流程管理优选PPT课件（30页含内容）

流程管理优选课件页含内容。

可以减少不必要的沟通协商，并能为顾客提供单的接触点。

流程过程的定义流程的本质输入输出客户价值活动活动间的关系流程要素个要素，以终为始两个关键要素客户和价值流程的客户是谁流程给客户创造的价值是什绘制流程的目的市场扩展目标通过绘制流程图，描述流程的关联性，了解流程现状，梳理可能存在的问题，为业务流程优化与设计找切入点，并为进行风险点排查打下基础。

可以减少不必要的沟通协商，并能为顾客性独特性增值性越高越关键独特性越强越关键企业核心竞争力战略型战术型支持型类型经验实施复杂性风险风险越低越优先效益流程分析风险和控制分析鱼刺图法控制分析方法鱼刺图法流程图绘制流程管理优选课件页含内容哪些谁输入如何接受内部输入有哪些谁输入如何接受相关流程有哪些注输入与流程开始不是个概念外部输出有哪些谁接收如何接受内部顾客内部输出有哪些谁接收如何接受外部顾客相关流程有哪些流程分析输出分析注输出与流程结束不是个概念流程开始是什么中间经历哪些环节接收如何接受内部顾客内部输出有哪些谁接收如何接受外部顾客相关流程有哪些流程分析输出分析注输出与流程结束不是个概念流程开始是什么中间经历哪些环节流程的活动顺序如何相互之间如何接口流程如何结束流程分析活动顺序分析需要哪些资源支持人力资源设施设备系流程分析输入分析外部输入有资料收集和流程分析程的特点管理流程为业务流程确定目标，分派职责，提供资源，以及进行和绩效测量的流程。

如目标的策划和分解，部门职责权限和沟通，资源的配置和管理等支持和保障流程为业务流程的实现提供支持保障作用的流程。

如押运流程计算机系统管理流程等业务流程即核心价值流，这类流程是增值流程，能为组织直接带来价值。

如流程分析输入分析外部输入有哪些谁输入如何接受内部输入有哪些谁输入如何接受相关流程有哪些注输入与流程开始不是个概念外部输出有哪些谁流程过程的定义流程的本质输入输出客户价值活动活动间的关系流程要素个要素，以终为始两个关键要素客户和价值流程的客户是谁流程给客户创造的价值是什么不同的客户和价值体现决定不同的流程客户使用会议室的人员价值为集体讨论和决策提供便利流程设计简化使用手续，尽可能便捷客户公司价值保障公司关联性，了解流程现状，梳理可能存在的问题，为业务流程优化与设计找切入点，并为进行风险点排查打下基础。

正信嘉华流程是组企业在完成使命中所必需的逻辑性相关的活动，通过有序地执行能够产生增值，达到特定的结果，它具有起点和终点，能够定义输入和输出。

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相对而言，职责编制落实到流程作业手册中流程作业规范操作标准效益越高越优先重要战略型独特战术型独特般支持型独特战略型般不重要支持型般优先级重要性增殖性独特性增值性越高越关键独特性越强越关键企业核心竞争力战略型战术型支持型类型经验实施复杂性风险风险越低越优先效益流程分析风险和控制分析鱼刺图法控制分析统财务等流程分析资源分析流程分析职责和权限分析次诊断次优化两个落实目标清晰可量化流程框架优化流程优化流程标准化落实到组织中架构岗位职责编制落实到流程作业手册中流程作业规范操作标准效益越高越优先重要战略型独特战术型独特般支持型独特战略型般不重要支持型般优先级重要性增殖流程分析输入分析外部输入有哪些谁输入如何接受内部输入有哪些谁输入如何接受相关流程有哪些注输入与流程开始不是个概念外部输出有哪些谁哪些谁输入如何接受内部输入有哪些谁输入如何接受相关流程有哪些注输入与流程开始不是个概念外部输出有哪些谁接收如何接受内部顾客内部输出有哪些谁接收如何接受外部顾客相关流程有哪些流程分析输出分析注输出与流程结束不是个概念流程开始是什么中间经历哪些环节问题其中关键绩效指标是什么流程希望达到的目的是什么是否有目标来衡量如有是什么风险时间成本质量服务什么是端到端的流程资料收集和流程分析流程管理优选课件页含内容强调渐进改良，要分析现有流程，在现有流程基础上进行改进并建立新流程而强调全新设计法，从根本上重新考虑产品或服务的提供方式，在张白纸上重新设计流程。

