1、“.....自进入酒店财务部做名前台收银开始,近年的工作和学习,在领导的带领下,在同事的帮助下,严格要求自己,自觉履行酒店规章制度和收银工作纪律,认真完成各项必须所要完成的工作内容,现将年来的工作情况作以简要总结服从管理,虑心学习做为名收银员,最重要的是要明白心中的责任,在领导的合理安排下,认真学习业务知识,从进前台的那刻,深知前台是酒店的窗口,代表着酒店的形象,言行举止定要严格要求自己,收银员工作纪律铭记在心,加快脚步熟悉前台的基本情况,从房态图到办理入住,从押金单到宾客账单,从小吧到杂项收费,从退房结账到统计,等等。每步操作都认真地跟着老员工步步学习,实践中虑心接受老员工对自己的批评和建议,坚持向领导和同事学习,取人等会﹑谢谢等,我会较合理的应用在不同的场合中。在工作中努力做到声﹑心﹑服务,以顾客是上帝为准则保证客户的满足度。我是名收银员......”。

2、“.....作为收银员,我们在工作过程中应注重,加强规范和电脑学习,严格按照工作流程,遵守规章制度。作为我个人来说,我觉得基本上做得很好了。当然,还是有些不足的地方,这还要自己在今后的工作当中不断学习﹑不断进龋在这同时,还要改正发生过的,从中吸取教训,不要在同个地方因同原因发生,从而能更好的更得心应手的工作。我热爱现在这项工作,因为这是我工作以来,份我觉得时间较稳定,治理较合理的工作,与同事之间感情不错。总的来说,我做得挺愉快的。有时候也难免情愫波动,这都是受极个别人的影响。别人做少,甚至不做,有时候觉得很不公平,但是有些不是我份内的事,我为什么就要去做呢想想,多做些反而更充实,多做些,把我们的工作氛围创造得更好,不是能做得更开心。在我们店里,店长是个通情达理又不缺严谨,进入办公室工作,开始了解日夜审工作内容,办公室基本工作流程,办公室具体工作任务,在坚持收银员职责的同时牢记办公室人员工作职责......”。

3、“.....努力完成各项晋级考核,先将自己的目标画上个完美的逗号,因为,这并不是自己所期望的,小小的认可将不断的激励自己前进,前进,现将明年工作计划作以简要概括深入学习,责人责已不能停止学习的脚步,不能放慢学习的进度,对酒店对部门对岗位熟知并负责,在要求员工的同时更加严格要求自己,树立标本,树立形象加强监督,严格把关每个岗位都代表着财务部,更代表着酒店,监督员工的每项工作也正是对自己工作的监督,避免错账,减少风险,将切犯的可能性及时打消,保证每笔账清楚,每项收入准确阳光心态,相互创造端正工作态度,遇事不急不躁,做到稳,准,优,讲效率比质量,团结同事,关心下属,服从管理和安排,积极配合,不断鼓励,让每位收银员感受到财务部的温暖,相互学习,求长补短再接再厉,永创佳绩没有好的个人,只有好的团队,每制度和收银工作纪律,认真完成各项必须所要完成的工作内容......”。

4、“.....虑心学习做为名收银员,最重要的是要明白心中的责任,在领导的合理安排下,认真学习业务知识,从进前台的那刻,深知前台是酒店的窗口,代表着酒店的形象,言行举止定要严格要求自己,收银员工作纪律铭记在心,加快脚步熟悉前台的基本情况,从房态图到办理入住,从押金单到宾客账单,从小吧到杂项收费,从退房结账到统计,等等。每步操作都认真地跟着老员工步步学习,实践中虑心接受老员工对自己的批评和建议,坚持向领导和同事学习,取人之长补已之短,努力丰富自己,提高自己。尊重自己的工作,尊重每个人坚信点任何人没有贵贱之分,只有境遇,经验和基础的差异,从工作的开始尊重我们的职业,只有在我们为别人打工时尊重我们的工作,我们的职业,我们才会在自己的工作领域内,勤恳努力,有所成就。顾客是上帝,同事是兄弟,领导是家人,在这个环境优美的大家庭里,我们相互尊重,相互学习......”。

