进行保养检查,做到日常检查有登记小型维护有记录,发现问题及时维修,及时处理,做好电梯消防设备的维保工作。利用假期配合维修部门对第教学楼各楼层爆裂地板砖约多平方的地板砖进行了维修更换。部分家属楼房顶漏水自来水管锈坏,许多住户水电气方面问题的出现,使维修任务重,难度大,物管中心积极与住户进行协调,配合能源中心工程队,使能源中心工程队对家属区水电气土木的维修工作得以顺利进行。为节约经费,对于些损坏程度较低的设施设备自行进行维护,修缮,如维修第教学楼的桌椅多套,门窗多扇。绿化方面负责全院范围内多万平方米的绿化种植和日常管理工作以及为院内物业服务中心下设保安部保洁部工程部综合部,物管部个部门。在职员工人,其中保安部人,保洁部人,工程部人,办公室人。完善各项规章制度,建立内部管理机制。服务中心根据公司各项规章制度,结合自身实际情况完善了各项需要行政管理制度绩效考核制度新员工入职培训制度突发事件处理流程各部门岗位职责各部门培训教案等制度材料,同时加大考核力度,使各项工作稳步展开。认真执行培训制度,提高员工综合素质。首先从各部门负责人思想政治工作入手,发挥管理人员模范带头作用,带领全体员工转变观念加强业务培训,全年开展集中培训次,小组培训次,各部门内部培训每周进行次。使员工的综合素质得到不断提高安全管理对进入小区的装修人员实行临时出入证管理,谢绝无证人员进入小区。对带出小区的物品实施放行登记管理,有效控制装修人员私带业主物品现象的发生。对进出车辆实行收费管理所限,有部分工作仍在继续进行中,我的想法是将前期未完成的工作全部整理并理顺完毕。后期工作安排主要为区的筹备工作,同时在制定落实公司部门现有规章制度,提升部门工作作风,在努力完成经济效益指标的基础上,有步骤地完善小区的房屋公共设施和综合服务管理。以身作则,调动员工的积极性,保质保量的完成各项工作。物业年终总结心得年即将过去,在公司领导班子的正确领导及大力支持下,经过物业服务中心全体员工共同的努力,克服重重困难,顺利完成了公司下达的各项工作,全体员工爱岗敬业努力工作,促进了各项工作的落实,较好的完成了年度工作目标。回顾即将过去的年,对于我们物业服务中心来说,是艰辛与忙碌的年。我们先后完成了期项目的前期介入工作完成了服务中心人员的组建工作根据公司各项规章制度,结合自身实际情况完善了各项管理规致装修的不便由于施工时未考虑到卫生间排气孔的预留,导致业主在打排气孔时破坏房屋外墙美观打断给水管的情况时有发生。空调外机位只考虑空调冷凝排水问题,并没考虑冬天外机排水问题,这也将给我们日后的工作带来不便。明年工作计划增强服务意识,加大培训力度。总结今年工作的经验教训,针对工作当中出现的员工服务意识淡薄工作能力的不足,积极做好在职培训工作,将培训工作当做服务中心明年的工作重点来抓,努力提高服务中心员工整体素质。做好物业服务方面的工作,特别是报修工作。热情主动的接待每位业主,认真的记录报修内容,并做好维修整改跟踪工作。是对人员分工工作范围工作标准作息时间工作周期和频率等内容统计进行布臵,对重组的保洁班进行内部选拔,目前已选出试用班长两名公寓实行班制,保证早点前将公寓大堂全部清理完毕,给业主留下清洁明亮的视觉享受。是对公寓及商关于物业年终总结心得体会网友投稿育手段现有的物业管理条例总公司内部保卫工作条例及物权法,充分发挥了保安的人防技防群防的有利条件,全面维护了校区内的人车物的安全,具体工作如下根据总公司提出的安全质量发展的思路为切入点,结合保安部具体工作为实际重点,加强对校区的人车物管理。制定门岗管理制度,来人来访物品出入登记,车辆实行车杆证的放行制度。加强整个区域的巡逻范围,白天队员实行交叉巡逻,不定时对各区域设岗布控。晚上实行分时间段进行巡逻,以季节变化为准。队员分批进行巡逻,做到防患于未然。加强对校区内所有消防设施设备的安全检查。做到预防为主,防消结合,隐患险于明火,责任重于泰山的高度责任感。保洁及环境卫生方面始终按照质量管理体系要求,坚持以清扫质量检查月报表逐项对各责任区进行了严格考核,基本上完成了总公司交给的各项任务。严格执行清洁工作规程,全天候清扫各教学大全体员工共同的努力,克服重重困难,顺利完成了公司下达的各项工作,全体员工爱岗敬业努力工作,促进了各项工作的落实,较好的完成了年度工作目标。回顾即将过去的年,对于我们物业服务中心来说,是艰辛与忙碌的年。我们先后完成了期项目的前期介入工作完成了服务中心人员的组建工作根据公司各项规章制度,结合自身实际情况完善了各项管理规章制度顺利完成了期交房工作以及正常服务工作的开展。以下是我服务中心年度工作的详细总结前期介入工作的开展年月份,公司抽调各部门骨干人员进驻项目,开始接管前的各项准备工作。完成期楼宇的接管验收工作,将发现的问题送至项目部,并跟踪问题的整改。