构成状况岁以下人,占岁之间人,占岁岁之间人,占岁之间人,占岁以上人,占。平均年龄岁。文化程度状况本科人,占大专人,占中专人,占高中人,占初中含以下人,占。工龄构成状况年工龄含以下人,占年之间工龄人,占年之间工龄人,占年之间工龄人,占。年以上工龄人,占。中层干部状况副经理以上员工人,占主管人,占员工人,占。售后车间技术骨干状况售后车间共有人,其中车间主管人,占技术主管人,占质检人,占洗车工人,占学徒工人含实习学生,占技工人,占技师人,占。员工流失情况年,我司员工流失率为。详细流失人员情况见表格,流失原因以前也做了个详细的分析,上报给了审计部,下面只做个简述。序号合计合计人力资源构成分析通过以上数据我们可以看出我司的人员构成相对合理,能够满足产品销售生产经营的需要。从年龄构成来看,平均年龄岁,岁以下的占。这说明我司是支年轻的团队,年轻人接受能力较强,愿意接受新鲜事物,思维比较活跃,富有朝气和活力。从文化程度的济效益,但它担负着企业行政管理的组织实施具体操作,是行政管理工作中的个重要环节。所以,办公室为达成年工作目标将遵循以下原则办公室要依然兢兢业业认真细致地做好种种行政事务工作,把领导和员工从繁重琐碎的行政事务和生活琐事中解脱出来。这样他们就可以集中精力轻装上阵,研究市场形势,考虑公司的发展,实施公司的经营方针,解决公司所面临的重大问题,以及专心做好每笔重要业务等等。售后服务。夏天到了,空调不制冷,投诉房顶漏水了,投诉发现有人私自动用公司的用品了,投诉冬天到了,暖气不热了,投诉就连浴室少了个凳子,都要投诉。每当物业部接到投诉电话时从不推卸责任,首先向客人道歉,再找到相关部门协助解决。解决完了还要对客户进行回访直到令其满意为止。催收房费。催收房费也是件难事。有的客人因为种原因不按时交房费,物业部就积极进行催账,不仅是打电话,每到交费的时候就亲自到房间去收房费。以防为内容,抓好安保工作。制订预案。在日常经营每个重大节日大型活动前,保卫工程部都积极制定安保方案和应急预案共份及时签订安全协议书约份。按时组织酒店内安全检查,与各部门签订安全责任书,做到责任明确落实到人各负其责。严格检查。严格检查消防设备设施,提前对烟感系统个报警点进行全面测试,对断线故障报警点不准确进行修复网络版。我们在绩效考核中把握以下几点原则制定切合实际的考核方案。建立完善的绩效考核实施细则。尽量量化考核标准,细化考核内容。增加考核工作的透明度。将绩效考核结果反馈给员工。早在年年初,各部门负责人均和公司签定了年经营管理责任书,明确了各部门的指标,各部门也将指标层层分解落实。大家目标明确,责任到人,按设定的目标前进。在实践中,我们通过对岗位业绩员工素质工作态度和工作能力多方面的量化考核,取得了较好的效果。办公室为每位员工都建立了绩效档案,每月公布了绩效考评结果,并将绩效作为奖励晋升提拔的重要依据。社会保险管理截止到年低,我司名员工,有人参加了养老保险,全员参加了工伤保险。之所以全员参加工伤保险,是我们有很强的风险意识,员工旦出现意外伤害,我们将风险就合法的转嫁给了保险公司。第章年工作中的不足行政工作琐碎繁杂工作量大有些指标不好量化的特性,决定了我们的工作很难达到完美。在年实际的工作中,我们也留下了很多不足和遗憾,主要表现在以下几个方面培训方面副经理以上员工管理观念的更新管理技能的提高等方面的培训不够,成为公司整体培训工作的软肋。各部门在组织内部员工的培训,记录不完整或没有记录。改进方法建议集团公司加强对副经理以上人员的培训力愿意接受新鲜事物,思维比较活跃,富有朝气和活力。从文化程度的构成情况来看,专科以上人员占,公司员工文化程度较高,整体素质良好。从工龄情况来看,两年以上的员工占,年以上的占,这说明我们的员工流失率相对较大。员工流失主要原因在于有些员工好高骛远,希望在短时间内获得成就有的希望通过个人创业实现自己的人生梦想有的员工职位满足程度得不到实现,例如对加工资晋升上司同事的关系不和谐,当这些自认为合理但不切合实际的需求得不到满足时,员工流失了有的员工因为不能适应集团的管理制度而离职。从中层干部的比例来看,主管以上人员占,员工占,说明我们的管理构架比较合理,属扁平式结构,没有出现管的人多,干的人少现象。从售后车间技术骨干状况来看,技术骨干占,这就有效的保证了整体的技术水平和维修质量。人事行政管理回顾招聘管理办公室能按照集团招聘管理制度要求认真履行招聘义务,对公司各部门提出的用人需求,按照招聘流程逐级上报审批,且能在最短的时间里能满足各用人部门需求。在此感谢集团人力资源部给予的大力支持。人事档案管理在年办公室与全体员工都签定了劳动合同,全体员工在入职时都建立了人事档案,档案资料按规定填写,并对重要岗位进行了从业背景调查。培训管理尽管每位员工的成功标准各有不同,但追求成功却是每位员工的关于办公室主任年度工作总结篇网络版水准。因而,今年月份由市旅游局每年次组织对星级饭店明查暗访的打分评比,我店仅扣分,获得优质服务较高分值,在本地区同星级饭店中名列前茅。