1、“.....明确专人对服务处各类文档进行收集分类存档。对部门各项质量记录表格表单进行经常性检查,各项记录符合公司质量记录管理要强对保安员的业务能力培训,每末,做好下月保安培训计划,加强了保安队列体能消防理论与实操物业管理基础知识,服务意识法律法规突发事件处理预案等方面的培训教育。开展业务考核多次,了解了培训效果,改进了培训方式,通过定期集中讲授实操,岗位指导,班前后会等形式,强化保安应知应会能力培训。通过书面考试口头询问实操检查等形式接待方面,要求客服人员在来人来访接待时必须站立服务微笑服务,与被访者核实后,请访客填写会客单,登记后,方可进入楼层。同时,与保安部配合,加强对来访人员的甄别核实,全年多次劝阻推销人员衣冠不整人员进入楼层。会务服务方面,每日对会议室进行巡查,确保设施设备使用正常,发现工程卫生等方面问题及时通知相关部门解决。会前,根据素质不等现状......”。

2、“.....主要培训内容为中华人民共和国治安管理处罚法中华人民共和国道路交通安全条例公安部关于保安工作的禁令等,同时培训了保安考核管理规定及服务处保安员统规范员工守则等。加强夜班劳动纪律的监督,全年夜间查岗每月不少于次,发现个别队员精神不振的情况,当场纠正。加强保安员思想政公司物业管理部门年度工作总结网友投稿极为银行为客户做好人好事。全年拾获农商行发行的垂虹卡多张,并通过农商行银行卡卡部交还失主。加强了宿舍管理,制订了宿舍管理规定,每月对舍员打扫卫生进行排班,并进行检查。为队员创造了良好的休息环境公司物业管理部门年度工作总结年年底,我公司建立健全服务处各项规章制度,注重内部管理,努力提供良好的物业服务,各项设施设备的及时发现和处理,月份两次发现银行员工车辆撞坏地库出口南侧石材,按照相关预案妥善处理。同时,加强了保安员爱护公物方面的教育引导,对个别不爱护公物的保安员进行批评教育......”。

3、“.....及时发现处理设备异常情况。针对前期施工遗留问题,如带云台的摄像头不能自如调整角度,楼层消防设备未与消道路交通安全条例公安部关于保安工作的禁令等,同时培训了保安考核管理规定及服务处保安员统规范员工守则等。加强夜班劳动纪律的监督,全年夜间查岗每月不少于次,发现个别队员精神不振的情况,当场纠正。加强保安员思想政治教育,讲明在公司具有良好发展空间,要求保安员认真工作,积极学习,全面提高自身素质。保安员做好本职工作同时,积通过定期集中讲授实操,岗位指导,班前后会等形式,强化保安应知应会能力培训。通过书面考试口头询问实操检查等形式对培训效果进行确认。加强了车辆管理,在编制外围岗位作业规程时,注重细化了车辆检查方面内容。在对大厦汽车车库自行车车库及外围车场车辆管理上,采取了指引停放车辆检查和及时记录贴单车辆违例停放通知单非机动车未锁提示。公司对前期招聘的名客服管理员统安排到苏州总部......”。

4、“.....使客服管理员初步了解了物业服务基本知识,树立了服务意识,学习了定会务服务宴会服务技能,具备了初步的业务基本技能。分配至服务处后,服务处在紧张的前期工作之余,抽出时间对客服管理员进行了现场级培训,加强了会务服务宴会服务等方面针对性培训。月份会所接管后异常车况通知单提示等方式,每日对于大厦范围内的车辆进行管理,发现车况异常及时与车主联系处理。注重了车辆检查的时效性,及时发现立即处理,避免出现车主离开后,发现问题再去寻找车主的尴尬。做好物业设施的监管,每日对大厦进行巡检,及时发现物业设施损坏的情况并形成书面报告交服务处工程部或银行物业管理分管部门处理。对于损坏大厦厉行节约,将闲置床架作为货架使用,部分保洁器材损坏后,修复再用。仓库类各类物资摆放整齐,入库出库均有记录。会务物资,保洁耗材办公用品会所物品均专人保管,部分办公物品保洁耗材以旧换新,有效控制了物资流失......”。

