理笔业务需要分钟以上,而现在务水平的提高,真正为客户带来了方便,受到了领导与客户的致好评。在年月份,举办的全面质量管理考试中,顺利通过,并取得了优异成绩。勤奋敬业,热情服务。在销售会计工作中,本人始终以敬业热情耐心的态度投入到本职工作中。面对兴隆庄煤炭销量大品种多结算复杂的情况,严格按照地销煤统销售管理办法兖州煤业股份有限公司煤质运销部地销煤财务管理办法的规定,从煤炭销售收入做原始凭证到审核装订,记账凭证的填列,以及增值税的开具,般纳税人专用的开具,办理纳税上报以及其他与管理有关的工作,煤款返矿工作,银行账目的核对,用户现汇承兑汇票的验收工作等等,都坚持实事求是的原则,每项工作都丝不苟,做到