银行客户问卷调查分析报告

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认为客户不进行建议与投诉是因为我们服务好是不正确的观念。

因为大部分客户吃了亏也不会分客户遭受不满意的情况下并不提出建议和进行投诉。

普遍认识是什么

提建议没有用，不可能解决问题发展产生影响，希望通过本次问卷调查，引起我行全体职工的重视，扬长避短，加强与客户的沟通，使客几个为什么，发现客户的建议与投诉根本原因所在，也许新的商业机会就在解决抱怨的过程中萌芽了。

因第，第，第十题关于服务环境，保密及安全措施和对客户投诉反馈上，我行客户认为有待提高和般的有所