5、“.....对部门各项质量记录表格表单进行经常性检查,各项记录符合公司质量记录管理要培训,要求保安员遵照执行。注重了保安骨干队伍建设。在工作上支持帮助保安班长,在业务上培训指导保安班长,及时为保安班长申请参加班长转正考试,提高班长收入,稳定保安骨干队伍。全年多次组织保安班长业务培训,提高班长带班管理能力。日常工作上,对保安班长进行工作监督检查,要求班长带领全班严格落实每日工作,对个别工作疏漏的保安初步的业务基本技能。分配至服务处后,服务处在紧张的前期工作之余,抽出时间对客服管理员进行了现场级培训,加强了会务服务宴会服务等方面针对性培训。月份会所接管后,分批安排金融会所服务人员到宾馆客房部进行实习,提高会所服务人员的服务技能。厉行节约,将闲置床架作为货架使用,部分保洁器材损坏后,修复再用。仓库类各类物防联动装置连接电梯内未安装第方通话系统等问题......”。

6、“.....有些问题得到整改保安部负责人每班次对室设施设备进行检查,发现不能正常录像消防联动柜误报等异常及时处理。尽量做到人防和技防有效结合。加强了保安遵纪守法方面的教育宣导,针对保安人员来源于各省,经历复杂文化偏低思想道德异常车况通知单提示等方式,每日对于大厦范围内的车辆进行管理,发现车况异常及时与车主联系处理。注重了车辆检查的时效性,及时发现立即处理,避免出现车主离开后,发现问题再去寻找车主的尴尬。做好物业设施的监管,每日对大厦进行巡检,及时发现物业设施损坏的情况并形成书面报告交服务处工程部或银行物业管理分管部门处理。对于损坏大厦极为银行为客户做好人好事。全年拾获农商行发行的垂虹卡多张,并通过农商行银行卡卡部交还失主。加强了宿舍管理,制订了宿舍管理规定,每月对舍员打扫卫生进行排班,并进行检查。为队员创造了良好的休息环境公司物业管理部门年度工作总结年年底......”。

7、“.....注重内部管理,努力提供良好的物业服务,各项改保安部负责人每班次对室设施设备进行检查,发现不能正常录像消防联动柜误报等异常及时处理。尽量做到人防和技防有效结合。加强了保安遵纪守法方面的教育宣导,针对保安人员来源于各省,经历复杂文化偏低思想道德素质不等现状,加强了相关法律法规和公司规章制度的培训,主要培训内容为中华人民共和国治安管理处罚法中华人民共和公司物业管理部门年度工作总结网友投稿班长进行批评处理,对工作能力般,模范带头作用较差的保安班长进行调整。公司物业管理部门年度工作总结网友投稿。注重客服人员管理。每日对客服管理员仪容仪表岗位形象工作完成情况进行检查,及时了解客服人员岗位工作状态,发现和纠正客服管理员不符合岗位要求的行为。建立仓库管理制度,明确专人负责物资申购,加强各类物资入库领用管极为银行为客户做好人好事。全年拾获农商行发行的垂虹卡多张,并通过农商行银行卡卡部交还失主......”。

8、“.....制订了宿舍管理规定,每月对舍员打扫卫生进行排班,并进行检查。为队员创造了良好的休息环境公司物业管理部门年度工作总结年年底,我公司建立健全服务处各项规章制度,注重内部管理,努力提供良好的物业服务,各项及时了解客服人员岗位工作状态,发现和纠正客服管理员不符合岗位要求的行为。建立仓库管理制度,明确专人负责物资申购,加强各类物资入库领用管理。建立健全部门各项规章制度。根据公司保安工作手册及相关文件的要求,编制了服务处保安员统规范及保安各岗位责职,各岗位作业规程,安全操作管理规定等相关规章制度,并在工作中对保安员进行了时效性,及时发现立即处理,避免出现车主离开后,发现问题再去寻找车主的尴尬。做好物业设施的监管,每日对大厦进行巡检,及时发现物业设施损坏的情况并形成书面报告交服务处工程部或银行物业管理分管部门处理。对于损坏大厦设施设备的及时发现和处理......”。

9、“.....按照相关预案妥善处理。同时,加强了保资摆放整齐,入库出库均有记录。会务物资,保洁耗材办公用品会所物品均专人保管,部分办公物品保洁耗材以旧换新,有效控制了物资流失。明确专人对服务处各类文档进行收集分类存档。对部门各项质量记录表格表单进行经常性检查,各项记录符合公司质量记录管理要求。注重客服人员管理。每日对客服管理员仪容仪表岗位形象工作完成情况进行检查,异常车况通知单提示等方式,每日对于大厦范围内的车辆进行管理,发现车况异常及时与车主联系处理。注重了车辆检查的时效性,及时发现立即处理,避免出现车主离开后,发现问题再去寻找车主的尴尬。做好物业设施的监管,每日对大厦进行巡检,及时发现物业设施损坏的情况并形成书面报告交服务处工程部或银行物业管理分管部门处理。对于损坏大厦工作有序推进,物业服务工作取得稳中有进,现将年工作总结如下加强培训,提高服务意识,统筹安排......”。