1、“.....服务基层。中心克服办公场地不足,资金短缺等困难,想方设法,为办事群众提供良好的服务环境,让办事群众在中心享受超市的便捷和家庭般的温暖。第,办好政府政务公开栏。中心将行政审批事项,包括场全权审批各种办证事项,解答各类问题,群众反响良好。如区企业集团,从筹划定名拿照都是由中心工商局窗口负责代办,派人到市省跑手续,使原本需要个月才能办妥的证件,仅个星期就全部办结区卫生局大力简化内部办事环节,办理健康证,过去要跑个地方经过道程序,两天时间办结,现在只需在窗口内天内办结。办理卫生许可证过去要到个地方,经过个环节才有可能办妥,目前办理卫生许可证只需经过个环节即可办成入中心办理,同时对内部机构和人员进行了调整,不仅方便了群众,提高了效率,而且还大大降低了行政成本。区地税局还专门为窗口架设了专线,直接与市联网,方便了群众办证业务区建设局将系统内级单位的项行政审批事项和项特殊性服务事项全部纳入中心办理......”。

2、“.....而且这项审批和服务事项,仅由名女同志全权在窗口受理和承办,局班子个星期开次审批办公会,对所有审批事项集中研究,切实做到个在中心享受超市的便捷和家庭般的温暖。第,办好政府政务公开栏。中心将行政审批事项,包括每项的项目序号服务项目法律依据服务程序申报材料收费标准及依据承诺时限等内容全部在大厅电子触摸屏和电子显示屏上公开。同时在电子显示屏上设置了光荣榜,将评选出的红旗窗口和服务先进明星进行滚动播放第,设立便民柜和投诉箱。将服务指南和个窗口的服务须知及卫生纸风油精等应急用品放入专盒中,进步方便群众。同时推行个窗口对外提高行政效能网友投稿您找窗口,并指明准确位置。是给服务对象办理业务时,可以说请稍等请填写请缴费请您听我详细解释下好吗你的手续己办好,请校对请保管好您的材料请您月日来领取证照等等。当服务对象提出好的建议时,应该说您的建议很好,我们马上改进,或说向有关单位反映......”。

3、“.....工作人员应说请慢走或再见,还未办妥的,应说对不起,请补全手续再来办理谢谢您的合作等等。当服务对象感谢时,应该说谢谢,这区行政审批工作的协调监督和服务工作,大力推行服务最优,办件提速,效能最好系列得力举措,取得明显成效。中心从年月日正式挂牌运行到今年月日止,共受理各类行政审批事项件,办结件,办结率受理各类投诉案件件,办结率达。同时,中心代行政收费万元。通过近年的实践探索和调整,中心制度建设内部管理网络建设作风建设考勤考核等工作成效明显,走在全区的前列。中心在抓行政审批服务与改革,推行个窗口对外,治活动,在全体工作人员中大力推行大方面的文明用语,规定了十不准事项。大方面的文明用语是与服务对象交谈时须口齿清楚条理清晰言简意赅用语文明。同时提倡工作人员说普通话,与外地服务对象交谈时必须使用普通话。是接听服务对象电话时,应说您好,区行政服务中心窗口......”。

4、“.....中断或挂线时,应先征得对方同意。是接待服务对象时,应说您好,你要办什么业务或者请首办负责制,直接办理制,限时承诺办理制,联合办理制,申报代办制。如等项目,由中心牵头,会同有关职能部门现场办公,及时办理。是规范运作,建立健全各项管理制度。区政府于去年先后出台了区行政服务中心行政审批事项和区行政服务中心工作服务指南,使进入中心的行政审批事项和审批程序得以规范。为了贯彻实施行政许可法,区政府又出台了区行政服务中心办理事项管理暂行办法,为中心提供了重要的政策保证。与杯第,在大厅显要位置公告投诉中心投诉电话和语音查询电话第,强化中心网络建设。推行个窗口对外提高行政效能网友投稿。通过近年的实践探索和调整,中心制度建设内部管理网络建设作风建设考勤考核等工作成效明显,走在全区的前列。中心在抓行政审批服务与改革,推行个窗口对外,提高行政效能上,主要抓了以下几个方面的工作。规范运作......”。

