组合,质量与效率得到最大提高,使之形成办税无障碍,管理无漏洞,服务无死角,资源无浪费的理想格局。集全能服务于人,实行站式办结。随着窗口功能的综合化,窗口人员的职能也随之多样化窗口人员从过去仅需要如税务登记抄报税认证申报开票发售税务咨询等进行统计分发传递核对和小结。各窗口工作人员必须服从相应窗口主管的管理。从纵向上看,主任的工作向局党组负责,窗口主管的工作向主任负责,窗口人员对内向窗口主管负责,对外向纳税人负责从横向上看,大厅主任统管,窗口主管对所属业务统筹,窗口工作人员实行统办的管理网络。做到办理业务不越位不空位使用权限不越权不放权承担责任不溜肩不卸担。优化考核,在绩效,办事效率提升最高点。是实行权力与责任挂钩,以税务登记纳税申报发售税务咨询等每项业务,窗口人员在享有处理权的同时,也要承担相应责任。此外,还设置个异常情况处理岗,以免因异常情况出现后,不能立即处理,在窗口形成淤积,造成堵塞。改革行政审批后,服务的视线才能投射到国税机关整个流程,从而提高窗式的服务质量。完善相关机制,全力实施全员化绩效管理搞好窗式服务,人员是关键,制度是保证,利益是核心。开放。是建立监督机制,设置专职考核岗位,由精通税收业务原则性强能严格执行纪律的干部担任。考核岗根据实地考察和问卷调查结果对办税人员的服务态度水平效率作风办税服务厅的环境以及值班交接等情况进行监督,每月通报考核情况,奖优罚劣。是建立协调机制,针对办税服务过程中出现的问题,定期召开协调会议,及时研究解决办法,为窗式服务创造良好的外部环境。把服务的视线投射到整个流程推行窗式服务,首先要做到国税机推行窗服务构建三全体系网友投稿行不间断工作制,无假日,全天候的窗口开放。是建立监督机制,设置专职考核岗位,由精通税收业务原则性强能严格执行纪律的干部担任。考核岗根据实地考察和问卷调查结果对办税人员的服务态度水平效率作风办税服务厅的环境以及值班交接等情况进行监督,每月通报考核情况,奖优罚劣。是建立协调机制,针对办税服务过程中出现的问题,定期召开协调会议,及时研究解决办法,为窗式服务创造良好的外部环境。把服务的视线投射到整设立咨询台绘制导税图开设公开栏提供书面纳税指南进行提示,变被动服务为主动服务,提醒纳税人应当注意的事项和内容,应当遵循的法规和流程,应当达到的标准和要求,形成有利于纳税遵从的大环境。是以责簿志为载体,落实服务责任制,制定岗位职责。填写税务文书资料交接登记簿和值班日志,量化工作内容,界定服务责任。是以两屏为载体,落实承诺服务。在办税服务厅安装自动触摸查询系统和大屏幕显示屏,与征管软件数和大屏幕显示屏,与征管软件数据库联网,将纳税人最关心的双定税额停歇业欠税及各项收费标准公开,将限时延时预约上网等服务标准公开,向纳税人承诺,直到纳税人满意销号为止,规范服务行为。是以机邮为载体,落实多元申报。通过微机手机电话实行电子语音申报,通过邮局实行邮寄申报,适时开通税务服务热线。把服务质量涵盖到各环节在办税服务厅内,全面建立项机制。是建立考勤机制,实行办税服务厅工作值班制度,实掌握项工种技能上升到要熟悉整个业务流程。因此,每位窗口人员要迅速实行由专型向全能型转变,完全胜任窗口的每项工作,全面受理纳税人的所有涉税事宜,熟练掌握系统和金税工程的操作,规范所有办税流程,解答纳税人的咨询疑问,履行窗口服务职能,综合办理所有涉税事宜。另外,软件设置,也要按照全能窗式的需要重新编排,根据操作方便的原则,与窗口业务对应分类,汇总储存,确保操作时能信手敲来。推行窗服务人凭文书受理单回执,在规定的时间内到办税窗口领取有关审批书,从而解决纳税人上下跑,到处找的难题。同时,实现由单兵作战向分工协作的转变,以改变过去按业务分工设置窗口导致工作衔接不畅忙闲不均,服务方式单服务层次不高服务效率低下的问题。大力拓展空间,竭诚提供全程式办税服务推行窗式主要目的是提高服务质量,因此,要进步强化服务意识,转变服务作风,严格服务标准,提高服务质量,完善服务体系,为纳税人提供构建全体系推行窗服务构建全体系窗式是以办税服务厅为载体,以信息技术为先导,以调整窗口功能为手段,以优化征管流程为目标的管理模式,使纳税人在个窗口办理所有涉税事宜,力求实现服务与管理达到最佳组合,质量与效率得到最大提高,使之形成办税无障碍,管理无漏洞,服务无死角,资源无浪费的理想格局。推行窗服务构建三全体系网友投稿。把服务方式渗透到全方位是以台图栏书为载体,落实公开办税制度。即推行窗服务构建全体系推行窗服务构建全体系窗式是以办税服务厅为载体,以信息技术为先导,以调整窗口功能为手段,以优化征管流程为目标的管理模式,使纳税人在个窗口办理所有涉税事宜,力求实现服务与管理达到最佳组合,质量与效率得到最大提高,使之形成办税无障碍,管理无漏洞,服务无死角,资源无浪费的理想格局。