到主动服务,热情接待,细心介绍。各项护理治疗操作要与病人打招呼,采用鼓励性语言,动作轻柔,使患者感觉到亲人般的温暖。严格遵守医院感染管理规范,认真执行消毒隔离制度。进步完善各班工作制度,严格控制人员流动。严格执行无菌操作技术,对违反无菌原则的人和事给予及时纠正,防止院内感染,做到人针管执行率,无菌切口感染率,常规器械消毒灭菌合格率。做好急救药械的管理工作,保证急救药械完好率。每班交接时认真核对,做到完好备用,帐物相符。加强护理人员急救知识抢救工作程序抢救药品抢救仪器的使用等内容的培训,达到人人熟练掌握和应用。接到急救病人通知,能在最短的时间内迅速开始手术抢救,并且能敏捷灵活熟练地配合抢救工作。根据山东省医疗护理者物理降温后要及时登记开医嘱后再收费。手术室护理工作计划为认真贯彻落实年医院工作重点,围绕以病人为中心,以质量为核心,全面实施质量管理标准,不断加强护理工作的科学化标准化管理,促进护理质量全面提高,实现为手术病人提供优质安全的护理精益求精地配合手术这服务目标,根据护理部有关精神,结合我科实际情况,制定护理管理目标及计划如下更新护理管理和服务理念,提高护理质量。做到以人为本,注重人性化服务,深入开展好病人满意在科室的活动。严格执行保护性医疗制度,随时为病人着想,对病人的病情手术效果手术并发症等,术中不予议论。切实转变服务理念和工作模式,保证以护理工作状态为病人服务,满足病人切合理的需求,为病人创造温馨舒适的手术环境,达到病人对护理工作满意度。工作中注重加强与医生的沟通,收集病人信息,取得理解信任和支持,不断提高内部服务质量,以便更好的配合手术,达到临床医生对手术室护理工作满意度。加强护理质量安全。对血液标本,护士要严格查对医嘱,抽血时在床边及时查对姓名,对配血标本每次抽血时要两人核对患者后再抽血,并且不能同时抽取两个人的血标本,以免出现差错。配血标本要及时通知医生并落实医生送输血科。其他血液体液标本必须先抽血采集后再收集,登记。治疗室药品物品管理方面治换班及晚夜班每日对各种物品及药品毒麻药品要严格交接班,记录清楚,无涂改,数目相符,毒麻药品使用专柜上锁,使用要有医嘱及处方,并且及时到药房领用麻醉药药品液体要标签清楚在有效期内,无变质变色发霉药品及液体药柜每日整理清洁次,药品按分类摆放整齐,无空盒空瓶及杂物,药品不混放及时向药房领用患者的药品,缺药欠费者要及时通知医生及患者,及时退患者的药品。治换班每日负责清点雾化吸入器湿化瓶微量注射泵监护仪,每周维护次,有故障及时保修。消毒隔离方面责任护士对停止使用的仪器要用酒精擦干净表面及袖带,整理整齐后交治换班,治换班进行监督检查,如果治换未检查,由治换班负上,行动上作到真正的主动服务。把用心服务,创造感动的服务理念运用到实际工作中。深化亲情服务,提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上,进步规范护理操作用语,护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。加强护士在职教育,做好带教工作,提高护理人员的专业素质继续保持临床带教小组,强化相关知识的学习掌握,定期组织护士授课,实行轮流主讲,分级针对性进行业务培训,每月组织业务学习技能操作培训急救演练,定期考核。如遇特殊疑难情况,可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进,并作记录。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状,有计划的选送部分护士外出学习,提高护理人员的素质,优化护理队伍,不断的更新护理知识。新上岗护士实行对带教,适应制教学,重点加强专科疾病的培训,将专科疾病的环节分解讲解,并定期召开带教工作总结会,听取带教教师及新上岗的护士的意见。确保完成各项护理指标基础护理合格率。急救物品完好率达。护理工作计护理工作计划心选优品每月的有计划反馈护理部每季抽样信访反馈。改变反馈的方法如护理部人员穿便服反馈聘请院外第方在校大学生等反馈。建立各护理单元病人满意度档案,用直观的图标形式动态反应满意度的变化曲线,以便细化分析及时整改。夯实基础注重专科齐头并进立足专业发展,深化优质护理。完善健全临床护理工作规章制度临床护理技术规范及标准。在去年已完成本优质示范工程患者健康教育配套系列手册的基础上再完成特殊检查前后的护理住院病人饮食指导。采取多种形式的学习方法,如智力竞赛小试卷晨会提问等来巩固广大护理人员对责任制护理及核心制度健康教育知识点的理解与运用。遵循以人为本的整体护理理念将基础护理和专科护理有机结合,通过包干制的基础护理落实过程,广泛接触病员进步落实专科护理措施,借助专科护理,提升基础护理品质。在年内的分级护理质量督查中充分体现基础专科人文护理的即服务质量技能的综合评估。