1、“.....署运期间列车员无处冲凉,造成思想上存在抵触情绪。人员变动大,入不敷出,人员欠编。新职人员社招工业务素质差,对应知应会内容掌握不牢。列车超员时,乘务人员不能严格按照作业程序作业,列车超员环境下的服务质量有待提高。列车社招工业务素质差,对应知应会内容掌握不牢。列车超员时,乘务人员不能严格按照作业程序作业,列车超员环境下的服务质量有待提高。列车晚点宣传不到位,对有不满情绪的旅客解释不耐心不仔细,带有敷衍情绪。列车长年度优秀述职报告范文三篇整理版。列车长年度优秀述职报告范文篇列车长年度述职报告范文篇列车长述职报告年已经接近尾声了,在这岁末年初之季,对即将过去的年进行次全面系统的总结,既是对已经过去年工作的回顾,也是对新的年要面临各项任务的隐患。与对班交接备品存在信用交接现像,备品零交接,制度落实不到位。库内守车制度落实覆于言表,总有人心存绞幸心理。署运期间列车员无处冲凉......”。

2、“.....导致时常有守车失控的现像发生。工资待遇低,思想情绪差,人员变动大,入不敷出,人员欠编。新职人员学生工业务素质差,没有上进心,得过且过,当天和尚撞天钟,对应知应会内容掌握不牢,信心不足对未来没有展望。旅客列车超员时,列车员不能严格按照标准程序作业,个被抛到宵云外,环境卫生尤过南昌江合肥等大站,旅客普遍要求较高,迫使服务质量也必须有相适应的应对措施,以便能够在保障安全和验票睹漏的同时,满足旅客们刻簿调钻的要求。利用班前会理清思想,从列车员的职业道德和责任思想入手,强化列车员的服务意识,提高列车员的服务质量,引导列车员遵守各规章制度,杜绝各类路风事件的发生。眼睛向内查找原因标准化作业程序落实不彻底,个别员工投机取巧简化安全作业程序,在中途的中间站门岗句话落实不到位,查睹危险品字法落实见风使舵,出站台边列车长年度优秀述职报告范文三篇整理版不能落实清点备品零交接制度......”。

3、“.....统退勤制度,杜绝早退勤,不办理交接的现象。强化折返库内待勤和守车管理,每趟车定车厢定人次外出,办理零星假请假手续,并对所购买的物品进行登记,对超出规定范围的物品全部予以没收。加强班组业务知识的学习力度,利用出务会返乘会学习会等有效时机不定期的对应知应会业务进行提问,指定业务素质高的同志对新职人员和社招工进行帮,发挥传帮带作用。强化列车员的服务意识,特别是在列车超服重重困难做好服务工作,提前把下车的旅客引导到边门口。照顾好重点旅客,提高列车的服务质量。由于列车经常晚点,耐心细致做好解释工作,要有牺牲自我的精神,顾全大局,虚心接受旅客的抵触情绪,耐心做好解释工作。正视和理解旅客的发泄,热心接受旅客的批评,体谅旅客的急躁心情,做到忍辱负重,骂不还口。加强烟头管理,及时做好车厢的禁烟宣传,清理好死角的安全隐患。认真检查台账记录与交接,规范添写标准,发现问题及时更正......”。

4、“.....做到垃圾定点杜绝各类路风事件的发生。眼睛向内,查找问题安全作业程序落实不严,个别人员简化安全作业程序,突出表现在中途各站的出站台自互检车门制度落实不彻底,车门口宣传不到位。当班玩手机现象普遍存在,班组管理制度落实不严,考核力度不够,存在抓时紧放时松的现象,不能做到持之以恒。夜间突击卫生制度不能始终如的坚持,列车长监督意识不强,想起来就干,想不起来就算的现象时有发生。之所以存在乘务人员与看车大队人员信任交接现象,是因为乘务员终到急于回家,从而务质量,引导列车员遵守各规章制度,杜绝各类路风事件的发生。眼睛向内查找原因标准化作业程序落实不彻底,个别员工投机取巧简化安全作业程序,在中途的中间站门岗句话落实不到位,查睹危险品字法落实见风使舵,出站台边门自互检制度落实不彻底,安全宣传不到位。扶老携幼重点旅客照顾不到位,列车严重超员时,列车员未能下车厢及时把旅客带到边门口......”。