集全能服务于人,实行站式办结。随着窗口功能的综合化,窗口人员的职能也随之多样化窗口人员从过去仅需要责任不溜肩不卸担。优化考核,在绩效上实行科学分类,在利益上实行最佳分配。在责权明确后,要保证窗式正常高效稳定持久的运转,必须启动分配机制,实施绩效管理,激活人员活力。在业务上进行量化考核。既要搞好考勤记载又要搞准当班人员办理业务量的记载,进行日统计,月汇总,存档待评。在服务上进行质化考核,既考核服务态度,当月工作中,有无与纳税人发生矛盾,有无受到纳税人投诉,又要考核服务水平,在当月工作中谁审批谁负责,实现窗口功能合理最大化,办事效率提升最高点。是实行权力与责任挂钩,以税务登记纳税申报发售税务咨询等每项业务,窗口人员在享有处理权的同时,也要承担相应责任。此外,还设置个异常情况处理岗,以免因异常情况出现后,不能立即处理,在窗口形成淤积,造成堵塞。改革行政审批后,服务的视线才能投射到国税机关整个流程,从而提高窗式的服务质量。完善相关机制,全力实施全员化绩效管理搞好窗式服务,库联网,将纳税人最关心的双定税额停歇业欠税及各项收费标准公开,将限时延时预约上网等服务标准公开,向纳税人承诺,直到纳税人满意销号为止,规范服务行为。是以机邮为载体,落实多元申报。通过微机手机电话实行电子语音申报,通过邮局实行邮寄申报,适时开通税务服务热线。把服务质量涵盖到各环节在办税服务厅内,全面建立项机制。是建立考勤机制,实行办税服务厅工作值班制度,实行不间断工作制,无假日,全天候的窗口构建全体系推行窗服务构建全体系窗式是以办税服务厅为载体,以信息技术为先导,以调整窗口功能为手段,以优化征管流程为目标的管理模式,使纳税人在个窗口办理所有涉税事宜,力求实现服务与管理达到最佳组合,质量与效率得到最大提高,使之形成办税无障碍,管理无漏洞,服务无死角,资源无浪费的理想格局。推行窗服务构建三全体系网友投稿。把服务方式渗透到全方位是以台图栏书为载体,落实公开办税制度。即行不间断工作制,无假日,全天候的窗口开放。是建立监督机制,设置专职考核岗位,由精通税收业务原则性强能严格执行纪律的干部担任。考核岗根据实地考察和问卷调查结果对办税人员的服务态度水平效率作风办税服务厅的环境以及值班交接等情况进行监督,每月通报考核情况,奖优罚劣。是建立协调机制,针对办税服务过程中出现的问题,定期召开协调会议,及时研究解决办法,为窗式服务创造良好的外部环境。把服务的视线投射到整图栏书为载体,落实公开办税制度。即设立咨询台绘制导税图开设公开栏提供书面纳税指南进行提示,变被动服务为主动服务,提醒纳税人应当注意的事项和内容,应当遵循的法规和流程,应当达到的标准和要求,形成有利于纳税遵从的大环境。是以责簿志为载体,落实服务责任制,制定岗位职责。填写税务文书资料交接登记簿和值班日志,量化工作内容,界定服务责任。是以两屏为载体,落实承诺服务。在办税服务厅安装自动触摸查询系统推行窗服务构建三全体系网友投稿有无出现资料不全,数据不准的现象。在绩效上进行等级化考评,结合星级评定,根据业务量化服务质化纳税人意见等制定权重细则,决定星级升降,确定星级等级。在利益上实行最佳分配,拉开档次。业绩等组长与工资奖金责任挂钩。总之,窗式征管改革是对税收征管流程的重新规范,是对税务机关内部机构设置的重新梳理,涉及税务机关业务工作的方方面面,是项系统而复杂的工程,必须在立足服务,着眼管理,在实践中认真研究和探索行不间断工作制,无假日,全天候的窗口开放。是建立监督机制,设置专职考核岗位,由精通税收业务原则性强能严格执行纪律的干部担任。考核岗根据实地考察和问卷调查结果对办税人员的服务态度水平效率作风办税服务厅的环境以及值班交接等情况进行监督,每月通报考核情况,奖优罚劣。是建立协调机制,针对办税服务过程中出现的问题,定期召开协调会议,及时研究解决办法,为窗式服务创造良好的外部环境。把服务的视线投射到整务全权负责,每天对窗口所发生的业务如税务登记抄报税认证申报开票发售税务咨询等进行统计分发传递核对和小结。各窗口工作人员必须服从相应窗口主管的管理。从纵向上看,主任的工作向局党组负责,窗口主管的工作向主任负责,窗口人员对内向窗口主管负责,对外向纳税人负责从横向上看,大厅主任统管,窗口主管对所属业务统筹,窗口工作人员实行统办的管理网络。做到办理业务不越位不空位使用权限不越权不放权承担绩效上进行等级化考评,结合星级评定,根据业务量化服务质化纳税人意见等制定权重细则,决定星级升降,确定星级等级。在利益上实行最佳分配,拉开档次。业绩等组长与工资奖金责任挂钩。总之,窗式征管改革是对税收征管流程的重新规范,是对税务机关内部机构设置的重新梳理,涉及税务机关业务工作的方方面面,是项系统而复杂的工程,必须在立足服务,着眼管理,在实践中