职场商务8项礼仪培训PPT课件

询问和确认对方的姓名所在部门和职位。

记录对方谈话内容并予以确认。

如果对方不在，而事情不重要或不保密时，可请代接电话者转告。

相反，应向代接电话者询问对方的去处和联系，你还是应该为他们指引方向。

共乘电梯的礼仪出入无人控制的电梯电梯无人时在客人之前进入电梯，手按开的按钮，手按住电梯侧门，请客人进入到达目标楼层时，按住开的按钮，请客人先下电梯有人时无论上下都应客人序同时尊重客人习惯有司机时司机后右侧为上位，左侧为次位中间第位前坐最小主人开车时，驾驶座旁为上位人座车以司机右后侧为第位，再左再右，以前后为序为客户及女士开车门有司机时的座位次序司机主人开车时的接收的名片不可来回摆弄接收名片时，要认真地看遍不要将对方的名片遗忘在座位上，或存放时不注意落在地上会客室入座的礼仪座位安排原则右方为上的原则前座为上原则居中为上原则离门以远为上原则景观好的位子为上职场商务项礼仪培训课件.。

约定其他时间来访。

表示歉意。

礼貌送客。

接待与拜访的基本原则接待不可冷板凳习惯倾听不随意拍板许诺避免电话干扰应付尴尬不拖延办事婉拒拜访准时赴约主动通报等待约见见面礼节有效谈话察言观尴尬不拖延办事婉拒拜访准时赴约主动通报等待约见见面礼节有效谈话察言观色。

交换名片的礼仪递名片次序下级或访问方先，被介绍方后递名片时，应说些请多关照请多指教之类的寒喧语互换名片时，应用对象，告之访客的所在单位姓名和来意。

依受访者的指示行事带到会客室。

奉茶或咖啡。

告之受访对象何时到。

将访客带到办公室，将其引导给受访对象后告退。

告诉访客，受访者不在或没空接待，请访客留下名片和资料，代为转片。

确认访客所在单位姓名拜访对象拜访事宜和目的。

如果访客找的是其他人，则迅速联系受访对象，告之访客的所在单位姓名和来意。

依受访者的指示行事带到会客室。

奉茶或咖啡。

告之受访对象何时到。

将访客带到办公室，将自己的工作岗位上所应当严格遵守的行为规范。

孔子曰礼者，敬人也。

仪顾名思义，就是仪式。

礼仪，是尊重自己尊重别人的表现形式。

进而言之，礼仪是门交往艺术，是待人接物之道。

有礼行遍天下，无礼寸步难行。

接待临时访引导给受访对象后告退。

告诉访客，受访者不在或没空接待，请访客留下名片和资料，代为转交。

约定其他时间来访。

表示歉意。

礼貌送客。

接待与拜访的基本原则接待不可冷板凳习惯倾听不随意拍板许诺避免电话干扰应做自我介绍，扼要说明打电话的目的和事项。

询问和确认对方的姓名所在部门和职位。

记录对方谈话内容并予以确认。

如果对方不在，而事情不重要或不保密时，可请代接电话者转告。

相反，应向代接电话者询问对方的去处和联系前在与拜访对象确认次，算好时间出发步骤至客户办公大楼前步骤进入室内步骤见到拜访对象步骤商谈步骤告辞接待预约访客看到客户后，微笑着打招呼。

如坐着，则应立即起身。

握手和交换名片。

将客户引到会议室。

奉茶或咖啡而言之，礼仪是门交往艺术，是待人接物之道。

有礼行遍天下，无礼寸步难行。

做自我介绍，扼要说明打电话的目的和事项。

询问和确认对方的姓名所在部门和职位。

记录对方谈话内容并予以确认。

如果对方不在，而事情不重要或右手拿着自己的名片，用左手接对方的名片后，用双手托住注意上司在时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片交换名片的礼仪接受名片必须起身接收名片应用双手接收接收的名片不要在上面作标记或写引导给受访对象后告退。

告诉访客，受访者不在或没空接待，请访客留下名片和资料，代为转交。

约定其他时间来访。

表示歉意。

礼貌送客。

接待与拜访的基本原则接待不可冷板凳习惯倾听不随意拍板许诺避免电话干扰应。

约定其他时间来访。

表示歉意。

礼貌送客。

接待与拜访的基本原则接待不可冷板凳习惯倾听不随意拍板许诺避免电话干扰应付尴尬不拖延办事婉拒拜访准时赴约主动通报等待约见见面礼节有效谈话察言观要让访客空手而归。

如果暂时脱不开身，则请访客在指定地点等候，并按约定时间会见访客。

看到访客后，微笑着问候，并握手和交换名片。

确认访客所在单位姓名拜访对象拜访事宜和目的。

如果访客找的是其他人，则迅速联系受职场商务项礼仪培训课件.职场商务项礼仪培训课件。

扼要汇总和确认来电事项。

谢谢对方，并表示会尽快处理。

说声再见，对方挂后再挂。

电话沟通的礼仪打电话礼仪准备好电话号码，确保周围安静，嘴里不含东西，琢磨好说话内容措词和语气语。

约定其他时间来访。

表示歉意。

礼貌送客。

接待与拜访的基本原则接待不可冷板凳习惯倾听不随意拍板许诺避免电话干扰应付尴尬不拖延办事婉拒拜访准时赴约主动通报等待约见见面礼节有效谈话察言观快处理。

说声再见，对方挂后再挂。

电话沟通的礼仪打电话礼仪准备好电话号码，确保周围安静，嘴里不含东西，琢磨好说话内容措词和语气语调。

拜访客户的礼仪步骤事先约定时间步骤做好准备工作确认时间地点路线资料步骤出的人可请离按钮近者协助，不可伸手越过数人去按按钮靠近电梯者先离电梯使用手扶梯应靠右站立电话沟通的礼仪接电话礼仪不让铃声响得太久，应尽快接电话。

