又承办了部分改组手续。年月日园区开工后又投入到卡通系统的设计功能需求和考察工作,学生公寓用品的考察等工作。工程施工过程中,亲自到现场了解工程进度情况,并协调铁通保定分公司外管道施工,进园区进行施工,协调卡通单位正常入场施工。年月,被公司任命为公司网管部主管,亲自传授员工所需知识和技术,带领各成员出色的完成了领导交办的任务年月日,经过个昼夜的奋战,完成了德厚园餐厅售饭系统的安装调试,月日试运行,月日正式投入运行年月日,学生公寓部校缘卡电话办公楼部办公电话安装完毕,并投入运行年月日,园区学生公寓和办公楼有线电视安装测试完毕,满足学生收视需要年月日,园区宽带网开通,至今已有用户多户新生入学进入经营期后,又着手按照质量体系建立起了网管部工作手册和规章制度,完善了部门的文件管期传输网合同的签订。与广州省联通公司物资部计划部以及深圳珠海中山惠州联通分公司网络部建立良好的业务关系。做好工程材料的订购,并详细登记,严格执行公司的流程办事。认真按时有效率地做好部门领导交办的其它工作。为了部门工作的顺利进行及工作协调,除了做好本职工作,我还用心配合其他同事做好工作工作态度和勤奋敬业方面。热爱自我的本职工作,能够正确认真的对待每项工作,工作投入,热心为大家服务,认真遵守公司纪律,保证按时出勤,至今没有请假现象,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成。工作质量成绩效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成各项工作,到达预期的效果,保质保量的完成工作,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自我,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步,开创了工作的新局面,为部门工作做出了应有的贡献。总结个月的工作状况,尽管有了必须的进步和成绩,但在些方面还存在着不足。比如处理合同的些细节方面,个别工作做的还不够完善,和口味,服务也是同样的道理。如果没有良好的语言表达能力和沟通能力,知道的再多,掌握的再全面,也只能是茶壶里煮饺子肚子里有倒不了来。新系客服。诚信服务,海尔总裁张瑞敏有句名言在同样的条件下,服务得好可以赢得顾客或创造顾客服务得不好可以失去或消灭顾客。诚信是种资源,种资本,是优质服务的灵魂。我作为客服中心的名普通员工会更加的做到认真查找差距,同时学习借鉴其他满意窗口的先进经验,取他人之所长补己之短,使在客服中心的我不断茁壮成长。以树群众满意窗口号为旗臶,您的满意,是我的追求为行动口号,坚持贯彻以群众为中心,以市场为导向,以群众满意为目的,把优质服务工作做得有声有色。自我管理严格落实树立服务大众奉献社会的思想,为人民群众办实事做好事以客户为中心,不断提高服务质量保证把请您好请问有什么可以帮助你请问办什么业务请稍候等十个文明服务日常用语得以运用,严禁使用服务禁语以微笑服务,给客户留下亲切热情口气柔和的好印象。同时,注重各项规章制度的贯彻落实,除抓好学习做到人人知晓熟记在心上作。第个阶段熟悉了营业前台的服务,电信产品的的套餐和新接收的的套餐,通过这阶段的学习我能够单独的面对顾客的投诉和要求,并为其提供服务,在学习电信业务的同时我也学习了服务的规范和服务态度,丰富了我以前在校所学不到的社会经验。第个阶段是在设备维护安装组实习,这个阶段的实习主要是了解电信的网络结构和各种业务的实现的流程,知道了系统中装机拆机业务变更等各种工单的流程走向,流程中各个部门的操作,了解各种业务的实现步骤,知道电信网络的组成,设备类型功能,及业务功能的实现,了解各种设备的告警和处理步骤,知道故障处理部门时限流程并能进行派单,通过这阶段的学习,我学会了基本的网管和数据录入业务,并在老师的带领下参观了机房,对自己的所学的东西有进步的了解。第个阶段是在客户支撑室,我学习了全球眼的业务流程和故障派单程序,并了解了全球眼的种类,并学习了录单对前个阶段在设备维护组的学习有了更深入的了解。个月的实习期就这样很快结束了,我学到了不少的东西,也留下了不少的遗憾,本想再学习下营业电信个人工作总结报告请勿照搬硬抄也是相当的满意,个很偶然的机会,我成为了名电信新员工。我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作,跟我从工作历程中找到自己的特质,有着很大的关系。在此之前我是做传媒的,在报社和杂志社做过和,之后,经朋友介绍我正式进入职场,就在湖南电信郴州分公司做营业员。我挺喜欢这个工作,它让我发现自己的特质很有亲和力,不怕与人接触,抗压性高。刚开始我也常想,电信公司又不是我家开的,客户不顺,干嘛不分青红皂白地骂我,我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的第个星期,有位客户不太会使用自己的小灵通,连存电话号码都不知道,我很有耐心地教他操作,花了近半个小时的时间,终于把他教会了,听到客户的感谢声音,我差点兴奋地跃起来了。