场的颗景观树进行松土浇水养护,根据季节气候的变化适时对草坪进行浇水,对花草树木定期培土施肥除杂草修枝补苗浇水和病虫害防治,保证区内的绿化养护质量。树木修剪期,安排专业人员对树木进行了修剪造型,目前树木长势良好。对期阶段绿化,因在施工方养护期内,我处对业主提出的绿化方面问题及时向工程部反映,或直接向绿化公司负责人反映,及时处理业主提出的问题。我处近期准备再次清除杂草,将杂草消灭在萌芽时期对树木进行刷白防冻处理。保持小区卫生整洁。每天我处有保洁管理员对小区的保洁质量进行督促,对发现的问题及时处理,以保证小区的环境卫生。坚持每天按照保洁操作程序检查保洁人员工作的具体落实情况,发现问题及时整改。每星期对泉叠泉涌泉喷泉进行清洗和维护,对栋样板房和栋别墅的蜘蛛网每月清扫,各个岛息畅通,发现突发事件值勤备勤队员均能及时赶到现场,进行前期处臵。制定保安外出请假制度保安班长纠察制度巡逻队员值勤登记制度车辆进出登记管理制度小区业主物品搬迁制度小区来人来访登记制度,由于管理制度的健全和认真的贯彻执行,使管理责任造成的责任事故为零。强化保安训练。我处按照用什么学什么练什么的原则,坚持每天傍晚利用队员的休息时间对备勤队员进行军事科目演练及理论知识的学习和培训。制定小区治安突发事件的紧急处理程序和消防应急紧急处理程序的演练方案。根据治安管理条例和消防管理条例,每月对队员进行不少于次实战演练,提高实际指挥演练水平。完成任务出色。由于我队队员通过各种专业理论的培训,使队员在公司组织的各种活动中都能出色完成各项治安保卫工作,受到公司领导的好评。驻地方保方平安,与派出所社区警务室的社区民警密切联系配合,警保联勤制度在我区得到有效实施。我处队员主动参与维护建筑工地的治安防范工作,确保公司工程部人员在现场的安全。年来,队员多次制止了外来人员在内湖钩鱼车辆工等工作。由于小区环艺公园草质不是很好,绿化人员将主要精力投入到拔草上,每月对草坪进行修剪,确保草坪整洁美观无明显杂草,重点对中心广场的颗景观树进行松土浇水养护,根据季节气候的变化适时对草坪进行浇水,对花草树木定期培土施肥除杂草修枝补苗浇水和病虫害防治,保证区内的绿化养护质量。树木修剪期,安排专业人员对树木进行了修剪造型,目前树木长势良好。对期阶段绿化,因在施工方养护期内,我处对业主提出的绿化方面问题及时向工程部反映,或直接向绿化公司负责人反映,及时处理业主提出的问题。我处近期准备再次清除杂草,将杂草消灭在萌芽时期对树木进行刷白防冻处理。保持小区卫生整洁。每天我处有保洁管理员对小区的保洁质量进行督促,对发现的问题及时处理,以保证小区的环境卫生。坚持每天按照保洁操作程序检查保洁人员工作的具体落实情况,发现问题及时整改。每星期对泉叠泉涌泉喷泉进行清洗和维护,对栋样板房和栋别墅的蜘蛛网每月清扫,各个岛屿安排名保洁人员进行保洁,主要负责岛屿的路面卫生草坪上的杂物树上的论是经营效益还是企业品牌,都充分得到社会市场业户的认可,公司领导也因为他们卓越的贡献得到社会的高度评价。作为元丰物业的员工,我们深感自豪和信心,当然我们也倍感压力,那就是公司快速发展对管理处的要求公司品牌对物业管理服务品牌的品质要求。新的目标新的任务新的挑战。面对机遇和挑战,我们有理由相信在公司的支持关爱帮助下,通过全体员工的精诚努力,协同奋进,开拓进取,元丰物业长新小区管理处未来发展前程似锦,在跟随公司发展的同时元丰物业管理公司以及公司全体员工将得到更大的发展,实现公司和员工价值的最大化,实现公司经济和员工事业的可持续性发展。小区物业管理处年终工作总结年来,在房产处各级组织和领导的关心和帮助下,在各兄弟单位的理解和支持下,长新小区物业管理处经营班子和全体员工经过不懈的努力,实现了年初预定的目标。现将长新小区物业管理处年各项工作总结如下经营管理情况完善各项规章制度,建立内部管理机制,管理处经营班子始终把提高物业服务水平扩大服务范围由内部服务逐步走向外部服务争取从市场小区物业管理处年终工作总结网络版我们的工作中心,为开展服务,让业主进入小区感到有种温馨的感觉,我们开展特殊关照户的服务,对小区有生活困难的业主,在生活上给予关心与照顾,服务上给予优质服务,除此之外,我们还开展免费代办服务,如代收快递等,使业主有种有困难,找物业的感受,服务工作受到业主良好的赞誉。搞好维修服务工作维修服务工作是物业管理的个重要环节,为此我们狠抓维修工作的及时率和完成率。为了搞好相关设施的维修工作,我们紧密地与开发商施工队生产厂家联手,确定了维修程序和办法,圆满完成以前物业公司遗留下多年来未完成的维修任务。我们及时定期对各种设施进行保养检查,发现问题及时维修,及时处理。认真听取业主意见,及时为住户排忧解难。业主良好的工作建议,管理建议是我们的工作指针。因此我们做到住户反映的问题认真记录,及时处理,增进与业主间的沟通,耐心为业主作解释工作,并及时为住户排忧解难,如入住业主车辆停放问题,业主装修用沙堆放点等问题。