1、“.....规范管理,积极服务,注重巡查,及时有效做好工程日常服务。公司对农商行项目很重视,早在大厦装修施工仍在进行的月份,即派出公司工程方面的精兵强将介入现场。几名工程人员在施工现场,克服工地环境脏乱,住宿条件较差等困难,对装修施工水电安装水暖安装消防施工等施工项目进行了有效的跟进。在工程前期介入中,了解相关设施设备的性能使用维护技能,并收集了相关决,少数设备存在好阵,坏阵的现象,性能不够稳定。对些目前由施工单位维保的设备,需要加强学习,为日后接管打下基础。工程人员在弱电方面的巡检维护技能需要加强。大厦个别区域的卫生状况有待改进,确保卫生工作的稳定性。食堂在蔬菜的多样化部有待改进,食堂仓库等处卫生需要提高。部门之间配合有时候出现脱节现象,服务处相关信息得不到共享。下步工作计划首先,规范日常管理,进步制订相关规章制度,堵塞制度方面的漏洞,管理人员每日对各部门工作进行巡视检查......”。

2、“.....确保员工保持正常工作状态,及时对员工不规范操作乃至违纪违规现象进行纠正。其次,加强员工培训,提进行调整,先后名厨师因此未能转正。在食物口味上,要求采购人员加强把关,采购新鲜时令蔬菜。银行员工目前对食堂伙食供应较为认可。银行方面由于工作需要,经常性需要宴请宾客。服务处积极做好宴会服务工作,除食物制作要求较高外,重视宴会现场的服务,多次圆满完成农商行领导对外宴请任务。做好食堂员工的管理,食堂现有厨师名,厨工名,管理人员名。经常对食堂人员进行思想教育和业务指导,名厨师因身体原因请长假,做好其他厨师的思想工作,保持食堂员工队伍稳定。做好食堂的卫生工作,除对食堂进行日常卫生清洁外,经常进行大扫除,食堂卫生状况较好。内部管理及物业服务存在问题少数员工之间未进入状态较快,根据服务对象不同及业主方要求,在客服部其他人员的协助下,积极提供了棋牌室客房等会所服务,得到业主方及客人好评......”。

3、“.....注重客服人员管理。每日对客服管理员仪容仪表岗位形象工作完成情况进行检查,及时了解客服人员岗位工作状态,发现和纠正客服管理员不符合岗位要求的行为。建立仓库管理制度,明确专人负责物资申购,加强各类物资入库领用管理。厉行节约,将闲置床架作为货架使用,部分保洁器材损坏后,修复再用。仓库类各类物资摆放整齐,入库出库均有记录。会务物资,保洁耗材办公用品会所物品均专人保管,部分办公物品保洁耗材以旧换新,有效控制了物物业管理年度工作总结网友投稿关预案妥善处理。同时,加强了保安员爱护公物方面的教育引导,对个别不爱护公物的保安员进行批评教育。注重了安全防范设备设施完好情况的检查,及时发现处理设备异常情况。针对前期施工遗留问题,如带云台的摄像头不能自如调整角度,楼层消防设备未与消防联动装置连接电梯内未安装第方通话系统等问题,形成书面工作联系单报银行方分管物业工作部门处理......”。

4、“.....发现不能正常录像消防联动柜误报等异常及时处理。尽量做到人防和技防有效结合。加强了保安遵纪守法方面的教育宣导,针对保安人员来源于各省,经历复杂文化偏低思想道德素质务对象为农商行内部员工和部分外来客人,服务对象收入高,对食物花样口味要求较高,我处从厨师选聘,原料选购等方面注意了食品的多样化和适口性。在厨师选聘上,对试用期不合格的厨师进行调整,先后名厨师因此未能转正。在食物口味上,要求采购人员加强把关,采购新鲜时令蔬菜。银行员工目前对食堂伙食供应较为认可。银行方面由于工作需要,经常性需要宴请宾客。服务处积极做好宴会服务工作,除食物制作要求较高外,重视宴会现场的服务,多次圆满完成农商行领导对外宴请任务。做好食堂员工的管理,食堂现有厨师名,厨工名,管理人员名。经常对食堂人员进行思想教育和业务指导,名厨师因身体原因请长假为大厦提供良好工程保障。注意与员工的沟通......”。

