1、店等级划分与评定.总分各分项总分各次分项总分各小项总分计分评判方视听设备类型单平板电视机,不小于普通电视机,不小于电视频道和节目卫星闭路电视节目不少于套单卫星闭路电视节目不少于套有电视频道指示说明客房便利设施和用品电热开水壶复电话机每房不少于个衣架不少于处不间断电源插座,有明显标识有本地电话簿浴衣备用被毯每床条备用枕头免费矿泉水服务指南可阅读性刊物种以上文具用品信纸笔等擦鞋用具茶叶垃圾桶客房卫生间面积不小于单不小于以下装修材料高档,工艺精致单材料中档,工艺良好材料普通,工艺般设施布局卫生间淋浴马桶分隔单卫生间淋浴区单独分隔表续序号评定项目各大项总分各分项总分各次分项总分各小项总分计分评判方淋浴照明良好复热水水温稳定水流量充足,水质良好下水通畅,不外溢淋浴水流可调节冷热水标识清晰有防滑垫和安全温馨提示其它电吹风机复梳装镜应急灯。

2、文件,其最新版本包括所有的修改单适用于本文件。有应急照明设施。有突发事件处置的应急预案,有年度实施计划并定期演练。公共区有绿色植物装点效果。公共区域有公共卫生间。酒店有停车场或回车道。前总服务台位置合理,装修协调。提供接待问询和结账服务。在醒目位置明示客房种类服务项目及收费标准。客可供出租的客房至少有间套。室内装修较好,无异味,有舒适居住环境。室内采用区域照明,有台灯夜灯等。有遮光窗帘,遮光效果较有防噪音及隔音措施,效果较好。有防盗装置,有门窥镜,门牌标志美观在显著位置张贴消防应急疏散图及相关说明。有卫生间和淋浴间有低噪音排风扇提供冷热水服务。有彩色电视机,播放内容应符合中国政府规定。有烧水壶。表续序号项目是否达有电话机。有电源插座,位置方便使用。提供服务指南住宿须知等信息。床上用品和卫生间用品材质较好,客换。提供客房整理服。

3、优良中确认宾客的所有消费,提供总账单,条目清晰正确完整效率高,准确无差错征求宾客意见,向宾客致谢并邀请宾客再次光临小计实际得分得分率实际得分该项总分客房优良中正常情况下,每天时前清扫客房完毕。如遇请勿打扰标志,按相关程序进行处理客房服务员能够高效地完成单位间数的打扫工作所有物品已放回原处,所有客用品补充齐全应宾客要求更换床单被套毛巾浴巾等整理客房时,注意整理宾客的物品小计实际得分得分率实际得分该项总分表续序号标准评餐饮优良中宾客抵达餐厅后,及时接待并引座宾客入座后及时提供茶水所有餐食及时补充,适温适量食品和饮品均正确标记说明。标记牌洁净统能够提供即时加工餐食服务应宾客要求及时添加茶水,适时更换烟灰缸宾客用餐结束后,及时收拾餐具。宾客离开餐厅时,向宾客致谢用餐食品质量评价小计实际得分得分率实际得分该项总分维护保养与清洁卫经济型。

4、规定。主要通道门厅有无障碍通道设计。有系统。有应急供电设施和应急照明设施。有突发事件处置的应急预案,有年度实施计划并定期演练。公共区有绿色植物摆放,品种选择适宜,装点效果较好。主要公共区域有公共卫生间,分男女卫生间。有定泊位数量的停车场。前总服务台位置合理,色调协调,光照适宜。小时提供接待问询和结账服务。在前厅提供酒店服务项目宣传品所在地旅游交通图。在醒目位置明示客房种类服务项目及收费标准。提供行李寄存服务。设有客人休息区域。提供信用卡结算服务。小时保安人员值班。有为残障人士提供的服务和设施。客可供出租要求管理基本要求服务质量要求等级评定复核和监督管理等。本标准适用于正式营业的经济型酒店的等级划分与评定。规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用。