5、“.....推行个窗口对外提高行政效能此同时,中心也建立和完善了内部管理制度,做到用制度管人管事。先后制订了江夏区行政服务中心例会制度江夏区政务服务中心工作人员服务规范江夏区政务服务中心首问责任制等各项制度个。通过出台系列规章制度,使全区政务服务工作运作有序,有章可循。推行个窗口对外提高行政效能推行个窗口对外提高行政效能区行政服务中心在区委区政府的正确领导下,紧紧围绕依法行政优化环境服务企业方便群众这宗旨,全力搞好全利民便商,把中心建成联系人民群众的纽带。我们的政府是人民的政府,服务中心作为区政府的派出机构,是直接跟老百姓打交道,直接为人民群众提供审批办证服务的。因此,中心的出发点和落脚点都是亲商便民,服务群众,服务基层。中心克服办公场地不足,资金短缺等困难,想方设法,为办事群众提供良好的服务环境,让办事群众在中心享受超市的便捷和家庭般的温暖。第,办好政府政务公开栏......”。

6、“.....包括实压缩办证时间,办理身份证过去需天时间,现在天内就可办结区农业局对窗口办理农机审批事项实行充分授权,他们积极到市主管部门做工作,将农机行驶证的制证权从市争取下放到中心办理,办证时间由原来的天以上缩短为当场办理区文体局分别将区文化体育局和区新闻出版局两枚办证专用章放到窗口,项行政审批事项全部纳入中心办理,连网吧审批也直接在窗口当场办结,做到了应进必进,授权充分,即时办结区人事政审批事项和项特殊性服务事项全部纳入中心办理,不仅真正做到了应进必进,而且这项审批和服务事项,仅由名女同志全权在窗口受理和承办,局班子个星期开次审批办公会,对所有审批事项集中研究,切实做到个窗口受理,个窗口收费,个窗口拿证,行政成本大大降低,行政效能得到了提高同时经局班子研究,给每名窗口工作人员配发了套工作服,并倡导微笑服务,使窗口整体形象也得到提高区工商局为了适应工作需要,提高行政效能上......”。

7、“.....规范运作,把中心建成转变政府职能的平台。利民便商,把中心建成联系人民群众的纽带。我们的政府是人民的政府,服务中心作为区政府的派出机构,是直接跟老百姓打交道,直接为人民群众提供审批办证服务的。因此,中心的出发点和落脚点都是亲商便民,服务群众,服务基层。中心克服办公场地不足,资金短缺等困难,想方设法,为办事群众提供良好的服务环境,让办事群众此同时,中心也建立和完善了内部管理制度,做到用制度管人管事。先后制订了江夏区行政服务中心例会制度江夏区政务服务中心工作人员服务规范江夏区政务服务中心首问责任制等各项制度个。通过出台系列规章制度,使全区政务服务工作运作有序,有章可循。推行个窗口对外提高行政效能推行个窗口对外提高行政效能区行政服务中心在区委区政府的正确领导下,紧紧围绕依法行政优化环境服务企业方便群众这宗旨,全力搞好全您找窗口,并指明准确位置。是给服务对象办理业务时......”。

8、“.....请校对请保管好您的材料请您月日来领取证照等等。当服务对象提出好的建议时,应该说您的建议很好,我们马上改进,或说向有关单位反映。是服务对象办完业务离开时,工作人员应说请慢走或再见,还未办妥的,应说对不起,请补全手续再来办理谢谢您的合作等等。当服务对象感谢时,应该说谢谢,这矛盾,为了不影响企业年检,采取中午不休息晚上加班加点,昼夜工作的方法,把双休日变成了工作日。仅月份该窗口就办理各类行政审批事项件,办结率达。不少前来办事的群众说没想到你们的工作这么忙,没想到你们的态度这么好,没想到你们的效率这么高,微笑服务,把中心建成展示政府形象的窗口。把方便让给群众,把困难留给自己,微笑服务,热情服务,已经成为窗口工作人员的座佑铭。中心结合全区机关干部作风集中推行个窗口对外提高行政效能网友投稿局主动与中心联系,在中心设立窗口......”。

9、“.....上述个个典型事例,都是各单位和窗口推行个窗口对外,切实为人民服务的具体体现是提高行政效能的重要举措是解放思想,深化行政审批改革与服务的模范行动。正是由于这些单位窗口和工作人员的努力和创新,使得中心得到社会和上级单位领导的首肯和致好评。推行个窗口对外提高行政效能网友投稿您找窗口,并指明准确位置。是给服务对象办理业务时,可以说请稍等请填写请缴费请您听我详细解释下好吗你的手续己办好,请校对请保管好您的材料请您月日来领取证照等等。当服务对象提出好的建议时,应该说您的建议很好,我们马上改进,或说向有关单位反映。是服务对象办完业务离开时,工作人员应说请慢走或再见,还未办妥的,应说对不起,请补全手续再来办理谢谢您的合作等等。当服务对象感谢时,应该说谢谢,这化内部办事环节,办理健康证,过去要跑个地方经过道程序,两天时间办结,现在只需在窗口内天内办结......”。