进步深化改革,对现有的服务内容服务手段服务方法服务流程等进行深入的分析和研究,结合市场的需要大胆改革。电信服务工作的好坏会直接影响洪泽对外的整体形象。虽然我们直在不断改进和完善我们的服务工作,取得了定成绩,但是我们还是要借这次活动的东风,下大力气,使我们的服务工作再上个新台阶。以下是我公司的具体实施方案为加强对我公司电信服务质量的管理,维护电信企业形象,督促所有员工严格遵守国家和电信主管部门的有关政策法规,树立用户至上用心服务的理念,使电信服务质量管理和监督更加系统化规范化,特制订本公司员工文明服务行为规范及考核细则所有职工分别按营业人员电话装移机施工电话障碍查修人员特服台及内勤人员等问题查肠梗阻,纠正有令不行有禁不止,政令不畅落实不力,执行梗阻,特别是中梗阻严重,执行决定事项打折扣等问题查不规范,纠正办事不公开来公平不公正,搞自由裁量暗箱操作弄虚作假,不给好处不办事给了好处乱办事等问题查工作不在状态,纠正工作上不求创新安于现状缺乏进取精神工作激情不足作风漂浮工作不实等问题查乱伸手,纠正乱收费乱罚款乱摊派等问题查乱检查,纠正多头检查重复检查频繁检查越位检查等问题。针对查找出来的问题,深刻剖析原因,认真研究解决办法,制定切实可行的近期中期长期整改措施和方案,对照方案集中整改。并于月日前把自查自纠情况和整改方案措施交到党政办。健全制度,建立长效机制建立和完善高效办事的机关工作机制。建立健全首办负责制文明办公制岗位责任制服务承诺制等制度,切实加强政风建设。建立和完善政务公开制度。党政机关于月底前制作好办事指南,准确载明机关政务公开的内容和服务承诺,并提回目录为了进步深入开展经济发展软环境集中整治工作,打造风清气正的发展环境,巩固前阶段的整治成绩,寻找差距,鼓足干劲以利再战,将我镇的软环境治理工作推向个新的高潮。根据县委县政府关于开展集中整治经济发展软环境的决定和关于开展集中整治经济发展软环境的实施意见合江县开展集中整治经济发展软环境的实施方案以及前阶段我镇开展集中整治经济发展软环境的实际情况和自查自纠的情况,特制定本方案。工作目标按照为民开拓务实清廉的要求,通过前阶段的自查自纠,寻找差距,鼓足干劲,发扬优点,克服缺点,进步改进作风,打造风清气正的发展环境,把车辋镇打造成办事态度最好办事程序最少办事效率最快办事水平最高办事成本最低竞争力最强的发展热土,要让全体机关干部鼓足干劲,发扬车辋精神,创造出真正的车辋现象车辋速度,凝心聚力,推动车辋镇的经济又好又快地发展。环境整改方案篇网络版。工作任务及时间安排自查自纠,扎实整织专门力量对各部门揭摆问题和整改情况进行督促检查。转变职能,在提高公共服务质量和水平上有新突破。我镇软环境建设中出现的问题,绝大多数是由于政府职能的错位越位和缺位造成的。我们必须把转变政府职能作为软环境建设的个关键环节切实抓紧抓好。在软环境建设当中,政府至少要做好件事第,科学划分行政职责,理顺各部门之间的关系。第,创新行政管理机制,努力提高公共服务效率。要以提高行政效率和公共服务水平为重点,大力创新行政管理的理念体制和方式,进步理顺政府与企业政府与市场政府与社会的关系,下决心把政府不该管管不了也管不好的事情交给企业。工作作风建设有待改进。下基层调研次数不够,调研还需进步深入对基层存在的问题把握不准,对问题产生的原因认识不深。对于发挥班子成员之间的监督经常性地开展批评与自我批评,经常性地开展谈心活动还不够对整体工作的把握及配合意识需要进步加强。整改的主要措施加强组织领导。领导环境整改方案篇网络版,当客户态度不好或不礼貌时,要忍耐克制,得理让人,有理也不与客户争辩。必要进可请值班长解决与客户的矛盾。分当客户临近本台席时,营业人员应向客户主动招呼,或微笑点头致意,询问客户需要办理何种业务。当客户办完业务离去时,营业人员应以礼貌用语或点头致意送走客户。分当客户所要办理的业务不属本台席时,营业人员应为客户准确指明其所要办业务的台席位臵,不得用笼统的语言或不明确的手势支走客户。分当客户向营业人员提出询问时,营业人员应热情及时地回答或解答客户的询问如遇客户表达式不清楚,营业人员应耐心问明,不得简单草率搪塞敷衍客户。回答或解答客户问题,应避免使用内部术语。分当客户着急催促时,营业人员既要加快业务处理速度,又应语气温和地请客户谅解。分当客户办理业务手续动作太慢时,营业人员可语气温和地商请或协助客户提高速度,不可催促客户。分当客户办理或使用电信业务有困难时,营业人员应以适当方式给予热。根据督查组反馈的情况,对工作不到位做表面文章流于形式的单位和个人,律扣奖金,并予以批评教育,问题严重的,还要追究其责任。认真开展测评工作。集中整治软环境结束后,对各单位和个人软环境建设情况进行民主测评,满意度达不到以上者,在机关职工会上予以通报批评,并扣发半年奖金。