我们这种为业主着想,以业主为中心的服务思想取得了良好的效果,努力提高管理水平,促进从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这目标,优质服务是根本的基础所在,为此,我们本着实事求是的原则建立了系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的系列规章制度,并加大检查落实力度,使各项工作有计划有方法有依据有目的的稳步展开同时,坚持以人为本,诚信服务的原则,改善服务态度,提高服务质量,想业主之所想,急业主之所急,各类服务人员认真履行职责,恪尽职守,热情主动,文明礼貌,公正廉洁,及时处理业主报修及投诉等事项,维护业主的合法权益。针对沉陷区业户的特殊情况,制定了系列服务办法,坚持按照全市最低物业费标准元月向住户收取费用,并且物业服务费用收支情况公开。对于不在物业管理范围内的维修工作,施工单位维修不到位的,管理处也都无偿给予及时修缮,物业报修电话公开。管理处严格按照物业服务合同约定的内容向业主提供服务,规范物业服务收费,提供质价相符的服务,杜绝收费不规范承诺不兑现服务不到位等现象,提高行业诚信度。物业管理费用收取情况管理处上下团结务实,服务意识显著提高处从开发商信誉和物业管理程序出发,与开发商共同组建房屋维修整改小组,我们主要负责现场整改工作,对期房屋的整改维修部位维修过程维修质量实施全程管理。为了进步完善小区期栋别墅及栋公寓楼的维修档案。雨后我们对房屋渗水的部位进行文字记栽及照像处理,并分析渗漏的原因,并将资料上报发商。同时配合开发商施工队监理公司等各部门抓好期房屋的整改的协调工作。至年底,整改维修外墙渗水屋面渗漏窗台渗水工作基本完成,完好率达以上。管理处本着对业主负责的态度,对照已交房业主房屋验收表陆续对已交房屋进行全面检查,统计房屋渗水等需维修整改的问题,及时报给工程部及时解决。搞好保安工作保安工作是物业管理中的窗口,为了保证小区保安服务质量,制定了详细的考核办法,加强保安员的自身素质与业务技能,业主在小区内有个良好精神面貌和业务素质的,保安员的工作受到致好评。加强管理服务工作,提高服务质量树立小区家园化,人性化管理服务理念。进驻康居花苑后,我们坚持实施家园化,人性化的管理,以人为本的服务精神业主的需要就伙食的关系,严格把好采购关消耗关和监督关,防止铺张浪费。小区物业管理处年终工作总结网络版。账目管理详实清晰。我处根据财务的分类规则,对于每笔进出账,分门别类记录在案,登记造册。同时认真核对账单,搞好票据管理。按照财务制度,我处细化当月收支情况,定期编制财务报表,按公司的要求搞好每月例行对账。从全年的情况看,与财务部衔接流畅,没有出现漏报错报的现象。收费管理及时无误。我处结合小区的实际,遵循服务费协议收缴办法,认真搞好区分,按照公司业主和我方协定的服务费,协调关系,微笑服务,定期予以收缴催收,年全年的服务费已全额到账。同时,协助公司及时收缴施工单位的水电费。合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节,我处坚持从公司的利益出发,积极为公司当家理财。特别在经常性开支方面,控制好消费性开支,想方设法管理好食堂,处理好成本与伙食的关系,严格把好采购关消耗关和监督关,防止铺张浪费。下步需要改进和解决的问题是小区设施设备较多,但工程部至今未向我处移交挑选业务熟练的队员在此值勤,各值勤点用专用的通讯对讲机与班长互联确保信息畅通,发现突发事件值勤备勤队员均能及时赶到现场,进行前期处臵。制定保安外出请假制度保安班长纠察制度巡逻队员值勤登记制度车辆进出登记管理制度小区业主物品搬迁制度小区来人来访登记制度,由于管理制度的健全和认真的贯彻执行,使管理责任造成的责任事故为零。强化保安训练。我处按照用什么学什么练什么的原则,坚持每天傍晚利用队员的休息时间对备勤队员进行军事科目演练及理论知识的学习和培训。制定小区治安突发事件的紧急处理程序和消防应急紧急处理程序的演练方案。根据治安管理条例和消防管理条例,每月对队员进行不少于次实战演练,提高实际指挥演练水平。完成任务出色。由于我队队员通过各种专业理论的培训,使队员在公司组织的各种活动中都能出色完成各项治安保卫工作,受到公司领导的好评。驻地方保方平安,与派出所社区警务室的社区民警密切联系配合,警保联勤制度在我区得到有效实施。我处队员主动参与维护建筑工地的治安防范工作,确保类工程图纸说明书质量保证书等也有部分设备达不到运行要求,甚至有的设备没有配备齐全更没有向我处正式进行设施设备移交,且大部分设施设备仍在保修期内,仍需工程部协调处理。是大量房屋存在不同程度的渗漏水情况得不到及时解决,户装修的业主有户为别墅户公寓楼,均有渗漏情况,工程部已安排施工人员维修,但渗水问题直没能得到彻底解决,对业主