5、文法人代表姓名中文,英文总经理姓名中文,英文地址中文邮政编码网址电子邮箱电话号码包括地区编号传真号码包括地区编号地理位置位于城市中心区位于城区周边位于信或文字方式确认在合理的预订时间范围,确认宾客预订的保留与否入住登记优良中主动友好地问候宾客,热情接待与宾客确认离店日期,对话中用姓氏尊称宾客询问宾客是否需要贵重物品寄存服务,并解释相关规定效率高准确无差错指示服务设施或电梯方向,做好引导宾客工作行李服务优良中帮助客人搬运行李,确认行李件数,轻拿轻放及时帮助客人将行李送入房间离店时帮助客人收取行李商务服务优良中为宾客操作电脑,提供传真打印复印等商务办公服务准确了解宾客需求,高效地为宾客做好商务服务及时将处理完毕的文稿材料送交宾客礼貌的询问宾客账务结算的方式叫醒服务优良中重复宾客的要求,确保信息准确准确有效地叫醒宾客,有第次叫醒结。

6、间断电源插座紧急呼救按钮晾衣绳体重秤马桶智能马桶单普通马桶布草床单被套枕套全部含棉量为,纱支规格不低于支纱参照星级单全部含棉量为,纱支规格不低于支纱毛巾含浴巾面巾地巾方巾等全部含棉量为,纱支规格为支纱支或螺旋支单全部含棉量为,纱支规格不低于支纱被芯单鸭绒填充被蕊,含绒量不低于其它材料填充被芯客房舒适度家具电器匹配,色调和谐复室内物品搭配协调,布置雅致温湿度适宜,各区域保持致采取有效隔音措施,隔音效果良好窗帘方便开闭色彩协调密闭效果好表续序号评定项目各大项总分各分项总分各次分项总分各小项总分计分评判方客房走廊及电梯厅走廊宽度不少于,高度不低于复通风良好,温度光线适宜客单卫生间淋浴区单独分隔表续序号评定项目各大项总分各分项总分各次分项总分各小项总分计分评判方淋浴照明良好复热水水温稳定水流量充足,水质良好下水通畅,不外溢淋浴水流可。

7、。应客人要求提供叫醒服务。表级经济型酒店必备项目检查表序号项目是否达标位置和建筑装建筑外观协调,外部易于识别。布局较为合理,方便客人在酒店内活动。内外装饰符合环保要求,整体氛围协调。共用系空调设施运行正常,各区域通风良指示用和服务用文字至少用规范的中英文同时表示。导向标志清晰实用美观,导向系统设置和公共信息图形符号符合规定。清洁卫生优良中差优良中外围环境干净整洁无污物无纸屑垃圾停车场标线清晰车道畅通店标店名店徽无破损无变形无污渍楼梯走廊电梯厅维护保养清洁卫生优良中差优良中地面墙面天花无破损无变形无污渍无灰尘灯具装饰物无破损无污渍无灰尘家具无破损无变形无污渍无灰尘紧急出口与消防设施标识清晰设施完好通道畅通公用电话机无破损无灰尘垃圾桶无破损无变形无污渍公共卫生间维护保养清洁卫生优良中差优良中地面墙面天花无破损无污渍无灰尘无异味洗。

8、备,供客人自助上网及查询公共信息有客用电梯,内饰清洁美观绿色植物摆放得体,装点效果突出有小商店或自助售货机照明照明良好,有专业照明设计,满足不同区域的照明需求单照明般,整体照明效果较好前厅整体舒适度自然采光条件好,室内温度适宜复各部位装修档次匹配,物品摆放得体色调格调氛围协调无异味无烟尘无噪音无强风客房客房空间房间面积不含卫生间门廊和阳台不小于单不小于单不小于有套房复有阳台表续序号评定项目各大项总分各分项总分各次分项总分各小项总分计分评判方净高不低于单不低于床垫单人床宽度不小于单选宽度不小于双人床宽度不小于单选宽度不小于宽度不小于客房装修与装饰客房内装修整体采用高档材质装修,色彩协调,格调高雅单整体采用较好材质装修,格调统地面优质地砖或实木地板单普通地砖或强化木地板家具档次和工艺材料优质,成套设计,工艺精制单材料较好,工艺较。