整改效果我镇软环境治理的重点放在政府及其有关部门。通过镇经济发展软环境的治理,促进我镇切为了发展,大力振兴车辋全面建设小康社会目标的实现。切实做到个突破在思想认识上有新突破。目前,在领导干部和工作人员当中,仍有不少人在思想认识上仍然存在着偏差。最为突出的是,其,认为改善软环境是虚功慢活,费力不讨好,不如上几个项目增加点产值利税来的直接有效其,认为优化软环境就是分权让利放松管理,我们的经济本来落后,不严格管理,岂不是要更落后其,有极个别人还认为,软环境好了,我的权力小了,利益没了,自我价值就体现不出来了。因此,首则,尽可能地满足用户的需求,做到细致周到。主动地去为用户服务,做好重要用户尤其是外商用户的回访工作,经常与用户交流,不能被动地按用户的要求去做,多搞些有特色的服务内容,来吸引客户。比如,为外商在因特网上免费做宣传,栏目的设臵紧紧依靠服务对象,如家政服务人才服务等。不准穿拖鞋。分营业人员上岗必须在左胸上方端正地佩带工号卡。分营业人员上岗应仪容端庄,保持良好的个人卫生习惯。男职工不留长发,不留胡须女职工头发梳理整齐,不施浓妆。不佩戴不当饰物。分态度用语分营业人员在服务工作中应精神饱满接待客户应态度热情,诚恳,有礼貌与客户对话时应面向客户,正视对方可适时站立服务,以示客户的热情和尊重。不得冷淡怠慢客户。分营业人员在服务工作中应说普通话应根据客户的性别年龄等情况适当称呼应主动自如地使用您好请谢谢对不起再见等文明服务用语。分营业人员在服务工作中不得对客户流露出不满或不耐烦情绪。为了更好地实现服务党政服务社会服务青年的职能,团委领导班子需在政策团业务等方面不断进行充电,进步理解科学发展观深刻内涵,解放思想勇于创新,真正建设成为施政本领好作风形象好机制创新好发展业绩好群众评价好的科学发展好班子。紧密联系广大团员青年,多下基层多调研。从青年中来,到青年中去。班子成员每年都要根据工作重点列出专题调研内容,全年深入基层调研指导工作时间不得少于个月,坚持并落实好班子成员联系点制度。尤其是加大团的基层组织建设助推新型工业化统筹城乡青年就业创业等重点工作的调研力度,经常深入基层了解情况总结经验指导工作解决困难。共青团县委年月日软环境建设整改方案环境整改方案返回目录为了进步深入开展经济发展软环境集中整治工作,打造风清气正的发展环境,巩固前阶段的整治成绩,寻找差距,鼓足干劲以利再战,将我镇的软环境治理工作推向个新的高潮。根据县委县政府关于开展集中整治经济发展软进取心和雷厉风行的工作作风等问题查漠视群众态度蛮横敷衍塞责冷硬横推作风粗暴吃拿卡要等问题查肠梗阻,纠正有令不行有禁不止,政令不畅落实不力,执行梗阻,特别是中梗阻严重,执行决定事项打折扣等问题查不规范,纠正办事不公开来公平不公正,搞自由裁量暗箱操作弄虚作假,不给好处不办事给了好处乱办事等问题查工作不在状态,纠正工作上不求创新安于现状缺乏进取精神工作激情不足作风漂浮工作不实等问题查乱伸手,纠正乱收费乱罚款乱摊派等问题查乱检查,纠正多头检查重复检查频繁检查越位检查等问题。针对查找出来的问题,深刻剖析原因,认真研究解决办法,制定切实可行的近期中期长期整改措施和方案,对照方案集中整改。并于月日前把自查自纠情况和整改方案措施交到党政办。健全制度,建立长效机制建立和完善高效办事的机关工作机制。建立健全首办负责制文明办公制岗位责任制服务承诺制等制度,切实加强政风建设。建立和完善政务境的决定和关于开展集中整治经济发展软环境的实施意见合江县开展集中整治经济发展软环境的实施方案以及前阶段我镇开展集中整治经济发展软环境的实际情况和自查自纠的情况,特制定本方案。工作目标按照为民开拓务实清廉的要求,通过前阶段的自查自纠,寻找差距,鼓足干劲,发扬优点,克服缺点,进步改进作风,打造风清气正的发展环境,把车辋镇打造成办事态度最好办事程序最少办事效率最快办事水平最高办事成本最低竞争力最强的发展热土,要让全体机关干部鼓足干劲,发扬车辋精神,创造出真正的车辋现象车辋速度,凝心聚力,推动车辋镇的经济又好又快地发展。环境整改方案篇网络版。加大监督力度。镇督查组要对我镇集中整治软环境的全过程进行跟踪监督检查,通过明查暗访的形式,随时检查各单位和部门学习发动征求意见整改措施落实情况,严把学习关征求意见关查找问题关整改落实关。关于每次督查后向镇主要领导汇报督查情况。加大督办力度提高人员素质,提供高水平服务。我们要多加强学习,不断充实自己。多掌握些技术,可以进步提高我们的服务质量。加强规章制度的建立,树立依法办事的意识,增加透明度,减少人为的因素,这是软环境改善的根本保证。进步深化改革,对现有的服务内容服务手段服务方法服务流程等进行深入的分析和研究,结合市场的需要大胆改革。电信服务工作的好坏会直接影响洪泽对外的整体形象。虽然我们直在不断改进