5、“.....个别员工因工资待遇等问题有思想包袱,及时沟通处理。对有违纪苗头的员工进行批评教育,对违纪员工坚决按照公司制度处理,全年扣分处理员工名,劝退违纪员工名。加强大厦市电供电输入检查,每日进行检查,及时做好相关记录,维护大厦用电正常与用电安全。每日抄写电表水表,每周汇总向服务处书面汇报次。做好物业设施的监管,每日对大厦进行巡检,及时发现物业设施损坏的情况并形成书面报告交服务处工程部或银行物业管理分管部门处理。对于损坏大厦设施设备的及时发现和处理,月份两次发现银行员工车辆撞坏地库出口南侧石材,按照相并严格落实,同时鼓励员工自学。再次,提高工作的前瞻性,想在做在业主前。通过近年的管理服务,我们对农商行主要领导脾性喜好银行重点工作时间段大厦物业服务重点难点等均有了解和体会,为加强管理水平,提高服务质量打下良好基础。今后,要加强工作的前瞻性,跟得上业主需求不断提高的节奏。及时和员工沟通......”。

6、“.....发现和调处员工之间的矛盾,不让矛盾激化,影响正常工作。最后,针对保安人员不稳定,给安全防范工作带来被动的现状。我们初步设想是在可能的基础上,请公司逐步提高保安人员待遇,特别是相关社会保障方面的待遇拓展保安人员发展空间,对于优秀保安人员,除在保安部晋升做好相关记录,维护大厦用电正常与用电安全。每日抄写电表水表,每周汇总向服务处书面汇报次。部分安防设施设备性能不稳定,未达到设计要求。如室设备消防设备及地库入口道闸性能不稳定,多次报行政管理部联系施工单位维修,未解决。工程方面有些前期遗留问题多次请维保单位到场处理,但问题没有得到根本解决,少数设备存在好阵,坏阵的现象,性能不够稳定。对些目前由施工单位维保的设备,需要加强学习,为日后接管打下基础。工程人员在弱电方面的巡检维护技能需要加强。大厦个别区域的卫生状况有待改进,确保卫生工作的稳定性。食堂在蔬菜的多样化部有待改进......”。

7、“.....部,可以报请公司选拨其到其他部门任职。同时,加强团队文化建设,组织些业余文化活动,增强员工对于公司服务处的认同感归属感,提高团队凝聚力,稳定员工队伍。总结年来的工作,收获颇多,也留下些遗憾。唯有面向未来,再接再厉,不断奋进,才能无愧公司对服务处工作的信任与支持,才能无愧于物业服务行业变革发展的伟大时代。苏房物业农村商业银行物业服务处将秉承公司快乐服务,创造价值的企业精神,提高内部管理质量,打造支具有优质服务技能和良好服务意识的员工队伍,坚持服务至上,不断满足业主飞速发展的物业服务要求,为公司的发展而不断努力。物业管理年度工作总结网友投稿。食堂积极配合其他部门做好相关服务工作,全年多次配合客服部进行会务宴请服务,主要提供相关安全保障和宴请桌位的搭设端菜等配合保洁部进行大厅室外天花表面清洁和国内营业厅室外玻璃厅表面除尘等。有力支援了服务处其他部门的工作。规范管理,积极服务......”。

8、“.....及时有效做好工程日常服务。公司对农商行项目很重视,早在大厦装修施工仍在进行的月份,即派出公司工程方面的精兵强将介入现场。几名工程人员在施工现场,克服工地环境脏乱,住宿条件较差等困难,对装修施工水电安装水暖安装消防施工等施工项目进行了有效的跟进。在工程前期介入中,了解相关设施设备的性能使用维护技能,并收集了相关责人每班次对室设施设备进行检查,发现不能正常录像消防联动柜误报等异常及时处理。尽量做到人防和技防有效结合。加强了保安遵纪守法方面的教育宣导,针对保安人员来源于各省,经历复杂文化偏低思想道德素质不等现状,加强了相关法律法规和公司规章制度的培训,主要培训内容为中华人民共和国治安管理处罚法中华人民共和国道路交通安全条例公安部关于保安工作的禁令等,同时培训了保安考核管理规定及服务处保安员统规范员工守则等。加强夜班劳动纪律的监督,全年夜间查岗每月不少于次,发现个别队员精神不振的情况......”。

9、“.....讲明在公司具有良好发展空间,要求保安员舍员打扫卫生进行排班,并进行检查。为队员创造了良好的休息环境。根据质量管理要求,对保安班长岗及外围岗位进行了质量记录填写的培训,规范保安质量记录的填写。注重了部门质量记录的检查,加强了表单收集文件归档管理。召开保安部部门例会专题工作会议多次,形成了正常的会议制度,与保安班长及相关人员进行了有效沟通。及时了解了保安思想状况,化解和排除了个别队员之间的矛盾。针对保洁员年龄偏大,文化水平偏低,业务素质不强的特点,加强了员工培训,以实际操作及正确使用各种洗涤剂为主要培训内容。制订了保洁工作检查标准,每日进行检查,并由被检查保洁员签名确认。前期开荒实行兵团作做好其他厨师的思想工作,保持食堂员工队伍稳定。做好食堂的卫生工作,除对食堂进行日常卫生清洁外,经常进行大扫除,食堂卫生状况较好......”。