之后,他每次到营业台办理业务,都会再地向我表达谢意,听到他的称赞,我特别高兴,并表示这是我份内该做的事。后来他甚至向旁边的人宣传,说他非常满意我们的服务。营业员终究是要解题的,除了亲切之外,还得要学会冷静面对客户的情绪,工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成各项工作,到达预期的效果,保质保量的完成工作,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自我,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步,开创了工作的新局面,为部门工作做出了应有的贡献。总结个月的工作状况,尽管有了必须的进步和成绩,但在些方面还存在着不足。比如处理合同的些细节方面,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改善。在今后的工作里,我将认真学习移动通信方面的知识及提高公文写作潜力,努力使工作效率全面进入个新水平,为公司及部门的发展做出更大更多的贡献。年月初,我由大学后勤集团转到物业管理有限公司工作,至今已有年多的时间。在此之间,我经历了物业管理有限公司改组园区期建设新生入住后经营等整个过程。在期的建设过程中,负责园区卡通系统的规划建设和调试工作,园区有线电视的安装工作,协调园区铁通程控机房的规划与建设工作进入经营期后负责与铁通保定分公司的电话卡类结算和电话费的结算工作,有线电视宽带网电话的维修维护工作,保障卡象是大学生这样个特殊的群体,这就要求我们自身提高服务意识和服务水平,让领导满意,让学生满意,让自己满意。浪费问题。由于期工程工期太紧,客观上造成了公司许多资源的浪费现象,给公司造成了损失。我们有期工程的经验和教训,期我们定要注意节约资源。人力资源问题。网管部成员大都是毕业没两年的大学生,学生在校期间学的是书本上的知识,与实际工作中需要的知识还有定距离,如何把书本上的知识转化为现实中需要的技能,充分发挥出大学生的能动性和最大程度上调配人力资源是网管部日后应该加强的个方面。在这年中虽然取得了些成绩,但由于经验和年龄的问题,在工作中还存在着许多不足,如管理手段,做事的方式方法与有些事情考虑得不全面。我日后工作和生活中我要继续钻研技术,提高技术水平,多看关于管理经营的书籍,提高管理水平。勤奋学习,努力工作,不辜负领导和同事们对我的关怀和信任。中国电信在我没有加入电信公司前,印象里就是服务最广,是中国客户群最大的电信运营企业。同时自己也是多年的中国电信老用户,对电信公司的服务及通话质得不全面。我日后工作和生活中我要继续钻研技术,提高技术水平,多看关于管理经营的书籍,提高管理水平。勤奋学习,努力工作,不辜负领导和同事们对我的关怀和信任。中国电信在我没有加入电信公司前,印象里就是服务最广,是中国客户群最大的电信运营企业。同时自己也是多年的中国电信老用户,对电信公司的服务及通话质量也是相当的满意,个很偶然的机会,我成为了名电信新员工。我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作,跟我从工作历程中找到自己的特质,有着很大的关系。在此之前我是做传媒的,在报社和杂志社做过和,之后,经朋友介绍我正式进入职场,就在湖南电信郴州分公司做营业员。我挺喜欢这个工作,它让我发现自己的特质很有亲和力,不怕与人接触,抗压性高。我是月份来到深圳电信工程公司网络分公司工作,担任移动通信业务部设备主管工作,协助部门经理做好各项工作。主要负责中国联通十期及十期的设备安装项目,具体工作资料有负责合同的签订业务的联系监督施工队的施工状况材料的订购文件的似草,及按时完成部门的管理有学生约人的饭卡全部制作完毕园区程控机房建设也尤为紧张,按正常施工要求,如此规模的工程需要个月的时间,在土建工程没有完成,进场条件不具备的条件下,我们强行要求铁通公司进场施工,连续小时工作,从月日进场到月日通电话只用了短短十天的时间,我为了加快施工进度,连续晚上陪同铁通工作人员施工,给他们以动力,谁也不敢想象这样个保定市最先进的程控机房能在十天之内完成。铁通宽带网也于月日正常开通由于大跃进式的建设,不可避免导致了些失误,最为突出的是学生公寓电话不稳定,学生反映强烈。为了使同学们理解和支持,我们网管部全体成员进入学生公寓回访电话问题,把问题集中反映到铁通保定分公司,并由网管部人员和铁通公司集中力量解决存在问题,给了学生个满意的答复。在公司工作年多来,我体会到公司是个具有凝聚力的公司,期工程任何人没有加班费,没有奖金,超长的工作时间和工作强度任何人都没有怨言,都出色的完成了本职工作。在这年中,在领导和同事们的关怀和帮助下,我增长了知识,增长了经验,使自己逐渐走向成熟。年中实系要求的各项工作等。为了做好工作,我不怕麻烦,向领导请教向同事学习自我摸索实践,在很短的时间内便熟悉了部门的工作,明确了工作的程序方向,提高了工作潜力,在具体的工作中构成了个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练地完成本职工作。在入职至今