1、“.....是检验真理的试金石，也是大学生锻炼成长的有效途径。个人的知识和能力只有在实践中才能发挥作用，才能得到丰富完善和发展。大学生成长，就要勤于实践，将所学的理论知识与实践相结合起，在实践中继续学习，不断总结，逐步完善，有所创新，并在实践中提高自己的各方面知识能力技术等因素融合成的综合素质和能力，为自己事业的成功打下良好的基础。通过这段时间的实习，学到些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然也就不样。我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活实践中学习其他的知识，不断地从各方面武装自已时候才体会这句话的真正含义，首先每天的电话量要求达到以上，也就是每小时大于等于个电话，小时分钟，个电话大约左右，其实感觉这个还好，但是如果遇到无理取闹蛮不讲理的客户，个电话就能接多分钟半个小时，有时候你还要给客户回电告知事情处理的结果......”。

2、“.....而且总量要求个以上，每天我们个小时的班，吃饭上厕所喝水算上个小时，也就是的工作时间，所以基本每分钟都要得到合理的利用。接完个电话就要马上点击准备，去迎接下个电话，因为你的话后也不能超标。但是你不是只接电话就可以了，您还要操作系统给客户解决问题记录客户的问题，所以要做到同步录入，边接听电话，边打字，保证在挂完电话，你事情也做完了。所以根本没有消息时间，可能你还有疑惑哪有那么多电话呢我想说的是电话都接不完，这么大个平台，成千上万的客户可能在同时间都遇到了问题，所虽然工作起来基本没有吃东西的时间，但是这种做法挺让人感动的。公司的地理位臵进行过搬迁以前是租的场所，有两处，分为老新职场，现在就是新盖的两栋楼。每个人个工位台电脑部电话个耳机就能开始工作了，装备简单齐全而实用。这些外部条件都打理好了，那么就只需要个人对业务知识对工作系统熟练就没什么问题了。新盖的两栋圆饼楼环境确实很好......”。

3、“.....但是很大，公司的上千人都能容纳。公司内部还放有很多盆花花草草，主要用来吸收电脑辐射，其次是起到美观的效果，同时也为现代化的职场环境增添丝活力。之所称它为圆饼楼，是因为它呈饼状，显得很可爱。在晚上周围片漆黑的时候，楼就会亮起来，闪闪的，颜色交错变化，非常漂亮。其实只要个平台或个商家有了信誉，消费者是不需要有这样个顾虑的，这么大的个平台能不去维护消费者的权益吗那之后怎么去立足呢而且并不是只有京东不开箱验货话，你事情也做完了。所以根本没有消息时间，可能你还有疑惑哪有那么多电话呢我想说的是电话都接不完，这么大个平台，成千上万的客户可能在同时间都遇到了问题，所以不用担心无电话可接，遇到高峰期的时候，比如双十，客户电话根本打不进来，等很久才能打通。你的嘴要不听的说手要不断的打字，可想而知，这是有多忙多累，而且还要忽略自己的情绪，去安抚客户的情绪......”。

4、“.....首先做出的政策调整培训工作中的各项指标执行关单标准的矛盾电话量与满意度的矛盾实习是每个大学生必经的个阶段，毕竟上学就是为了学有所用，学以致用。虽然在学校感觉还没待够，但是我们始终要走出校门，走向社会，成为个真正独立的个体。其实出来实习也挺好的，至少把时间得到了京东客服实习报告范文实习报告模版.的成功打下良好的基础。通过这段时间的实习，学到些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然也就不样。我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活实践中学习其他的知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。要学会从实践中学习，从学习中实践。此次实习我认识到很多工作常识，意志得到了锻炼，对我以后的学习和工作将有很大的影响。纸上得来终觉浅，绝知此事须躬行......”。

5、“.....往往看似简单的东西想要做好并不容易，只有亲身实践才能知其根本，才会做出理想的成绩。在实习时我们要将所学的理论知识与实践结合起来，培养勇于探索的创新精神提高动手能力，加强社会活动能力，严肃认真的学习态度，为走上工作岗位打下坚实的基础。由于是初次实习，所以有的工作做的很慢，也挺辛苦，不过在同事和同学的的关心和帮助下不断进。其实只要个平台或个商家有了信誉，消费者是不需要有这样个顾虑的，这么大的个平台能不去维护消费者的权益吗那之后怎么去立足呢而且并不是只有京东不开箱验货，大环境就是这样，只是客户不能理解，在哪儿买的就把抱怨撒在哪儿。但随着电商的壮大，网购的各种条例制度的完善，倾向于卖家的天平正在归于平衡，消费者的权益正在受到重视与保护，相信以后的网购会越来越让人感到安全和放心。最后就是随着新消费者保护法的出台，各大购物平台都开始相应作出调整。为了提高客户满意度......”。

