始了,在此期间,郑经理带着我在各部门实习,在卖场检查学习,开始慢慢介入商场工作,虽然比较迷茫,但却很充实。因为每天都能接触到些新鲜的东西,收获点点堆积进了我的脑海,我对逐渐有了个来自于我自己心里的认同和肯定。并对自己有工作主要有两大块,是继续做好服务台的工作,是初步接手和学习并执行督导工作,作为客服督导部成员的我,工作也主要以这两块为重点。服务台的工作服务台的工作流程性和技能型较多,原则性相对较强,在本阶段的工作中,我学习了服务台各种系统的操作和问题的处理流程,现在能够独立执行服务台的所有工作,并对服务台的工作做了细致的思考和研究,认为服务台的工作应该再细化,再拓展,结合我商厦竞争力打造步伐,进步开拓服务领域和服务职能,具体内容将在年作的基本事宜,用了两天时间,我对开元的督导做了细致的观察,基本了解了他们的工作内容和工作方法及工作范畴。于月日开始着手准备督导部门筹建资料,这个任务对初入商场,对商场认知片空白的我来说是有很大压力的,在郑经理的鼓励和支持下,我借助网络和卖场各位同事的帮忙,于月日完成了成立督导部的策划方案,在此过程中,我学到了很多知识,视野得到了很大的拓展。实际销售完成年度考核计划的,同比增长,所实现的纯利同比增长。确立了武商建在青山区域正,合理,灵活的解决客诉问题。这半年来,我也独立处理了几起客诉,基本上都能让顾客与供应商协商解决问题。每次解决客诉后我都有种满足感,我自身与人沟通协调的能力也在逐渐提高。年卖场工作心得体会网友投稿。年卖场工作心得体会篇我于年月加入商场,开始了我新的工作和学习过程,个多月来,收获良多,感慨也不少,现将本阶段工作总结如下职能工作方面本阶段客服督导部的职能工作主要有两大块,是继续做好服务台的工作,是初步接手和学习并执行年卖场工作心得体会网友投稿还存在很多盲区,有待进步细化和加强,并长期坚持。左右的员工从意识上到行为上,再到对自己的要求上都对服务和服务打造有了个比较深刻的理解和认识。有的员工把自己在整顿期间的表现和同事做了对比,在对比的基础上对自自己的表现做了分析,最后还对自己在下步服务整顿过程中的打算做了愿景规划,并表达了自己的决心。左右的员工在感想中对服务承诺做了细细的温习和复习,期间将自己对这些承诺的应用做了详细的描述,提高了他们对服务打造方案的认识和理解从管理,开始的时候真的不知道怎么管才好。经过领导和同事次次的言传身教,我逐渐在工作中加强了卖场巡查力度和管理力度,从开始的提醒,到警告,到最后的罚单慢慢的提高员工的工作意识和纪律意识。现在卖场内虽不能说没任何问题,但相较以前已有较大的改善,我也要继续学习提高自身的理论与专业知识,这样才能更好的管理好员工。我们身为楼层主管,工作中定要对各品牌商品进行各方面的了解。比如品牌市场效应,风格,定位,成分,价位等等。以前我对品牌导的协调下,最后将整顿月变更为整顿活动,执行期限随整顿情况即时调整,本次活动加大了对竞争力打造阶段的要求和承诺的维护以及执行,并对卖场不良风气和习惯性行为做了严查处理,针对检查和整改情况,每周我都写出整顿总结,每个阶段都会界定出新的整顿目标。服务整顿方案要求各部门于月日写出本部门的服务整顿活动总结,要求每个员工于月日写出自己对服务整顿活动的感想或总结,员工的个人总结中,的员工都很认可本次整顿活动,左右的员工认为之前的整顿目标。服务整顿方案要求各部门于月日写出本部门的服务整顿活动总结,要求每个员工于月日写出自己对服务整顿活动的感想或总结,员工的个人总结中,的员工都很认可本次整顿活动,左右的员工认为之前的整顿还存在很多盲区,有待进步细化和加强,并长期坚持。左右的员工从意识上到行为上,再到对自己的要求上都对服务和服务打造有了个比较深刻的理解和认识。有的员工把自己在整顿期间的表现和同事做了对比,在对比的基础上对自自己的表现做了分析,最后还对自己,在此阶段,我对员工对公司对客户对顾客有了个深入的认识和了解,给我在日后的工作过程指出了条路。我的目标和方向渐渐清晰起来,我知道了我以后要怎样去工作,后来在郑经理的指导和引导下,我深入到商场的每个角落,严肃查处了些执行落后,使竞争力打造培训内容得到了巩固和延伸的违规行为,在定程度上严肃了卖场作风和纪律,并为日后的工作打下了良好的基础。自我工作开展阶段服务整顿活动月日,客服督导部成立了,我带着期望和愿景在尹经理的带领下开始下步服务整顿过程中的打算做了愿景规划,并表达了自己的决心。左右的员工在感想中对服务承诺做了细细的温习和复习,期间将自己对这些承诺的应用做了详细的描述,提高了他们对服务打造方案的认识和理解,并在每天的检查中对这些措施的应用进行了督促和检查。年卖场工作心得体会篇这半年来,商场着重对员工的基础管理进行整顿。商场员工上班大多缺乏稳定性,人员调动很频繁,工作意识也不强。新员工不熟悉商场纪律和销售技巧,老员工自持待的时间长销售好不服问题对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。问题促销形式的单性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。