此外,在大型活动的接待服务中,我店销售前厅客房物业餐厅等部门或岗位,分别收到了来自活动组委的表扬信,信中皆赞扬道酒店员工热情周到的服务,给我们的日常生活提供了必要的后勤保障,使我们能够圆满地完成此次活动。安全创稳定。酒店通过制定大型活动安保方案等项安全预案,做到了日常的防火防盗等防,全年几乎未发生件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下,店级领导每天召开部门经理反馈会,通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时,勤于巡逻,严密防控。在相关部门的配合下,群防群控,确保了各项活动万无失和酒店忙而不乱的安全稳定。酒店保安部警卫班也因此而被评为先进班组。经营创收。酒店通过调整销售人员拓宽销售渠道推出房提奖励餐饮绩效挂钩等。相关经营措施,增加了营业收入。酒店全年完成营收为万元,比去年超额万元,超幅为其中客房收入为万元,写字间收入为万元,餐厅收入万元,其它收入共万元。全年客房平均出租率为,年均房价元间夜。酒店客房出租率和平均房价,皆高于全市星级酒店的平均值。管理创利。酒店通过狠抓管理,深挖潜力,节流节支,合理用工等,在人工成本能源费用物料消耗采购库管的要求越来越高,学校也面临着新的形势新的任务,对办公室工作也提出了新的更高的要求。所以,总结自己的工作,我认为作为学校办公室主任,也必须适应新的情况,进步增强责任意识服务意识效率意识创新意识,努力做好办公室工作是工作中不能轻理论学习,解决问题完全凭热情凭经验凭情感,要站在理论的新高度创造性地解决问题。是不能由于办公室工作事情杂而有急躁情绪,工作中要多份耐心细心,尽量避免出差错。担任办公室主任职,让我感受颇多,受益匪浅。由衷地感谢学校领导的信任,感谢大家对我工作的支持,特别是工作出现差错时给予的谅解与关爱。在今后工作中我将虚心接受大家批评和监督,不断进步。办公室主任年度工作总结篇半年来,我热衷于本职工作,严格要求自己,摆正工作位臵,时刻以谦虚谨慎律己的态度开展每项工作,在局领导和全体同事的共同指导帮助下,通过自身的学习和工作,取得了定的成效,很好地履行了岗位职责。现将半年来工作情况作如下工作总结办公室的日常管理工作办公室对我来说是个全新的工作领域。作为办公室的负责人,自己清醒地认识到,办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构,是承上启下沟通内外协调左右联系面方的枢纽,推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪,在文件起草提供调研资料数量都要为决策提供些有益的资料中前后对全年级进行了课堂教学质量调研。督促各学科任课教师做好了对各类学生的辅导工作,全面做好了对优秀生的辅导,鼓励学生冒尖,并做好对后进生的辅导工作,使他们能掌握新课程规定的目标。在具体教学中实施了分层教学,让各类学生都得到充分的发展。积极进行教科研改革,努力提高教学质量。管理水准有待提升。表现在管理人员文化修养专业知识外语水平和管理能力等综合素质高低不参差不齐表现在酒店尚未制订整套规范的系统的切实可行的管理模式表现在人治管理随意管理个体行为在些管理者身上时有发生。科学决策,齐心协力,酒店年创点业绩酒店总经理班子根据中心的要求,年初制定了全年工作计划,提出了指导各项工作开展的总体工作思路,是努力实现创目标,是齐心蓄积方优势等。总体思路决定着科学决策,指导着全年各项工作的开展。加之标体认证评审工作的促进,以及各项演出活动的实操,尤其下半年十届中全会强劲东风的激励,酒店总经理班子带领各部门经理及主管领班,团结全体员工,上下致,齐心协力,在创收创利创优创稳定方面作出了定的贡献,取得了颇为可观的业绩。服务创优。酒店通过引进品牌管理,强化员工待客基本行为准则关于仪表微笑问候等字内容的培训,加强管理人员的现场督导和质量检查,逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象,不断提高员工的优质服有规律,繁琐无序。我能正确处理苦与乐得与失个人与集体工作与家庭的关系,甘于奉献老实敬业,经常加班加点,保证了各项工作的高效运转。文秘工作高质量。每天我及时查阅市区教育局政务网教师进修学校通知,并做好上传下达工作,尽自己最大能力完成上级部门布臵的相关工作。同时做好学校相关公文的起草工作。在年的迎接市级示范中学评估中,我写出的做优质量,做精管理,做显特色,做强学校汇报材料,得到了校领导及上级领导的肯定。接待工作重热情。接待工作的好坏将直接反映本单位的工作作风和外在形象。为此,只要有客人来访或电话咨询,教育局领导也好,兄弟学校的老师也好,或者是家长,我都尽力做到诚恳热情细致周到。本期共有次大的接待,邵阳市市级示范中学的迎检,新邵县综治工作的迎检新邵县创选争优活动的迎检以及新邵县目标管理