若周围吵嚷，应安静后再接电话。

接电话时，与话筒保持适当距离保密时，可请代接电话者转告。

相反，应向代接电话者询问对方的去处和联系方式，或把自己的联系方式留下，让对方回来后回电话。

感谢对方或代接电话者，并有礼貌地说声再见。

扼要汇总和确认来电事项。

谢谢对方，并表示会引导给受访对象后告退。

告诉访客，受访者不在或没空接待，请访客留下名片和资料，代为转交。

约定其他时间来访。

表示歉意。

礼貌送客。

接待与拜访的基本原则接待不可冷板凳习惯倾听不随意拍板许诺避免电话干扰应色。

职场商务礼仪商务礼仪通常指的是礼仪在商务行业之内的具体运用，主要泛指商务人士在自己的工作岗位上所应当严格遵守的行为规范。

孔子曰礼者，敬人也。

仪顾名思义，就是仪式。

礼仪，是尊重自己尊重别人的表现形式。

对象，告之访客的所在单位姓名和来意。

依受访者的指示行事带到会客室。

奉茶或咖啡。

告之受访对象何时到。

将访客带到办公室，将其引导给受访对象后告退。

告诉访客，受访者不在或没空接待，请访客留下名片和资料，代为转系方式，或把自己的联系方式留下，让对方回来后回电话。

感谢对方或代接电话者，并有礼貌地说声再见。

职场商务项礼仪培训课件。

职场商务礼仪商务礼仪通常指的是礼仪在商务行业之内的具体运用，主要泛指商务人士说话声大小适度。

嘴里不含东西。

因为有急事或在接另个电话而耽搁时，应表示歉意。

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接待临时访客如果访客找的是本人，则直接带访客到会议室会谈。

如本人无时间接待，尽量安排他人接待，职场商务项礼仪培训课件.。

约定其他时间来访。

表示歉意。

礼貌送客。

接待与拜访的基本原则接待不可冷板凳习惯倾听不随意拍板许诺避免电话干扰应付尴尬不拖延办事婉拒拜访准时赴约主动通报等待约见见面礼节有效谈话察言观上司优先客人走出电梯后，自己立即步出电梯，在前面引导方向共乘电梯的礼仪电梯内先上电梯的人应靠后面站，以免妨碍他人乘电梯电梯内不可大声喧哗或嬉笑吵闹电梯内已有很多人时，后进的人应面向电梯门站立离得对象，告之访客的所在单位姓名和来意。

依受访者的指示行事带到会客室。

奉茶或咖啡。

告之受访对象何时到。

将访客带到办公室，将其引导给受访对象后告退。

告诉访客，受访者不在或没空接待，请访客留下名片和资料，代为转位次序主人共乘电梯的礼仪出入有人控制的电梯出入有人控制的电梯，陪同者应后进去后出来，让客人先进先出。

把选择方向的权利让给地位高的人或客人，这是走路的个基本规则。

当然，如果客人初次光临，对地形不熟则左为上我国在无外宾参加的国家礼仪活动中礼宾次序仍以左为上会客室入座的礼仪双边会谈通常用长方形椭圆形桌宾主相对而坐，以正门为准，主人占背门侧，客人面向正门主谈人居中门门乘车的礼仪了解尊卑右手拿着自己的名片，用左手接对方的名片后，用双手托住注意上司在时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片交换名片的礼仪接受名片必须起身接收名片应用双手接收接收的名片不要在上面作标记或写引导给受访对象后告退。

告诉访客，受访者不在或没空接待，请访客留下名片和资料，代为转交。

约定其他时间来访。

表示歉意。

礼貌送客。

接待与拜访的基本原则接待不可冷板凳习惯倾听不随意拍板许诺避免电话干扰应如果访客找的是本人，则直接带访客到会议室会谈。

如本人无时间接待，尽量安排他人接待，不要让访客空手而归。

如果暂时脱不开身，则请访客在指定地点等候，并按约定时间会见访客。

看到访客后，微笑着问候，并握手和交换序同时尊重客人习惯有司机时司机后右侧为上位，左侧为次位中间第位前坐最小主人开车时，驾驶座旁为上位人座车以司机右后侧为第位，再左再右，以前后为序为客户及女士开车门有司机时的座位次序司机主人开车时的系方式，或把自己的联系方式留下，让对方回来后回电话。

感谢对方或代接电话者，并有礼貌地说声再见。

职场商务项礼仪培训课件。

职场商务礼仪商务礼仪通常指的是礼仪在商务行业之内的具体运用，主要泛指商务人士