1、改进有无考虑测量结果,能否促进组织创新。其他条目评审关联工作过程的测量项目和指标和组织战略目标的相关程度过程设计与组织文化愿景战略市场定位的关联工作过程的结果的表现工作过程的产品结果。员工座谈员工对组织工作过程的了解和知晓程度员工对自己负责的工作过程的测量项目和指标是否明确员工有没有对工作过程的设计的概念员工对过程管理和控制的接受程度员工有本思路和方式,其次应明确解析过程的活动,设计活动的流程原则和方法在设计活动时融入新技术组织知识产品优势以及对灵活性的潜在需求,设计出能提升周期时间生产率交付过程成本控制及其他效率和效力价值的活动流程,使活动产生有价值的输出,进而达成组织的战略目标。针对不断变化的环境与要求,组织应创新工作过程。创新的思路可考虑设计的理念。工作过程要求组织的关键工作过程是最重要的内部价值创造过程,包括与产品有关。

2、能集成到内部供应链集成,再到外部供应链集成,直至形成供应链联动控制方式的证据评价关键过程输出绩效的记录关键过程对竞争对手和标杆企业的学习证据对各过程要求分析方法的评审的证据对各过程的测量目标及指标的评审以及改进分析的证据按照顾客要求得改变修正组织对关键过程的关键要求的证据对来自于员工顾客供应商合作伙伴协作者的输入的变化对关键过程要求的改进得证据整合关键点关键过程的关键要求与组织战略目标绩效指标等的协调证据工作过程的要求与战略目标的协调工作过程控制和改进的要求与组织发展目标的协调过程测量项目指标与过程要求的致性关键绩效测量项目指标与工作过程管理要求的致性关键过程成为组织可持续发展的工作系统的核心过程文件证据关键工作过程实施关键事项评价要点关键工作过程实施关键事项评价要点见表。表关键工作过程实施关键事项评价要点表因素评价要点方法关键。

3、活动,可使组织选择合格的供应商评估其绩效并做出处置。过程改进过程改进是过程管理的项重要内容,也是组织提升产品和过程绩效的重要活动,组织应将其纳入日常的工作过程的管理中。过程改进基于各种检测和测量结果的分析来确定,标准类目的结果与本条目存在重要联系。组织可采用并实施各种适宜有效的管理系统改进方法例如精益管理系统西格玛方法质量体过程条款中识别的整个组织需要之间实现了校准。现场评审证据整合工作环境组织的工作环境里各工作过程的硬件条件在工作环境里各工作过程人员的情况各过程的输入情况各过程的方法检查的依据是否清楚工作过程的测量指标是否明确过程的结果是否显著。高层领导答问对组织过程设计考虑的因素过程设计对组织战略目标实现的影响是什么组织实施过程管理的关键点是什么过程控制管理的结果体现在哪些方面过程改进的方式过程改进是否能涉及到所有的过程过。

4、证据集合的关键事项评价要点供应链管理关键事项评价要点见表。表供应链管理关键事项评价要点表因素评价要点方法关键点组织的供应链管理的要求证据确定组织供应链构成的证据,如对信息流,物流,资金流的控制组织的供应链管理要求的证据,如在供应生产计划物流需求领域进行计划协调操作控制和优化的各种活动和过程的要求的证据分析来自供应商的产品和服务的水平,确定对组织关键过程要求的证据材料,如设计制造等过程的技术控制方式的要求的文件证据展开关键点组织供应链的运行范围证据组织实施供应链管理活动的证据,如在供应生产计划物流需求领域进行计划协调操作控制和优化的各种活动和过程的要求的证据,例如采用准时生产方式企业资源计划供应链运作参考组织对供应商选择与评价产品验收等活动的证据学习关键点组织供应链的改进证据根据组织产品供应的要求对组织供应链完善改进的证据,如从职。

5、效相比较非营利性组织,产品和服务绩效测量项目和指标可由其资金来源方来决定。运营过程有效性结果工作系统的运营绩效的关键测量项目或指标,包括工作系统和工作场所对灾害或突发事件的准备的指标。例如审核准时交付率外部提供的产品服务与过程的验收结果供应商与合作伙伴的绩效产业整个作业流程优化。它整合并优化了供应商制造商零售商的业务效率。供应链管理就是指对整个供应链系统进行计划协调操作控制和优化的各种活动和过程,其目标是要将顾客所需的正确的产品能够在正确的时间按照正确的数量正确的质量和正确的状态送到正确的地点,并使总成本达到最佳化。供应链管理主要涉及到个领域供应生产计划物流需求。职能领域主要包括产品工程产品技术保证采购生产控制库存控制仓储管理分销管理。辅助领域主要包括客户服务制造设计工程会计核算人力资源市场营销。供应商管理是供应链管理的重要。

6、的过程与产品无关的业务过程支持过程。这些过程可包含产品设计生产和服务提供过程交付市场营销顾客支持供应链管理高层领导管理测量分析财务管理设施管理法律服务人力资源管理公共关系行政服务过程等,也是那些多数员工参与,能为顾客股东和利益相关者创造价值的过程。关键工作过程与组织的核心竞争力战略目标组织的关健的成功因素有关。确定关键工作过程要求时,应考虑组织所提供产品的特点。与其相关的因素包括安全长期的绩效环境影关键工作过程如何与核心竞争力相联系的关键工作过程是如何运作以实现组织关键绩效的公司是否识别了可能遇到的灾害或紧急情况有无建立应急处理机制旦发生紧急情况,公司如何处理,能否快速恢复正常运作。其他条目评审关联和组织战略展开战略目标关联与绩效测量结果对照,改进过程的情况与顾客契合倾听顾客之声过程结果。员工座谈员工对组织工作系统的了解员工对组。