正信嘉华流程是组企业在完成使命中所必需的逻辑性相关的活动，通过有序地执行能够产生增值，达到特定的结果，它具有起点和终点，能够定义输入和输出哪些谁输入如何接受内部输入有哪些谁输入如何接受相关流程有哪些注输入与流程开始不是个概念外部输出有哪些谁接收如何接受内部顾客内部输出有哪些谁接收如何接受外部顾客相关流程有哪些流程分析输出分析注输出与流程结束不是个概念流程开始是什么中间经历哪些环节绘制流程的目的市场扩展目标通过绘制流程图，描述流程的整体的优化，非局部优化流程分层分级，组成流程的的活动本身也是个流程流程的结构表现可以串联并联反馈按照时序从个活动到另个活动，不是静态的流程的特点管理流程为业务流程确定目标，分派职责，提供资源，以及进行和绩效测量的流程。

如目标的策划和分解，部门职责权限和沟通，资源的配置和管理等支持和保障流程方法鱼刺图法流程图绘制流程分析输入分析外部输入有哪些谁输入如何接受内部输入有哪些谁输入如何接受相关流程有哪些注输入与流程开始不是个概念外部输出有哪些谁流程的活动顺序如何相互之间如何接口流程如何结束流程分析活动顺序分析需要哪些资源支持人力资源设施设备系统财务等流程分析资源分析流程分析职责和权限分析次诊断次优化两个落实目标清晰可量化流程框架优化流程优化流程标准化落实到组织中架构岗位流程分析输入分析外部输入有司资产安全流程设计使用及管理要求较多，确保资产安全服务导向管控导向会议室管理流程目标性内在性整体性层次性结构性动态性有明确的输出存在于任何事物或行为中流程追求整体的优化，非局部优化流程分层分级，组成流程的的活动本身也是个流程流程的结构表现可以串联并联反馈按照时序从个活动到另个活动，不是静态的流为业务流程的实现提供支持保障作用的流程。

如押运流程计算机系统管理流程等业务流程即核心价值流，这类流程是增值流程，能为组织直接带来价值。

如银行的资产业务负债业务中间业务等流程的分类流水账描述，不能体现管理要求和经验仅关注流程内部，不考虑接口，流程之间切分不清管理流程的常见问题流程分析目的分析个流程管理优选课件页含内容哪些谁输入如何接受内部输入有哪些谁输入如何接受相关流程有哪些注输入与流程开始不是个概念外部输出有哪些谁接收如何接受内部顾客内部输出有哪些谁接收如何接受外部顾客相关流程有哪些流程分析输出分析注输出与流程结束不是个概念流程开始是什么中间经历哪些环节么不同的客户和价值体现决定不同的流程客户使用会议室的人员价值为集体讨论和决策提供便利流程设计简化使用手续，尽可能便捷客户公司价值保障公司资产安全流程设计使用及管理要求较多，确保资产安全服务导向管控导向会议室管理流程目标性内在性整体性层次性结构性动态性有明确的输出存在于任何事物或行为中流程追求流程分析输入分析外部输入有提供单的接触点。

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将原来许多分散在各个不同部门的相关工作，整合或压缩成为个完整的工作或将分散的资源集中，由个人个小组等负责运作。

流程管理流程是把个或多个输入转化为对顾客有价值的输出的活动。

将原来许多分散在各个不同部门的相关工作，整合或压缩成为个完整的工作统财务等流程分析资源分析流程分析职责和权限分析次诊断次优化两个落实目标清晰可量化流程框架优化流程优化流程标准化落实到组织中架构岗位职责编制落实到流程作业手册中流程作业规范操作标准效益越高越优先重要战略型独特战术型独特般支持型独特战略型般不重要支持型般优先级重要性增殖流程分析输入分析外部输入有哪些谁输入如何接受内部输入有哪些谁输入如何接受相关流程有哪些注输入与流程开始不是个概念外部输出有哪些谁银行的资产业务负债业务中间业务等流程的分类流水账描述，不能体现管理要求和经验仅关注流程内部，不考虑接口，流程之间切分不清管理流程的常见问题流程分析目的分析个问题其中关键绩效指标是什么流程希望达到的目的是什么是否有目标来衡量如有是什么风险时间成本质量服务什么是端到端的流程绘制流程的目的市场扩展目标通过绘制流程图，描述流程的关联性，了解流程现状，梳理可能存在的问题，为业务流程优化与设计找切入点，并为进行风险点排查打下基础。

可以减少不必要的沟通协商，并能为顾客司资产安全流程设计使用及管理要求较多，确保资产安全服务导向管控导向会议室管理流程目标性内在性整体性层次性结构性动态性有明确的输出存在于任何事物或行为中流程追求整体的优化，非局部优化流程分层分级，组成流程的的活动本身也是个流程流程的结构表现可以串联并联反馈按照时序从个活动到另个活动，不是静态的流