问题日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小,反而有扩大的趋势。年月日,公司的竞争力打造活动开始了,在此期间,郑经理带着我在各部门实习,在卖场检查学习,开始慢慢介入商场工作,虽然比较迷茫,但却很充实。因为每天都能接触到些新鲜的东西,收获点点堆积进了我的脑海,我对逐渐有了个来自于我自己心里的认同和肯定。并对自己有业发展的问题问题经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显。准确把握市场定位,实施差异化经营略微调高经营档次,跟青商徐东销品茂实行整体错位,打造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。组建货品部,实施进销分离,加大招商调整力度通过组织架构的健全,为加快调整进度提供有力的软环境,使调整工作步个脚印地向前发展,从而达到区域百货经典的经营格局。以楼的改造与经营为契机,全面整合场内资源做强做大是企业经营的第要卖场内虽不能说没任何问题,但相较以前已有较大的改善,我也要继续学习提高自身的理论与专业知识,这样才能更好的管理好员工。我们身为楼层主管,工作中定要对各品牌商品进行各方面的了解。比如品牌市场效应,风格,定位,成分,价位等等。以前我对品牌印象很模糊,以为不过就是个牌子而已。进入公司经过这半年的工作与学习,我才知道这里面的学问很大。个商品销售好不好取决于各方面的因素,我们做百货零售就定要了解这些因素,才能尽可能的避免些问题,象很模糊,以为不过就是个牌子而已。进入公司经过这半年的工作与学习,我才知道这里面的学问很大。个商品销售好不好取决于各方面的因素,我们做百货零售就定要了解这些因素,才能尽可能的避免些问题,提高销售,创造更大的利益。这些也是我以后还要继续学习的内容。在商场工作,商品或服务存在问题难免遇到顾客投诉。开始我特别害怕遇到客诉,怕顾客态度恶劣。后来在跟着同事起处理客诉时,慢慢的学习经练,本着切以顾客为中心的公司理念,做到有章可依,公下步服务整顿过程中的打算做了愿景规划,并表达了自己的决心。左右的员工在感想中对服务承诺做了细细的温习和复习,期间将自己对这些承诺的应用做了详细的描述,提高了他们对服务打造方案的认识和理解,并在每天的检查中对这些措施的应用进行了督促和检查。年卖场工作心得体会篇这半年来,商场着重对员工的基础管理进行整顿。商场员工上班大多缺乏稳定性,人员调动很频繁,工作意识也不强。新员工不熟悉商场纪律和销售技巧,老员工自持待的时间长销售好不服还存在很多盲区,有待进步细化和加强,并长期坚持。左右的员工从意识上到行为上,再到对自己的要求上都对服务和服务打造有了个比较深刻的理解和认识。有的员工把自己在整顿期间的表现和同事做了对比,在对比的基础上对自自己的表现做了分析,最后还对自己在下步服务整顿过程中的打算做了愿景规划,并表达了自己的决心。左右的员工在感想中对服务承诺做了细细的温习和复习,期间将自己对这些承诺的应用做了详细的描述,提高了他们对服务打造方案的认识和理解的每个角落,严肃查处了些执行落后,使竞争力打造培训内容得到了巩固和延伸的违规行为,在定程度上严肃了卖场作风和纪律,并为日后的工作打下了良好的基础。自我工作开展阶段服务整顿活动月日,客服督导部成立了,我带着期望和愿景在尹经理的带领下开始了公司交给我的任务和工作,和服务台的其他位同事并肩作战。在此期间,我和大家围绕卖场劳动纪律和员工基本行为的纠正开展工作,在繁忙的店庆和国庆结束后,策划和组织了商厦服务整顿月活动,在公司领年卖场工作心得体会网友投稿务。以开发扩大楼经营面积和内容作为年的首要任务,进步提升商场的经营功能,开发新的经济增长点。年卖场工作心得体会网友投稿。以打造企业执行力为指导思想贯穿全年的培训工作。共进行了多小时,万余人次的各类培训,真正实践了建立学习型组织,培养知识型人才的工作要求。进行了两次较大规模的轮岗,涉及岗位异动人,在员工中形成了强烈的反响。年的工作成绩显著,但也存在以下点制约企业发展的问题问题经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明还存在很多盲区,有待进步细化和加强,并长期坚持。左右的员工从意识上到行为上,再到对自己的要求上都对服务和服务打造有了个比较深刻的理解和认识。有的员工把自己在整顿期间的表现和同事做了对比,在对比的基础上对自自己的表现做了分析,最后还对自己在下步服务整顿过程中的打算做了愿景规划,并表达了自己的决心。左右的员工在感想中对服务承诺做了细细的温习和复习,期间将自己对这些承诺的应用做了详细的描述,提高了他们对服务打造方案的认识和理解体会网友投稿。问题对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。问题促销形式的单性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。问题日