5、“.....导致服务质量的标准大大缩水。夜间运行车厢卫生差,不能及时做到随脏不牢,信心不足对未来没有展望。旅客列车超员时,列车员不能严格按照标准程序作业,个被抛到宵云外,环境卫生尤为变得相当差。列车晚点宣传不到位,对有不满情绪的旅客解释不耐心不仔细,带有敷衍的情绪。对乘人员管理力度不够,存有放任自流的现像。工作中要求列车员认真做好门岗的验票验证,把查睹漏消灭在上车前,防止非空车超员人多拥挤旅客从窗口传票上车,掌握好关键站及时的查睹验票工作,避免列车中有逃票的路风事件发生。摸清员工的思想,对有重大疾病及家扫,列车长监督意识不强,存在有夜间运行清理卫生会影响旅客休息而放松了标准。卧铺车厢夜间行车边凳值岗制度不能有效的落实,个别列车员存在坐乘务间,当班打盹睡觉的现像,不但降低了服务质量的标准,也同时存在着安全隐患。列车长年度优秀述职报告范文三篇整理版。对接受能力差的列车员......”。

6、“.....班前会业务提问,督促学习理论知识,要求骨干列车员协助与监督,采用帮带共同进步。强化列车员的服务意识,特别是在这样的节假日列车超员的情况下,要克夜间行车区段边凳值岗制度不能有效落实,个别列车员存在坐乘务室当班打盹的现象。与对班交接备品时存在信任交接现象,备品零交接制度落实不到位。捎买带现象不能根本杜绝,特别对乘人员的管理力度不够,折返库内待勤制度无法有效落实,署运期间列车员无处冲凉,造成思想上存在抵触情绪。人员变动大,入不敷出,人员欠编。新职人员社招工业务素质差,对应知应会内容掌握不牢。列车超员时,乘务人员不能严格按照作业程序作业,列车超员环境下的服务质量有待提高。列车工作标准有所下降。班组摸清职工的思想,逐解释消防演练正长远的必要性,对家庭有困难的同志进行家访,替困难职工排忧解难,用无微不致的关心来感染每名职工,以点带面,使全体职工的态度得以端正,工作质量得到提高......”。

7、“.....强化班组的路风管理。由于本趟车经过南昌,江,合肥等经济发达的城市,旅客普遍素质较高,以于服务质量的要求较高,同时对于列车员的诱惑较多。班组能够理清思想,从列车员的职业道德和责任思想入手,强化列进行次全面系统的总结,既是对已经过去年工作的回顾,也是对新的年要面临各项任务的展望。在年的工作中,我们合阜车队合乘务组认真贯彻落实段文件精神及段车队各项文件的要求,紧握安全重于泰山,稳定压倒切这条生命线,深化路风班组管理标准化作业等各项规章制度的严格落实。可以说在段车队领导的关心和帮助下,在全体职工的共同努力下,我们合组顺利完成了各项工作任务,并获得了先进自控型班组及优秀工会小组的荣誉。当然,在取得成绩的同时,班组还存在口投放,彻底搞好终到卫生。工作中要求列车员认真做好门岗的验票验证,把查睹漏消灭在上车前,防止非空车超员人多拥挤旅客从窗口传票上车......”。

8、“.....摸清员工的思想,对有重大疾病及家庭有困难的员工进行家访,替困难员工排忧解难,用无微不至的关心来感染每名员工,以点带面,使全体员工的态度得以端正,从而使工作质量得到提高,确保了班组的稳定和各项工作的顺利进行。强化班组的路风管理。由于本趟车经扫,列车长监督意识不强,存在有夜间运行清理卫生会影响旅客休息而放松了标准。卧铺车厢夜间行车边凳值岗制度不能有效的落实,个别列车员存在坐乘务间,当班打盹睡觉的现像,不但降低了服务质量的标准,也同时存在着安全隐患。列车长年度优秀述职报告范文三篇整理版。对接受能力差的列车员,充分利用学习会,班前会业务提问,督促学习理论知识,要求骨干列车员协助与监督,采用帮带共同进步。强化列车员的服务意识,特别是在这样的节假日列车超员的情况下,要克不能落实清点备品零交接制度。针对此问题班组特制订退乘库内在餐车集合,统退勤制度,杜绝早退勤......”。

9、“.....强化折返库内待勤和守车管理,每趟车定车厢定人次外出,办理零星假请假手续,并对所购买的物品进行登记,对超出规定范围的物品全部予以没收。加强班组业务知识的学习力度,利用出务会返乘会学习会等有效时机不定期的对应知应会业务进行提问,指定业务素质高的同志对新职人员和社招工进行帮,发挥传帮带作用。强化列车员的服务意识,特别是在列车超难的同志进行家访,替困难职工排忧解难,用无微不致的关心来感染每名职工,以点带面,使全体职工的态度得以端正,工作质量得到提高,确保了班组的稳定和各项工作的顺利进行。强化班组的路风管理。由于本趟车经过南昌,江,合肥等经济发达的城市,旅客普遍素质较高,以于服务质量的要求较高,同时对于列车员的诱惑较多。班组能够理清思想,从列车员的职业道德和责任思想入手,强化列车员的服务意识,提高列车的服务质量,教育乘务人员能抵御金钱的诱惑......”。