完成物业服务中心人员的招聘工作。完成物业服务中心的组建工作。完成小区的开荒工作。事物工作全年共办理进房户,其中物管中心进行相关事宜的处理,力争让全校师生员工满意放心。内部日常管理工作人员素质方面为了提高物管中心的运作效率和核心竞争力,今年年初,物管中心便制定了系列培训计划,积极开展各项知识培训,努力提高员工的综合素质和服务质量。培训分为两大类,是普通员工的培训,是管理干部的培训。员工培训包括利用每周各部门的早会,分别对员工进行素质礼仪技能及质量要求进行培训,培训内容主要包括企业文化培训,专业技术培训等对管理干部的培训则主要围绕新版的重庆市物业管理条例以及新版的质量管理标准展开。通过培训,提高了员工的综合素质,改善了员工的工作态度,激发员工团结合作,大大提高了服务质量。保安方面年,在总公司领导的正确领导下,保安部全体队员坚持为学校正常的教学科研秩序和广大师生员工生命财产安全服务为宗旨,加强对学校园区进行综合治理,利用各种宣传渐进的办法,进行阶段性培训,安排培训班长全面跟踪负责,加强入职引导工作,及时掌握队员的思想状况,促进沟通交流,保持队伍稳定。是对人员分工工作范围工作标准作息时间工作周期和频率等内容统计进行布臵,对重组的保洁班进行内部选拔,目前已选出试用班长两名公寓实行班制,保证早点前将公寓大堂全部清理完毕,给业主留下清洁明亮的视觉享受。是对公寓及商街工作标准进行提高及细化,加强清洁质量是对费用计划进行掌握,并在原有工作基础上进行分析,提出新思路,节支增效是协助仓库管理员合理储存和使用保管保洁用具,用品,进行建帐,入库领用严格实行登记,并由领用人班长及经理签字后方可出库,并控制其合理的使用,并进行月底盘点,做到帐实相符。日常保洁管理。是对保洁班目前工作依照考核标准进行每日巡查,对发现问题进行整改是组织班长召开工作布臵会议,对其工作提停车费共计元。部门管理物业服务中心下设保安部保洁部工程部综合部,物管部个部门。在职员工人,其中保安部人,保洁部人,工程部人,办公室人。完善各项规章制度,建立内部管理机制。服务中心根据公司各项规章制度,结合自身实际情况完善了各项需要行政管理制度绩效考核制度新员工入职培训制度突发事件处理流程各部门岗位职责各部门培训教案等制度材料,同时加大考核力度,使各项工作稳步展开。认真执行培训制度,提高员工综合素质。首先从各部门负责人思想政治工作入手,发挥管理人员模范带头作用,带领全体员工转变观念加强业务培训,全年开展集中培训次,小组培训次,各部门内部培训每周进行次。使员工的综合素质得到不断提高安全管理对进入小区的装修人员实行临时出入证管理,谢绝无证人员进入小区。对带出小区的物品实施放行登记管理,有效控制装修人员私带业主物品现象的新的要求,做到工作有计划,事后有总结是定期召开全体人员会议,进行阶段性总结,将新标准新要求在班组内进行贯彻落实提升班组精神面貌。经过个多月的调整,保洁工作无论从精神面貌还是从工作质量标准上均有明显的改观,多次受到公司领导的肯定及表扬。区商铺及公寓的保洁开荒工作。综上所述,这段时间我虽然在负责客服部全面工作时取得了些成绩,但由于时间所限,有部分工作仍在继续进行中,我的想法是将前期未完成的工作全部整理并理顺完毕。后期工作安排主要为区的筹备工作,同时在制定落实公司部门现有规章制度,提升部门工作作风,在努力完成经济效益指标的基础上,有步骤地完善小区的房屋公共设施和综合服务管理。以身作则,调动员工的积极性,保质保量的完成各项工作。物业年终总结心得年即将过去,在公司领导班子的正确领导及大力支持下,经过物业服务中心对家属区主干道及家属区楼前后影响住户的树木进行了适当修枝,对绿地杂草,按每个清洁工以责任区的形式分片包干负责。维修方面在公共设施设备的管理方面,制定了完备的维护保养计划和应急方案,及时定期对各种设施进行保养检查,做到日常检查有登记小型维护有记录,发现问题及时维修,及时处理,做好电梯消防设备的维保工作。利用假期配合维修部门对第教学楼各楼层爆裂地板砖约多平方的地板砖进行了维修更换。部分家属楼房顶漏水自来水管锈坏,许多住户水电气方面问题的出现,使维修任务重,难度大,物管中心积极与住户进行协调,配合能源中心工程队,使能源中心工程队对家属区水电气土木的维修工作得以顺利进行。为节约经费,对于些损坏程度较低的设施设备自行进行维护,修缮,如维修第教学楼的桌椅多套,门窗多扇。绿化方面负责全院范围内多万平方米的绿化种植和日常管理工作以及为院内和核心竞争力,今年年初,物管中心便制定了系列培训计划,积极开展各项知识培训,努力提高员工的综合素质和服务质量。培训分为两大类,是普通员工的培训,是管理干部的培训。员工培训包括利用每周各部门的早会,分别对员工进行素质礼仪技能及质量要求进行培训,培训内容主要包括企业文化培训,专业技术