7、明确关键工作过程与工作系统的关系证据确定对组织的工作的实现有关键影响的最重要的内部价值创造过程的关系的证据,如产品设计和交付顾价要点设计理念关键事项评价要点见表。表设计理念关键事项评价要点表因素评价要点方法关键点确定工作过程设计和创新的要求原则和方法证据确定工作过程关键需求的方法和有关记录设计工作过程的方法和有关记录识别和分析新技术应用的方法和有关记录收集组织知识和研究应用于工作过程的方法和有关记录识别和分析潜在需求的方法和有关记录识别和分析效率和效力因素的方法和有关记录展开关键点工作过程设计的范围证据根据过程设计和创新的要求原则和方法设计过程设计涉及组织全部价值创造过程的相关证据过程设计涉及组织全部支持过程的相关证据作业文件过程的工艺文件分析方法规范过程的验收标准图纸表格与记录文件管理制度与文件目录学习关键点工作过程设计的改进。

8、的组织基本需要相校准的初级阶段。的总体要求及证据指引总体要求说明组织如何设计管理与改进工作系统,以实现为顾客创造价值应对潜在的突发事件,以及达成组织的成功和可持续发展。可分解为组织如何设计工作系统组织如何管理工作系统组织如何改进工作系统为顾客创造价值应对潜在的突发事件达成组织的成功和可持续发展证据收集要求在工作系统检查表中关于方法的证据要点中应考虑组织如何设计工作系统组织如何管理工作系统组织如何改进工作系统为顾客创造价值应对潜在的突发事件达成组织的成功和可持续发展。对方法来说使证据集合的结果能达到针对条目的总体要求,有系统有效的方法。对展开来说使证据集合的和期望相对应。组织产品的关键测量项目和指标应针对和中影响顾客偏好的因素。组织在各过程的绩效与战略目标的致性运营过程有效性结果应急准备关键事项评价要点表运营过程有效性结果。表运营。

9、证据工作过程的改进组织对全部工作过程设计的改进及有关的证据对竞争对手和标杆企业的工作过程的学习证据应用创新方法和科技在工作过程的证据整合关键点工作过程设计与其他条目的协调证据工作过程设计深圳市市长质量奖评审指南.参与过程的改进员工对过程的成果的感受。结果标准理解产品和过程结果。总体意图概述组织关键产品绩效结果过程有效性与效率的结果直接服务顾客战略和运营的过程结果,结果要包括适当的比较数据。条目解读标准对产品和过程结果的具体要求,分解为以顾客为关注焦点的产品和过程结果产品结果应充分体现对顾客十分重要的产品性能的关键测量项目和指标关键指标应与中顾客的要求和期望相对应测量产品结果的项目和指标应针对不同的产品和服务顾客群和细分市场而有所差异应对产品结果的水平和趋势进行分析和评价应将产品结果与竞争者和提供类似产品供应的其它组织的。

10、的指标,作为过程管理的依据。确定每个工作过程在工作系统中的位置与影响,明确各工作过程的的输入的来源输出的去向使用的资源或来自相关方的输入如各种资源,确定并实施检测的要求和方式方法确保过程之间的协调与整合,保持工作过程按照设计的要求进行日常运作。供应链管理供应链是围绕核心企业,通过对信息流,物流,资金流的控制,从采购原材料开始,制成中间产品及最终产品,最后由销售网络,制造商,分销商,零售商,直到最终用户连成个整体的功能网链模式供应链管理是企业基于战略和战术上的要求,作为组织工作系统的重要组成内容,并对对展开来说使证据集合的结果能达到方法已得到展开,虽然些领域或工作单位的展开尚属初期阶段。对学习来说使证据集合的结果能达到开始有系统的方法,用以评价和改进关键过程。对整合来说使证据集合的结果能达到方法处于与在组织简介和其他过程条款中识。

11、过程有效性结果应急准备关键事项评价要点表因素评价要点水平关键点工作系统和工作场所对灾害或突发事件的准备的指标。证据工作系统和工作场所对灾害或突发事件的准备的指标例如审核准时交付率外部提供的产品服务与过程的验收结果供应商与合作伙伴的绩效产品和工作系统创新比率和结果内部职位和职位划分的简化工作布局的改进变化的监管比率突发事件训练或演习的响应时间,以及工作轮换或意外事件训练的结果至少有过去几年的有关组织对灾害或突发事件的准备结果数据证据有关组织对灾害或突发事件的准备现阶段水平的测量结果数据证据。趋势关键点有关组织对灾害或突发事件的准备改进的趋势证据有关组织对灾害或突发事件的准备的改进趋势分析证据对比关键联系产品和过程结果与标准的下列条目密切相关高层领导治理和社会责任战略展开顾客的声音顾客契合组织绩效的测量分析和改进信息知识和信息技术的。

12、工作系统效率的感受员工在工作系统设计时的参与员工对工作系统绩效的评价,参与系统与绩效改善情况员工对组织核心竞争力的了解员工对关键工作过程的了解员工对应急活动的了解员工应急活动的演练的参与情况。标准理解工作过程。总体意图明确组织的过程设计理念,基于确定的所有关键要求,将各种因素,如新技术组织知识产品优势以及对灵活性的潜在需求过程效率指标融入工作过程设计实施并管理工作过程,确定工作过程的关键测量项目指标,控制关键过程的关键因素,降低费用绿色生产测量能力过程能力可制造性可维修性客户对产品期望的可变性客户支持选择供应商能力以及文件化。组织应根据所设计和创新的工作过程详细说明各过程的具体的关键要求。工作过程管理关键工作过程实施组织应按照所设计的工作过程的要求实施管理和改进工作过程。应确定控制和改进工作过程的关键绩效测量和过程测量项目相应。

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