9、台马桶小便池无污渍无堵塞无滴漏梳妆镜无破损无污渍无灰尘洗手液干手器无污渍无灰尘照明充足,通风良好无异味后台区域维护保养清洁卫生优良中差优良中通往后台区域的标识清晰规范,各区域门锁系统完好后台区域各通道保持畅通,无杂物堆积各项设备维护保养良好,运行正常,无跑冒滴漏现象在醒目位置张贴有关消防安全公共卫生的须知餐具的清洗消毒存放符合卫生标准要求,无灰尘无水渍食品的加工与贮藏严格做到生熟分开,操作规范表续序号标准评价维护保养清洁卫有防鼠蟑螂蝇类蚊虫的装置与措施,完好有效各类库房温度湿度适宜,照明通风设施完备有效,整洁卫生下水道无堵塞无油污,保持畅通无阻排烟与通风设备无油污无灰尘,定期清理垃圾分类收集,日产日清,垃圾桶保持整洁,无保洁死角小计实际得分得分率实际得分该项总分总分附录规范性附录经济型酒店等级评定申请书基本情况单位名称中文,。

10、餐厅,但有桌椅和餐具配套照明充足的就餐区域装饰地面墙面等采用较好材料装修单地面墙面等采用般材料装修家具材质较好单材质般餐饮具较好材质与工艺单选般材质菜单中英文对照印制,装帧精美普通印制,清洁美观单厨房厨房面积与餐厅经营面积相适应复冷热制作间分隔有保鲜冷冻设施,生熟分开保存粗加工间洗碗间单独分隔采取有效的通风排烟措施有食品留样柜有灭火装置垃圾加盖置放,及时清运总分表运营质量评价表序号标准评价总体要卫生间,设有残疾人专用厕位单公共区域有男女分设公共卫生间公共区域有公共卫生间前厅面积不小于单不小于装饰氛围高雅,装修工艺良好单氛围较好,装修工艺较好氛围般,装修简洁功能和布局主入口有自动感应门,造型美观复总服务台位置合理,各区段设有明显服务标识有贵重物品保管室有行李保管室,可提供行李运送寄存服务有宾客休息区,配置座椅茶几和阅报架有上网。

11、材料普通,工艺般衣橱进深不小于㎝,宽度不小于㎝单进深不小于㎝,宽度不小于㎝有挂衣架灯具灯具配备顶灯或墙灯复门廊照明灯床头照明灯写字台照明灯夜灯灯光控制床头有总控开关,标识清楚复各灯具开关位置合理,方便使用表续序号评定项目各大共用系统智能化管理系统结构性综合布线系统复先进的火灾报警和消防联动控制系统先进的安全保卫系统计算机管理系统有覆盖前后台的计算机管理系统单有覆盖主要区域的可联网管理系统互联网覆盖范围所有客房有互联网接口有线无线均可复前厅区域有无线网络覆盖应用有独立网站,具有实时网上预订功能单在互联网上有饭店的独立网页和电子邮件地址空调系统客房有空调复前厅有空调应急供电自备发电设施复应急供电设施应急照明设施安全设施系统覆盖酒店所有公共区域单大堂电梯走廊出入口处等有闭路电视客房门安装电子卡门锁复通道显著位置均设有紧急出口标志客。

12、节冷热水标识清晰有防滑垫和安全温馨提示其它电吹风机复梳装镜应急灯不间断电源插座紧急呼救按钮晾衣绳体重秤马桶智能马桶单普通马桶布草床单被套枕套全部含棉量为,纱支规格不低于支纱参照星级单全部含棉量为,纱支规格不低于支纱毛巾含浴巾面巾地巾方巾等全部含棉量为,纱支规格为支纱支或螺旋支单全部含棉量为,纱支规格不低于支纱被芯单鸭绒填充被蕊,含绒量不低于其它材料填充被芯客房舒适度家具电器匹配,色调和谐复室内物品搭配协调,布置雅致温湿度适宜,各区域保持致采取有效隔音措施,隔音效果良好窗帘方便开闭色彩协调密闭效果好表续序号评定项目各大项总分各分项总分各次分项总分各小项总分计分评判方客房走廊及电梯厅走廊宽度不少于,高度不低于复通风良好,温度光线适宜客房门牌设计新颖,制作美观电梯厅地面墙顶装饰效果较好餐饮餐厅布局有餐厅,布局合理,环境整洁单没有正。

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