将护理安全贯穿于优质护理的始终,关注重点环节重点部门重点对象的流程管理置管术必须要有医嘱。每次给患者物理降温后要及时登记开医嘱后再收费。手术室护理工作计划为认真贯彻落实年医院工作重点,围绕以病人为中心,以质量为核心,全面实施质量管理标准,不断加强护理工作的科学化标准化管理,促进护理质量全面提高,实现为手术病人提供优质安全的护理精益求精地配合手术这服务目标,根据护理部有关精神,结合我科实际情况,制定护理管理目标及计划如下更新护理管理和服务理念,提高护理质量。做到以人为本,注重人性化服务,深入开展好病人满意在科室的活动。严格执行保护性医疗制度,随时为病人着想,对病人的病情手术效果手术并发症等,术中不予议论。切实转变服务理念和工作模式,保证以护理工作状态为病人服务,满足病人切合理的需求,为病人创造温馨舒适的手术环境,达到病人对护理工作满意度。工作中注重加强与医生的沟通,收集病人信息,取得理解信任和支持,不断提高内部服务质量,以便更好的配合手术,达到临床医生对手术室护步将优化的护理模式及成功的经验向全院推广健全责任制岗位职责扁平化分病人的排班模式以病人为中心集基础护理病情观察治疗沟通和健康指导为体的工作流程等。以卫生部优质护理医院病区评价标准为参考依据,制定我院优质护理病房评定标准除常规质量考核外,应增加合理实施排班临床服务体现专科特色及突出护士对患者了解的程度护理措施的落实护患沟通等实质性护理项目的评估细则。以各护理单元的病人工作量为前提,兼顾并尊重护士意愿,用好用活用足现有的护理人力资源。完善护士技术档案管理和分层管理模式。完善绩效考核体系。季度重新修订完成以不同岗位不同风险不同工作量病家的反馈等综合测评结果为依据的考核方法。真正体现多劳多得优质多得的合理分配原则,进步提升护理人员的工作积极性和主动性。利用自行设计的住院病人对责任护士护理工作满意度的调查表和病区医生对责任护士满意度的调查表。加大对患者反馈的力度并尽力缩小内部反馈的水分。如住院期间的护士长不定期反馈护理部中央运输联系,以免影响患者的手术进行。对血液标本,护士要严格查对医嘱,抽血时在床边及时查对姓名,对配血标本每次抽血时要两人核对患者后再抽血,并且不能同时抽取两个人的血标本,以免出现差错。配血标本要及时通知医生并落实医生送输血科。其他血液体液标本必须先抽血采集后再收集,登记。治疗室药品物品管理方面治换班及晚夜班每日对各种物品及药品毒麻药品要严格交接班,记录清楚,无涂改,数目相符,毒麻药品使用专柜上锁,使用要有医嘱及处方,并且及时到药房领用麻醉药药品液体要标签清楚在有效期内,无变质变色发霉药品及液体药柜每日整理清洁次,药品按分类摆放整齐,无空盒空瓶及杂物,药品不混放及时向药房领用患者的药品,缺药欠费者要及时通知医生及患者,及时退患者的药品。治换班每日负责清点雾化吸入器湿化瓶微量注射泵监护仪,每周维护次,有故障及时保修。消毒隔离方面责任护士对停止使用的仪器要用酒精擦干净表面及袖带,整理整齐后交治换班,治换班进行中有数,保证临床正常运转。建立完善的护理质量体系,科室质控小组加大自查力度,发现问题及时改进定期查找护理隐患并进行分析反馈,使各项工作程序化规范化。通过统计手术台次满意度调查有无差错疏忽及投诉检查卫生区等指标,完善和促进护理工作,不断提高手术室护理质量。加强临床教学管理,做好带教工作。根据实习大纲要求制定带教计划并安排专人带教,根据临床带教经验不断改进带教方法,加强带教老师教学能力的培养和提高,认真落实好工程,圆满完成带教工作。做好病房楼搬迁的准备工作。认真贯彻实施质量管理标准,加强本科护理质量控制,进步规范护理工作流程,按时进行量化考核与质量分析,各项质控指标达到质量目标要求。组织学习层流洁净手术室的相关知识,为病房楼搬迁做好切准备工作。我科全体护理人员将在医院和护理部的领导下,与临床医生密切配合,保障医疗安全,改善服务态度,提高护理质量,保障各项质控指标达到质量目标要求,创造良好的社督检查,如果治换未检查,由治换班负责消毒整理。雾化吸入器每班使用完后,把水槽水倒干净,擦干以后干燥放置。湿化瓶每日更换后,消毒时要撕下胶布再浸泡消毒,每日下班之前由治换班清水冲后干燥保存换药室的各种无菌物品由治换班每日检查,按有效期的顺序放置,使用时按顺序使用,碘伏消毒液干镊子罐必须要有开启日期治换班每日要保持治疗车治疗室及换药室台面地面清洁,医疗垃圾分类放置,垃圾桶保持干净,针头进盒。急救物品及药品方面由临负责检查急救物品器械及药品,每日及时检查补充,确保药品及物品器械正常运转,班班交接,记录清楚,晚夜班接班时要检查急救仪器物品及药品护士长每日检查急救药品和物品仪器的情况。收费方面严格执行医院的收费制度,按医嘱收费,收费时严格查对无误后再收费,不分解收费重复收费乱收费。各班责任护士使用物品后严格登记,每项治疗护理进行登记,由总务查对后收费。留置针深静脉换药物理降温口腔护理腹腔穿刺术胸腔穿刺术局部浸润麻醉加强护理质量安全管理,保证年事故发生率为零。制定严