5、“.....前台收银员年终工作总结网络版。是我踏入社会的第个工作地点,在这年的实习期里,对我个人来讲有很重要的意义,从个走出校园不懂世事的实习生到现在能够独立面对切困难和压力,我很感谢学校和给我的这次机会,最后我祝我校的所有校友,都能在自己的工作岗位上实现自己的人生价值。前台收银员年终工作总结年月日,从踏入果岭的第步开始明白份工作的不易,所以在乎每分收获,自进入酒店财务部做名前台收银开始,近年的工作和学习,在领导的带领下,在同事的帮助下,严格要求自己,自觉履行酒店规章制度和收银工作纪律,认真完成各项必须所要完成的工作内容,现将年来的工作情况作以简要总结,服从管理,虑心学习做为名收银员,最重要的是要明白心中的责任,在领导的合理安排下,认真学习业务知识,从进前台的那刻,深知前台是酒店的窗口,代表着酒店的形象,言行举止定要严格要求自己,收银员工作纪律铭记在心......”。

6、“.....从房于感触到了吃得苦中苦,方为人上人,这种令人敬佩的名言,经过段时间的努力,领导们对我评价很好,让我担任前台接待这重任,那刻我非常开心,所有的苦。累都很值,同时,我又感到很大的压力,领导对我如此看重,这是对我的信任,我想,我应努力工作,做好我应该做的责任,这对于我来说,又是项新的挑战。在年里,让我对酒店的各项管理和文化都有所了解,其中让我认识最深的是对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之,是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础。而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象。在开元我们看到,酒店领导十分重视服务质量的提高,即使对于我们短期实习生,也必须经过严格的礼仪培训后才能上岗。对老员工进行跟踪培训和指导,不断提高和改善他们的业务素质和水平。部门经理和主管经常对我们说你的举动都代表了我们开元......”。

7、“.....客人永远不会错,错的只会是我们只有真诚的服务,才不同的客人,不同的客人有不同的脾气,针对不同的顾客我们应提供不同的服务,因为这行业不变的宗旨是顾客至上。面对顾客,脸上始终要面带微笑,提供礼貌的服务,要让顾客体会到亲切感,即使在服务工作中遇到些不愉快的事情,如果我们仍然以笑脸相迎,那么再无理的客人也没有理由发脾气,所谓相逢笑,百事消,这样来顾客开心自己也舒心。定不能带有负面的情绪,这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。工作中要做好以下点急客人之所急,想客人之所想我们的服务宗旨就是切为了客人,让客人称心,使客人满意。顾客就是上帝,用对待亲人的态度对待客人。对顾客以微笑给自己微笑,让自己更有自信,给客人微笑,以最有亲切感的面让顾客体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作遇到不愉快的事情,仍能以笑脸相迎,相信再无理的顾客也没道理发脾气......”。

8、“.....不能明确自己是否能做到,就不要给顾客承诺。不然如果没有帮顾客解决好问题,只会让客人降低说,可是时还真不知从何说起,就把我感慨最深的些说说吧。通过这年多的工作,我学到了不少的有关于药品方面的知识,也从中总结出了些我认为比较重要的东西,什么重要什么先做,保证工作质量及提高工作效率。说起工作,般我都会提前分钟左右到店里,理理情愫,预备这天的上班。当看到顾客,我都会微笑的说先生,或其他您好,类似的礼貌用语,如对不起﹑不好意思﹑您请稍等会﹑谢谢等,我会较合理的应用在不同的场合中。稳固了部分固定消费客户和周边几大厅局建立了良好的关系。为了巩固老客户和发展新客户,在年月召开次大型客户答谢联络会,以加强与客户的感情交流,听取客户意见。开拓创新,建立灵活的的激励营销机制。开拓市场,争取客源今年营销部将配合酒店整体新的营销体制,营销代表实行工作日记志,每工作日必须完成拜访两户新客户,户老客户......”。

9、“.....前台收银员年终工作总结在年的酒店工作中,虽然我只是充当名普通收银员的角色,但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单,其中也是系列的复杂程仅学好收银业务知识,熟练操作收银工具和流程,还要更多地了解酒店企业文化,前台是似个综合信息处理器,要学的东西有很多,与客交流中也可以从中学到很多包括做人做事的道理,这样就不会直只停留在个阶段,从工作的开始就给自己定个方向,要做到什么程度是要给自己个完美的交待,明确自己的目标,让自己更清楚自己正在做什么和下步需要怎么做。通过自己的努力,年月份进入办公室工作,开始了解日夜审工作内容,办公室基本工作流程,办公室具体工作任务,在坚持收银员职责的同时牢记办公室人员工作职责,在领导的信任和同事的监督下,努力完成各项晋级考核,先将自己的目标画上个完美的逗号,因为,这并不是自己所期望的,小小的认可将不断的激励自己前进,前进,现将明年工作计划作以简要概括深入学习......”。