6、“.....京东还率先实施了新消法，以前手机电脑等电子类产品，电视机冰箱等家电类商品没有质量问题是不能退换货的，但现在很多东西都是可以的，只要保证商品的完好性就行，这为消费者的网购确实带来了很大的便利，而且还有了保障。所以京东的信誉不仅靠的是产品质量，而且力。这个我承认，但是不管是用何种方式，是不是最终已获得较好的满意度为宗旨呢结果是好的，何必在乎是怎么实现的后来为了让这种局面有所好转，我每天多关单，就算有不满意度，但是总量多了，那不满度占的比值就小了，这矛盾才有所缓解。回顾实习生活，感触很深，收获颇丰。通过实习我更加认识到实践是检验真理的唯标准，只学不实践，那么所学的就等于零，理论应该与实践相结合。另方面，实践可为以后找工作打基础。我感觉实践是大学生活的第课堂，是知识常新和发展的源泉，是检验真理的试金石，也是大学生锻炼成长的有效途径......”。

7、“.....才能得到丰富完善和发展。大学生成长，就要勤于实践，将所学的理论知识与实践相结合起，在实践中继续学习，不断总结，逐步完善，有所创新，并在实践中提高自己的各方面知识能力技术等因素融合成的综合素质和能力，为自己事业同时也发现自己好像并不适合这份工作，太稳定了，让生活没有了激情和斗志，每天就上着这样的班，拿着变化不大的薪水，日复日，感觉就在浪费青春和生命。而且越熟悉，越有诸多不满，对公司制度对相关规定有了很多自己的想法，就拿满意度和电话量来说，每天工作的时候就只抓工作量，但绩效考核，满意度却占了很大的比重。满意度通过关闭事件，然后系统给客户发邮件，客户给你评价得到，然而工作的时间仅仅是用来接电话，关单就需要你抽下班的时间来做，你可以选择不做，但是没有满意度，没有满意度也就意味着工资只能拿底薪，所以这不是巨大的坑吗严重压榨我们的剩余劳动价值。而且关于客户对我们满意度评价的问题......”。

8、“.....客户抱怨京东制度，也算做对我们的不满意，这都凭什么，跟我们有半毛钱的关系吗而且评价满意或者般的时候，客户的建议就写不了，评价不满意的时候才能填很多后续的工作要做，因为你还要去解决客户的问题，比如去联系商家快递询问物流异常的原因问财务款项为什么客户还未收到，什么时候开出问采销商品什么时候到货，如何使用，性能怎么样等系列的问题，问好了之后还要给客户回复。同时当客户的个订单处理完的时候，还要对客户回电进行确认你是否收到货了啊你是否收到款项了啊等问题，所以天要工作好长时间。每天早出晚归的，虽然没做体力活，但感觉比体力活还累，忙的时候上厕所喝水都没时间。有时候也想偷懒，但是各项指标都限制着你，若有其它状态，就能立刻被发现。这就是大公司的制度所起的巨大作用，这样的制度让管理者放心安心，让工作人员伤心痛心！虽然我们的主要工作是接电话，但是偶尔还要参加培训，更新强化业务知识......”。

9、“.....同时每周还要周考，周考不过有补考，虽然我感觉意义不大，但是还是能起到加强的作用。总之原因。有的客户对你的服务还是很满意的，但又想写写自己的想法，那边就选择不满意了。这么明显的不公平因素要加注在我们头上，这得多冤啊！比窦娥还冤。无奈的是这种局面你又改变不了，因为不是你的问题，你想去提高也没办法。那我们努力去提高自己的服务，结果又看不到效果，石沉大海，这种吃力不讨好的工作还做的下去吗对于公司出的关单标准，就算严格执行了，满意度我看也不怎么样了，但你按照自己的方式来吧，公司还不行，说我们的标准都是经过管理层通过各种数据验证总结出来的，你的方式没有经过实践检验，毫无说服力。这个我承认，但是不管是用何种方式，是不是最终已获得较好的满意度为宗旨呢结果是好的，何必在乎是怎么实现的后来为了让这种局面有所好转，我每天多关单，就算有不满意度，但是总量多了，那不满度占的比值就小了，这矛盾才有所缓解......”。